EDICIONES

UNINORTE
 Angel León González Ariza

Manual práctico de
INVESTIGACIÓN
DE OPERACIONES I
(Tercera edición, revisada y aumentada)

Barranquilla, 2010
 Contenido

Pág.

PRÓLOGO A LA TERCERA EDI&,¶1 ...................................................................... xL

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................[LLL
1. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES....................................................................1
1.1. Reseña histórica .....................................................................................................1
1.2. Técnicas de la investigación de operaciones.......................................................5
1.2.1. Teoría de juegos.......................................................................................................5
1.2.2. Teoría de colas .........................................................................................................5
1.2.3. Teoría de inventarios ..............................................................................................6
1.2.4. Simulación ...............................................................................................................7
1.2.5. CPM y PERT ............................................................................................................7
1.2.6. Cadenas de Markov................................................................................................8
Cuestionario ........................................................................................................................9

2. PROGRAMACIÓN LINEAL ....................................................................................12

2.1. Presentación ...........................................................................................................12
2.2. Definición de programación lineal .....................................................................12
2.2.1. Características .......................................................................................................13
2.2.2. Aplicaciones de la programación lineal ............................................................13
2.2.3. Pasos para la formulación de problemas ..........................................................14
2.2.4. Problema general de maximización ...................................................................14
2.2.5. Problema general de minimización ...................................................................19
2.2.6. Ejercicios de refuerzo ...........................................................................................22
Cuestionario ......................................................................................................................38
Taller en clase ....................................................................................................................39
Taller para hacer en casa .................................................................................................48
3. SOLUCIÓN GRÁFICA A LOS MODELOS
DE LA PROGRAMACIÓN LINEAL .......................................................................58
3.1. Conjunto convexo y punto extremo ...................................................................58
3.2. Procedimiento para solución gráfica .................................................................60
3.3. Ejemplos .................................................................................................................62
3.3.1. Problemas de maximización ...............................................................................62
3.3.2. Problemas de minimización ................................................................................65
3.4. Casos especiales ....................................................................................................67
3.4.1. Solución degenerada ............................................................................................67
3.4.2. Solución múltiple ..................................................................................................68
3.4.3. Solución limitada ..................................................................................................69
3.4.4. Solución no factible ..............................................................................................71
Taller en clase ....................................................................................................................72
Taller para hacer fuera de clase ......................................................................................79

4. MÉTODO SIMPLEX ...................................................................................................83

4.1. Actividades fundamentales ..............................................................................83
4.2. Procedimiento simplex ......................................................................................83
4.2.1. Estandarización del modelo de PL ..................................................................84
4.2.2. Diseño de la tabla característica .......................................................................85
4.2.3. Determinación de la variable que entra y la que sale ...................................87
4.2.4. Determinación de la nueva solución básica ...................................................87
4.2.5. Probar la optimalidad de la solución...............................................................87
4.3. Simplex condensado ........................................................................................107
4.3.1. Desarrollo de la técnica ....................................................................................107
4.3.1.1. Formulación del modelo .................................................................................107
4.3.1.2. Romper desigualdades ....................................................................................107
4.3.1.3. Formulación de un modelo de programación lineal ...................................108
4.3.1.4. Determinación de la celda pivote...................................................................108
4.3.1.5. Intercambio físico de variables .......................................................................108
4.3.1.6. El procedimiento en esta etapa es el siguiente .............................................108
4.3.1.7. Estimar los valores de Cj-Zj ............................................................................109
Cuestionario ....................................................................................................................114
Taller................................................................................................................................ 119

5. ANÁLISIS DUAL Y COSTOS DE OPORTUNIDAD ...........................................128

5.1. Definición .............................................................................................................128
5.2. Importancia teórica.............................................................................................128
5.2.1. Relaciones entre el modelo primal y el dual ...................................................129
5.2.2. Relaciones entre la solución del modelo primal y el dual ............................129
5.3. Importancia económica ......................................................................................131
5.4. Importancia computacional ..............................................................................138
5.5. Casos especiales del problema dual .................................................................139
Cuestionario ....................................................................................................................146
6. ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD ..............................................................................148
6.1. Definición...........................................................................................................148
6.2. Importancia ......................................................................................................149
6.3. Herramienta de cálculo ...................................................................................149
6.4. Cambios en los parámetros del modelo ........................................................149
6.4.1. Cambios en los niveles de recursos escasos o variaciones en los Bi ........150
6.4.2. Cambios en los coeficientes de la función objetivo .....................................156
6.4.2.1. Coeficientes variables no básicas ...................................................................156
6.4.2.2. Coeficientes variables básicas .........................................................................158
6.4.3. Modificación de la decisión de producción ..................................................162
6.4.4. Supresión y adición de restricciones..............................................................164
6.4.4.1. Supresión de restricciones ...............................................................................164
6.4.5. Cambios en los coeficientes tecnológicos ......................................................171
6.4.6. Introducción de una nueva variable ..............................................................175
6.5. Algoritmo Dual-Simplex .................................................................................190
6.5.1. Procedimiento ...................................................................................................191
6.5.2. Desarrollo del ejericicio ...................................................................................191
Cuestionario ....................................................................................................................193
Taller en clase ..................................................................................................................194
Taller para hacer fuera de clase ....................................................................................197

7. MODELO DE TRANSPORTE.................................................................................203
7.1. Definición .............................................................................................................203
7.2. Objetivos ..............................................................................................................203
7.3. Aplicaciones ........................................................................................................203
7.4. Formulación del modelo de transporte ...........................................................204
7.4.1. Modelo de transporte balanceado ....................................................................205
7.4.2. Tabla característica del modelo de transporte ................................................206
7.5. Solución del problema de transporte ...............................................................207
7.5.1. Método de la esquina noroeste .........................................................................209
7.5.2. Método de aproximación de Vogel (MAV) .....................................................214
7.5.3. Método modificado de distribución (MODI) .................................................216
7.6. Casos especiales de la técnica de transporte ...................................................229
7.6.1. Soluciones óptimas múltiples ...........................................................................229
7.6.2. Modelo dual del problema de transporte .......................................................229
7.6.3. Maximizar el problema de transporte .............................................................230
7.6.4. Rutas no aceptables ............................................................................................230
7.6.5. Degeneración en problemas de transporte .....................................................230
Cuestionario ....................................................................................................................237
Taller en clase ..................................................................................................................239
Taller para hacer fuera de clase ....................................................................................244

8. M• •TODO DE A• •IGNA• I•ÓN .................................................................................249

8.1. Características de los problemas de asignación .............................................249
8.2. Modelo matemático ............................................................................................250
8.3. Procedimiento de solución ................................................................................251
Taller en clase ..................................................................................................................255
Taller para hacer fuera de clase ....................................................................................258

9. SOLUCIONES SISTEMATIZADAS Y FUNDAMENTOS

BÁSICOS DE PROGRAMACIÓN ENTERA ........................................................263
9.1. Solución mediante la función Solver ...............................................................264
9.1.1. Procedimiento Simplex con Solver ..................................................................264
9.1.2. Análisis de sensibilidad con Solver..................................................................266
9.1.3. Solución Simplex utilizando arreglos matriciales ..........................................267
9.2. Solución óptima al modelo de trabsporte .......................................................274
9.2.1. Solución óptima utilizando Solver ...................................................................276
9.2.2. Solución del modelo de asignación con Solver ..............................................279
9.3. Algoritmos de bifurcación y acotación (Programación entera) ...................282
9.3.1. Generación de restricciones...............................................................................283

APÉNDICE .....................................................................................................................287

BIBLIOGRAFÍA ..............................................................................................................300
 Introducción

Una de las técnicas modernas para racionalizar recursos es la programación lineal

que tiene en cuenta las necesidades, los recursos escasos, y a partir de allí presenta
soluciones óptimas para que quien toma decisiones tenga una guía acertada, a fin
de enfrentar el futuro de empresas manufactureras o de servicios desde el punto de
vista de la productividad.

Por otra parte, el estudiante tiene dificultades para comprender los conceptos
relacionados con la programación lineal, debido a que en los textos se presenta
esta técnica de diversas formas y convenciones. Consciente de esta problemática,
el autor ofrece un manual práctico, que es el resultado de extractar lo mejor y más
fácil de reconocidas autoridades en investigación de operaciones, agregándole su
experiencia de dieciséis años de docencia, lo mismo que las sugerencias de colegas
y estudiantes de la Universidad del Norte.

Se debe resaltar la adaptación del lenguaje, problemas y preguntas a la compren-

sión de cualquier estudiante que esté interesado en aprender con facilidad estos
conceptos de gran utilidad en el campo profesional y moderno, para lo cual son
una excelente herramienta los programas computacionales que se presentan en el
Apéndice y que pueden trabajar bien sea en una calculadora programada o en un
computador personal.

Este manual está distribuido en nueve capítulos con base en temas específicos y
secuenciales para que en forma sistemática se vayan obteniendo los conocimientos
consolidando los anteriores hasta finalizar el último capítulo.
 En el capítulo 1 se describe la reseña histórica tomando como base a Robert J.
Thierauf y otros autores, buscando resaltar los momentos de mayor auge en su de-
sarrollo, como fueron la década del cuarenta (Segunda Guerra Mundial) y la década
del cincuenta, cuando los logros obtenidos en esta ciencia, con los que se resolvieron
problemas presentados durante las guerras, fueron transplantados a la industria para
dar solución a problemas de recursos escasos. También, este capítulo comprende
una breve definición de las diferentes técnicas de investigación de operaciones con
sus respectivos ejemplos.

En el capítulo 2 se desarrollan los conceptos de programación lineal, ilustrando

con ejemplos y mostrando las aplicaciones y áreas donde se utilizan regularmente
los modelos matemáticos de programación lineal, formulados a manera de ejemplos
para entender mejor el diseño de este tipo de modelos.

El capítulo 3 presenta la técnica gráfica de resolver problemas de programación

lineal de dos variables. El capítulo 4 presenta la técnica simplex que permite resolver
problemas de programación lineal con dos o más variables. Siendo ésta la técnica
más importante de programación lineal, se diseñó un programa para realizar los
cálculos a fin de evitar los errores humanos que se cometen cuando manualmente
se desarrolla el proceso simplex. De esta manera, el estudiante y el tomador de deci-
siones podrán analizar con mayor confianza los resultados. En el capítulo 5 se reto-
man los problemas resueltos en el capítulo anterior para hacer el análisis dual y de
costos de oportunidad, que es otra forma de ver cómo utilizar más productivamente
los recursos escasos. El capítulo 6 también retoma los problemas del capítulo 4 para
simular soluciones diferentes a partir de análisis de sensibilidad.

El capítulo 7 está dedicado a la técnica de transporte, que es una forma más

simplificada de la programación lineal para resolver problemas que tienen unas
características muy especiales.

El capítulo 8 desarrolla la técnica de asignación para problemas de programación

lineal que cumplen unas características típicas de asignación.

Finalmente, el capítulo 9 desarrolla los conceptos de programación entera y el

desarrollo de casos mediante el uso de la función Solver de EXCEL. Los problemas
desarrollados con Solver tienen que ver con los de tipo general, problemas que se
desarrollan con la técnica de transporte y también problemas que se enmarcan dentro
de la clasificación de modelos de asignación.

Este manual termina con un Apéndice, que contempla un repaso de álgebra lineal,
requisito fundamental para llevar a cabo este curso sin complicaciones. Además,
en este Apéndice hay tres programas para resolver los procesos de inversa de una
matriz, solución de ecuaciones simultáneas, y algoritmos simplex.

Debe anotarse que cada uno de los capítulos están organizados de forma tal
que se comprendan los conceptos, se consoliden con los ejemplos y se profundice

XiV
en esta materia mediante los talleres en clase, las preguntas de diferente tipo y los
talleres fuera de clase.

Esta tercera edición ha sido mejorada notablemente en lo referente a la reseña

histórica; formulación de nuevos problemas que se ajustan a situaciones competiti-
vas; el desarrollo de los conceptos de conjuntos convexos como prerrequisito para
solucionar problemas de dos variables gráficamente; simplificación del análisis de
sensibilidad, con el ánimo de hacerlo más atractivo para el estudiante.

Hay que resaltar el valor agregado dado por la integración de nuevos y novedosos
ejemplos para todos los capítulos y el rediseño del programa simplex presentado al
final del Apéndice, donde se pone a funcionar el Dual-Simplex, junto con el Simplex
normal y el Simplex condensado.

Para terminar esta presentación quiero dar mis más sinceros agradecimientos al
personal de Ingeniería Industrial, y especialmente a los estudiantes que colaboraron
en la corrección de los borradores, elaboración y mejoramiento del software para
los procesos de programación lineal.

El autor

Xv
 1
Investigación
de operaciones

1.1. RESEÑA HISTORICA*

Los seres humanos son entes sociales. Se constituyen en grupos sociales como
familias, tribus, hermandades y clubes. Esto se produce porque necesitan organizarse
para satisfacer necesidades y deseos.

A lo largo de la historia las personas han formado organizaciones con el fin de

satisfacer metas individuales o colectivas. Esto es evidente a través del desarrollo de
la civilización. Es así como de una economía rural cerrada se pasó a una artesanal y
de intercambio, se empezó a reconocer las ventajas de ésta y la importancia de la
especialización. Más que producir sus propios bienes, las familias, al ver que podían
generar excedentes, intercambian productos con otras familias, necesitándose unas
a otras. De esta manera se desarrollaron las organizaciones artesanales hasta
convertirse en los gremios de la Edad Media y luego en las fábricas.

El área de la Administración de Operaciones ha evolucionado en un período

relativamente corto. Sus raíces se remontan a la Revolución Industrial, en la década
de 1770, época en la que aparecen obras que ponen de manifiesto múltiples de-
sarrollos administrativos.

La Revolución Industrial significó primordialmente un cambio en las estructuras

de las organizaciones, ya que a raíz de esto presentaron un notable crecimiento en

* Extractado de la obra Toma de decisiones por medio de investigación de operaciones, de Robert J. Thierauf y
Richard A. Grasse, y de otros libro.
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