CARACTERIZACION DE

PROCESOS
MAPA DE PROCESOS EMPRESA DE SOFTWARE
JEMDAL

5-10-2023

ANALASIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE (2834874)

INSTRUCTOR: HENRY TORRES PERTUZ
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
 INTRODUCCIÓN

Cuando se hace la estructuración de lo que es una empresa, debe tenerse en

cuenta que son los procesos organizaciones ya que son los pasos del proceso
parcialmente ordenados, con un conjunto de artefactos relacionados, recursos
humanos y tecnológicos, estructuras organizacionales y limitaciones intentando
producir y mantener los requerimientos de software.

Para definir un adecuado proceso de organización se debe tener en cuenta el

tamaño de la organización, analizando su capacidad de realización y su
experiencia. Como primer paso se debe identificar los procesos en sí de la
organización, y su naturaleza, es decir el que hacer propio de la empresa o
negocio.

Esta definición se establece por medio de un organigrama para poder definir lo

que cada uno que integra dicha organización realiza, y asi comprobar si cada uno
cumple organizadamente su función del puesto a desempeñar y que actividad
quedan sin definirse claramente, una vez identificado los procesos por área o por
departamento se debe precisar cómo gestionar los procesos en los que hay
intervenir, teniendo en cuenta la gestión que se debe considerar para realizar las
actividades adecuadas en cada proceso así como los departamentos que deben
intervenir para obtener mejores resultados.
 CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA
La empresa de software JEMDAL “somos tecnología a tu alcance” es una
empresa que se caracteriza por tener los siguientes componentes.

OBJETIVOS
 Proveer soluciones de software venta y distribución de productos y
tecnologías en constante evolución, en todas las áreas demandantes de
desarrollo informático inteligente.

 Ser una Empresa reconocida y elegida como “socio tecnológico” de sus

clientes por la calidad de las propuestas y el estricto cumplimiento de los
compromisos asumidos.

 Desarrollar cuidadamente nuestros recursos humanos para asegurar una

cultura institucional basada en la ética, la innovación y la búsqueda
permanente de la excelencia, para que estas sean las bases para un
crecimiento sustentable que aseguren el futuro de nuestra Compañía.

MISIÓN
Desarrollar una empresa dedicada a la distribución y venta productos y servicios
de software apoyándonos permanentemente en criterios innovadores y
tecnologías en evolución.

Para lograr estos objetivos es fundamental contar con un equipo de profesionales

altamente capacitados, y con la motivación y compromiso necesarios para proveer
un alto valor agregado a nuestros clientes. El objetivo ser reconocidos como una
de las principales fuentes de distribución y venta de productos en el mercado.
Teniendo como eje central la mejora continua en la prestación de los servicios y la
mejor calidad en la atención al cliente.
 VISION
En un mundo estrechamente interrelacionado y globalizado por las tecnologías de
información, ser líder global en la provisión de soluciones innovadoras de
software.
EQUIPO DE TRABAJO