Descripción y análisis de puesto

Descripción de puestos
Título del puesto: suplente de mostrador de medicina
Subordinación: gerente, líder 1 y líder 2
Supervisado: analista

Descripción general
Recibir recetas, dar los precios como también mandar al
sistema los productos que fueros vendidos (en caso de
medicinas fuertes hablarle al supervisor y cobrar, dar
cambio y el ticket a los clientes
Descripción especifica
 Limpiar el mueble
 Acomodar las medicinas (orden alfabético)
 Arqueos
 Vigilar a los clientes (robos)
 Limpiar el punto de venta
 Rellenar la mercancía (medicamento)
 Acomodar bodega
 Cancelaciones
 Inventarios

Análisis de puesto
Requerimiento intelectual
Escolaridad: bachillerato o cursando
Experiencias: cajero, kromy e ayudante de medicina
Requerimientos físicos
Género: ambos
Edad: 18 a 48 años
Altura: 1.60 mínimo
Peso: 65 kg y más de 130kg
Complexión: ninguna
Esfuerzo físico: cargar cajas con el chamuco
Concentración visual: solo lo necesario

Responsabilidades adquiridas
Supervisan al personal: al cajero, kromy e al empleado
de limpieza para la efectividad del trabajo
Material: punto de venta y pluma
Herramientas: computadora y software de la empresa
Dinero: cundo hace arqueos y vende medicina tiene que
guardarlo en la tómbola
Documentos: actas administrativas y el planograma
para el acomodo de medicina
Relaciones: con el de limpieza, el kromy e cajero para
hacer el trabajo más rápido y eficazmente
Información confidencial: la clave de la computadora
para las cancelaciones e inventarios
Condiciones de trabajo
Ambiente laborar: tranquilo y cooperativo con los demás
departamentos para una mayor confianza y
comunicación con los departamentos
Riesgo de trabajo: Una lesión en la espalda , la vista por
la luz dela computador también malestar en el brazo y el
antebrazo
Método de escalas gráficas

Evaluación del empleado

Nombre completo del empleado: ángel Fecha:11/04/23

García López

Departamento medicina Operador suplente de mostrador de

medicina

Cada factor se divide en número de grados de aplicación. Considere

independientemente cada uno de ellos y asigne solo un grado a cada factor, indique el
valor en puntos en la columna final de la derecha

Aspectos Factores 0-2 2-4 4-6 6-8 8-10 Total de

de puntos
evaluaci
ón

Solución Evalúa No sabe Pide Pide No pide No pide 10

de que el solucion ayuda y ayuda y ayuda, ayuda y
problema trabajado ar sin no hace colabora pero es eficaz
s r es ayuda nada en la solucion y rápido
rápido y Y no para solución a el en la
eficaz al hace solucion del problema solución
presenta nada ar el problema con de
rse en para problema complica problema
algún solucion ciones s
problema ar el
y lo problema
solucion
a de
manera
excelent
e

Cuidado Evalúa El El El El El 2
y que el trabajado trabajado trabajado trabajado trabajado
administr trabajado r es r no da r pierde r tiene un aprovech
ación del r sea irrespons un buen su buen a al
material organiza able a la uso a su material cuidado máximo
do y hora de material de con su sus
cuidados organizar de trabajo, material materiale
o con su su trabajo pero se de s de
material material hace trabajo trabajo
de de responsa
trabajo trabajo ble de su
error
Reglas y Evaluar El El El El El 3
normas al trabajado trabajado trabajado trabajado trabajado
de trabajado r nunca r le r sigue r sigue r sigue
trabajo r que sigue las cuesta los las muy bien
siga las reglas y seguir normas y normas y las
normas y normas las reglas de reglas de normas y
reglas de normas y trabajo trabajo reglas de
que se le trabajo reglas de sin trabajo
indican trabajo llamadas sin
de supervisi
atención ón

Actitudes evalúa sus el el el el 4

que lleva que el actitudes trabajado trabajado trabajado trabajado
el trabajado no van r no tiene r r r emplea
colabora r de actitudes represent presenta muy bien
dor presente acuerdo positivas a una una serie las
buenas con el lo que actitud de actitudes
actitudes servicio provoca iguale actitudes positivas
para que una mala que no positivas dando
hacer su están imagen son que una
trabajo brindado del negativa provocan buena
mejor provocan servicio s ni una imagen
do una que se positivas mejor el
insuficien está lo cual satisfacci servicio
cia brindand no afecta ón del
o al servicio
servicio

Organiza evalúa El El El El El 8
ción que que el trabajado trabajado trabajado trabajado trabajado
lleva trabajado r no tiene r no tiene r r realiza r
respecto r lleve bien un buen mantiene su mantiene
al trabajo una organiza orden en su área trabajo limpieza
buena do su su laboral con y orden
organiza lugar de uniforme libre y eficacia y en su
ción a la trabajo ordenada orden en uniforme
hora de su área y área
realizar laboral laboral
su
trabajo

La Evalúa El El Mayorme Siempre Siempre 9

puntualid que el trabajado trabajado nte entra llega llega 15
ad del trabajado r siempre r llegaba con puntualm minutos
colabora r llegue a llegaba tarde. puntualid ente a su antes de
dor su tarde y Pero ad al trabajo su hora
trabajo a no justifica trabajo de
hora justificab el ¿Por trabajo
estableci a qué?
da para
poder
hacer su
trabajo
Trabajo Evalúa el No sabe Le Trabaja Trabaja Siempre 10
con los trabajo trabajar cuesta mayorme bien con trabaja
compañe en en trabajar nte bien sus bien en
ros equipo equipo y en en compañe equipo y
que no se equipo equipo, ros es
emplea lleva aunque excelent
el bien con falta e
colabora sus mejorar compañe
dor compañe ro
ros

Respons evalúa el el el el el 7
abilidad que el trabajado trabajado trabajado trabajado trabajado
del trabajado r es r hace r r realiza r hace
colabora r irrespons las completa cada una todas
dor adquiera able y no responsa las de las sus
responsa cumple bilidades responsa responsa responsa
bilidad con las mal y bilidades bilidades bilidades
para responsa rápido con a tiempo con
hacer bilidades normalid y forma eficiencia
más ad y con
productiv calidad
oy
eficiente

Calidad evalúa El El El El El 5
de que el trabajado trabajado trabajado trabajado trabajado
trabajo trabajado r r no r hace r realiza r realiza
r realicé malgasta realiza caso su su
un r muchos bien sus omiso trabajo trabajo
trabajo recursos tareas en (instrucci con de
de buena a la hora su área ones) a buena manera
calidad de laboral la hora calidad y fluida sin
realizar de determin necesida
su realizar ación d de
trabajo su ayuda
trabajo

Servicio Evaluar No No sabe Le Atiende Excelenc 9

al cliente el atiende brindar cuesta bien al ia
desempe de buen hablar cliente atendien
ño y la manera servicio, con el dando do al
habilidad correcta pero lo cliente, resultado cliente
del al cliente intenta pero s rapidez y
colabora causand logra positivos fluidez
dor al o bajas atenderlo para el para
atender y de neutralm negocio lograr la
ofrecer clientes ente meta
un buen futuros
servicio
al cliente

Total, de puntos 100 Calificación total 64

En conclusión el colaborador presenta estas fortalezas como
solución de conflictos , atención al cliente , puntualidad ,
organización y trabajo en equipo lo que hace que el individuo
destaque en la evaluación del desempeño pero también tiene
amenazas y debilidades tales como las actitudes ,reglas o
normas y el cuidado del material pero también representa una
oportunidad gracias al evaluación del desempeño Y el método
de escala grafica podemos pulir esa habilidades y actitudes
para mejorar la productividad y
La eficiencia del individuo.

Decisión
Es que el trabajador se puede quedar en la empresa
porque no salió tan mal solo faltaron algunas cosa, pero
todo lo demás fue muy excelente y destacado en
algunos aspectos solo faltaría pulir los habilidades y
actitudes faltante para mejorar
 Evaluación del empleado

Nombre completo del empleado: miguel Fecha:11/04/23

suarez Ortiz

Departamento jefatura Operador jefe segundo

Cada factor se divide en número de grados de aplicación. Considere independientemente

cada uno de ellos y asigne solo un grado a cada factor, indique el valor en puntos en la
columna final de la derecha

Método de escalas gráficas

Aspectos Factores 0-2 2-4 4-6 6-8 8-10 Total de

de puntos
evaluaci
ón

Solución Evalúa No sabe Pide Pide No pide No pide 10

de que el solucion ayuda y ayuda y ayuda ayuda y
problema trabajado ar sin no hace colabora pero es eficaz
s r es ayuda nada en la solucion y rápido
rápido y Y no para solución a el en la
eficaz al hace solucion del problema solución
presenta nada ar el problema con de
rse en para problema complica problema
algún solucion ciones s
problema ar el
y lo problema
solucion
a de
manera
excelent
e

Cuidado Evalúa El El El El El 2
y que el trabajado trabajado trabajado trabajado trabajado
administr trabajado r es r no da r pierde r tiene un aprovech
ación del r sea irrespons un buen su buen a al
material organiza able a la uso a su material cuidado máximo
do y hora de material de con su sus
cuidados organizar de trabajo material materiale
o con su su trabajo pero se de s de
material material hace trabajo trabajo
de de responsa
trabajo trabajo ble de su
error

Reglas y Evaluar El El El El El 10
normas al trabajado trabajado trabajado trabajado trabajado
de trabajado r nunca r le r sigue r sigue r sigue
trabajo r que sigue las cuesta los las muy bien
siga las reglas y seguir normas y normas y las
normas y normas las reglas de reglas de normas y
reglas de normas y trabajo trabajo reglas de
que se le trabajo reglas de sin trabajo
indican trabajo llamadas sin
de supervisi
atención ón

Actitudes evalúa sus el el el el 9

que lleva que el actitudes trabajado trabajado trabajado trabajado
el trabajado no van r no tiene r r r emplea
colabora r de actitudes represent presenta muy bien
dor presente acuerdo positivas a una una serie las
buenas con el lo que actitud de actitudes
actitudes servicio provoca iguale actitudes positivas
para que una mala que no positivas dando
hacer su están imagen son que una
trabajo brindado del negativa provocan buena
mejor provocan servicio s ni una imagen
do una que se positivas mejor el
insuficien está lo cual satisfacci servicio
cia brindand no afecta ón del
o al servicio
servicio

Organiza evalúa El El El El El 9
ción que que el trabajado trabajado trabajado trabajado trabajado
lleva trabajado r no tiene r no tiene r r realiza r
respecto r lleve bien un buen mantiene su mantiene
al trabajo una organiza orden en su área trabajo limpieza
buena do su su laboral con y orden
organiza lugar de uniforme libre y eficacia y en su
ción a la trabajo ordenada orden en uniforme
hora de su área y área
realizar laboral laboral
su
trabajo

La Evalúa El El Mayorme Siempre Siempre 10

puntualid que el trabajado trabajado nte entra llega llega 15
ad del trabajado r siempre r llegaba con puntualm minutos
colabora r llegue a llegaba tarde. puntualid ente a su antes de
dor su tarde y Pero ad al trabajo su hora
trabajo a no justifica trabajo de
hora justificab el ¿Por trabajo
estableci a qué?
da para
poder
hacer su
trabajo
Trabajo Evalúa el No sabe Le Trabaja Trabaja Siempre 10
con los trabajo trabajar cuesta mayorme bien con trabaja
compañe en en trabajar nte bien sus bien en
ros equipo equipo y en en compañe equipo y
que no se equipo equipo, ros es
emplea lleva aunque excelent
el bien con falta e
colabora sus mejorar compañe
dor compañe ro
ros

Respons evalúa el el el el el 10
abilidad que el trabajado trabajado trabajado trabajado trabajado
del trabajado r es r hace r r realiza r hace
colabora r irrespons las completa cada una todas
dor adquiera able y no responsa las de las sus
responsa compre bilidades responsa responsa responsa
bilidad con las mal y bilidades bilidades bilidades
para responsa rápido con a tiempo con
hacer bilidades normalid y forma eficiencia
más ad y con
productiv calidad
oy
eficiente

Calidad evalúa El El El El El 9
de que el trabajado trabajado trabajado trabajado trabajado
trabajo trabajado r r no r hace r realiza r realiza
r realicé malgasta realiza caso su su
un r muchos bien sus omiso trabajo trabajo
trabajo recursos tareas en (instrucci con de
de buena a la hora su área ones) a buena manera
calidad de laboral la hora calidad y fluida sin
realizar de determin necesida
su realizar ación d de
trabajo su ayuda
trabajo

Servicio Evaluar No No sabe Le Atiende Excelenc 10

al cliente el atiende brindar cuesta bien al ia
desempe de buen hablar cliente atendien
ño y la manera servicio, con el dando do al
habilidad correcta pero lo cliente, resultado cliente
del al cliente intenta pero s rapidez y
colabora causand logra positivos fluidez
dor al o bajas atenderlo para el para
atender y de neutralm negocio lograr la
ofrecer clientes ente meta
un buen futuros
servicio
al cliente

Total de puntos 100 Calificación total 89

En conclusión el jefe 2 tiene fortalezas como la solución
ante conflictos de una manera rápida, las reglas y
normas porque él debe de poner el ejemplo, la
puntualidad, trabajo en equipo, las
responsabilidades ,actitudes y servicio al cliente pero
tiene una debilidad y amenaza que gasta mucho en
recursos lo que le provoca a la presa más gastos pero
presenta una oportunidad de controlar gas tos para que
la empresa no gaste mucho dinero
Lo que provoca que el individuo destaque en el foda y
en la evaluación de desempeño de una manera
productiva y cooperativa

Decisión
Gracias al análisis foda y la evaluación del desempeño
podemos decir que el jefe dos es un buen elemento
podrá darse en la empresa ya que su desempeño, su
eficacia y cooperación es muy bueno