ESTADÍSTICA – CE104

Taller-de preparación para el Examen Final

Ciclo 2019-02-Módulo B

1. Complete los siguientes enunciados:

a. El gerente de la empresa Air S.A. analiza la información obtenida de una muestra
aleatoria de 200 trabajadores que actualmente laboran en su institución:
 45% de los empleados cuenta con 5 capacitaciones.
 La edad promedio de los empleados es de 28 años.
 El distrito donde residen con mayor frecuencia los trabajadores es Los Olivos.
Complete la información solicitada, a partir de la información:

 La unidad de análisis es: _________________________________________________

 Un gráfico para la variable <edad del trabajador> es: __________________________
 El valor 45% de empleados cuenta con 5 capacitaciones corresponde a un
______________________(estadístico/parámetro) llamado ______________________.
 El distrito donde residen con mayor frecuencia los trabajadores es Los Olivos, esto
corresponde a una medida resumen llamado ________________.

b. A partir de la información respecto al consumo de los clientes (soles), según método de pago,
de la Cadena de restaurantes “RIKO S.A., se presentan las siguientes medidas:

Método de pago Media Mediana Moda

Efectivo 2500 2450 2300
Tarjeta de crédito 1900 1989 1991
Tarjeta de débito 2000 2300 2650

Conteste lo siguiente:

Método de pago Tipo de asimetría Concentración de los valores

Efectivo
Tarjeta de crédito
Tarjeta de debito

2. El precio de los pasajes a la ciudad de Miami es una variable aleatoria continua que tiene una
distribución normal, con una media de 480 dólares y una variabilidad de 35.2 dólares.

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 a. Determinar la probabilidad de que un pasajero que viaja a la ciudad de Miami, pague un
pasaje superior a los 500 dólares.

b. Se sabe que los pasajes a Miami tienen un precio menor a 495 dólares, calcule la probabilidad
de que este precio sea de por lo menos 450 dólares.

c. Halle el pago mínimo en el pasaje a Miami, para ser considerado en el 15% de los pasajes más
caros.

d. Halle el pago máximo en el pasaje a Miami, para ser considerado en el 35% de los pasajes
más baratos.

3. Se tomó la información de 150 clientes de la Cadena de restaurantes “La Luchas S.A.”,

clasificándolos según local donde se ubica el restaurante y el nivel de satisfacción.

Distribución de los clientes según ubicación del local y nivel de satisfacción

Nivel de Satisfacción
Locales Total
Bueno (A) Regular () Malo (M)
Breña (B) 20 12 10 42
Callao (C) 11 5 4 20
San Borja (S) 28 8 3 39
Lince (L) 35 6 8 49
Total 94 31 25 150
Fuente: Base de datos Cadena de restaurantes “La Luchas S.A.”

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 Si se elige al azar un cliente, calcule las siguientes probabilidades y formalice en cada caso.

a. Calcule la probabilidad de que el cliente vaya al local ubicado en el distrito de San Borja o su nivel
de satisfacción del servicio sea Bueno.

b. Si se conoce que el cliente presenta un nivel de satisfacción bueno del servicio recibido, calcule la
probabilidad de que haya visitado el local ubicado en Breña.

Caso: “Seguro Vehicular CVTS S.A.C.”

CVTS S.A.C, es una empresa de seguros con amplia experiencia a nivel mundial en seguros
vehiculares de todo tipo. Esta empresa ingresó al mercado peruano hace 3 años y actualmente tiene
muy buena acogida por el público, contando con más del 45% de los principales productos. Cada año
la empresa debe reportar a la gerencia general un informe sobre la siniestralidad de sus productos
para la toma de decisiones.
El gerente del área de operaciones ha observado en el último informe trimestral que el porcentaje de
los clientes no satisfechos con el servicio que han obtenido se ha incrementado con respecto al periodo
anterior, motivo por el cual decide realizar un estudio al respecto. Selecciona aleatoriamente una
muestra de 315 registros de siniestros ocurridos en el último trimestre, presentando las siguientes
variables:

Variables
Tiempo de solución del siniestro
Antigüedad del vehículo
Costo de reparación del siniestro
Kilometraje recorrido del
vehículo
Marca del vehículo
Opinión del servicio
Unidad/Descripción
tiempo para solucionar el siniestro en horas.
años de antigüedad del vehículo
costo de reparación del siniestro en dólares.
kilómetros recorridos por el vehículo.
Kia, Nissan, Toyota, Volkswagen.
Excelente, bueno, regular, malo

Objetivo 1: Analizar el costo de reparación del siniestro de los seguros vehiculares.

Dado que en la ciudad se tiene un gran número de mecánicas autorizadas por la casa Toyota. El
gerente comercial de esta casa ofrecerá a sus clientes una atención gratuita por el mantenimiento de
su vehículo solo si comprueba que el kilometraje promedio recorrido por los autos Toyota es mayor
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a 14000 kilómetros. A un nivel de significancia de 7%, ¿qué decisión tomara el gerente? Use la base
de datos.

Objetivo 2: Análisis de los tiempos de solución de los vehículos siniestrados según marca de
vehículo

El gerente general de CVTS S.A.C planea ofrecer regalos a los clientes de los seguros vendidos con
vehículos Volkswagen dado que, en base a su experiencia a nivel mundial, considera que los
vehículos Volkswagen (1) presentan menores tiempos de solución que los vehículos Toyota (2). ¿El
gerente general otorgará los regalos a los clientes de los seguros vendidos con vehículos Volkswagen?
Use un nivel de significación del 5%. Use la base de datos.

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Objetivo 3.- Estimar el tiempo de solución de los siniestros en función de la antigüedad del
vehículo.

El gerente de operaciones de CVTS S.A.C sospecha que el tiempo de solución (en horas) depende
de la antigüedad de los vehículos siniestrados (en años). Use la base de datos para estimar un modelo
de regresión lineal entre estas variables.

a. Presente el modelo de regresión lineal estimado e interprete el coeficiente de regresión estimado.

b. Si al estimar el tiempo de solución del siniestro considerando una antigüedad del vehículo de 10
años, este tiempo de solución es mayor a 200 horas, entonces el gerente de operaciones decidirá
enviar al vehículo al depósito de vehículos inoperativos. ¿El gerente de operaciones enviará el
vehículo al depósito?

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