Universidad del Valle de México.

Alumno: David Arturo Baltazar Valdez

Materia: Administración de operaciones.

Actividad 3: Ejercicio práctico.

Profesor: Sandoval Lima Daniel.

Fecha de entrega: 15/10/2023

 Problema resulto 3.
La mina carbonífera Severance atiende a seis trenes cuyos tiempos entre
llegadas se distribuyen exponencialmente y promedian 30 horas. El tiempo
requerido para cargar completamente un tren con carbón varía según el número
de furgones, retrasos ocasionados por el clima y averías del equipo. El tiempo
necesario para llenar un tren puede calcularse mediante una distribución
exponencial, con una media de 6 horas con 40 minutos. El ferrocarril exige que
la mina de carbón pague cargos muy cuantiosos de sobrestadía en caso de que
un tren pase más de 24 horas en la mina. ¿Cuál es el tiempo promedio que pasa
un tren en la mina?
Solución.
La exposición del problema describe un modelo con fuente finita, donde N = 6.
El tiempo promedio que pasan los trenes en la mina es W = L [(N – L) λ]-1, con
1/λ = 30 horas/tren, λ = 0.8 trenes/día, y µ = 3.6 trenes/día. En este caso.

Los trenes que llegan pasan un promedio de 0.72 días en la mina de carbón.
 b) Utiliza las ecuaciones clave resumidas en la página 304.

c) Resuelve el problema 5 del suplemento "C” líneas de espera, de la página 308

de Krajawsky (2008), respondiendo a los 5 incisos que se indican. Debes
mencionar el modelo de servicio a utilizar. Realizar los cálculos de las ecuaciones
que corresponden a cada inciso y realizar la interpretación de esos resultados.

5. Usted es el gerente de un banco local que cuenta con tres cajeros para atender
a los clientes. En promedio, cada cajero tarda tres minutos en atender a un
cliente. Estos últimos llegan, en promedio, a razón de 50 por hora.
Recientemente, su jefe ha recibido quejas de algunos clientes porque tienen que
esperar mucho tiempo para que los atiendan; por eso, le ha pedido que evalúe
el sistema de servicio. Específicamente, usted deberá responder las siguientes
preguntas:
a. ¿Cuál es la utilización promedio del sistema de servicio con tres cajeros?
𝜆 50 50
𝑝= = = = 0.8333
𝑠𝑚 3.20 60
b. ¿Qué probabilidad hay de que no haya ningún cliente que esté siendo
atendido por un cajero o formado en la fila de espera?
1
𝑃𝑜 = = 0.0449
2 2.5𝑛 2.53 1
Ε𝑛=0 𝑛 + 3 ( 2.5)
1− 3
c. ¿Cuál es el número promedio de clientes que esperan en la fila?
𝑙𝑞
𝑤𝑞 =
𝜆
50 ∗ 𝜆 ∗ 𝑀 ∗ 𝑃𝑜
𝑙𝑞 = ( )2
20 2 ∗ (𝑠 − 1)𝑥(𝑠𝑥𝜆 − 𝑀)2

∗ 5 ∗ 20 ∗ 0.0449
𝑙𝑞 = 2
2 ∗ (3 ∗ 20 − 50)2

𝑙𝑞 = 3.512

d. En promedio, ¿cuánto tiene que esperar un cliente formado en la fila para ser
atendido?
𝑙𝑞 3.512
𝑤𝑞 = = = 0.0702
𝜆 50
0.0702 * 60 = 4.2144 min.
e. En promedio, ¿cuántos clientes estarían siendo atendidos en alguna caja y
esperando en la fila?
50
𝑙 = 3.512 + = 6.012
20
Bibliografías.
Krajewsky, L. (2008). Administración de operaciones: Procesos y cadena de
valor. [Archivo PDF]. Recuperado de
https://es.scribd.com/doc/144531939/KRAJEWSKI-Administracion-de-Operaciones-
Procesos-y-Cadenas-de-Valor