UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

NoFACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Nombre: Jorge Manobanda
Semestre: 6A
Tema: Normas iso 19011
. Alcance
Esta norma suministra orientación sobre los principios de auditoría, la gestión de los
programas de auditoría, la realización de auditorías de sistemas de gestión de calidad y
de gestión ambiental, así como la competencia de los auditores de sistemas
de gestión de calidad y ambiental. Es aplicable a todas las organizaciones que necesitan
realizar y gestionar auditorías de sistemas de calidad y/o ambiental, internas o externas.
La aplicación de esta norma a otro tipo de auditorías es posible en principio, pero
ser e c o m i e n d a p r e s t a r c o n s i d e r a c i ó n e s p e c i a l a l a d e f i n i c i ó n d
e l a c o m p e t e n c i a necesaria de los miembros del equipo auditor en tales casos.
2. Referencias normativas
Los siguientes documentos normativos contienen disposiciones que, a través
de la referencia en este texto, constituyen disposiciones de la presente
norma. Para
lasr e f e r e n c i a s f e c h a d a s , n o s e a p l i c a n l a s e n m i e n d a s p o s t e r i o r e s o r
e v i s i o n e s d e cualquiera de estas publicaciones. Sin embargo, se invita a las
partes que realizan acuerdos con base en esta norma, a investigar la posibilidad de
aplicar la edición
másr e c i e n t e d e l o s d o c u m e n t o s n o r m a t i v o s i n d i c a d o s a b a j o . P
a r a r e f e r e n c i a s n o fechadas, se aplica la última edición del documento
normativo citado. Los miembros de la IEC e ISO mantienen registros de las
Normas Internacionales vigentes en la actualidad. ISO 9000:2000,
Sistemas de gestión de la calidad – Fundamentos y vocabulario.
ISO 14050: 1998,
3. Términos y definiciones
 Destacar
 Agregar nota
 Compartir cita

Para los propósitos de esta norma se aplican los términos y las definiciones dadas enla
norma ISO 9000:2000 y en la ISO 14050:1998, a menos que sean
reemplazadospor las definiciones presentadas en seguida:Un término en una
definición o nota que se define en otra parte de este numeral se indica
mediante negrilla, seguido por su número de entrada entre paréntesis.
3.1Auditoría
Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener
e v i d e n c i a d e l a auditoría
(3.3) y evaluarla objetivamente para determinar la medida en la cual
secumplen los
criterios de auditoría
(3.2).
NOTALas auditorías internas, algunas veces llamadas auditorías
por primera parte, son realizadaspor la propia organización o en
nombre de ésta, para revisión por la dirección y otros
p r o p ó s i t o s internos, y pueden formar la base de una autodeclaración de conformidad
por parte de la organización.Las auditorías externas incluyen las que se
denominan generalmente auditorías de segunda y terceraparte. Las
auditorías de segunda parte las realizan las partes que tienen interés en
la organización, por e j e m p l o l o s clientes, u otras personas en
su nombre. Las auditorías de
tercera parte las realizanorganizaciones auditoras externas e indepe
n d i e n t e s , c o m o p o r e j e m p l o l a s q u e o f r e c e n r e g i s t r o o certificación de
conformidad con los requisitos de la ISO 90001 e ISO 14001.Cuando se realiza la
auditoría conjunta de los sistemas de gestión de la calidad y gestión
ambiental,ésta se denomina auditoría combinada. C u a n d o d o s o m á s
organizaciones auditoras cooperan en la realización de una
a u d i t o r í a a u n s o l o auditado, ésta se denomina auditoría conjunta.
3.2Criterios de la auditoría
Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos usados como referencia.
3.3Evidencia de la auditoría
Registros, declaraciones de hecho u otra información que sea pertinente para
los
criterios de auditoría
(3.2) y que son verificables.
NOTALa evidencia de la auditoría puede ser cualitativa o
cuantitativa.
3.4Hallazgos de la auditoría
Resultados de la evaluación de la
evidencia de la auditoría
(3.3) reunida, contra los
criterios de auditoría
(3.2).
NOTALos hallazgos de la auditoría pueden indicar conformidad o
n o c o n f o r m i d a d c o n l o s c r i t e r i o s d e la auditoría, u oportunidades de mejora.
3.5Conclusiones de la auditoría
Resultado de una
auditoría
(3.1) que proporciona el
equipo auditor
(3.10) trasconsiderar los objetivos de la auditoría y todos los
hallazgos de la auditoría
(3.4).
3.6Cliente de la auditoríaOrganización
(3.3.1) o persona que solicita una
auditoría
(3.1).
3
NOTAEl cliente puede ser el auditado o cualquier otra organización que
tenga derecho reglamentarioo contractual para solicitar una auditoría.
3.7Auditado
Organización que es auditada.
3.8Auditor
Persona con la
competencia
(3.14) para llevar a cabo una
auditoría
(3.9.1)
3.9Equipo auditor
Uno o más
auditores
(3.8) que llevan a cabo una
auditoría
(3.1), con el apoyo de
expertos técnicos
(3.10), si se requiere.
NOTA 1Un auditor del equipo auditor se nombra como el líder del equipo
auditor. NOTA 2El equipo auditor puede incluir auditores en formación.
3.10Experto técnico
Persona que suministra un conocimiento específico o experiencia al
equipo auditor
(3.9).
NOTA 1El conocimiento específico o experiencia es aquel relacionado con
la organización, proceso oactividad que van a ser auditados, con el idioma o la
cultura.NOTA 2Un experto técnico no actúa como auditor en el equipo
auditor.
3.11Programa de la auditoría
Conjunto de una o más
auditorías
( 3 . 1 ) p l a n i f i c a d a s p a r a u n p e r í o d o d e t i e m p o determinado y dirigidas hacia
un propósito específico.
3.12Plan de la auditoría
Descripción de las actividades en el sitio y arreglos para una
auditoría
(3.1).
3.13Alcance de la auditoría
Extensión y límites de una
auditoría
(3.1).
NOTATípicamente el alcance incluye una descripción de
l a s i n s t a l a c i o n e s f í s i c a s , l a s u n i d a d e s organizacionales, las actividades
y procesos, al igual que el período de tiempo cobijado.
3.14Competencia
Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes.
4. Principios de auditoría
La auditoría se caracteriza por la confianza en muchos principios. Dichos
principiosh a c e n q u e l a a u d i t o r í a s e a u n a h e r r a m i e n t a c o n f i a b l e p a r a
apoyar las políticas
ycontroles de gestión, suministrando información sobre cómo puede
actuar unaorganización para mejorar su desempeño. La adhesión a e
s t o s p r i n c i p i o s e s u n prerrequisito para suministrar conclusiones de la
auditoría que sean pertinentes