GRÁFICO DE CONTROL

GRÁFICO DE CONTROL

• Creado por Walter Andrew

Shewhart en 1920, el
diagrama o gráfico de
control, también conocido
como diagrama de
Shewhart, carta de control o
diagrama de
comportamiento de
proceso.
 GRÁFICO DE CONTROL
• Es un diagrama que
muestra los valores
producto de la medición de
una característica de
calidad, ubicados en una
serie cronológica.
• En él establecemos una
línea central o valor
nominal, que suele ser el
objetivo del proceso o el
promedio histórico, junto a
uno o más límites de
control, tanto superior
como inferior
• Imagina que eres un productor de
tornillos y que cada tornillo que
haces debe medir entre 3,55 cm y
3,60 cm.
• Menos de 3,55 cm o más de 3,60 cm
se consideran tornillos defectuosos.
Por ende, estableces tu límite de
control superior en 3,60 cm y tu
límite inferior en 3,55 cm.
• Anotas las medidas de los tornillos
que produces a diferentes horas del
día.
• Un día ves que en el gráfico de
control, hay 7 tornillos producidos a
las 3 de la tarde que están por fuera
de los límites, ¿qué paso ahí?
• El paso siguiente es determinar
porqué ocurrió esa variación en el
proceso.
• ¿Acaso fue una causa aleatoria?
• ¿Quizás fue una causa asignable?
 TÉRMINOS
ANTES DE
CONOCER QUÉ
TIPOS DE
GRÁFICAS HAY
TÉRMINOS ANTES DE CONOCER QUÉ TIPOS DE
GRÁFICAS HAY
¿PARA QUÉ SIRVE UN DIAGRAMA DE CONTROL
ENTONCES?
• Análisis de proceso: Puede que nunca se haya hecho un control estadístico de
proceso. Un análisis con gráfico de control donde estableces los límites de
control, te permitirá analizar ese proceso y determinar qué es lo normal en él,
cuando algo no está bien, o si ha mejorado o empeorado a través del tiempo. Un
proceso analizado con esta herramienta, es un proceso controlado, que es
precisamente el segundo beneficio.
• Control de proceso: Conoces el comportamiento del proceso. ¿Es estable?,
¿se mantiene? ¿qué tan frecuente se sale de control? Esto te permite intervenir
sobre el proceso para mejorarlo. Este, a continuación es el tercer beneficio.
• Mejoramiento del proceso: No basta analizar y controlar un proceso. Es
necesario mejorarlo. Con el diagrama de Shewhart identificamos dónde se
generaron las fallas y tenemos datos de entrada para hacer análisis de causas
en aras de plantear soluciones a las fallas.
TIPOS DE GRÁFICOS DE CONTROL
GRÁFICA DE CONTROL POR VARIABLES

• La característica de calidad
que se mide es una variable
continúa (peso, pulgadas,
temperatura, etc)
GRÁFICA DE CONTROL POR VARIABLES
 GRÁFICA DE CONTROL POR VARIABLES

El limite de control central puede ser:

• Media o promedio de los datos graficados
• Un valor patrón de referencia o un valor objetivo
 GRÁFICA DE CONTROL POR VARIABLES

El limite de control superior

El limite de control inferior

El proceso
esta bajo
control
GRÁFICA DE CONTROL POR VARIABLES

El proceso NO
esta bajo
control
CÓMO HACER UN GRÁFICO DE
CONTROL: PASO A PASO
CÓMO HACER UN GRÁFICO DE CONTROL:
PASO A PASO
 CÓMO HACER UN GRÁFICO DE CONTROL:
PASO A PASO

Factor de
calculo que
da la tabla
CÓMO HACER UN
GRÁFICO DE
CONTROL: PASO A
PASO (FACTORES DE
CALCULO)
EJEMPLO #1