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ISO 9011 DIRECTRICES PARA LA AUDITORA DE LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD Y/O AMBIENTAL

Esta norma internacional proporciona orientacin sobre la realizacin de auditoras de sistemas de gestin de calidad y/o ambiental internas o externas, al igual que sobre la gestin de los programas de auditora.

Auditores

Organizaciones
Usuarios previstos Implemen tan SGC/ ambiental

Certificacin

La orientacin que brinda esta norma internacional pretende ser flexible y de aplicacin a una amplia gama de usuarios potenciales.

Aunque esta norma internacional proporciona solamente orientacin, los usuarios pueden aplicarla para desarrollar sus propios requisitos relacionados con las auditoras.

CUANDO APARECE?
En el ao 2002 se publica la norma ISO 19011, la cual sustituye y anula a las anteriores para la auditora de sistemas de gestin de la calidad (normas ISO 10011-1, -2 y -3) y para la auditora de sistemas de gestin ambiental (normas ISO 14010, ISO 14011 e ISO 14012).

Una de las novedades mas relevantes de la norma, es que por primera vez, se dispone de una norma conjunta para auditoras de calidad y medio ambientales, y es de especial importancia que considere la metodologa para que un auditor se cualifique en las dos disciplinas.

Esta norma se enfoca hacia 4 aspectos relativos a la realizacin de la auditora: 1) Principios de la auditora 2) Gestin del programa de auditora 3) Actividades de auditora 4) Competencia y evaluacin de los auditores

Fue preparada en conjunto por los Comits Tcnicos (TC) , TC 176 de Gestin de la Calidad (Subcomit 3: Tecnologas de Apoyo) y TC 207 de Gestin Ambiental (Subcomit 2: Auditoras Ambientales e Investigaciones Ambientales Relacionadas) de ISO (Inetrnational Standardization Organization).

ISO 9011:2011
Esta segunda edicin cancela y reemplaza la primera edicin (ISO 19011:2002). Las principales diferencias comparada con la primera edicin son: Se ha ampliado el alcance de auditora a sistemas de gestin de calidad y ambiental a la auditora de cualquier sistema de gestin; Se ha aclarado la relacin entre ISO 19011 e ISO/IEC 17021; Se han introducido mtodos remotos de auditora y el concepto de riesgo; Se ha adicionado la confidencialidad a los principios de auditora;

Norma Mexicana
NMX-CC-19011-IMNC-2012; Directrices para la Auditoria de los Sistemas de Gestin (cancela a la NMX-CC-SAA-19011-IMNC-2002). Tiene un costo de 750.

Esta Norma Internacional introduce el concepto de riesgo a la auditora de sistemas de gestin. El enfoque adoptado relaciona tanto el riesgo de que el proceso de auditora no alcance sus objetivos como el potencial de que la auditora interfiera con las actividades y procesos de los auditados.

Esta no provee lineamientos especficos sobre el proceso de gestin de riesgo de la organizacin, pero reconoce que las organizaciones pueden enfocar los esfuerzos de auditora en temas que sean significativos a los sistemas de gestin.

TIPOS DE AUDITORAS
Auditora: es un proceso sistemtico, independiente y documentado para obtener registros, declaraciones, de hechos o cualquier otra informacin pertinente verificable y de utilidad, para ser evaluada a fin de determinar la extensin en que se cumple el conjunto de polticas, procedimientos o requisitos que se tienen como referencia para comparar las evidencias objetivas aludidas.

Auditoras Internas
auditoras internas nos referimos a las que se realizan dentro de la misma organizacin por su propio personal o por personal contratado a tales efectos

Auditoras Externas.
Son aquellas que se realizan en una organizacin por personal que no pertenece a la misma organizacin y que responde a intereses de terceras partes.

Auditoras de Primera parte.


Se refiere a las auditoras internas, porque ellas se refieren a las que realiza la propia organizacin a los efectos de controlar sus sistemas y emitir una declaracin unilateral de conformidad con los criterios elegidos.

Auditoras de Segunda parte.


Es aqulla en que auditores del cliente de la organizacin auditan a sus proveedores o a un proveedor potencial para determinar la viabilidad de su incorporacin a la empresa en calidad de tal.

Auditora de Tercera parte.


Es lo que se conoce como auditora de certificacin, es decir, cuando una organizacin independiente , acreditada, audita a una organizacin, para determinar si cumple con una determinada norma.

Auditoras combinadas o conjuntas.


En las auditoras combinadas se auditan juntos distintos SG (es lo que ocurre cuando se auditan sistemas integrados).

Auditoras Conjuntas.
Cuando dos o ms organizaciones cooperan para auditar a un nico auditado (por ejemplo, dos clientes auditan al mismo tiempo a un proveedor).

Auditoras de cumplimiento legal.


Es la verificacin del cumplimiento de la legislacin ambiental o relacionada con la calidad aplicable (y en casos que se auditen conforme la OHSAS 18.001, o la SA 8000, el cumplimiento de la legislacin relativa a Seguridad y Salud ocupacional o la de los tems cubiertos por la norma de responsabilidad social que incluye normativas nacionales e internacionales).

Dentro de las auditoras de cumplimiento legal tambin se puede auditar el cumplimiento de normas corporativas o de cualquier otro requisito de otro tipo a los que la organizacin haya adherido.

Auditoras de Riesgo Ambiental.


aqullas que tienden a la identificacin de los riesgos potenciales que la actividad de la organizacin supone.

CONCLUSIN
ISO 19011 ofrece un conjunto de lineamientos para auditores de primera y segunda parte de sistemas de gestin. La ISO 19011 identifica las mejores prcticas y propone qu debera hacerse durante una auditoria, sin especificar cmo hacerlo.