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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Software

DOCUMENTO CON ESPECIFICACION DE REQUERIMIENTOS


GA1-220501092-AA4-EV02
SISTEMA DE CONTROL DE PARQUEADERO
CENTRO COMERCIAL BAHIA MARINA

“ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION”


RAFAEL EDUARDO CONDE HERRERA
Noviembre, 2023
Instructor: Ing. Hernando Pinto Anaya
Ficha del documento

Fecha Revisión Autor Verificado Dep.

Calidad.

Rafael Eduardo Conde


05/11/2023 01
Herrera

Documento validado por las partes en fecha:

Por la Empresa Por la Institución Educativa

Centro Comercial Bahía Marina SENA – Servicio Nacional de

Aprendizaje
Contenido

FICHA DEL DOCUMENTO 2

CONTENIDO 3

1 INTRODUCCIÓN 5

1.1 Propósito 5

1.2 Alcance 5

1.3 Personal involucrado 6

1.4 Definiciones, acrónimos y abreviaturas 6

1.5 Referencias 7

1.6 Resumen 7

2 DESCRIPCIÓN GENERAL 8

2.1 Perspectiva del producto 8

2.2 Funcionalidad del producto 14

2.3 Características de los usuarios 15

2.4 Restricciones 15

2.5 Suposiciones y dependencias 16

3 REQUISITOS ESPECÍFICOS 16

3.1 Requisitos comunes de las interfaces 25

3.1.1 Interfaces de usuario 25

3.1.2 Interfaces de hardware 26

3.1.3 Interfaces de software 26

3.1.4 Interfaces de comunicación 27

3.2 Requerimientos funcionales 27


3.2.1 Requisito funcional 1 27

3.2.2 Requisito funcional 2 27

3.2.3 Requisito funcional 3 28

3.2.4 Requisito funcional 4 29

3.2.5 Requisito funcional 5 29

3.2.6 Requisito funcional 6 31

3.2.7 Requisito funcional 7 31

3.2.8 Requisito funcional 8 31

3.2.9 Requisito funcional 9 31

3.3 Requerimientos no funcionales 32

3.3.1 Requisitos de rendimiento 32

3.3.2 Seguridad 32

3.3.3 Fiabilidad 33

3.3.4 Disponibilidad 33

3.3.5 Mantenibilidad 33

3.3.6 Portabilidad 34
1 Introducción

Este documento es una Especificación de Requisitos Software

(ERS) para el Sistema de Control de Parqueadero del Centro Comercial

Bahía Marina. Esta especificación se ha estructurado basándose en las

directrices dadas por el estándar IEEE Práctica Recomendada para

Especificaciones de Requisitos Software ANSI/IEEE 830, 1998.

1.1 Propósito

El presente documento tiene como propósito definir las

especificaciones funcionales, no funcionales para el desarrollo de un

sistema de información centralizado que permita el control de acceso y

retiro de vehículos no asistido por operadores para el funcionamiento 24/7 .

Éste será utilizado por los clientes y administradores del Parqueadero del

Centro Comercial Bahía Marina.

1.2 Alcance

Esta especificación de requisito está dirigida al usuario del

parqueadero del Centro Comercial para agilizar el acceso y retiro de los

vehículos las 24 horas del día. Automatizando el registro del pago para

evitar la dependencia del operador a la salida y la verificación de placas

comparando la entrante con la saliente para evitar robos dentro del mismo.
1.3 Personal involucrado

Nombre Rafael Eduardo Conde Herrera

Rol Analista, diseñador y programador

Categoría Profesional Ingeniero de Sistemas

Responsabilidad Análisis de información, diseño y programación del

SCP

Información de contacto econde69@hotmail.com

1.4 Definiciones, acrónimos y abreviaturas

Nombre Descripción

Usuario Persona que usará el sistema para gestionar procesos

Admon Persona Administrativa que opera el Sistema

SCP Sistema Control de Parqueadero

ERS Especificación de Requisitos Software

RF Requerimiento Funcional

RNF Requerimiento No Funcional

FTP Protocolo de Transferencia de Archivos


1.5 Referencias

Título del Documento Referencia

Standard IEEE 830 - 1998 IEEE 830

1.6 Resumen

Este documento consta de tres secciones. En la primera sección se

realiza una introducción al mismo y se proporciona una visión general de la

especificación de recursos del sistema.

En la segunda sección del documento se realiza una descripción

general del sistema, con el fin de conocer las principales funciones que

éste debe realizar, los datos asociados y los factores, restricciones,

supuestos y dependencias que afectan al desarrollo, sin entrar en

excesivos detalles.
Por último, la tercera sección del documento es aquella en la que se

definen detalladamente los requisitos que debe satisfacer el sistema.

2 Descripción general

2.1 Perspectiva del producto

Sistema Control de Parqueadero

(SCP)

El Centro Comercial Bahía Marina requiere para su parqueadero de 1.200

puestos y 4 pisos desarrollar un nuevo sistema que facilite el control y resguardo

de los vehículos que son parqueados en sus espacios, Agilizando el registro de

entrada y salida de los mismos sin la intervención humana, permitiendo poder

operar las 24 horas del día. La experiencia de parquear en estos espacios debe

ser fácil y ágil al momento del acceso y la salida, poniendo como protagonista

principal al propio cliente conductor del vehículo, ya que este será el que se sirva

del ticket al entrar y gestionara el pago con todos los sistema o medios de pagos

posibles en la torre de pago en los accesos al parqueadero ubicados al lado de

los ascensores de cada nivel. Estas torres estarán interconectadas para poder

procesar la información en directo otorgando al cliente - conductor del vehículo

tiempo suficiente para llegar a su vehículo cargarlo con las compras realizadas y

dirigirse a la salida del parqueadero e introducir el ticket ya pagado con el

Código impreso en la torre de salida con la barra permitiendo la salida del


vehículo luego de realizar la captura fotográfica del vehículo y placa saliente y

comparándola con el registrado en la entrada del mismo al recinto.

En el Sistema el Administrador podrá registrar a los usuarios fijos del

parqueadero los cuales tendrá un pago mensual por adelantado de la tarjeta de

acceso, esta permitirá a los dueños de locales comerciales dentro del centro

comercial y a los vecinos que se registren con la administración del Parqueadero

poder arrendar puestos fijos en el último nivel de manera que puedan tener fácil

acceso a las torres del área comercial y a la salida del centro comercial para

aquellos que usen el parqueadero en horas nocturnas. Este registro contara

entre otras cosas con los datos del dueño del vehículo, placa, modelo, año, tarifa

especial mensual, inicialmente con ubicación fija dentro del parqueadero para

poder realizar la inspección por parte de los guardas de seguridad del área de

puestos fijos y el monitoreo 24/7 de todas las zonas de este.

Una vez que el cliente fijo o usuario del puesto este registrado se le

otorgará una tarjeta especial con chip de aproximación el cual identificará

exclusivamente a ese vehículo, el sistema de reconocimiento de placa

identificará si la placa es la asociada a la tarjeta y permitirá abrir el brazo de

acceso al parqueadero, si la placa no es visible (se encuentra obstruida o es otro

vehículo) la barra de acceso no permitirá abrirse y se le solicitará retirar el

vehículo del área. Este control permite tanto a la entrada como a la salida poder

identificar según base de dato que el vehículo asociado a la tarjeta de cliente fijo
o temporal pueda sacar del parqueadero al vehículo captado o registrado con la

tarjeta de salida.

Así las cosas, el sistema permitirá el acceso y salida a todos los cliente

fijos o temporales que porten el ticket asociado al numero de placa registrado al

momento de la entrada y que a la vez esta unido al ticket de ingreso con la fecha

y hora impreso en el mismo.

I. Requerimientos del usuario

1. El sistema deberá permitir al administrador añadir datos del

vehículo fijo

2. El sistema deberá calcular cuantos espacios para parqueo hay en

determinado momento para permitir el acceso de más vehículos

3. El sistema deberá permitir consultar por número de ticket o placa a

qué hora ingreso y a qué hora salió, y las fotos del conductor que

conduce al entrar y al salir

4. El sistema debe permitir tener reporte por hora, día, semana,

quincena o mes o entre fechas específicas y poder comparar una

semana contra la misma semana del año anterior y lo mismo

comparando el mes contra el mismo mes del año anterior.

5. El sistema debe permitir al supervisor de seguridad emitir el reporte

en el momento que lo solicite de cuantos vehículos y cuales se

encuentran en determinado momento en el parqueadero.


6. El sistema deberá otorgar la salida de seguridad (levantamiento de

barra de salida) previa validación de documentación a los

vehículos que extravíe el ticket de salida y previo pago de

penalidad por extravío del ticket.

7. El sistema deberá poder manejar tarifas para vehículos fijos y

temporales.

8. El sistema estará interconectado con las torres colectoras de pago

y deberá emitir factura de servicio cuando sale cada vehículo del

parqueadero y/o cancele el pago por servicio anticipado mensual

que se le otorga a los clientes fijos y algunos residentes de los

conjuntos aledaños que apliquen y sea aprobados por la

administración del Parqueadero.

II. Actores del Sistema

ACTOR DESCRIPCION

Usuario del Parqueadero Es aquel actor del sistema que interactúa

con el sistema solicita el ticket a la entrada

y lo presenta para el pago a la salida en la

torre de cobranza o de pago.

Celador Es aquel actor que interactúa con el sistema

para emitir reporte impreso o por pantalla

de los datos relativos a los vehículos en


resguardo del centro comercial

Administrador Es aquel actor que administra toda la

aplicación, es el autorizado de codificar las

tarjetas de acceso con chip y la asigna al

cliente fijo, configura el valor de la tarifa por

minuto y es el que establece el reglamento

de uso que es impreso en cada uno de los

ticket y tarjeta de acceso al parqueadero.

III. Identificar Casos de Usos del Sistema

N° Req. Requerimiento Nombre de CUS

1 El sistema deberá permitir al Registro vehicular

administrador añadir datos de vehículo

a registrarse como Fijo

2 El sistema deberá permitir al Registro de

administrador configurar el valor de la Tarifas

tarifa por minuto o por hora que tiene

el tarifador

4 El sistema deberá permitir al Consulta

administrador consultar datos de un


cliente según el número de placa o

ticket que posea.

6 El sistema debe imprimir factura Impresión de

de servicio para cada transacción de Factura

salida

3 El sistema deberá permitir al Registro de

cliente pedir un ticket de entrada ingreso

5 El sistema deberá permitir al Registrar de

cliente pagar en las torres de pago Salida

con efectivo, débito o crédito.

7 El sistema deberá calcular el Registrar Pago

costo total del servicio a pagar del servicio

8 El sistema debe aceptar

cualquier tipo de instrumento de pago

incluyendo: efectivo, debito, crédito,

pago NEQUI, DAVIPLATA

9 El sistema deberá permitir

registrar cada una de las

transacciones para futuras consultas

hasta por 16 meses

IV. Diagrama
Ciclo de Servicio

2.2 Funcionalidad del producto


2.3 Características de los usuarios

Tipo de usuario Administrador

Formación Licenciado en Administración

Actividades Control y manejo del sistema en general

Tipo de usuario Supervisor de Seguridad / Celador

Formación Seguridad

Actividades Seguridad de los Vehículos parqueados

Tipo de usuario Cliente – Usuario del Parqueadero

Formación N/A

Actividades Usufructo del Parqueadero

2.4 Restricciones

Interfaz para ser usada en LAN con Servidor en Ofc. de Administración

Uso del Administrador del Parqueadero

Lenguajes y tecnologías en uso: HTML, JAVA.

El servidor deben ser capaces de atender consultas

concurrentemente.
El sistema se diseñará según un modelo cliente/servidor.

El sistema deberá tener un diseño e implementación sencilla,

independiente de la plataforma o del lenguaje de programación.

2.5 Suposiciones y dependencias

 Se asume que los requisitos aquí descritos son estables

 Los equipos en los que se vaya a ejecutar el sistema deben cumplir

los requisitos antes indicados para garantizar una ejecución correcta

de la misma

3 Requisitos específicos

Requerimientos Funcionales

Identificación

del RF01

requerimiento:

Nombre del Imprimir ticket de acceso con registro de placa, fecha y hora

Requerimiento: de acceso.

Características: Los usuarios deberán solicitar el acceso al Parqueadero

presionando el botón de ingreso de Ticket o acercando la

tarjeta de acceso al lector.


Descripción del El sistema podrá ser consultado por cualquier usuario

requerimiento: dependiendo del módulo en el cual se encuentre y su nivel

de accesibilidad.

Requerimiento  RNF01 Debe tener sensor de Vehículo para activar la

NO funcional: impresión del ticket

 RNF02 La impresora debe tener papel para imprimir

el Ticket y alertar cuando este por acabarse

 RNF03 No debe permitir manipulación ser seguro.

 RNF04 El sistema debe alertar a la administración si

las cámaras no están operando y registrando la

entrada y salida con registros de foto y video.

Prioridad del requerimiento:

Alta

Identificación RF02

del

requerimiento:

Nombre del Registrar Usuarios Fijos

Requerimiento:

Características: Los Clientes - Usuarios fijos deberán registrarse en el

sistema presentando la documentación de propiedad del

vehículo y pagar la tarjeta y el canon mensual por anticipado

para tenerla activada.


Descripción del El sistema permitirá al usuario (Propietarios de Locales

requerimiento: comerciales y vecinos previamente evaluados y verificados)

registrarse. El Cliente o usuario debe suministrar los datos

como: Nombre, Apellido, C.E., dirección de residencia, E-

mail, documento de propiedad del vehículo, foto del vehículo

y registro de placa.

Requerimiento  RNF01 El vehículo no debe estar reportado como

NO funcional: robado en las centrales de seguro

 RNF02 El usuario debe ser el propietario del vehículo

o demostrar que trabaja para el dueño de la empresa

propietaria del vehículo

 RNF03 Debe tener la seguridad máxima de

reconocimiento de placa e interpretación grafica de

imágenes y pasarlas a texto – número para analizarla

y compararla con registro almacenados.

Prioridad del requerimiento:

Alta

Identificación RF03

del

requerimiento:

Nombre del Consultar Información.


Requerimiento:

Características: El sistema ofrecerá al usuario información general acerca de

cuantos vehículos están bajo custodia en cualquier

momento del día.

Descripción del Consultar Vehículos en Custodia: Mostrara por pantalla o

requerimiento: impreso el número total de vehículos en custodia indicando

puesta de acceso fecha y hora, y foto del vehículo y de su

placa.

Requerimiento  RNF01 debe permitir el manejo de 1200 vehículos,

NO funcional: consultas dinámicas y reportes simultáneos

procesando pagos desde 4 distintas torres de pago

sin que colapse.

 RNF02 El sistema debe operar incluso si se va la luz

Prioridad del requerimiento:

Alta

Identificación RF04

del

requerimiento:

Nombre del Consultar Información para Seguridad

Requerimiento:

Características: El sistema ofrecerá al usuario de Seguridad y Celadores

información general acerca de los vehículos en custodia,


numero total de los vehículos en determinado momento y

estadísticas del volumen de vehículos que entraron, salieron

y cuando permanecen, la rotación permite establecer el

rutinas de mantenimiento y limpieza de las áreas.

Descripción del Consultar vehículos en Custodia: Muestra información

requerimiento: general sobre los vehículos presente en determinado

momento en el parqueadero así como las estadísticas del

movimiento entrante y saliente de los vehículos y visitantes

ese mismo día.

Requerimiento  RNF01 El Vigilante debe tener acceso desde una

NO funcional: pantalla o computador a esta informacio

 RNF02 El sistema debe ser seguro y evitar acceso no

autorizado a la información del sistema

Prioridad del requerimiento:

Alta

Requerimientos No Funcionales.

Identificación RNF01

del

requerimiento:
Nombre del Interfaz del sistema.

Requerimiento:

Características: El sistema presentara una interfaz de usuario sencilla para

que sea de fácil manejo a los usuarios del sistema.

Descripción del El sistema debe tener una interfaz de uso intuitiva y sencilla.

requerimiento:

Prioridad del requerimiento:

Alta

Identificación RNF02

del

requerimiento:

Nombre del Ayuda en el uso del sistema.

Requerimiento:

Características: La interfaz del usuario deberá de presentar un sistema de

ayuda para que los mismos usuarios del sistema se les

faciliten el trabajo en cuanto al manejo del sistema.

Descripción del La interfaz debe estar complementada con un buen sistema

requerimiento: de ayuda (la administración puede recaer en personal con

poca experiencia en el uso de aplicaciones informáticas).

Prioridad del requerimiento:

Alta
Identificación RNF03

del

requerimiento:

Nombre del Mantenimiento.

Requerimiento:

Características: El sistema deberá de tener un manual de instalación y

manual de usuario para facilitar los mantenimientos que

serán realizados por el administrador.

Descripción del El sistema debe disponer de una documentación fácilmente

requerimiento: actualizable que permita realizar operaciones de

mantenimiento con el menor esfuerzo posible.

Prioridad del requerimiento:

Alta

Identificación RNF04

del

requerimiento:

Nombre del Diseño de la interfaz de pago podrá realizarlo en la interfaz

Requerimiento: de pago de la web.

Características: El sistema deberá de tener una interfaz de usuario, teniendo

en cuenta las características de la web del Centro Comercial

Bahía Marina

Descripción del La interfaz de usuario debe ajustarse a las características de


requerimiento: la web del C.C. ampliando el pago de pago de los tickets al

momento de salir del parqueadero y descongestionando las

torres de pago en horas pico.

Prioridad del requerimiento:

Alta

Identificación RNF05

del

requerimiento:

Nombre del Desempeño

Requerimiento:

Características: El sistema garantizara a los usuarios un desempeño en

cuanto a los datos almacenado en el sistema ofreciéndole

una confiabilidad a esta misma.

Descripción del Garantizar el desempeño del sistema informático a los

requerimiento: diferentes usuarios. En este sentido la información

almacenada o registros realizados podrán ser consultados y

actualizados permanente y simultáneamente, sin que se

afecte el tiempo de respuesta.

Prioridad del requerimiento:

Alta

Identificación RNF06
del

requerimiento:

Nombre del Nivel de Usuario

Requerimiento:

Características: Garantizara al usuario el acceso de información de acuerdo

con el nivel que posee.

Descripción del Facilidades y controles para permitir el acceso a la

requerimiento: información al personal autorizado a través del sistema o de

la página web del Parqueadero, con la intención de

consultar y subir información pertinente para cada una de

ellas.

Prioridad del requerimiento:

Alta

Identificación RNF07

del

requerimiento:

Nombre del Confiabilidad continúa del sistema.

Requerimiento:

Características: El sistema tendrá que estar en funcionamiento las 24 horas

los 7 días de la semana. Ya que es una servicio diseñado

para el acceso al parqueadero en cualquier hora del día.

Descripción del La disponibilidad del sistema debe ser continua con un nivel
requerimiento: de servicio para los usuarios de 7 días por 24 horas,

garantizando un esquema adecuado que permita la posible

falla en cualquiera de sus componentes, contar con una

contingencia, generación de alarmas.

Prioridad del requerimiento:

Alta

Identificación RNF08

del

requerimiento:

Nombre del Seguridad en información

Requerimiento:

Características: El sistema garantizara a los usuarios una seguridad en

cuanto a la información que se procede en el sistema.

Descripción del Garantizar la seguridad del sistema con respecto a la

requerimiento: información y datos que se manejan tales sean documentos,

archivos y contraseñas.

Prioridad del requerimiento:

Alta

3.1 Requisitos comunes de las interfaces

3.1.1 Interfaces de usuario


La interfaz con el usuario consistirá en un conjunto de

ventanas con botones, listas y campos de textos. Ésta deberá ser

construida específicamente para el sistema propuesto y, será

visualizada desde un navegador de interne

3.1.2 Interfaces de hardware

Será necesario disponer de equipos de cómputos en perfecto

estado con las siguientes características:

 Torres de acceso para impresión y lectura de ticket que

permita cámara y video para registrar entrada y salida de

vehículos

 Procesador de 2.66GHz o superior.

 Acceso a LAN del servidor 24/7 cero contingencia

 cámaras con IA que detecta número de Placa del vehículo

 Torres de cobro con datafono integrado en línea

 Computador, teclado y Mouse.

 Impresora térmica

 Lector de Código de barra y QR Teclado.

3.1.3 Interfaces de software


 Sistema Operativo: Windows XP o superior.

 Explorador: Mozilla o Chrome.

3.1.4 Interfaces de comunicación

Los servidores, clientes y aplicaciones se comunicarán entre sí,

mediante protocolos estándares en internet, siempre que sea posible.

Por ejemplo, para transferir archivos o documentos deberán utilizarse

protocolos existentes (FTP u otros convenientes).

3.2 Requisitos funcionales

3.2.1 Requisito funcional 1

 Autentificación de Usuarios: los usuarios deberán

identificarse para acceder a cualquier parte del sistema.

 El sistema podrá ser consultado por cualquier

usuario dependiendo del módulo en el cual se

encuentre y su nivel de accesibilidad.

3.2.2 Requisito funcional 2


 Consultar Información: El sistema ofrecerá al

usuario información general acerca de la Operación del

Parqueadero, Usuarios Fijo, temporales, cantidad vehículos en

custodia en determinado momento, registro fotográfico de la

entrada y salida del vehículo con acceso a ver quien lo

conduce, control de placa vehicular ligado al número del Ticket

 Consultar vehículos en Custodia: Muestra

información general sobre los vehículos que se tienen

en determinado momento M, con el numero de los

mismos y foto de la placa.

 Consultar cliente fijos: Permite a los

celadores poder saber si determinado puesto fijo no

está parqueando en otro sitio distinto al asignado.

 Consultar tarjetas inactivas: El sistema

podrá desactivar las tarjetas de acceso a parqueaderos

fijos en forma automática si el pago del servicio por

adelantado no se realiza los primeros 5 dias de cada

mes.

3.2.3 Requisito funcional 3

 Registrar Usuarios: El sistema permitirá al

administrador registrar usuarios fijos establecer el precio del


minuto para cliente fijos y temporales. Imprimir los reportes

que este requiera

3.2.4 Requisito funcional 4

 Modificar: Permite al administrador modificar datos

de los usuarios, vehículos registrados y uso de las

instalaciones con el histórico del sistema.

3.2.5 Requisito funcional 5

 Gestionar pago virtual: Permite acceder al pago

virtual a través de la pagina del parqueadero del centro

comercial

 Pago mensual: Permite al cliente fijo poder

realizar su pango mensual, actualizar la información de

su vehículo, permite comunicación entre el administrador

y el propietario del vehículo a través de un sistema de

mensajería como Messenger o WhatsApp. Lo que

redundara en mejora de la calidad de comunicación

 Registrar nuevos vehículos: El cliente –

Usuario deberá suministrar toda su información personal

más los documentos de propiedad del vehículo para

poder ser registrado en el sistema.


o Cálculo de uso : El cliente podrá ver

cuantas horas diarias está poniendo a resguardo

su vehículo dentro del centro comercial y le

permitirá también calcular cuánto puede ahorrar

tomando el programa mensual de parqueadero por

un costo de 350.000 pesos Col para poder tener .

o números: El Cliente podrá analizar su

información histórica dentro de nuestro sistema

permitiendo aclararlas en tiempo real

 Consultar clientes morosos: Permite A la

administración poder emitir el reporte de cliente fijos que

se encuentran en mora y que por razones X o Y no le

pueden hacer posible la implementaron de

 Foros: Usuario podrá mantener una discusión

y ver información sobre un tema determinado por el

parqueadero.

o Permite la interacción y discusión de

usuarios sobre temas ya antes planteado.

o Planteamiento de temas sobre alguna

tarea o problema a desarrollar.

o Permite subir archivos y documentos

vinculados a un link para descargar y para tener

una mejor comunicación e interacción entre los

usuarios.
3.2.6 Requisito funcional 6

 Integración de Componentes: El componente de

inventario junto con el moodle deberá integrarse al sistema de

información web proporcionando los recursos necesarios, con

el propósito de que la interacción con los usuarios sea

provechosa en la administración de la información académica.

3.2.7 Requisito funcional 7

 Gestionar Reportes: Permite al administrador

imprimir reportes de los eventos a realizar o concluidos,

así como también, ver listados de Usuarios fijos y

temporales con estadísticas personalizadas

3.2.8 Requisito funcional 8

 Acreditar: Permite al administrador dar de alta a

nuevos clientes en el sistemas

3.2.9 Requisito funcional 9


 Auditoría: Evaluar y analizar los procesos del

sistema, proponiendo solución de problemas existentes dentro

del sistema utilizado

3.3 Requisitos no funcionales

3.3.1 Requisitos de rendimiento

 Garantizar que el diseño de las consultas u otro

proceso no afecte el desempeño de la base de datos, ni

considerablemente el tráfico de la red.

3.3.2 Seguridad

 Garantizar la confiabilidad, la seguridad y el

desempeño del sistema informático a los diferentes usuarios.

En este sentido la información almacenada o registros

realizados podrán ser consultados y actualizados permanente

y simultáneamente, sin que se afecte el tiempo de respuesta.

 Garantizar la seguridad del sistema con respecto a la

información y datos que se manejan tales sean documentos,

archivos y contraseñas.

 Facilidades y controles para permitir el acceso a la

información al personal autorizado a través de Internet, con la

intención de consultar y subir información pertinente para cada

una de ellas.
3.3.3 Fiabilidad

 El sistema debe tener una interfaz de uso intuitiva y

sencilla

 La interfaz de usuario debe ajustarse a las

características de la web de la Empresa, dentro de la cual

estará incorporado el sistema de gestión de procesos

3.3.4 Disponibilidad

 La disponibilidad del sistema debe ser continua con

un nivel de servicio para los usuarios de 7 días por 24 horas,

garantizando un esquema adecuado que permita la posible

falla en cualquiera de sus componentes, contar con una

contingencia, generación de alarmas.

3.3.5 Mantenibilidad

 El sistema debe disponer de una documentación

fácilmente actualizable que permita realizar operaciones de

mantenimiento con el menor esfuerzo posible


 La interfaz debe estar complementada con un buen

sistema de ayuda (la administración puede recaer en personal

con poca experiencia en el uso de aplicaciones informáticas).

3.3.6 Portabilidad

 El sistema será implantado bajo la plataforma de

Windows.

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