TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO “TIENDA DE REGALOS BITEL”

1. INTRODUCCIÓN

El acceso y uso de este sitio web se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación. Los
Términos y Condiciones contenidos en este documento se aplicarán y se entenderá que forman
parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y
comercialización comprendidos en este sitio web entre los clientes y VIETTEL PERU S.A.C. (en
adelante, “Bitel”; “la Empresa” y/o “el Proveedor”).

Los presentes Términos y Condiciones contienen toda la información relacionada al servicio “Tienda
de Regalos” (en lo sucesivo, “el Servicio” y/o “Tienda de Regalos”), el cual se encontrará disponible
para todos los clientes Bitel con líneas Prepago, Postpago y/o Control (en adelante, “el cliente” o
“los clientes”), que se encuentren activas bidireccionalmente, es decir, que puedan realizar y recibir
llamadas.

Para el uso del Servicio, se requiere que los clientes -de forma previa- lean toda la información de
nuestros Términos y Condiciones. Asimismo, se deberá tener en cuenta que el presente documento
es un acuerdo entre Bitel y los clientes, por lo que es importante que lean y entiendan en su totalidad
los presentes Términos y Condiciones.

Al usar, acceder y registrarse para utilizar el Servicio, los clientes manifiestan estar de acuerdo y
aceptan cumplir estos Términos y Condiciones.

Bitel se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a
continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón, recomendamos revisar los
Términos y Condiciones antes de cada registro, uso o ingreso al Servicio o cada vez que se visite el
sitio web de la Tienda de Regalos. Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la
disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la presente página web, así como en la ausencia
de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido
a la naturaleza misma del internet, no es posible garantizar tales extremos.

Asimismo, el acceso al Servicio podría ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de

la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o
servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

2. REGISTRO Y/O INICIO DE SESIÓN EN LA TIENDA DE REGALOS

Es requisito tener una línea Bitel Prepago, Postpago y/o Control activa bidireccionalmente (es decir,
que pueda realizar y recibir llamadas) para registrarse y/o iniciar sesión en el Servicio.

Sobre el registro: Se realiza creando una cuenta en el App “Mi Bitel”, ingresando desde el
botón “Regístrate”, la cual permitirá iniciar sesión en el App y en el Servicio.
 Sobre el inicio de sesión: Disponible para todos los clientes Bitel que ya tengan una cuenta en el App
“Mi Bitel”.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Tienda de Regalos es el portal de canje de premios de Bitel donde los clientes que hayan acumulado
monedas en las plataformas de Bitel Arcade, Bitel Aventuras y Bitel Bet podrán cambiarlas
directamente por premios.

El Servicio cuenta con un catálogo de premios, que son premios tangibles, los cuales poseen un valor
determinado de monedas. Para realizar el canje, los clientes deberán cumplir la meta de monedas
mostradas para cada producto.

4. CONDICIONES GENERALES

 Para términos del Servicio, los clientes son definidos como las personas naturales titulares del
servicio móvil.
 Los clientes son responsables de toda la actividad que ocurra a través de sus cuentas y están
de acuerdo en no vender, transferir, licenciar ni asignar sus cuentas o derechos de sus cuentas
a terceros, empresas y/u otros medios. Así también, son los responsables de toda la
información provista a través de sus cuentas, tanto en la activación como en los formularios
de registro en el Servicio a través de sus cuentas, sean estas provisionales o activadas. Por
otra parte, los clientes se comprometen a mantener fidedigna y actualizada toda la
información provista a través de sus cuentas.
 Los clientes están de acuerdo en no utilizar, solicitar ni coleccionar credenciales de acceso al
Servicio que pertenecen a otros clientes de Bitel Arcade, Bitel Aventuras y Bitel Bet.
 Los clientes son responsables de mantener seguro el acceso al dispositivo a través del cual
utilizan el Servicio.
 Los clientes no deben cambiar, alterar, adaptar o modificar el Servicio ni cualquiera de sus
servicios anexados o que se utilicen para la ejecución del mismo.
 Los clientes no deben crear ni activar cuentas con fines comerciales o de comunicación
(marketing o spam).
 Los clientes no deben ingresar de forma directa a las conexiones privadas o realizadas por el
Servicio, así como la API utilizada para su funcionamiento.
 Los clientes no deben utilizar nombres de dominio, web URLs o nombres con derechos de
autores en sus nombres, username o email.
 Los clientes no deben interferir o interrumpir el Servicio, servidores o conexiones realizadas
por el Servicio, incluyendo transmisiones de worms, virus, spywares, malwares o cualquier
código de naturaleza destructivo o alterativo.
 Los clientes no deben inyectar contenido, código o cualquier otra interferencia dentro del
Servicio o en cualquiera de sus conexiones, servidores o API.
 Solo está permitido tener una cuenta por cliente y así poder acumular monedas. Los clientes
 no deben crear cuentas adicionales, sumar monedas, alterar o crear actividades dentro o fuera
del Servicio a través de métodos no autorizados, incluyendo, pero no limitando, uso de
dispositivos, scripts, bot, spider, crawier o scraper.
 Los clientes no deben atentar contra otros clientes para restringir el uso del Servicio ni alterar
el libre disfrute del mismo. Así también, no deben alentar o facilitar la violación de estas
condiciones del Servicio o cualquier otro término de condiciones y políticas de privacidad del
Servicio.
 La violación de estas condiciones del Servicio puede, a discreción de Bitel, resultar en la
terminación de la cuenta de los clientes en todos aquellos Servicios donde se obtiene y canjea
monedas, tales como: Bitel Bet, Bitel Arcade, Bitel Aventuras y la Tienda de Regalos Bitel. Los
clientes entienden y están de acuerdo que Bitel no puede y no es responsable por la actividad,
ni las monedas obtenidas en sus cuentas, así como del funcionamiento de las mismas y que
están utilizando el Servicio bajo su propio riesgo.
 Si los clientes violan la palabra o el espíritu de estas condiciones del Servicio o si crean un
riesgo o problema legal para Bitel, Bitel podrá cancelar la cuenta de los clientes en todos
aquellos Servicios donde se obtienen y canjean monedas, tales como: Bitel Bet, Bitel Arcade,
Bitel Aventuras y la Tienda de Regalos e incluso realizar acciones legales contra los clientes,
conforme a las leyes del Perú.
 Bitel se reserva el derecho de rechazar o terminar el acceso al Servicio de los clientes, en
cualquier momento, en caso incumplan alguna de las obligaciones establecidas en los
presentes Términos y Condiciones.
 Bitel se reserva el derecho de obligar la cancelación de cualquier cuenta en caso los clientes
incumplan alguna de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
 Al momento de cancelar la cuenta o el acceso a ella, todas las licencias y otros derechos
concedidos a los clientes se terminan inmediatamente.
 Bitel puede, pero sin obligación a, remover, editar, bloquear y/o monitorear la actividad de una
cuenta para determinar la violación de las condiciones del Servicio.
 Los clientes son responsables de la interacción realizada con otros clientes del Servicio, ya sea
a través del mismo o fuera. Asimismo, los clientes están de acuerdo que Bitel no tiene
responsabilidad de la conducta de los mismos. Bitel se reserva el derecho, pero no está
obligado, a participar o monitorear disputas entre los clientes.
 Los clientes aceptan ser responsables de todos los cargos de data (consumo de internet) que
se incurran al utilizar el Servicio.
 Se prohíbe el crawling, scraping, caching o cualquier otro método de automatización sean esta
creación de los clientes o no, se incluye y no limita a, el acceso y uso del Servicio, creación de
actividades o acumulación de monedas.
 No podrán participar clientes registrados con RUC 20 (personas jurídicas).
 No podrán participar trabajadores de Bitel, asociados, ni sus familiares hasta segundo
grado de afinidad y consanguinidad.
 El contenido disponible en la Tienda de Regalos puede cambiar en cualquier momento. Todo
cambio será debidamente informado mediante los presentes Términos y Condiciones, por lo
 que recomendamos que los clientes revisen periódicamente el presente documento.
 Los clientes deberán estar conectados a internet en todo momento para utilizar el Servicio.
Asimismo, deberán revisar con su proveedor de internet la información acerca de posibles
cargos por uso de datos.

5. CONSULTA DE MONEDAS

 Los clientes podrán consultar la cantidad de monedas acumuladas ingresando a la página web
del Servicio.
 El Servicio garantiza -en lo posible- que el total de monedas consultadas correspondan a las
diferentes acciones que otorgan y suman monedas.
 Si los clientes logran una redención exitosa y le quedaron monedas sobrantes, estas quedarán
en el contador para el siguiente canje.

6. JUEGO DE LA RULETA

El Servicio cuenta con un mini juego de azar llamado “La Ruleta Bitel” donde los clientes podrán girar
la ruleta si cuentan con oportunidades para jugar. Al participar, los clientes podrán recibir monedas
extra, las cuales serán incluidas en su contador principal y aportarán a su objetivo para canjear los
premios disponibles en el catálogo.

Por acceder al Servicio por primera vez, los clientes recibirán 5 oportunidades gratis para jugar “La
Ruleta Bitel”. Estos beneficios solo se recibirán una vez en su primer acceso al Servicio.

La validez de las “oportunidades” es de 5 días, contados desde la fecha de entrega. Pasado los 5 días,
si los clientes no utilizaron sus “oportunidades”, estas caducarán y desaparecerán de su cuenta.

Los clientes pueden obtener más “oportunidades” de juego, comprando los siguientes paquetes:

Nombre del paquete Precio Beneficio Vigencia

Súper Ruleta 1 S/ 1 1 oportunidad 5 días
Súper Ruleta 3 S/ 3 3 oportunidades 5 días
Súper Ruleta 5 S/ 5 5 oportunidades 5 días
Súper Ruleta 10 S/ 10 10 oportunidades 5 días

El límite de monedas ganadas en el juego de “La Ruleta Bitel” es de 1,500 monedas diarias.

7. CANJE DE PREMIOS

La Tienda de Regalos incluye una variedad de premios tangibles que podrán ser redimidos siempre
y cuando los clientes tengan las monedas necesarias.
Para redimir un premio, los clientes deben cumplir la meta de monedas asignada para cada premio
del catálogo.

A continuación, se indica el stock de los premios actualizado hasta el 31 de octubre del 2023. El stock
se renueva cada semana. Antes de canjear alguno de los productos de la Tienda de Regalos, los
clientes deberán revisar los presentes Términos y Condiciones, a efectos de conocer los premios y
stock disponible.

Stock Stock mes Stock

Valor en
Detalles del premio mes de de mes de
monedas
agosto setiembre octubre
Celular Samsung Galaxy A34 5G 128GB 750,000 2 2 2
Celular Honor Magic 5 Lite 128GB 750,000 2 2 2
Proyector Xiaomi Wanbo T2 Max 600,000 2 2 2
Tablet Galaxy A8 550,000 2 2 2
Parlante JBL Flip 6 400,000 4 4 4
Micrófono Razer Seiren Mini 250,000 8 8 8
Google Chromecast 4ta generación 4K 250,000 8 8 8
Mi Parlante Smart Xiaomi 200,000 10 10 10
JBL Go 3 170,000 10 10 10
Combo Gamer Razer (Teclado + Mouse) 170,000 12 12 12
Audífonos Sony WH-CH510 160,000 12 12 12
Audífonos JBL Wave 100TWS 170,000 12 12 12
HUAWEI Band 8 185,000 12 12 12
Drone Mini ZLL SG107 160,000 8 8 8
Cámara de acción Roadtrip Westminster 300,000 8 8 8
Audífonos Lenovo Thinkplus 100,000 17 17 16
Audífonos Skullcandy Method Active 145,000 13 13 14
Mouse Inalámbrico Logitech M280 85,000 17 17 16
Mochila Xiaomi Morral 85,000 17 17 16
Audífonos JBL Tune 110 60,000 17 17 16
Audífonos Havit Serie Gaming 60,000 16 18 16

A continuación, se indica el stock de los premios que no se actualizan periódicamente en la Tienda

de Regalos. Bitel se reserva el derecho de modificar esta lista de premios mientras éstos no hayan
sido canjeados. Antes de canjear alguno de los productos de la Tienda de Regalos, los clientes
deberán revisar los presentes Términos y Condiciones, a efectos de conocer los premios y su stock
disponible.

Detalles del premio Valor en monedas Stock

Celular Samsung Galaxy S23+ 128GB 1,850,000 1
Celular Samsung Galaxy Watch 5 Small 700,000 1
 Laptop ASUS Vivobook 15 OLED X1505ZA 1,500,000 1
iPad Air 5ta generación 1,300,000 1

8. CONDICIONES ESPECÍFICAS

 Los clientes que realicen los canjes de premios deben tener en cuenta el proceso de
verificación y validación del canje, el cual consiste en verificar la actividad de la cuenta y de
los clientes, así como la acumulación de monedas y canje según el valor del producto
adquirido. Luego de ello, los clientes serán contactados a través de una llamada telefónica por
parte del departamento de Atención al Cliente de Bitel (123) para validar sus datos.
 El sistema de monedas del plan de premios puede ser modificado a disposición de Bitel. Estas
modificaciones se verán reflejadas en los presentes Términos y Condiciones, por lo que los
clientes podrán conocer el sistema de monedas actualizado en el presente documento.
 Las monedas que acumulen los clientes pueden ser canjeadas por uno de los productos que
seleccione según el catálogo alojado en el Servicio, siempre y cuando cuente con las monedas
necesarias para realizar los canjes. La bolsa de productos ofrecidos es válida hasta agotar el
stock disponible. Las unidades disponibles de los premios están detalladas en el numeral 7)
de estos Términos y Condiciones.
 Las monedas que acumulen los clientes tendrán una vigencia de 1 año, contados desde la
fecha en la cual fueron obtenidas. En caso los clientes no tengan actividad en Bitel Arcade,
Bitel Aventuras o Bitel Bet, por un periodo de 6 meses consecutivos a más, la cantidad de
monedas acumuladas expirarán de su cuenta.
 Los clientes podrán canjear, como máximo, 1 premio cada 30 días.
 La Tienda de Regalos subirá premios todos los martes, miércoles y jueves de cada semana. A
excepción, de que estos días sean festivos nacionales. En dichos casos será agregado al día
hábil siguiente.
 Al realizar el canje de un premio se revisará la actividad de la cuenta y datos de los clientes.
En caso exista algún tipo de inconsistencia (es decir, incumplimiento o vulneración de alguna
de las condiciones generales o específicas detalladas en los numerales 4) y 8),
respectivamente, de estos Términos y Condiciones), el premio no será entregado. En tales
supuestos, Bitel cumplirá con informar a los clientes el por qué no se podrá realizar el canje.
 Bitel se reserva el derecho de anular o eliminar cualquier canje de premio incluso una vez ya
autorizado, en aquellos casos donde los clientes no han cumplido o han vulnerado alguna de
las consideraciones generales o específicas detalladas en los numerales 4) y 8),
respectivamente, de estos Términos y Condiciones.
Asimismo, los clientes perderán automáticamente la cantidad de monedas utilizadas en el
(los) canje(s) anulados(s) o eliminado(s), como consecuencia de su propia negligencia (al
 actuar contrariamente a lo indicado en los presentes Términos y Condiciones).
 La redención de las monedas acumuladas está sujeta a la disponibilidad de los premios,
información que está mencionada en el catálogo de premios del Servicio.
 En ningún supuesto las monedas asignadas podrán ser redimidas por dinero en efectivo.
 La solicitud de la redención del producto solo se puede realizar desde la página web del
Servicio y cumpliendo con la meta de monedas asignadas para cada producto del catálogo.
Estas condiciones son obligatorias.
 Los clientes que realicen un canje serán contactados a través de una llamada telefónica por
del departamento de Atención al Cliente de Bitel (123), mediante la cual se les consultará sus
datos personales: nombres y apellidos completos y número de documento de identificación
(DNI/CE/Pasaporte). En caso contesten equivocadamente alguna de las preguntas sobre sus
datos personales, el premio se dará por perdido sin derecho a reclamo alguno.
 En caso conteste un familiar del cliente o un tercero, se le indicará que el cliente ha canjeado
un premio en la Tienda de Regalos y que se debe validar sus datos. El familiar del cliente o el
tercero puede indicar una hora para volver a llamar y poder conversar con el cliente.
 En total, se realizará un máximo de 3 intentos de llamada (una llamada por día, durante 3 días
consecutivos, exceptuando los casos en los que el familiar del cliente o el tercero que contestó
haya brindado una hora y día determinado para volver a llamar). Si luego de esos 3 intentos,
el cliente no responde a las llamadas, perderá el premio sin lugar a reclamo.
 Luego de la validación de los datos de los clientes, el departamento de Atención al Cliente de
Bitel (123) les solicitará información acerca del distrito, provincia y departamento en el cual
residen.

EN CASO LOS CLIENTES RESIDAN EN LIMA PROVINCIA, CALLAO O EN OTRO DEPARTAMENTO

FUERA DE LIMA:

Para estos casos, el envío de los premios estará a cargo de la empresa Olva Courier por lo que,
mediante los presentes Términos y Condiciones, los clientes aceptan y se rigen a los Términos
y Condiciones de Olva Courier, los cuales se encuentran detallados en el siguiente enlace web:
https://www.olvacourier.com/servicios/terminos-y-condiciones-e-commerce/.

Durante la llamada telefónica sostenida entre el departamento de Atención al Cliente de Bitel

(123) y el cliente, Bitel validará sus datos: nombres y apellidos completos, número de
documento de identificación (DNI/CE/Pasaporte) y dirección. Adicionalmente, se indicará y/o
solicitará la siguiente información (*):

 Nombres y apellidos completos, número de documento de identificación

(DNI/CE/Pasaporte) y número telefónico de la persona que estará presente en el
horario establecido por Olva Courier en sus Términos y Condiciones para recepcionar
el premio: Desde las 09:00 a.m. hasta las 04:00 p.m. El día de entrega del premio será
coordinado directamente con Olva Courier.
  La persona que recoja el premio deberá portar su documento de identificación
(DNI/CE/Pasaporte) en físico.
 Dirección completa para la entrega del premio (Debe incluir: Departamento, Provincia,
Distrito, Ca/Jr/Av, Número, Mz/Lt, detalles adicionales y referencia).
Sobre este punto, es preciso indicar que el cliente es responsable de la información
proporcionada, por lo que cualquier error en la dirección, será atribuible única y
exclusivamente a éste. Sin perjucio de ello, en aquellos casos donde no se ha podido
entregar el premio en la fecha pactada, Bitel se reserva el derecho de poder coordinar
con Olva Courier un intento más de envío. La entrega, en esta segunda visita, seguirá a
cargo de Olva Courier.
 En caso el cliente o el tercero designado para la recepción del premio no está presente
durante las 2 visitas programadas por Olva Courier, el cliente tendrá un plazo de 5 días
hábiles adicionales (contados desde la última visita) para recoger el premio, siempre y
cuando dicho premio tenga un valor menor a S/500. Para ello, Bitel se comunicará con
el cliente y le indicará la dirección del Centro de Atención de Olva Courier al cual deberá
acercarse para recoger el premio obtenido. En aquellos casos donde el premio tenga
un valor mayor a S/500, el cliente perderá el premio sin lugar a reclamo. Todo ello en
atención a la “Entrega Regular” dispuesto por Olva Courier. Más información aquí:
https://www.olvacourier.com/clientes/olva-personas/regular
 En el supuesto que la ubicación del cliente no se encuentre dentro de la cobertura de
envío de Olva Courier, este premio será enviado a la Tienda Bitel más cercana a la
dirección del cliente.

En caso el cliente no disponga de esta información durante la llamada telefónica, podrá

programar otra llamada para los próximos días.

(*) Los clientes son responsables de la información brindada mediante la llamada telefónica.
Bitel no es responsable de información errónea que los clientes brinden e imposibiliten la
entrega del premio.

Términos y condiciones de la empresa Olva Courier

 En cuanto a las zonas disponibles y tiempos de entrega: El cliente deberá revisar el

siguiente documento publicado en la página web de Olva Courier:
https://olvacourier.com/assets/sources/pdf/TIEMPOS%20DE%20ENTREGA%20NACIONA
L.pdf. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo el departamento, provincia y
distrito del cliente.
 Olva Courier no ingresa a edificios, por lo que, todo entrega se realizará en la puerta de
ingreso.
 Las entregas se realizarán dentro del siguiente horario: Entre 09:00 a.m. a 04:00 p.m. (No
hay horarios específicos).
 El tiempo máximo de espera del personal de Olva Courier será de 10 minutos.
  El servicio de entrega incluye 2 visitas. En aquellos casos en los que a la primera visita no
se logre entregar el premio, este será devuelto al almacén más cercano de Olva Courier y
se coordinará una segunda visita.
 Conoce más acerca de los términos y condiciones de Olva Courier aquí:
https://www.olvacourier.com/terminos-y-condiciones

EN CASO LOS CLIENTES RESIDAN EN LIMA METROPOLITANA EN CUALQUIERA DE SUS

DISTRITOS:

Para estos casos, el premio será entregado en la oficina principal de Bitel, ubicada en Calle 21,
N° 878 Urb. Corpac, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima. Bitel le indicará
al cliente la fecha de recojo del premio en el horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 11:00
am y 3:00 p.m. a 5:00 pm. Toda esta información se le indicará al cliente durante la llamada
telefónica realizada por el departamento de Atención al Cliente de Bitel (123).

Cada premio se entregará personalmente al cliente, para lo cual el deberá presentar su

documento de identificación (DNI/CE/Pasaporte) en físico al momento de recoger el premio.
En caso el cliente no pudiera acercarse a recoger el premio en la fecha y hora pactada, deberá
designar a un representante, a efectos de que éste pueda recogerlo en su nombre. Para ello,
el representante deberá presentar la correspondiente carta poder simple, una copia de su
documento de identificación (DNI/CE/Pasaporte) y una copia del documento de identificación
(DNI/CE/Pasaporte) del cliente. Bitel se quedará con una copia de la carta poder, con una copia
del documento de identificación (DNI/CE/Pasaporte) del representante y con una copia del
documento de identificación (DNI/CE/Pasaporte) del ganador.

En estos casos, si el cliente o el representante que designó no recogen el premio en la fecha y

hora pactada, dispondrán de tres (3) días hábiles adicionales, contados desde la fecha
inicialmente pactada, para acercarse a la oficina principal de Bitel. De lo contrario, el premio
se dará por perdido sin derecho a reclamo alguno.

 Los premios no serán endosables y/o reembolsables. Son intransferibles. El ganador no podrá
acumular, negociar, intercambiar ni canjear el premio por otro. Tampoco podrán exigir la
devolución, mejora y/o reemplazo del premio u otro beneficio.
 La redención de las monedas está sujeta a la disponibilidad de los premios, información que
se encontrará en el catálogo de premios dentro de la página web del Servicio.
 La redención será efectiva solo si los clientes cuentan con las monedas necesarias para realizar
el canje y siempre que, una vez realizada la llamada por parte del Departamento de Atención
al Cliente de Bitel (123), responda correctamente los datos solicitados. Bitel no se hace
responsable si la información que suministra el cliente es errada y que, por dicho error, el
premio no pueda ser entregado.
 Bitel no se hace responsable por pérdida o daño del producto redimido una vez este haya sido
 entregado a los clientes.
 En aquellos casos donde los premios son entregados en la oficina principal de Bitel, el ganador
deberá firmar el documento denominado “Acta de entrega de premio” al momento de
entregársele el premio, a efectos de dejar constancia que el premio le ha sido entregado y que
se encuentra conforme con el mismo.
 En aquellos casos donde el premio es entregado en el domicilio del ganador, éste se rige a los
Términos y Condiciones de Olva Courier; por lo que al momento de entregársele el premio, se
le tomará una fotografía como constancia de entrega.

9. COPYRIGHTS & PROPIEDAD INTELECTUAL

Cualquier irregularidad o fraude recaerá sobre los clientes y los despoja de todas las monedas que
tengan. Cualquier acto de sabotaje o hackeo es motivo de cancelación de la cuenta, de su perfil,
pérdida de monedas y en caso de que lo amerite, una sanción legal.
Bitel y sus asociados no reclaman sobre la autoría del contenido generado por los clientes a través
del Servicio. Asimismo, los clientes autorizan a Bitel de forma exclusiva, totalmente libre de pago ni
de royalties, bajo licencia internacional a hacer uso del contenido que se genere a través del Servicio,
tales como monedas, actividades, premios canjeados, entre otros, sujeto a las Políticas de Privacidad
del Servicio. Bitel puede decidir quién ve el contenido y actividad, incluyendo monedas obtenidas y
canjes realizados, tal como se describe en las Políticas de Privacidad.

Parte del Servicio es soportado bajo ganancias de publicidad, por lo que es posible que los clientes
reciban ofertas y promociones. Los clientes están de acuerdo que Bitel pueda realizar notificaciones
a su dispositivo, correo electrónico o número registrado a través del Servicio o fuera del mismo.

Los clientes representan y garantizan que: (i) Es el dueño y propietario del contenido generado bajo
su cuenta a través del Servicio o que tiene derecho para acceder a los derechos y licencias descritos
en estas Condiciones de Servicio; (ii) El contenido generado a través del Servicio en su cuenta no
menosprecia ni infringe derechos de terceros, incluyendo, pero no limitando, derechos de
privacidad, derechos públicos, derechos de autor, marcas registradas y/o derechos de propiedad
intelectual; (iii) Acepta pagar todos los derechos, royalties y cualquier otro pago debido al contenido
generado a través del Servicio; y (iv) Que tiene los derechos legales, la capacidad y la jurisdicción
para entender todo lo aquí descrito en las Condiciones del Servicio.

El Servicio contiene propiedad o licencia de Bitel ("Contenido de Bitel"). El Contenido de Bitel está
protegido bajo las leyes de derechos de autor, registro de marca, patente, tratados privados y otras
leyes. Bitel es dueño y propietario de los derechos del contenido, diseño y código del Servicio. Los
clientes no deben remover, alterar u ocultar ningún derecho de autor, marca registrada, servicio
registrado o cualquier otro derecho de propiedad incorporado o acompañado en el contenido de
Bitel y no puede reproducir, modificar, adaptar, crear trabajos derivados basados en la apariencia,
performance, publicación, distribución, transmisión, venta, licencia o cualquier otra forma de
explotar el contenido de Bitel.
El nombre y logo de “Tienda de Regalos” son marcas registradas, y no pueden ser copiadas, imitadas
ni usadas, en forma completa o particionada, sin la previa autorización expresa de Bitel. Así también,
todos los botones, secciones, diseños, líneas de diseño, logos, códigos de programación, servicios,
tipografías, imágenes o cualquier otro elemento de contenido dispuestos en el Servicio no pueden
ser copiados, imitados ni usados en su totalidad o parte de ella, sin su previa autorización. Se excluye
de esto las marcas registradas provistas por el Servicio.

La intención de Bitel es tener el Servicio disponible el máximo de tiempo, pero habrá ocasiones en
las que el Servicio puede ser interrumpido, incluyendo, pero no limitando, mantenciones
programadas, actualizaciones, reparaciones de emergencia o debido a fallas de comunicación o de
equipamiento. Así también, Bitel se reserva el derecho de renovar cualquier contenido del Servicio
por cualquier razón, sin necesidad de notificar. La Tienda de Regalos no es un servicio de backup o
de almacenamiento por lo que Bitel no tendrá ninguna responsabilidad en la modificación,
suspensión o discontinuidad del Servicio en la pérdida de monedas, actividad u otro contenido. Así
también, los clientes conocen que Internet está sujeto a posibles brechas de seguridad y que el
Servicio o su contenido pueden no estar seguro.

Los clientes aceptan que Bitel y sus asociados no son responsables de, y no respaldan, contenido
publicado en el Servicio. Bitel no tiene ninguna obligación de comprobar, monitorear, editar o
eliminar cualquier contenido. Si el contenido generado por los clientes violan las Condiciones del
Servicio, asumirán la responsabilidad legal por aquel contenido.

Exceptuando lo descrito en las Políticas de Privacidad del Servicio, entre los clientes y Bitel, cualquier
contenido será no confidencial y no propietario y ninguna de las partes tendrá ninguna
responsabilidad por el uso o revelación de contenido.

Los clientes conocen y aceptan que la relación con Bitel es no confidencial, fiduciaria, o de cualquier
otra índole especial, y que su decisión de utilizar el Servicio y generar contenido en él no deja a Bitel
en una posición que es diferente al mantenido por el público general, incluso en la relación con su
contenido. Ningún contenido generado, exceptuando los descritos en las políticas de privacidad,
está bajo una obligación de confidencialidad por parte de Bitel o de alguno de sus asociados, y en
ningún caso Bitel será responsable de cualquier uso o divulgación del contenido que proporcionan
los clientes.

El Servicio está protegido por las leyes de propiedad intelectual internacionales, bajo este estatuto,
el fraude es considerado un delito punible con cárcel. Bitel y sus asociados entregarán la información
privada, tal como ID de dispositivo, IP, Mobile Network, fecha y hora de la conexión a las autoridades
pertinentes para realizar las acciones legales correspondientes a fraude por propiedad intelectual y
está en total libertad de iniciar procesos legales según la ley corresponda, ante casos de hacking u
otros similares, la información de los clientes será entregada al FBI y autoridades locales.

Se considera fraude cualquier alteración, cambio, modificación, intervención del Servicio o

cualquiera de sus partes, conexiones, funcionamiento y/o servicios que no permitan el
funcionamiento correcto e inicialmente definido, programado y publicado por Bitel Technology.
 El Servicio tiene plena facultad para desactivar cuentas dentro de la aplicación e iniciar procesos
legales bajo sospecha de fraude contra el titular del dispositivo utilizado para del delito informático.

10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los clientes podrán revisar la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Bitel en
la siguiente página web: https://bitel.com.pe/politica/proteccion-de-datos.

11. CESIÓN DE DERECHOS DE DATOS PERSONALES

Los clientes reconocen expresamente que, de intercambiar algún premio, otorga el derecho
irrevocable a Bitel a ceder a título gratuito: sus nombres y apellidos completos, documento de
identificación (DNI/CE/Pasaporte), correo electrónico, lugar de residencia, voz e imagen, para que
estos aparezcan en las publicaciones, medios publicitarios y, en general, en todo material de
divulgación de las actividades del Servicio; como entrega, recibo y disfrute del premio, testimoniales,
ya sea durante el plazo promocional o una vez vencido el mismo, sin que implique el derecho a
recibir contraprestación alguna, ni generar reclamos por derechos de imagen y/o voz, los cuales
serán cedidos sólo para efectos de divulgación de los resultados y acreditación del premio.

12. PROMOCIONES
La Tienda de Regalos ofrece, cada cierto tiempo, promociones para los clientes Bitel. Actualmente,
se está ofreciendo la siguiente promoción:

Promoción “Locura en la Ruleta”: Válida desde el 01/01/2023 hasta el 31/10/2023. Durante dicho
periodo, todos los clientes Bitel que jueguen “La Ruleta Bitel” obtendrán el doble de monedas
recibidas por cada giro realizado. Es de precisar que, durante dicho periodo, el límite de monedas
ganadas en el juego de “La Ruleta Bitel” será de 1,000 monedas diarias.