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  • Error de Connection. Imposible Conectar Con El Policy Server (Connection Error. Unable To Connect To Policy Server)

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    El documento describe un error que ocurre cuando el DRM no puede conectarse con los servidores de EthosData para verificar los permisos del usuario. Esto puede deberse a problemas de conexión a Internet o a que los cortafuegos bloqueen la comunicación. Se recomienda revisar que se tenga acceso a los puertos y dominios necesarios y contactar al coordinador del proyecto o a support@ethosdata.com si el problema persiste.

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    Título original

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    © © All Rights Reserved

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    Error de connection. Imposible conectar con


    el Policy Server (Connection error. Unable to
    connect to Policy Server)

    Causa: la comunicación entre el DRM y los servidores de EthosData no se está produciendo para
    poder verificar los permisos del usuario.

    Solución: revise y confirme que esta conectado a internet y que la conexión es estable. Si la
    conexión es estable puede que los cortafuegos estén en ese caso bloqueando dicha
    comunicación. Se debería revisar lo siguiente:

    El acceso a la plataforma de EthosData se puede hacer a través de una URL https


    (https://[SUBDOMAIN].ethosdata.com).
    Acceso a los puertos 80 (http) y 443 (https).
    Revisar que no haya restricciones a dominio *ethosdata.com (como por ejemplo,
    https://dataroom.ethosdata.com) y a la URL del Policy Server https://ps.ethosdata.com/ps1

    Si necesita ayuda no dude en ponerte en contacto con su Coordinador del proyecto o a través de
    support@ethosdata.com

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