Integración de los sistemas de gestión ISO 9001,

ISO 14001, ISO 45001 y SGE21

Silvia González Menéndez

Capítulo 2 y 3
Capítulo 2: Vínculos entre las normas de los sistemas
de gestión

• 2.3 Relaciones de los sistemas de gestión de la calidad, medioambiente

y de la seguridad y salud de los trabajadores con la SGE 21

2
Índice de la Clase Presencial Virtual

Capítulo 3. Guía para la integración de los sistemas de

gestión: Norma UNE 66177

• 3.1, 3.2 y 3.3: Introducción, Aspectos

generales, Beneficios e Inconvenientes.
• 3.5. y 3.4 Nivel de madurez de la
organización y Evaluación del grado de
integración.
• 3.6. Plan de Integración

3
 Relación de la SGE21 con resto de SG
• Papel de la alta dirección: Similitudes
• Compromiso y liderazgo,
• Política y código de conducta.
• Comité de Gestión (responsable).
• Enfoque hacia la gestión de riesgos y oportunidades
• Plan de responsabilidad social: programa y objetivos.
• Relación y diálogo con los grupos de interés:
comunicación interna y externa.
• Auditorías.
• Revisión y mejora continua.

• Política anticorrupción.
Diferencias • Divulgación de información no
financiera.
• Periodicidad
Silvia González 4
 Relación de la SGE21 con resto de SG
• Derechos de los trabajadores: Similitudes

• Derechos humanos de los trabajadores

• Conciliación de la vida personal, familiar y laboral
• Seguimiento del clima laboral
• Salud y bienestar en el trabajo (más con ISO 45001).

• Diseño y estructura de la organización.

• Formación y fomento de la empleabilidad.
• Gestión de la diversidad e
inclusión
Diferencias • Igualdad de oportunidades y no
discriminación
• Reestructuración responsable
Silvia González 5
 Relación de la SGE21 con resto de SG

Similitudes

• Clientes:
• Innovación responsable, calidad y excelencia (más con
ISO 9001).
Diferencias

• Identificación del producto o servicio y acceso.

• Publicidad, marketing y consumo responsable.

Silvia González 6
Relación de la SGE21 con resto de
sistemas de gestión
Similitudes

• Proveedores:
• Compras responsables.
• Sistemas de evaluación y homologación de
proveedores
• Fomento de buenas prácticas, medidas de apoyo y
mejoras.

• Aquí se engloban aspectos

Diferencias exigidos en los otros sistemas:
ambientales, éticos…etc.

Silvia González 7
Relación de la SGE21 con resto de
sistemas de gestión

Similitudes

• Entorno ambiental:
• ldentificación de actividades e impactos asociados,,
• Programa de gestión ambiental, plan de riesgos y
comunicación ambiental
• Prevención de la contaminación y estrategia frente al
cambio climático (con ISO 14001).

Silvia González 8
Relación de la SGE21 con resto de
sistemas de gestión
Diferencias
• Entorno social e impacto en la comunidad: medición y
evaluación del impacto social o la inversión en la
comunidad.
• Inversores: buen gobierno y la transparencia de la
información financiera.
• Relaciones con la competencia: garantizar la
competencia leal y fomentar la cooperación y las alianzas.
• Colaboración con las Administraciones Públicas:
facilitando la cooperación con ellas. Hacia una cultura de
gestión ESR con la comunidad en la que se inserta

Silvia González 9
Guía para la integración de los sistemas de gestión:
Norma UNE 66177

Características

•Una Norma Española (UNE) y voluntaria.

•Se puede aplicar a todo tipo de organizaciones
•Objetivo de agilizar y economizar el proceso.
•Evaluación de la madurez de la organización.
•Ayuda a seleccionar entre 3 Métodos de
integración.
•Ciclo PDCA. No estructura HL.

10
Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión

Integración mediante Gestión por Procesos

Eva González Menéndez 11

Guía para la integración de los sistemas de gestión:
Norma UNE 66177
Analizar el contexto de la organización

Matriz DAFO (herramienta)

Objetivos Finalidad del proceso.

Experiencia y Capacidad
Nivel de Madurez
de la organización.

Complejidad.
Contexto Alcance.
Fuente: Herráiz, A. (19 de octubre de 2018). Consultoría
Riesgo. estratégica - PSF Consultoría empresaria [Blog]. Recuperado de
https://psf.ad/media/k2/items/cache/b6d7090a321aeca0f529ab26
5a288b1b_L.jpg

• Objetivos.
• Nivel de Madurez.
• Contexto.
07/06/2013 Eva González Menéndez 12
Guía para la integración de los sistemas de gestión:
Norma UNE 66177

Beneficios

• Mayor eficacia y eficiencia en la gestión de sistemas y

logro de objetivos y metas.
• Aumento de la capacidad reactiva de la organización
frente a nuevas demanda de partes interesadas.
• Simplificación de la documentación y registros
generados.
• Reducción de costes en el mantenimiento de los
sistemas implicados.

13
Guía para la integración de los sistemas de gestión:
Norma UNE 66177

Inconvenientes

• Mayor requerimiento de formación del personal.

• Dificultades derivadas de la resistencia al cambio,
tanto de la dirección, como del personal implicado.
• Dificultades derivadas de la elección del grado
adecuado de integración según el grado de madurez
de la organización.

Eva González Menéndez 14

Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión

Complejidad

Madurez Análisis Riesgo

Alcance

Eva González Menéndez 15

Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión

M
A
D
U
R
E
Z

Eva González Menéndez 16

Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión

M
A
D
U
R
E
Z

Eva González Menéndez 17

Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión

INICIAL

BÁSICO

AVANZADO

EXPERTO

PREMIO

Eva González Menéndez 18

Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión

Niveles de Madurez Establecidos Norma UNE 66177

■ Inicial: el proceso se realiza total o parcialmente, pero
no se documenta adecuadamente. M
A
D
➢ Cuando la actividad de la entidad se realiza de manera
U
incompleta y ni siquiera se documenta adecuadamente. R
➢ No se tiene en cuenta al cliente. E
Z
➢ No se han desarrollado procesos
➢ No se han desarrollado tampoco las responsabilidades
referidas a los procesos.

Eva González Menéndez 19

Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión

Niveles de Madurez Establecidos Norma UNE 66177

■ Básico: el proceso se realiza totalmente y se
documenta de forma adecuada, pero los datos de su M
seguimiento y revisión para la mejora son mínimos. A
D
➢ Existe en la organización una aproximación al sistema. U
➢ Se documenta adecuadamente y hay evidencias de R
E
seguimiento y revisión para la mejora.
Z
➢ Existe evaluación de los proveedores.
➢ Cumple al menos con la ISO 9001.

Eva González Menéndez 20

Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión

Niveles de Madurez Establecidos Norma UNE 66177

■ Avanzado: el proceso se realiza y revisa. Se llevan a
cabo acciones derivadas del seguimiento y análisis de M
los datos. Comienza a haber una tendencia a la mejora. A
D
➢ Se dispone de un sistema que puede denominarse estable. U
➢ Existen datos suficientes para el seguimiento y la revisión del R
plan de mejora. E
➢ Se han identificado las actividades y procesos con sus outputs
Z
e inputs.
➢ Los procesos se mejoran continuamente.
➢ Existen indicadores de procedimientos.
Eva González Menéndez 21
Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión

Niveles de Madurez Establecidos Norma UNE 66177

■ Avanzado: el proceso se realiza y revisa. Se llevan a
cabo acciones derivadas del seguimiento y análisis de M
los datos. Comienza a haber una tendencia a la mejora. A
D
➢ Los objetivos planteados son cuantitativos, se puede medir,
U
existe un indicador para su seguimiento. R
➢ Hay un conocimiento general de los procedimientos por los E
trabajadores. Z
➢ Se tiene en cuenta a clientes y proveedores para poder
desarrollar adecuadamente los procedimientos.
➢ Se ha definido un plan operativo.

Eva González Menéndez 22

Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión

Niveles de Madurez Establecidos Norma UNE 66177

■ Experto: el proceso se realiza, se revisa y se llevan a
cabo acciones derivadas del análisis de los datos. Dicho M
proceso es eficaz y eficiente, y hay una tendencia
A
mantenida a la mejora.
D
➢ Se enfatiza y realiza una revisión continua. U
➢ Hay personal asignado para el desarrollo de las acciones. R
➢ Se desarrollan tanto indicadores como planteamientos de E
objetivos. Z
➢ Hay evidencias de revisión por la dirección y de
autoevaluaciones de mejora.
➢ Los proveedores están involucrados.
➢ Se revisa continuamente el desarrollo de los procesos.

Eva González Menéndez 23

Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión
Niveles de Madurez Establecidos Norma UNE 66177
■ Premio: el proceso se realiza y revisa teniendo en
cuenta lo que hacen los mejores en el sector. Se mide
la satisfacción de las partes interesadas, así como la M
eficacia y eficiencia del proceso, que se mejora A
continuamente para optimizarlo. Se adoptan medidas D
derivadas del seguimiento de la revisión. U
R
➢ El mejor desarrollo en la empresa.
➢ Se desarrollan estrategias de benchmaking.
E
➢ Se realiza control de la satisfacción de las partes Z
interesadas.
➢ Se adoptan medidas tras las revisiones del sistema, así
como derivados de la actividad como acción de mejora
continua.
Eva González Menéndez 24
Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión

Eva González Menéndez 25

Métodos para la Integración de los
Sistemas de Gestión

Eva González Menéndez 26

Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión

Eva González Menéndez 27

Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión

2: Nivel de
madurez
básico
MADUREZ
>2

Eva González Menéndez 28

3º Clase Presencial Virtual – Octubre de 2019

Gracias por la
Atención

29
www.unir.net