ELECTRONIX

EDWARS ANDRÉS MALAGÓN MORALES

MILEIDY PAOLA MOLANO JIMÉNEZ

INSTITUCIÓN EDUCATIVA DEPARTAMENTAL EDUCATIVA SANTA INES

SILVANIA
AGOSTO DE 2023
 ELECTRONIX

EDWARS ANDRÉS MALAGÓN MORALES

MILEIDY PAOLA MOLANO JIMÉNEZ

Proyecto presentado como requisito para optar al título Técnico en sistemas

DOCENTE
EDNA MAGALI MORA GAITAN
Mg. GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

INSTITUCIÓN EDUCATIVA DEPARTAMENTAL EDUCATIVA SANTA INES

SILVANIA
AGOSTO DE 2023
 NOTA ACEPTACIÓN

_________________________

Jurado 1

_________________________

Jurado 2

_________________________

Jurado 3

_________________________

Jurado 4

Agosto de 2023
 DEDICATORIA

Nosotros estudiantes del curso decimo- dos de la Institución Educativa Departamental

Santa Inés

dedicamos la siguiente investigación:

principalmente a Dios, porque nos dio entendimiento y fortaleza para terminar este proyecto.

de igual manera a nuestras familias por darnos el apoyo y el tiempo para la realización de esta

investigación

A la Mag. Nelly Triana, Mag. Magali Mora al licenciado Álvaro Clavijo e instructor del Sena

Alexander Matamoros, Ingeniero Ferney Ramírez. Por el tiempo dedicado a la explicación del

proyecto por darnos ese apoyo a mis compañeros con los que realice esta investigación, por la

paciencia que tuvieron al orientarnos durante el proceso para realizar el trabajo.

Agradecemos gratamente todo el apoyo que nos dieron

 AGRADECIMIENTOS

Este proyecto ha sido posible gracias a la colaboración y asesoría de personas que han

aportado sus diversos conocimientos y dedicación. Son las siguientes personas y entidades que

nos brindaron información para el éxito de este:

 A Dios quien es la principal fuente de sabiduría para preservar el camino y por poner

personas las cuales me han compartido sus conocimientos.

 A nuestras familias que estuvieron apoyándonos incondicionalmente en este largo camino,

siendo nuestra inspiración para ser perseverantes y nunca rendirnos.

 A la INSTITUCIÓN EDUCATIVA DEPARTAMENTAL SANTA INÉS, porque a través de

sus directivos y docentes, por brindarnos la oportunidad de superarnos, contribuyendo a la

formación y avanzar un peldaño más en nuestra vida.

 A las magister MARÍA NELLY TRIANA y EDNA MAGALI MORA GAITAN, por

orientarnos con sus valiosos conocimientos en la construcción de la estructura del proyecto,

 Al Especialista ÁLVARO CLAVIJO, quien nos guío en la parte teórica y práctica del

Técnico en Sistemas.

 A el instructor del SENA ALEXANDER MATAMOROS CARO, que nos guio con sus

conocimientos y apoyo permanente.

 Y a todas las personas que contribuyeron para alcanzar esta meta personal, infinitas gracias

por su apoyo incondicional.

 Tabla de contenido

INTRODUCCIÓN ......................................................................................................8
1. TÍTULO DEL PROYECTO ............................................................................................... 1
2.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ...................................................................2
3.JUSTIFICACIÓN ....................................................................................................3
4. OBJETIVOS ............................................................................................................4
4.1 OBJETIVO GENERALES ................................................................................................ 4
4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS............................................................................................. 4
5. MARCO DE REFERENCIA ...............................................................................5
5.1 MARCO TEÓRICO ..................................................................................................... 5
5.2 MARCO HISTÓRICO ...................................................................................................... 5
5.3 MARCO CONCEPTUAL ................................................................................................. 7
5.4.1 Medio Político ......................................................................................................... 11
5.4.2 Medio Económico ................................................................................................... 11
5.4.3 Medio Sociocultural ................................................................................................ 12
5.4.4 Medio Tecnológico .................................................................................................. 13
5.4.1 Medio Ambiental .................................................................................................... 13
5.5 MARCO LEGAL ............................................................................................................ 14
6.METODOLOGIA....................................................................................................17
6.1. TIPOS DE INVESTIGACIÓN ..............................................................................17
6.2. RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN ..................................................................19
6.2.1 Las fuentes primarias Las fuentes primarias, como la palabra expresa, son aquellas
en donde los datos o la información provienen de una fuente directa, sea una persona, institución y
otro medio..................................................................................................................................... 20
.6.2.2 Fuentes secundarias. Las fuentes secundarias por otra parte, permiten conocer
hechos o fenómenos a partir de documentos o datos recopilados por otros .................................. 20
6.3 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ...................................................................20
7.ESTUDIO DE MERCADOS ..................................................................................23
7.1 IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO ..............................................23
7.1.1 segmentación .....................................................................................................23
 7.1.2 determinación del nicho de mercado ...................................... 23
7.2 identificación de la muestra ....................................................................................24
7.4 TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN ................................................27
7.3 Análisis de competencia ........................................................................................32
7.4 Descripción del producto o servicio .........................................................................32
7.5 Promoción y publicidad .........................................................................................35
7.5 Análisis de precio .................................................................................................35
7.6 Análisis de los canales de comercialización ..............................................................35
8. ESTUDIO TÉCNICO ................................................................................................. 36
8.1 INSUMOS Y MATERIAS PRIMAS .......................................................................36
8.2 MAQUINARIA, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS ...................................................37
8.3 Capital Humano ....................................................................................................38
9. ESTUDIO ADMINISTRATIVO ........................................................................39
9.1 PLATAFORMA ESTRATEGICA .................................................................39
9.1.1 Misión .......................................................................................................................... 39
9.1.2 Visión .......................................................................................................................... 39
9.1.3 Principios Y Valores Corporativos ................................................................................ 39
9.2 MATRIZ DOFA ............................................................................................................. 40
9.2 Estrategias publicitarias .............................................................................................. 41
10. ESTUDIO FINANCIERO ..............................................................................45
10.1 HOJA DE COSTOS ..........................................................................................45
11. GENERACIÓN DE IMPACTO .................................................................................. 48
11.1 AMBIENTAL ............................................................................................................... 48
11.2 SOCIOECONÓMICO .......................................................................................48
11.3 PERSONAL- FAMILIAR ..................................................................................49
12. CONCLUSIONES .........................................................................................50
13.REFERENCIAS...................................................................................................51
 INTRODUCCIÓN

Este trabajo se realizó con el fin de identificar una de las tantas problemáticas que

afectan nuestro municipio y nuestro entorno estudiantil, Nos basamos en la necesidad de la

comunidad y entes educativos como, problemática la carencia de centros informáticos, paneles

tecnológicos y salas virtuales entre otros. entendiendo que para el desarrollo y educación de

Silvania no cuentan, con las herramientas tecnológicas necesarias para realización de problemas

informáticos o tecnológicos.

Trataremos de que por medio de este trabajo se logre concientizar al gobierno y a la

comunidad, a nuestros compañeros la necesidad de implementar centros tecnológicos y

herramientas en nuestro municipio donde se podrán especializar no solo en ofimática sino también

en mantenimiento básico en hardware en nuestras instalaciones.

 1. TÍTULO DEL PROYECTO

ELECTRONIX

Es una empresa de mantenimiento preventivo y correctivo de un computador se maneja de la

mano del hardware, se vio parte teórica y se realizaron practicas tanto en la técnica como en el Sena. El

proyecto se creó con el fin de ayudar a la comunidad silvanence ya que hay carencia de lugares en los

cuales se realice un buen mantenimiento. Por eso en la empresa Electronix se ofrece una serie de servicios

integrales Eliminación de virus y malware. Restaurar el sistema operativo. Recuperación de datos,

Mantenimiento correctivo de hardware entre otros servicios.

1
 2.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿Por qué Silvania tiene poca Industria de tecnología?

Silvania es un municipio con poca Industria tecnológica, ya que toca transportarse hasta

el municipio de Fusa o la capital de (Bogotá), por lo tanto, nos gustaría hacer una campaña

tecnológica e innovadora para que al residente de este pueblo tenga una mejora para los locales

tecnológicos. Si llegamos más a fondo nos daríamos cuenta que abría una mayor venta porque

nos beneficiaria tanto a nosotros como a los ciudadanos.

Concuerdo con las problemáticas son muy pocos los centros tecnológicos en los que se

encuentren un lugar en el cual pueda ir uno como persona a pedir el servicio ya que no lo hay

la gran mayoría son de mantenimiento de celulares, tables entre otras cosas. De ahí surgió la

empresa electronix por lo cual hablaremos a continuación.

2
 3.JUSTIFICACIÓN

En la empresa Electronix se realiza el proyecto de mantenimiento preventivo y

correctivo con la manipulación del hardware.

Se debe tener en cuenta que las computadoras son un dispositivo tecnológico muy

importante en la cual se ingresan datos que son procesados, para convertirlos en información

de gran importancia. Estas han tenido una evolución vertiginosa desde el inicio de los tiempos

hasta nuestros días, además han tenido una amplia aceptación en todos los usuarios que hacen

uso de ellas en todas sus necesidades. Es así, que se convierten en un medio de comunicación

muy importante en la humanidad a nivel social, por lo cual se debe priorizar el buen estado de

los equipos que faciliten el desarrollo de actividades pedagógicas, comunitarias y el desarrollo

de las competencias en los estudiantes que realizan mantenimiento en las computadoras, con el

fin de que trasciendan en la sociedad donde viva.

Por esta razón, el mantenimiento preventivo y correctivo constituye una acción, o serie

de acciones necesarias, para alargar la vida útil del equipo e instalaciones y prevenir la

suspensión de las actividades laborales por imprevistos. Tiene como propósito planificar

periodos de paralización de trabajo en momentos específicos, para inspeccionar y realizar las

acciones de mantenimiento del equipo, con lo que se evitan reparaciones de emergencia.

3
 4. OBJETIVOS

4.1 OBJETIVO GENERALES

Diagnosticar y realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware a equipos

de cómputo en diferentes entornos.

4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Desarrollar el proceso de producción del mantenimiento de equipos de cómputo como

preventivos, correctivos, ensamblaje presentación de maquetas y feria empresarial y

terminación del proyecto

 Diseñar la imagen comparativa de la empresa como nombre, logotipo, eslogan, y publicidad

como folletos, tarjeta e infografía entre otras

 Planear e ejecutar y evaluar el proyecto productivo de mantenimiento con todas sus etapas en

decimo (10) y en once (11)

 Utilizar todas las herramientas tecnológicas para desarrollar el mantenimiento de cada equipo

4
 5. MARCO DE REFERENCIA

5.1 MARCO TEÓRICO

Según (Jimenez, 2013) Realizaremos en la empresa todo lo que tiene que ver con

mantenimiento con ayuda de personal calificado, va a tratarse del mantenimiento preventivo y

correctivo de los equipos de cómputos en el mantenimiento correctivo manejaremos El

mantenimiento correctivo va a consistir en las actuaciones del servicio técnico en respuesta a

avisos sobre el mal funcionamiento de algún equipo, activo o proceso. Comprende un grupo de

tareas de índole técnica cuyo propósito es corregir los fallos que sobrevienen en el

funcionamiento de la maquinaria.

El preventivo a la acción de revisar de manera sistemática y bajo ciertos criterios a los

equipos o aparatos de cualquier tipo (mecánicos, eléctricos, informáticos, etc.…) para evitar

averías ocasionadas por uso, desgaste o paso del tiempo. Es lo que más estaremos manejando.

5.2 MARCO HISTÓRICO

Según (SALVADOR, 2012) El Mantenimiento nace durante la primera

revolución Industrial, periodo que se inició en la segunda mitad del siglo XVIII

en Gran Bretaña, unas décadas después se extendió a gran parte de Europa

occidental y América Anglosajona y finalmente concluyó entre 1820 y 1840. En los

inicios eran los propios operarios quienes realizaban este tipo de tareas de

mantenimiento, no había personal dedicado única y exclusivamente a esta actividad.

5
 Con la aparición de maquinaria más compleja se vio la necesidad de

crear un departamento dedicado al mantenimiento dentro de las fábricas.

Durante la Segunda Guerra Mundial (1936-1945) aparece concepto

de fiabilidad que se define como la probabilidad de que un equipo funcione

adecuadamente durante un período determinado bajo condiciones operativas

específicas, por ejemplo; condiciones de presión, temperatura, velocidad, tensión,

nivel de vibraciones, etc.) Esto supone que el departamento de mantenimiento no solo

va a realizar correctivos, también preventivos.

Además de mantenimiento preventivo surgen otros conceptos como: predictivo,

proactivo, GMAO (gestión de mantenimiento asistida por ordenador) o RCM

(mantenimiento basado en la fiabilidad).

La aparición de estos avances y nuevos conceptos hace que el departamento de

mantenimiento requiera de personal cada vez más cualificado con unos determinados
estudios. Este hecho implica un encarecimiento y profesionalización del departamento.

La historia del sistema es la historia de la invención de herramientas y técnicas con un

propósito práctico. Los artefactos tecnológicos son productos de una economía, una fuerza

del crecimiento económico y una buena parte de la vida. Las innovaciones tecnológicas

afectan y están afectadas por las tradiciones culturales de la sociedad. También son un medio

de obtener poder militar.

6
 La forma más simple de tecnología es el desarrollo y uso

de herramientas básicas. La invención prehistórica de herramientas de piedra, seguida por el

descubrimiento de cómo controlar el fuego, aumentaron las fuentes de alimento. La

posterior Revolución Neolítica cuadruplicó el sustento disponible de un territorio. La

invención de la rueda ayudó a los humanos a viajar y controlar su entorno.

La historia moderna está relacionada íntimamente con la historia de la ciencia, pues el

número del descubrimiento de nuevos conocimientos ha permitido crear nuevas cosas y,

recíprocamente, se han podido realizar nuevos descubrimientos científicos gracias al

desarrollo de nuevas tecnologías, que han extendido las posibilidades de experimentación y

adquisición del conocimiento.

Los desarrollos en tiempos históricos, incluida la imprenta, el teléfono e Internet, han

reducido las barreras físicas a la comunicación y han permitido que los humanos interactúen

libremente a escala global (Garrido, 2003)

5.3 MARCO CONCEPTUAL

ATX: Según (SALVADOR, 2012) formato de placa base bastante moderno cuyas principales

características son una mejor ventilación y accesibilidad, además del uso de clavijas mini-DIN y

una gran integración de componentes.

7
 Baby-AT: Según (SALVADOR, 2012) el formato de placa base más

extendido en el mundo PC, en progresiva sustitución por el ATX, del que se diferencia entre

otras cosas por usar clavija DIN ancha para el teclado y tener una peor disposición de los

componentes.

BIOS: Según (SALVADOR, 2012) Basic Input-Output System, sistema básico de entrada-

salida. Programa incorporado en un chip de la placa base que se encarga de realizar las funciones

básicas de manejo y configuración del ordenador.

Bit: Según (SALVADOR, 2012) unidad mínima de información de la memoria, equivalente a

un "sí" (0) o un "no" (1) binarios. La unión de 8 bits da lugar a un byte.

Bps: Según (SALVADOR, 2012) bits por segundo, unidad de transmisión de datos, empleada

principalmente en referencia a módems o comunicaciones de red.

Bus: Según (SALVADOR, 2012) canal por el que circula información electrónica en forma de

bits.: Según (SALVADOR, 2012) El ancho de bus es el número de bits transmitidos

simultáneamente por el bus.

Byte: Según (SALVADOR, 2012) unidad de información, compuesta de 8 bits consecutivos.

Cada byte puede representar, por ejemplo, una letra.

C: (1) Según (SALVADOR, 2012) la letra que designa a la primera unidad de disco duro o a la

primera partición activa de éste en el sistema operativo DOS.

C (2) Según (SALVADOR, 2012) uno de los lenguajes de programación más utilizados en la

actualidad.

8
 Caché: Según (SALVADOR, 2012) cualquier tipo de memoria

"intermedia" entre dos aparatos, que acelera las comunicaciones y transmisiones de datos entre

ellos. Por extensión, se aplica a la "caché de nivel 2", es decir, la que está en la placa base, entre

el microprocesador y la memoria.

5.4 MARCO GEOGRÁFICO

Silvania es un municipio colombiano del departamento de Cundinamarca, ubicado en la

Provincia de Sumapaz, a 44 Km de Bogotá. En la época de conquista española se conocía como

Subía o Uzathama y era habitado por los Sutagaos. En el actual municipio fue fundado por

Ismael Silva el 21 de febrero del 1935.

En la época precolombina, el territorio del actual municipio de Silvania estuvo habitado

por los Sutagaos. En 1608 fueron adjudicadas estancias de ganado a Francisco Gómez de la

Cruz, que tiempo después se convirtieron en la Hacienda El Chocho. El 21 de febrero de 1935,

bajo la dirección de Ismael Silva, fue fundado el nuevo pueblo, iniciando el trazado del parque

principal y las principales calles. Ese año se construyeron seis casas, que fueron las primeras del

municipio. El 10 de febrero de 1936 los directores del “Comité Central de Silvania” expedía, al

cumplir su primer año, el nombre al Municipio de Silvania, como reconocimiento y en gratitud

de los esfuerzos del fundador de este caserío. Cuyo zipazgo se sitúa en el año 1470, armó un

ejército de 30 mil hombres para combatir al cacique Fusagasugá quien también tenía un poderoso

grupo aliado con sus vecinos: el cacique Tibacuy y Usatama –el guardián de las tierras de

Silvania-. Algunas fuentes indican que Zeratema, la esposa de Usatama, fue la que logró la

alianza de los pueblos de este valle para hacer frente al zipa. (wikiwand, s.f.)

9
 Las guerras entre sutagaos y vhibchas (tribu a la que pertenecía Saguamachica) fueron

aprovechadas por los españoles para la conquista del territorio colombiano. Durante esta etapa, y

más exactamente en la colonia, aparece en Silvania la encomienda del conquistador Francisco

Gómez de la Cruz. Las estancias de ganado que le fueron adjudicadas a este encomendero en

1608, tres siglos después se convirtieron en la Hacienda El Chocho, utilizada hoy como sede

social del club campestre El Bosque, sitio emblemático del turismo en Silvania.

Equipado con amplias piscinas y un hermoso lago con garzas, los socios disponen de

lugares para eventos empresariales, camping y canchas de tenis. Sin embargo, lo que más llama

(INES I. I.)
Fuente: PEI IED Santa Inés – Silvania

10
 5.4.1 Medio Político

 Alcaldesa municipal de Silvania: Nohora Elizabeth Sánchez Suarez.

 Comisaria de familia: Adriana Elisabeth Viveros Ordoñez.

 Inspector de policía: Edison Jair Velásquez.

 Jefe de planeación: German Antonio Barragán Pardo.

 Jefe de control interno: Cupertino Moreno Cabrera

 Secretaria de desarrollo social: Edi Rocío Rodríguez Ballesteros.

 Secretaria de gobierno: Niyireth Correa Vélez.

 Secretaria de tránsito: Yulieth Teresa Chávez Soriano

 Secretario local de salud: Wilson Javier Prieto Cruz.

 Asesora municipal: Ruth Adriana Vizcaíno Arévalo.

Anexo 1: mapa turístico de Silvania

Anexo 2: logotipo amigos del turismo

Anexo 3: Historia de Silvania

(MUÑOZ, 2019)

5.4.2 Medio Económico

El municipio tiene una vocación netamente agrícola y pecuaria ocupando la primera

un 18,7% del territorio del municipio y la segunda en un 39,6%. El café, la mora y el tomate

de árbol son los principales del producto. la agrícola ya. un cambio en la manera de manejar

sus sistemas productivos, se perdieron conocimientos ancestrales sobre el manejo adecuado

de los ecosistemas tropicales y fueron sustituidos por prácticas europeas y el pecuario Se hace

la caracterización de los sistemas de producción agrícolas, pecuarios y la estructura agraria

prevalecientes en el municipio de Silvania en el departamento de Cundinamarca, con miras a

11
 la formulación de planes de desarrollo rural en la región. Se expone la

metodología utilizada para el estudio, los aspectos biofísicos predominantes, los sistemas de

explotación agrícola y pecuaria, la situación demográfica, de servicios públicos y las

instituciones de apoyo a la producción. Se identifican los sistemas de producción pecuaria en

los renglones de ovinos, porcinos, aves huevo y los sistemas agrícolas en cultivos de mora de

castilla y arveja.

Según (MUÑOZ, 2019)

5.4.3 Medio Sociocultural

Colegios:
▪ Institución Educativa Departamental Santa Inés.

▪ C.E. Sumapaz

▪ Institución Educativa Departamental Agua Bonita.

▪ Institución Educativa Rural de Subía.

Hospitales y clínicas:
▪ Hospital Ismael Silva ESE sede Subía.

▪ Hospital Ismael Silva ESE sede Agua Bonita.

▪ Coopsumapaz LPS.

Comisarias:
▪ Policía municipal Silvania.

▪ Estación policía Subía 7km Subía-Granada.

▪ Estación de policía.

Notaria:
▪ Notaria de Silvania.

12
 Biblioteca:
▪ Biblioteca pública municipal de Silvania.

▪ Grupo amigos de la biblioteca GAB.

▪ Biblioteca pública Manuel María Aya Díaz.

Según (MUÑOZ, 2019)

5.4.4 Medio Tecnológico

⮚ Internet: Zona Digital Mejor País.

⮚ Servicio de gas natural: S.A.E.S.P y Alcanos.

⮚ Servicio de electricidad: Codensa

⮚ AltaVista Inversión Y Construcción Inmobiliaria Sas

⮚ Asociación De Usuarios Del Acueducto De Panamá Alta

⮚ Asociación De Usuarios Del Acueducto Rural De Noruega Alta

⮚ Busetas de transporte vereda

Según (MUÑOZ, 2019)

5.4.1 Medio Ambiental

Unos de los problemas más notorios que atentan contra el medio ambiente al nivel

regional es la disposición final de los recibos solidos por su variada composición y alta

producción. Otros de las problemáticas son el tapado de alcantarillas a causa de los residuos

de las construcciones viales, ya que produce hundimientos en las viviendas de los lugareños,

también está la infección de basuras en el Rio del municipio que causa malos olores y

13
 molestias en los residentes. “Tenemos que ser conscientes que, al botar

las basuras en las calles, ya que las aguas lluvias las llevan a estos lugares, estos logran afectar

los alcantarillados y contaminar el Rio Municipal’’

Según (MUÑOZ, 2019)

5.5 MARCO LEGAL

El proyecto se fundamentó teniendo en cuenta la norma de normas como lo es la

Constitución Política de Colombia de 1991, la Ley 115 de 1994 también conocida como Ley

General de la Educación, Ley 715 de 2001, la ley 1341 de 30 de julio de 2009, sobre el marco

normativo para el desarrollo del sector de Tecnologías de Información y Comunicaciones, las

que en su orden cronológico indican:

 Según (Constituyente, 1991), La Constitución Política de Colombia promueve el uso activo

de las TIC como herramienta para reducir las brechas económicas, social y digital en materia

de soluciones informáticas representada en la proclamación de los principios de justicia,

equidad, educación, salud, cultura y transparencia. Artículo 67 de la constitución política de

Colombia: La educación es un derecho de la persona y un servicio público que tiene una

función social; con ella se busca el acceso al conocimiento, a la ciencia, a la técnica, y a los

demás bienes y valores de la cultura.

14
  Según (Colombia C. d., 1994), La

Ley 115 de 1994, también denominada Ley General de Educación dentro de los fines de la

educación, el numeral 13 cita “La promoción en la persona y en la sociedad de la capacidad

para crear, investigar, adoptar la tecnología que se requiere en los procesos de desarrollo del

país y le permita al educando ingresar al sector productivo (Artículo 5).

 Según (Colombia, 2001), la Ley 715 de 2001 que ha brindado la oportunidad de trascender

desde un sector “con baja cantidad y calidad de información a un sector con un conjunto

completo de información pertinente, oportuna y de calidad en diferentes aspectos relevantes

para la gestión de cada nivel en el sector” (Plan Nacional de Tecnologías de la Información

y las Comunicaciones, 2008).

 Según (Colombia E. C., 2009), la Ley 1341 del 30 de julio de 2009 es una de las muestras

más claras del esfuerzo del gobierno colombiano por brindarle al país un marco normativo

para el desarrollo del sector de Tecnologías de Información y Comunicaciones. Esta Ley

promueve el acceso y uso de las TIC a través de su masificación, garantiza la libre

competencia, el uso eficiente de la infraestructura y el espectro, y en especial, fortalece la

protección de los derechos de los usuarios.

 Según el Ministerio de Comunicaciones, la nueva Ley permite a los operadores prestar

cualquier servicio que técnicamente sea viable, pone en igualdad de condiciones a los

operadores en el momento de prestar dichos servicios y hace especial énfasis en la

protección de los usuarios de telecomunicaciones. En adelante los ciudadanos que tengan

quejas en la prestación de servicios de telefonía móvil, internet o telefonía fija, podrán

15
 acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, única entidad

encargada de resolver sus reclamaciones.

Artículo 2. Principios Orientadores. La investigación, el fomento, la promoción y el

desarrollo de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones son una política de

Estado que involucra a todos los sectores y niveles de la administración pública y de la

sociedad, para contribuir al desarrollo educativo, cultural, económico, social y político e

incrementar la productividad, la competitividad, el respeto a los derechos humanos

inherentes y la inclusión social. Las Tecnologías de la Información y las

Comunicaciones deben servir al interés general y es deber del Estado promover su acceso

eficiente y en igualdad de oportunidades, a todos los habitantes del territorio nacional.

Son principios orientadores de la presente Ley:

Artículo 6. Definición de TIC: Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

(en adelante TIC), son el conjunto de recursos, herramientas, equipos, programas

informáticos, aplicaciones, redes y medios, que permiten la compilación, procesamiento,

almacenamiento, transmisión de información como: voz, datos, texto, vídeo e imágenes.

Artículo 39. Articulación del Plan de TIC: El Ministerio de Tecnologías de la

Información y las Comunicaciones coordinará la articulación del Plan de TIC, con el Plan

de Educación y los demás planes sectoriales, para facilitar la concatenación de las

acciones, eficiencia en la utilización de los recursos y avanzar hacia los mismos

objetivos. Este artículo es de gran importancia para el desarrollo y apropiación de la

propuesta presentada, ya que fomenta el emprendimiento de las TIC, a través de la

innovación, creación y capacitación continua y permanente, pero de forma supervisada,

16
 permitiendo un adecuado uso de las TIC, reconociendo sus ventajas y

desventajas, además de los códigos de seguridad que protejan la integridad de quien las

usa.

6.METODOLOGIA

Según (Robles, 2015) Para comenzar a trabajar debemos contar con ciertos principios de

trabajo, como estar bien predispuesto en cada tarea, dedicación de tiempo necesario a distintas

etapas y ser tenaz para superar los problemas que se puedan dar durante el proceso. En el mundo

de las computadoras

tanto en el armado como mantenimiento y en la reparación es importante cumplir con

los objetivos con responsabilidad y se requiere algunos conocimientos sobre la materia ya que las

computadoras son dispositivos complejos en los que el componente cumple una función

determinada.

6.1. TIPOS DE INVESTIGACIÓN

Según (Galindo) -Investigación teórica

Este tipo de investigación genera conocimiento sin colocarla en práctica. Por consiguiente,

recopila datos y así genera nuevos conceptos generales.

-Investigación aplicada

17
 Su finalidad es resolver un determinado problema, se enfoca en la

búsqueda y consolidación del conocimiento para su aplicación, por ende, para el enriquecimiento

del desarrollo cultural y científico.

-Investigación explotaría

Su objetivo es investigar y analizar información específica que no ha sido estudiada, se encarga de

tener un primer acercamiento para que en un futuro se pueda hacer una intervención más detallada,

teniendo en cuenta que al ser fenómenos poco estudiados se apoyan en recolecciones de datos que

permiten explicar o determinar ciertos patrones para una investigación más profunda.

-Investigación descriptiva

Este tipo de investigación realiza un informe detallado sobre el fenómeno de estudio y sus

características, busca tener una información clara sobre el objeto estudiado.

-Investigación explicativa

Establece relaciones de causa y efecto e intenta establecer las consecuencias de un fenómeno

específico.

Tipos de investigación según el tipo de datos empleados

-Investigación cualitativa:

El método de investigación cualitativa tiene como objetivo rescatar las individualidades, las

particularidades del campo social con base a los conocimientos y saberes de los individuos.

-Investigación cuantitativa:

18
 Realiza informes usando un método estadístico y matemático. Utiliza

una gran cantidad de datos que provienen de distintos datos.

Tipos de investigación según el tipo de inferencia

-Investigación deductiva:

Se enfoca en estudiar la realidad y en verificar o refutar dicha hipótesis.

-Investigación inductiva:

Genera conocimiento a partir de la recolección de datos específicos para poder crear nuevas teorías

-Investigación hipotética deductiva:

Observa la realidad para crear nuevas hipótesis.

6.2. RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

La recolección de datos es el proceso de recopilación y medición de información sobre variables

establecidas de una manera sistemática, que permita obtener respuestas relevantes, probar hipótesis y

evaluar resultados. La recolección de datos en el proceso investigación es común a todos los campos de

estudian (Galindo).

19
6.2.1 Las fuentes primarias Las fuentes primarias, como la palabra expresa, son aquellas en

donde los datos o la información provienen de una fuente directa, sea una persona, institución y

otro medio

.6.2.2 Fuentes secundarias. Las fuentes secundarias por otra parte, permiten conocer hechos o

fenómenos a partir de documentos o datos recopilados por otros

6.3 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

20
 ACTIVIDADES
ACTIVIDADES DEL DEL
BIMESTRE 1 BIMESTRE
SABER HACER AÑO 1 2 AÑO 1 BIMESTRE 3 AÑO 1
FASES
ABRIL-
MESES FEB-MAR MAY JUN-JUL
HORAS
FASE1: IDENTIFICACION Y ANALISIS
DEL
ENTORNO 44 44
FASE2: PRESENTACION DE
PREELIMINARES DE
44 44
FASE3:
DIRECCIONAMIENTOESTRATEGICO
DEL
PLAN DE NEGOCIO
A) DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO 15 15
B) ESTUDIO Y ANALISIS DE MERCADOS 15 15
C) PLAN DE MERCADEO 15 15
FASE 4: ESTUDIO TECNICO;
ADMINISTRATIVO
Y FINANCIERO
A) TECNICO 15 15
B) ADMINISTRATIVO 15 15
C) FINANCIERO 15 15
FASE 5: ANALISIS DE RIESGOS,
RESPONSABILIDAD AMBIENTAL Y
SOCIAL
A) ANALISIS DE RIESGOS 15 13
B) RESPONSABILIDAD AMBIENTAL 15 13
C) RESPONSABILIDAD SOCIAL 15 13
TOTAL, HORAS PARA ACTIVIDADES 223 217

21
DEAL SABER-HACER 440

22
 7.ESTUDIO DE MERCADOS

7.1 IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO

Identificar clientes estratégicos para que se pueda generar beneficios para la compañía

dándonos una estabilidad, como contratos para reparación de varios equipos de alguna de las

empresas municipales, también a los jóvenes y personas mayores que posean equipos propios

así mediante la página web que ellos aprendan a realizar mantenimiento preventivo.

7.1.1 segmentación

El servicio de creación de mantenimiento preventivo y correctivo tiene como objetivo

ofrecer el servicio a cada uno de los clientes dando y demostrando la mejor calidad, para realizar

este servicio brindaremos lo mejor de la empresa.

Si se manejara un mercado objetivo para todos, el mantenimiento preventivo y correctivo se

distinguiría de la otra manera y así mismo la información dentro de ella gracias al manejo buen

trabajo y buen servicio se cubrirán las necesidades de todos y cada uno de los clientes.

7.1.2 determinación del nicho de mercado

Nuestra empresa presta el servicio a los adolescentes y a los adultos ya que la tecnología cada

día avanza más y así mismo con el manejo de computadores por eso previamente se hace el

mantenimiento correctivo y preventivo.

23
7.2 identificación de la muestra

Electronix

Bienvenidos y saludo cordial, presentó la empresa Electronix la cual tiene como objetivo

Ofrecer nuestra prestación de servicios relacionados con el mantenimiento de cualquier tipo de

negocio y particulares del mantenimiento preventivo y correctivo ofreciendo servicios de la más

alta calidad y a un precio justo.

La empresa se trabajará el mantenimiento preventivo y correctivo que constituye una acción, o

serie de acciones necesarias, para alargar la vida útil del equipo e instalaciones y prevenir la

suspensión de las actividades laborales por imprevistos. y aparte el cambio de Disco duro a un

disco solido para hacer que el computador sea de mesa o portátil ofrece una velocidad increíble a

la del disco HHD tradicional.

aclaramos también que con el medio ambiente ayudaremos ya que esos cables y cosas del

procedimiento del mantenimiento se utilizaran nuevamente si se puede, y si no se mandaran a

fundaciones donde las puedan utilizar y no solo desecharlas.

24
 Se aclara cualquier duda que tenga el cliente y si quiere ver el

procedimiento está totalmente bien, aparte ayudaríamos dando consejos de que cuidados se les

tendría que dar a los equipos.

LOGOTIPO DE LA EMPRESA ELECTRONIX

¿Con los planes que damos a conocer crees que cuidamos el medio ambiente?

De acuerdo

En desacuerdo

¿Crees que la empresa Electronix puede ofrecer un buen servicio?

De acuerdo

En desacuerdo

¿Crees que la empresa Electronix puede cumplir con su misión?

De acuerdo

25
 Desacuerdo

El servicio que queremos prestar ¿es innovador para la comunidad?

De acuerdo

En desacuerdo

¿Crees que es bueno hacer un mantenimiento correctivo a un computador?

De acuerdo

En desacuerdo

¿Crees que se le podría aportar a la empresa una mejor visión a futuro?

De acuerdo

En desacuerdo

¿Según tu punto de vista crees que estarías satisfecho con nuestro servicio?

De acuerdo

En Desacuerdo

¿Cree que podríamos avanzar en la empresa teniendo buen personal calificado?

De acuerdo

En desacuerdo

¿Podría la empresa ayudar en los colegios, hospitales, empresas y demás lugares para el

mantenimiento de sus equipos?

De acuerdo

En desacuerdo

26
 ¿Tu opinión es importante para nosotros como prestadores de servicio,

según tu punto de vista el mantenimiento correctivo es algo esencial que falta en el municipio de

Silvania?

De acuerdo

En desacuerdo

7.4 TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN

Con los planes que dimos a conocer de cuidar el medio ambiente el 100% contesto que

estuvieron de acuerdo. Lo cual indica que estuvieron satisfechos con lo que se dio a conocer del

medio ambiente.

27
 Con los planes que la empresa dio a conocer puede llegar a

brindar un buen servicio el 100% contesto que estuvieron de acuerdo. Lo cual indica que

estuvieron satisfechos con lo que se dio a conocer de la empresa.

Con los planes que se dio a conocer la empresa puede cumplir con la misión el 100%

contesto que estuvieron de acuerdo. Lo cual indica que estuvieron satisfechos con lo que se dio a

conocer de la empresa.

Con los planes del servicio que se quería prestar en la comunidad para hacer algo

innovador el 96.7% contesto que estuvieron de acuerdo. Lo cual indica que estuvieron

satisfechos con lo que se dio a conocer de la empresa al igual el 0.33% estuvieron desacuerdo.

28
 Con los planes que se dio a conocer sobre el mantenimiento correctivo 100% contesto
que estuvieron de acuerdo. Lo cual indica que estuvieron satisfechos con lo que se dio a conocer
de la empresa y sobre el mantenimiento.

Con los planes que dio a conocer la empresa de si podríamos mejorar a futuro la
empresa 96.7% contesto que estuvieron de acuerdo. Lo cual indica que estuvieron satisfechos
con lo que se dio a conocer de la empresa y con lo brindado de ella. Ya el 0.33% fue desacuerdo.

29
 Con los planes que la dio a conocer la empresa se dio a conocer

un poco de nosotros preguntábamos que si estarían satisfechos con los servicios prestados el

100% contesto que estuvieron de acuerdo. Lo cual indica que estuvieron satisfechos con lo que

se dio a conocer de la empresa y depositarían confianza en nosotros como empresa.

Con los planes que la dio a conocer de nuestro personal se decía que si creían en que con

personal calificado podríamos crecer más como empresa y el 96.7% contesto que estuvieron

de acuerdo. Lo cual indica que estuvieron satisfechos con lo que se dio a conocer de la empresa.

30
 Con los planes que la dio a conocerle decíamos que, si con la

empresa se podría ayudar con el mantenimiento a las identidades del municipio como hospitales,

colegios etc. el 100% contesto que estuvieron de acuerdo. Lo cual indica que estuvieron

satisfechos con lo que se dio a conocer de la empresa.

Con los planes que la dio a conocer del mantenimiento decíamos que si era esencial una

empresa así en el municipio 100% contesto que estuvieron de acuerdo. Lo cual indica que

estuvieron satisfechos con lo que se dio a conocer de la empresa.

31
 7.3 Análisis de competencia

En la empresa Electronix, los beneficios de nuestro servicio en comparación a las demás

empresas de otros servicios similares ofrecidos en Silvania y la región son:

 La buena calidad al realizar un mantenimiento preventivo y correctivo

 La dedicación y el esmero que se le va ofrecer a cada cliente

 La portabilidad de que seremos siempre sinceros y sobre todo justos en el precio

7.4 Descripción del producto o servicio

La empresa Electronix ofrece una serie de servicios integrales de soporte técnico para

equipos de cómputo con el fin de optimizar el rendimiento de ellos. corregimiento de los fallos

que sobrevienen en el funcionamiento de la computadora. Electronix se destaca por su

responsabilidad y compromiso en la entrega de sus equipos, siendo completamente honestos con

el precio requerido desde un inicio dando absoluta confianza al cliente, con un alto nivel de

competencia y respeto, siempre en busca de nuevos retos.

32
33
34
 7.5 Promoción y publicidad

La empresa Electronix se dedica al mantenimiento preventivo y correctivo especializando

nos en hardware, nuestro propósito al momento de promocionar nuestra empresa, es que emos

apreciado en varios establecimientos que la publicidad que ellos realizan solo es física más no

buscan por el otro camino que son las páginas web o distintas redes sociales como son tik tok,

Facebook etc, nuestra empresa no solo busca darse a conocer en el municipio sino que también

llegarle a las personas más alejadas logrando ello gracias a nuestra página web

7.5 Análisis de precio

En nuestra empresa realizaremos análisis de precios del servicio que ofrecemos, haciendo

un estudio de mercadeo revisando los precios de las competencias más cercanas, y así lograr un

equilibrio en el precio del servicio a ofrecer para ser competitivos en cuanto a la calidad y

precios. También realizaremos estudios revisando los diferentes precios y calidad de los

repuestos que instalaremos en nuestro servicio técnico. Realizaremos encuestas en el municipio

se Silvania con el fin de garantizar un equilibrio en calidad y precio.

7.6 Análisis de los canales de comercialización

Electronix está proyectado a realizar los canales de comercialización en periódicos

prestigiosos, revistas, emisoras radiales, canales de televisión, redes sociales como Facebook,

Instagram, telegram, tik tok y páginas web, con esto nuestra empresa busca lograr ser reconocida

a nivel municipal, departamental y nacional, así obtendremos una mayor cantidad de clientes con

35
 el fin de asegurar el crecimiento de nuestra empresa y una estabilidad

económica, generando nuevos empleos en el municipio y contribuyendo al desarrollo de nuestro

país.

8. ESTUDIO TÉCNICO

8.1 INSUMOS Y MATERIAS PRIMAS

TIPO

Computadores

Impresora

Televisor

Proyector

Sonido o bafle

Extintor

Detector de voltaje

Alcohol isopropílico

Tela sin
tética

Aire comprimido

Multímetro digital

Adaptador de loop de prueba

36
8.2 MAQUINARIA, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS

TIPO

Marcadores caja

Cartulina pliegos

Lapiceros

Conjunto llaves brístol

Destornillador conjunto

Soplador

Destornillador eléctrico

Mesa de trabajo ensamble y desensamble

Cautil

Soldadura estaño

Pomada para soldar

Guantes látex negros

Pinzas punti agudas

Pulseras antiestáticas

Contenedores pequeños para tornillos x 12

37
8.3 Capital Humano

CARGO

Capacitador

Técnico especializado en hardware

Personal de aseo

Transportador de pedidos

Contador publico

38
 9. ESTUDIO ADMINISTRATIVO

9.1 PLATAFORMA ESTRATEGICA

9.1.1 Misión

Ofrecer nuestra prestación de servicios relacionados con el mantenimiento de

cualquier tipo de negocio y particulares del mantenimiento preventivo y correctivo

ofreciendo servicios de la más alta calidad y a un precio justo.

9.1.2 Visión

La empresa Electronix Será reconocida como una empresa prestadora de servicios

integrales para equipos de cómputo en reparación, optimización, rendimiento, mantenimiento

y se llevará a cabo en el 2025 lo relacionado con el ámbito de la Informática y las Actividades

Conexas, en todo el territorio departamental, adquiriendo un compromiso con la

competitividad y el desarrollo socioeconómico del país.

9.1.3 Principios Y Valores Corporativos

La empresa Electronix se destaca por su responsabilidad y compromiso en la entrega

de sus equipos, siendo completamente honestos con el precio requerido desde un inicio dando

absoluta confianza al cliente, con un alto nivel de competencia y respeto, siempre en busca de

nuevos retos.

39
9.2 MATRIZ DOFA

DEBILIDADES OPORTUNIDADES FORTALEZAS AMENAZAS

Que no se pueda Que al tener buenos Que se tiene la Que al haber otra empresa
llegar a realizar resultados se puede eficacia al realizar muy similar al mantenimiento
excelentes trabajos, reconocer más la el mantenimiento podría quitarnos ventas
y por esos motivos empresa tanto preventivo y
se bajen las ventas nacional como correctivo de un
internacionalmente. computador

9.3 IMAGEN CORPORATIVA

Servicio, calidad y compromiso.

40
9.2 Estrategias publicitarias

41
42
43
44
 10. ESTUDIO FINANCIERO

10.1 HOJA DE COSTOS

MAQUINARIA Y MOBILIARIO

TIPO VALOR UND CANTIDAD VALOR TOTAL

Computadores $ 2,500,000 3 $ 7,500,000

Impresora $ 1,500,000 2 $ 5,000,000

Televisor $ 3,000,000 1 $ 4,300,000

Proyector $ 500,000 2 $ 1,000,000

Sonido o bafle $ 2,500,000 1 $ 2,500,000

Extintor $ 69,000 2 $ 138,000

Detector de voltaje $ 108,000 3 $ 324,000

Alcohol isopropílico $ 9,000 3 $ 27,000

Tela sin
tética $ 8,000 5 $ 40,000

Aire comprimido $ 15,000 3 $ 45,000

Multímetro digital $ 160,000 3 $ 480,000

Adaptador de loop de prueba $ 65,000 3 $ 195,000

VALOR TOTAL MAQUINARIA Y MOBILIARIO $ 21,549,000

VALOR MENSUAL DE DEPRECIACION $ 179,575

45
 HERRAMIENTAS

MESES
ESTIMADOS
DE VALOR
TIPO VALOR UND CANTIDAD DURACION MENSUAL

Marcadores caja $ 15,000 3 6 $0

Cartulina pliegos $ 20,000 3 2 $0

Lapiceros $ 5,000 3 4 $ 11,250

Conjunto llaves brístol $ 20,000 3 2 $ 30,000

Destornillador conjunto $ 60,000 3 12 $ 1,250

Soplador $ 70,000 1 12 $ 10,000

Destornillador eléctrico $ 220,000 1 24 $ 9,167

Mesa de trabajo ensamble y desensamble $ 2,500,000 2 36 $ 138,889

Cautil $ 25,000 2 12 $ 4,167

Soldadura estaño $ 30,000 2 1 $ 60,000

Pomada para soldar $ 15,000 2 1 $ 30,000

Guantes látex negros $ 30,000 2 2 $ 30,000

Pinzas punti agudas $ 20,000 2 24 $ 1,667

Pulseras antiestáticas $ 28,000 5 12 $ 11,667

Contenedores pequeños para tornillos x 12 $ 35,000 5 24 $ 7,292

VALOR MENSUAL DE DEPRECIACIONES $ 345,347

46
 TALENTO HUMANO DIRECTO

CARGO SALARIO MES CANTIDAD VALOR TOTAL

Capacitador $ 2,200,000 1 $ 2,200,000

Técnico especializado en hardware $ 2,000,000 2 $ 4,000,000

Personal de aseo $ 1,124,000 1 $ 2,200,000

Transportador de pedidos $ 1,124,000 1 $ 1,124,000

Contador publico $ 1,124,000 1 $ 1,124,000

$0

$0

$0

$0

$0

VALOR TOTAL SALARIOS $ 10,648,000

VALOR TOTAL SALARIOS INCLUIDO PARAFISCALES $ 15,972,000

CANTIDAD TOTAL DE EMPLEADOS 6

47
 11. GENERACIÓN DE IMPACTO

11.1 AMBIENTAL

La empresa Electronix ve la importancia de cuidar el medio ambiente por eso tenemos

como propósito de instalar putos de reciclaje implementando un control de todos los residuos

concientizando a nuestros clientes sobre el buen uso de ellos, para así evitar la quema de

componentes que se desechan de un computador ya que son altamente tóxicos para el medio

ambiente. También de la mano de nuestros empleados cuidaremos la energía instalando luces o

bombillos que disminuyan el consumo. Así mismo, realizaremos una campaña donde le

mostremos a los habitantes del municipio la importancia de no malgastar la energía y los efectos

que conlleva a no usarla adecuadamente.

11.2 SOCIOECONÓMICO

Nuestra empresa quiere llegar al municipio con un servicio de innovación de

mantenimiento donde los habitantes no tengan que recurrir a otros municipios, sino que tengan

oportunidades de empleo para personas que hayan estudiado, talento humano, ingeniera en

sistemas, contador público dando así oportunidades a aquellos jóvenes que recientemente

acabaron su carrera. También nos convertiremos en unos de los primeros centros técnicos en

enseñarles a nuestros clientes mantenimiento preventivo mediante videos que subiremos a

nuestra página web.

48
11.3 PERSONAL- FAMILIAR

Para la empresa Electronix es esencial tener el apoyo de nuestras familias ya que ellos han sido

quienes nos han acompañado en cada proceso de nuestra vida inculcándonos valores y principios que nos

han enseñado atreves de los años. Como empresa prestadora de servicio queremos ayudar a nuestras

familias, queriendo llegar a más municipios expandiendo sucursales esto con el fin de dar nuevas

oportunidades de empleos a quienes llegasen a cumplir con el perfil del cargo y poder ayudar asimismo

más familias de la región con estas oportunidades de empleo.

49
 12. CONCLUSIONES

Electronix se pudo lograr el objetivo necesario para concluir nuestro archivo de proyecto

tomando en cuenta la primera problemática que era como se realizaría todo el proyecto final.

 Se diagnóstico y realizo mantenimiento preventivo y correctivo de hardware a

equipos de cómputo en diferentes entornos.

 Se desarrollo el proceso de producción del mantenimiento de equipos de cómputo

como preventivos, correctivos, ensamblaje presentación de maquetas y feria

empresarial y terminación del proyecto.

 Se diseño la imagen comparativa de la empresa como nombre, logotipo, eslogan, y

publicidad como folletos, tarjeta e infografía entre otras.

 Se planeo, ejecuto y evaluó el proyecto productivo de mantenimiento con todas sus

etapas en decimo (10) y en once (11).

 Se utilizo todas las herramientas tecnológicas para desarrollar el mantenimiento de

cada equipo

50
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