Escuela de Mercadeo

Comportamiento del consumidor 2

Análisis narrativo e Iconológico

Presentado a David Alejandro Restrepo Diaz

Elaborado por:

Mariana Blanco

Alejandro Osorio

Gabriele Mattioli

Miguel Velásquez

Eloísa Escobar

Medellín

Octubre 2023
Índice

RECOPILACION DE IMAGENES ...................................................................................... 3

ANÁLISIS DE ELEMENTOS SIMBÓLICOS ...................................................................... 6
Elementos Simbólicos ..................................................................................................... 6
Hipótesis ......................................................................................................................... 8
Aspectos para Mejorar el Producto Cultural..................................................................... 9
IDENTIFICACIÓN DE ÍCONOS ....................................................................................... 11
CREACIÓN DE CAMPAÑA NARRATIVA ...................................................................... 17
REFERENCIAS .................................................................................................................. 19
RECOPILACION DE IMAGENES

ANTES

En esta categoría entra el primer proceso que se hace con la madera antes de ingresar a los

talleres y plantas de producción, esto incluye desde su tala hasta el secado.

Osorio (2023, 19 agosto) Barreto (s. f.)

Restrepo (2017, 30 agosto) (Tala de árboles, 2022, 6 octubre)

(Demadera, s. f.) (Zona de tala, 2023)

(Tala de arbol, 2022, agosto) (El Retiro, 2020)

(Efeverde, 2022) Blanco (2020)

DURANTE

Aquí se encuentra el registro fotográfico del proceso al que se somete la madera una vez entra

en los talleres y es manipulada por los carpinteros y ebanistas.

(En Muebles y Maderas El Retiro, 2022) (En Muebles y Maderas El Retiro, 2022)

(MiOriente, 2023) (muebles del oriente, s. f.)

(muebles del oriente, s. f.) (muebles del oriente, s. f.)

(muebles del oriente, s. f.) (Paotelomuestra, 2023)

(Paotelomuestra, 2023) Escobar (2023, 1 septiembre)

DESPUÉS

En esta sección se encuentran los productos ya en las salas de exhibición, listos para su

comercialización y con una historia detrás.

Escobar (2023, 1 septiembre) Escobar (2023, 1 septiembre)

Escobar (2023, 1 septiembre) Osorio (2023, 19 agosto)

(homify, s. f.) Blanco (2023, 19 agosto)

(En Muebles y Maderas El Retiro, 2022) (En Muebles y Maderas El Retiro, 2022)

(muebles del oriente, s. f.) (muebles del oriente, s. f.)

ANÁLISIS DE ELEMENTOS SIMBÓLICOS

La madera en El Retiro, Antioquia, es la representación de un producto cultural que ha ido

adquiriendo una amplia gama de elementos simbólicos con el pasar de los años y con las nuevas

generaciones que van adoptando y adaptando este producto a nuevas tendencias y diseños.

Estos símbolos se han convertido en parte elemental de la identidad local y han aportado de

forma significativa a la economía y la cultura de El Retiro. A través de una revisión de fuentes

primarias y secundarias, hemos identificado los siguientes elementos simbólicos, aspectos a

mejorar en la comunicación y en los diseños.

Elementos Simbólicos

Los elementos simbólicos que tiene la madera en El Retiro como producto cultural sirven para

generar un punto de partida en la identidad local y riqueza cultural que se encuentra en este

municipio. Estos elementos simbólicos que se repiten con frecuencia, pero no de la misma

manera son:

1. La madera como símbolo de vida y fertilidad: Los productos que se producen a partir

de un producto orgánico que crece y se relaciona con la tranquilidad y paz, como lo es

la madera logra comunicar con facilidad mensajes de familia, vida, unión, calidez y

amor. Esto se puede ver en la pieza publicitaría de Muebles De Oriente, donde expresan

“convierte tu casa en un hogar”.

a. La hipótesis que surge desde este símbolo es promover un producto que viene

directo de la naturaleza para crear espacios de amor y tranquilidad. Siendo estos

los que las personas más buscan para su hogar.

2. La tradición símbolo de calidad: La habilidad y la destreza de los artesanos locales, son

un símbolo que garantiza calidad, heredar técnicas de carpintería tradicionales reflejan

 como se ha ido buscando la forma de perfeccionar los productos desde su proceso de

producción.

a. La hipótesis es que documentar y transmitir estas técnicas a las generaciones

futuras fortalecería la tradición y garantiza la continuidad de esta habilidad,

además, de ir garantizando cada vez mejores diseños y la alta calidad.

3. Fiabilidad y uso: En El Retiro se puede ver por sus calles como los diferentes

establecimientos, casas, restaurantes y otros espacios están construidos por diferentes

maderas, en sus interiores la gran mayoría están amoblados con productos que se

fabrican en el mismo municipio. Esto es una clara demostración de la confianza que

tienen en los productos que ellos mismos fabrican, al darles uso todos los días.

a. Hipótesis: hacer uso de los productos que ellos mismos fabrican permite que las

personas que sean potenciales compradores vean por cuenta propia que los

productos que adquieren son de alta calidad.

4. Fabricación y comercialización: en la gran mayoría de tiendas de productos de madera

del retiro se puede apreciar o ellos mismos te comentan que la planta de producción

queda detrás de los salones de exhibición, lo que simboliza como los productos no son

traídos de otros lugares y ellos solo se encargan de vender, demostrando así que un

producto de ellos cuenta con la garantía de ser de alta calidad, hecho en el municipio y

que para cada uno se implementan los conocimientos adquiridos de forma generacional.

a. Hipótesis: fabricar el producto detrás de los salones de exhibición es una forma

de que el comprador pueda estar seguro de comprar un producto que su proceso

lleva el conocimiento de varias generaciones de carpinteros y ebanistas. Así

como la calidad es un criterio importante en el producto que se le vende a cada

persona.
 5. Los Diseños generacionales: Los diseños y patrones implementados en muebles y

artesanías de El Retiro a menudo están inspirados en la naturaleza y la historia de la

región, pues no es algo arbitrario, aunque sigan algunas tendendencias como lo pueden

ser en color o material, siguen conservando elementos claves en la mayoría de sus

diseños. El ejemplo más claro de esto es la naturaleza, un concepto que se ve en muchos

de sus diseños, bien sea porque buscan inspirarse en algún elemento de la naturaleza o

buscan crear productos que logren crear ambientes de interiores bajo este mismo

concepto, relacionándose principalmente con el minimalismo.

a. Hipótesis: la innovación en el diseño sigue manteniendo la autenticidad local,

podría atraer a un público más diverso, pues sus diseños son modernos, pero

conservando la esencia y tradición de El Retiro.

Hipótesis

Recopilando las hipótesis planteadas desde cada símbolo que se pudo presenciar en la visita al

pueblo y desde la evidencia fotográfica extraída de fuentes primarias y secundarías se plantean

las siguientes hipótesis

La madera de El Retiro puede posicionarse como un producto cultural que representa la vida,

la fertilidad, el conocimiento, la calidad y la belleza. Esto desde los símbolos que se ven

registrados en las calles del pueblo con en los productos.

Los diseños generacionales de la madera de El Retiro son la herramienta para conectar el

producto con la historia y la cultura de la región. Cada producto tiene una historia del pueblo

que contar y esta viene desde el proceso por el que pasa el material hasta el mismo producto

finalizado.
La madera de El Retiro se reconoce como un producto versátil y adaptable a diferentes estilos

esto desde la amplia gama de productos que se ofrecen, de forma que todas las personas

encuentren un producto de su agrado y cumpla sus expectativas.

Aspectos para Mejorar el Producto Cultural

El producto cultural del retiro es comercializado a nivel departamental, nacional e

internacional, siendo un mercado muy grande para un producto local y es por esto por lo que

hay muchos aspectos para tener en cuenta desde su promoción, distribución, garantías y

cuidados. A partir de esto hay una serie de aspectos a ser considerados como mejoras desde el

producto básico hasta el producto aumentado para conservar el concepto de calidad y así llegar

a nuevos públicos.

Comunicación y visibilidad: Se destaca que en el pueblo se hace mucha alusión al producto

cultural, es decir la madera y los productos obtenidos por la manipulación de esta, pues desde

metros antes de ingresar al pueblo se comienza a ver varios establecimientos donde tienen la

materia prima, al ingresar hay diferentes letreros donde se resalta la calidad de la madera en

El Retiro y la alcaldía también brinda muchos espacios y eventos para dar a conocer los

diferentes emprendimientos, marcas y empresas que laboran con este material. La mejora que

se podría hacer desde la comunicación consiste en los medios digitales, pues cada vendedor

tiene sus propias redes, pero se podría optar por un sitio web oficial del pueblo donde se

puedan ver las diferentes ofertas que hay en El Retiro, así cada empresa pueda tener más

reconocimiento y visibilidad. Desde la forma en la que se transmite el mensaje en su mayoría

se refleja la calidad, buenos diseños y lo centrado que están los productos en los intereses de

los consumidores.
Diseño: Los productos que se ofrecen son de muy alta calidad, con diseños modernos y

cómodos, las artesanías son llamativas, factores que son elementales para dar a conocer sus

creaciones. Esto es muy importante porque Medellín siendo el principal comprador de sus

productos, está siendo permeado por la industria de muebles y madera del exterior, lo que

podría significar una competencia mucho más fuerte con precios menores y diferentes niveles

de calidad. Por medio de los diseños que sigan transmitiendo el legado cultural que tiene El

Retiro, con sus diseños naturales y armoniosos.

Servicio postventa: Los productos de El Retiro que son creados con madera cumplen con los

requisitos de alta calidad, algo que se comunica muy bien en la publicidad que se hace al

resaltar el proceso de producción y como está permeado por el conocimiento de generaciones

que se han dedicado a la creación y perfeccionamiento de muebles y artesanías. Pero hace

falta complementar esta experiencia con un servicio en el que se indique cuáles son las

mejores medidas para conservar la calidad de dichos productos, como lograr que se

conserven en su mejor estado. Esto como estrategia en la que el consumidor se sienta

acompañado por personas que por años se han dedicado a este arte a cuidar los productos que

adquieren.
IDENTIFICACIÓN DE ÍCONOS

Ícono 1: "El Leñador"

"El Leñador" es un ícono que representa a un trabajador que se dedica a la tala de árboles y la

obtención de madera. En El Retiro, los leñadores desempeñan un papel fundamental en la

industria maderera. Este ícono simboliza el esfuerzo, la labor ardua y la importancia de

mantener un equilibrio entre la explotación de los recursos naturales y la conservación del

entorno.

Arquetipos

1. Sabio: El Leñador se relaciona con el arquetipo del "Sabio" debido a su profundo

conocimiento de los bosques y los árboles. Como alguien que pasa la mayor parte de su vida

trabajando en los bosques de El Retiro, el Leñador ha adquirido sabiduría sobre la naturaleza,

los árboles, y los ciclos de la madera. Conoce los bosques de manera íntima y comprende

cómo cosechar la madera de manera sostenible. Su sabiduría también se refleja en su

habilidad para seleccionar los árboles adecuados para la madera y en su conocimiento de las

técnicas de tala. En este sentido, el Leñador encarna el arquetipo del Sabio al ser un guardián

del conocimiento sobre la madera y los bosques locales.

2. Explorador: El Leñador se relaciona con el arquetipo del "Explorador" debido a su labor de

aventurarse en los bosques de El Retiro. Cada día, se adentra en la naturaleza para buscar

árboles que serán utilizados en la fabricación de muebles y artesanías. Esta labor lo lleva a

explorar los bosques, identificar los mejores árboles y comprender la topografía y la

geografía local. Como tal, el Leñador actúa como un explorador que se aventura en la
naturaleza en busca de recursos valiosos. Su relación con el arquetipo del Explorador subraya

su papel como un individuo valiente y curioso que abraza la belleza de los bosques y la

riqueza de la madera.

3. Hombre Común: El Leñador se relaciona con el arquetipo del "Hombre Común" debido a

su posición en la comunidad de El Retiro. Aunque su labor es fundamental, el Leñador es un

individuo corriente, arraigado en la vida cotidiana de la región. No busca la fama ni la

notoriedad, sino que trabaja con dedicación para sustentar a su familia y apoyar la economía

local. Su humildad y su contribución al bienestar de la comunidad resaltan el arquetipo del

Hombre Común. El Leñador representa la fuerza laboriosa y la integridad de las personas

comunes que conforman el corazón de El Retiro.

En resumen, el Leñador se relaciona con los arquetipos del Sabio, el Explorador y el Hombre

Común debido a su profundo conocimiento de los bosques y la madera, su labor de

aventurarse en la naturaleza en busca de recursos, y su papel como un individuo común que

desempeña una función vital en la comunidad local.

Ícono 2: "El Carpintero Artesano"

"El Carpintero Artesano" es un ícono que representa a un hábil carpintero trabajando con

madera en su taller. Este ícono encarna la destreza y el orgullo de los carpinteros locales en

El Retiro. Simboliza la artesanía, la tradición y la dedicación a la creación de muebles y

objetos de madera de alta calidad.

Arquetipos

1. Creador: El Carpintero Artesano se relaciona con el arquetipo del "Creador" debido a su

capacidad para dar vida y forma a la madera, creando objetos de belleza y funcionalidad.

Como un hábil carpintero, el Carpintero Artesano es un creador de muebles y artesanías

únicas que reflejan su creatividad y destreza. Al transformar la madera en obras de arte,

personifica la esencia del Creador, alguien con el poder de convertir materiales en creaciones

significativas y hermosas.

2. Hombre Común: A pesar de su habilidad excepcional, el Carpintero Artesano también se

relaciona con el arquetipo del "Hombre Común". A menudo trabaja con madera local y

herramientas tradicionales, lo que lo conecta a la vida cotidiana de la comunidad en El Retiro.

Su trabajo representa la artesanía común y la tradición arraigada en la vida diaria de las

personas. El Carpintero Artesano es un hombre común que utiliza su habilidad para crear

belleza y funcionalidad en la madera, lo que resuena con la identidad de la comunidad local.

3. Sabio: El Carpintero Artesano se relaciona con el arquetipo del "Sabio" debido a su

conocimiento profundo de la madera y las técnicas de carpintería. A lo largo de los años, ha

adquirido sabiduría y experiencia en su oficio, lo que lo convierte en una fuente de consejo y

enseñanza para otros. Su capacidad para seleccionar la madera adecuada, conocer las técnicas

tradicionales y crear muebles duraderos demuestra su sabiduría en su campo. Además,

comparte su conocimiento con la comunidad, preservando la tradición y transmitiendo sus

habilidades a las generaciones futuras.

En resumen, el Carpintero Artesano se relaciona con los arquetipos del Creador, el Hombre

Común y el Sabio debido a su capacidad para crear objetos de belleza y funcionalidad, su

conexión con la vida cotidiana de la comunidad local y su profundo conocimiento y sabiduría

en el campo de la carpintería.
Ícono 3: "El Comerciante Local"

"El Comerciante Local" es un ícono que representa a los vendedores y comerciantes locales

de productos de madera en El Retiro. Estos individuos desempeñan un papel vital en la

promoción y venta de las creaciones de madera de la comunidad. Este ícono simboliza la

conexión entre los artesanos y los visitantes, así como la importancia de apoyar a los

negocios locales.

Arquetipos:

1. Cuidador: El Comerciante Local se relaciona con el arquetipo del "Cuidador" debido a su

papel fundamental en el bienestar de la comunidad de El Retiro. Como alguien que ofrece

productos de madera locales, el Comerciante se preocupa por mantener viva la tradición

artesanal y por apoyar a los artesanos locales. Cuida de la herencia cultural de la región al

promover y vender muebles y objetos de madera que reflejan la artesanía y la creatividad de

la comunidad. Su compromiso con los productos de madera hechos localmente demuestra su

naturaleza de cuidador al proteger y preservar un aspecto valioso de la cultura de El Retiro.

2. Héroe: El Comerciante Local se relaciona con el arquetipo del "Héroe" debido a su papel

en la promoción de los productos culturales de la región. Al esforzarse por vender y

comercializar los muebles y artesanías de madera, el Comerciante actúa como un defensor de

los artesanos y de la cultura local. Su labor de llevar estos productos al mercado y

presentarlos a los visitantes de El Retiro lo convierte en un héroe local que contribuye al

desarrollo económico de la comunidad. Su valentía y determinación al hacer crecer este

sector refuerzan su relación con el arquetipo del héroe.

3. Amante: El Comerciante Local se relaciona con el arquetipo del "Amante" debido a su

pasión por los productos culturales de madera de El Retiro. Su aprecio y amor por la artesanía

local y la madera son evidentes en la forma en que presenta y vende estos objetos. El

Comerciante disfruta compartiendo con los visitantes y clientes la belleza y calidad de los

muebles y objetos de madera, creando una conexión emocional con los productos. Su papel

como amante se manifiesta en la forma en que resalta la artesanía y la calidad de los

productos, lo que despierta el amor y la admiración de quienes los adquieren.

En resumen, el Comerciante Local se relaciona con los arquetipos del Cuidador, el Héroe y el

Amante debido a su papel esencial en la protección de la herencia cultural local, su labor

valiente para promover y vender productos culturales de madera, y su pasión y amor por la

artesanía de El Retiro.
CREACIÓN DE CAMPAÑA NARRATIVA

Había una vez en un lugar lejano y boscoso, un municipio llamado El Retiro; he aquí donde

comienza la historia de Luis Botero, un humilde residente. Desde pequeño su padre, el

leñador, solía ir constantemente al bosque a explorar distintos tipos de árboles, y entre

aquello, su misión era ejecutar una ardua tarea que requería de mucho esfuerzo: la tala de

árboles; con el fin de darle distintos usos. En consecuencia, los ingresos principalmente

provenían de la venta de troncos para aquellas familias que necesitaran leña en sus hogares;

por otro lado en el tiempo de lucro de su padre, realizaba algunos muebles para el hogar,

como sillas, estanterías y mesas. El conocimiento de este tuvo gran influencia en el

crecimiento de Luis, pues al verle trabajar con gran dedicación y sabiduría por un tema en

específico, lo impulsó a dedicarse en un futuro a la misma labor.

Años después, Luis, teniendo la edad suficiente y todo el conocimiento heredado de su padre,

comenzó a trabajar para una ebanistería reconocida del pueblo; en esta utilizaban árboles

importados de otros municipios del país, puesto que consideraban que la madera local no era

lo suficientemente buena para hacer los muebles. Esta situación lo cuestiona y le genera

confusión, puesto que en los años que vio a su padre fabricar muebles para su hogar,

admiraba la pasión y encanto que su mayor notaba en los diferentes árboles del bosque. Por

esta razón Luis decide seguir las enseñanzas de su padre y así emprender su propio camino.

En un largo viaje tras adentrarse y caminar por horas en el bosque, un árbol en específico

llama la atención de Luis: Pino Ciprés, un árbol alto y delgado, perfecto para la fabricación

de muebles por su carácter blando. Teniendo esto en cuenta, comienza a talar una cantidad

suficiente para emprender su propia ebanistería. Tras varias semanas de arduo trabajo, Luis

comprende por qué los demás negocios repudiaban esta madera; al trabajarla esta tendía a
torcerse y no permitía hacer cortes rectos, por lo que no era considerado como un trabajo

limpio y prolijo. Sin embargo, es en este momento que él encuentra una oportunidad única de

diferenciarse ante los demás ebanistas del municipio, brindando una nueva propuesta de

diseño artesanal.

Con la forma natural que este árbol brindaba, Luis lanza con orgullo sus primeras obras.

Inmediatamente causan revuelo en el pueblo, todos sus residentes hablan de esta nueva

propuesta y de lo diferente que es entre lo que solía venderse. Tiempo después, una señora

conocida por ser de gran estatus social, se entera de las obras nuevas que rondan por el

pueblo, por lo que decide contratar a Luis para que le realice unos muebles personalizados.

Este suceso eleva la labor de Luis, convirtiéndo en el ebanista más reconocido y admirado del

Municipio el Retiro.
REFERENCIAS

El material utilizado para la elaboración de la campaña narrativa está basado en hechos reales

sacados de fuentes primarias en formato auditivo. Estos audios fueron grabados por los

integrantes del grupo con la autorización y participación de Don Guillermo Mejía.

Mejía, G. (2023). Casa Museo El Retiro [Audio].

https://s27.aconvert.com/convert/p3r68-cdx67/hj3dd-3buga.mp3

Mejía, G. (2023). Casa Museo El Retiro 2 [Audio].

https://s21.aconvert.com/convert/p3r68-cdx67/r7zcu-n6bx6.mp3

___________________________________________________________________________

Tala de árbol. (2022, agosto). https://ccs.org.co/wp-

content/uploads/2022/08/shutterstock_1818743144.jpg

Restrepo, J. G. A. (2017, 30 agosto). Historia del Mueble en el Retiro-Antioquia.

https://youtu.be/HG5HlSTMBxg?si=S9GK3DeSjeiR00Ly

Osorio, A. (2023, 19 agosto). Secado de madera.

Demadera. (s. f.). Madera de cedro. https://www.demadera.info/madera-cedro-tipos-

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Efeverde. (2022, abril). Confederación-H-Guadiana. https://efeverde.com/wp-

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Barreto, L. (s. f.). Árboles talados en la Amazonia colombiana. El Espectador.

https://www.elespectador.com/resizer/r7K-

nYUDNj3olY8QG3H5stuzVRw=/525x350/filters:quality(60):format(jpeg)/cloudfront

-us-east-
1.images.arcpublishing.com/elespectador/ZIWWBUFKSBAOZBRJULJLAK26LU.jp

Tala de árboles. (2022, 6 octubre). Diarioriente. https://diarioriente.com/wp-

content/uploads/2022/10/WhatsApp-Image-2022-10-06-at-1.16.16-PM.jpeg

El Retiro. (2020, agosto). Diarioriente. https://diarioriente.com/wp-

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Blanco, J. F. (2020). Tulenapa. UdeA.

https://www.udea.edu.co/wps/wcm/connect/udea/bd476452-d41e-4d76-8efa-

4a43e39a76ba/Tulenapa+por+Juan+Felipe+Blanco+Libreros+%282%29.JPG?MOD=

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2GO4-bd476452-d41e-4d76-8efa-4a43e39a76ba-o8CmJPi

En Muebles y Maderas El Retiro. (2022, 8 noviembre). Somos artesanos. Instagram.

https://www.instagram.com/maderaselretiro/?hl=es

MiOriente. (2023, 17 agosto). Festival mueble y madera.

https://mioriente.com/altiplano/el-retiro/festival-mueble-y-madera.html

muebles del oriente. (s. f.). Nuestros carpinteros.

https://mueblesdeoriente.com/nosotros

muebles del oriente. (s. f.). En nuestros talleres.

https://mueblesdeoriente.com/nosotros

paotelomuestra. (2023, 3 agosto). Encuentro con la tradición ebanista.

https://www.paotelomuestra.com/encuentro-con-la-tradicion-ebanista-festival-del-

mueble-y-la-madera-en-el-retiro/

Escobar, E. (2023, 1 septiembre). Recorrido por talleres.

homify. (s. f.). Muebles y accesorios en El Retiro.

https://www.homify.com.co/profesionales/muebles-accesorios-en-el-retiro-antioquia