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  • Matriz de Historias

    Cargado por

    Fran Rua
    1 vistas2 páginas
    El documento presenta una matriz de historias de experiencia del cliente para la integración de canales de la empresa Santiago Joya. La matriz describe cuatro posibles resultados (éxito, fracaso, divertido, modo leyenda) a lo largo de cinco etapas del cliente (onboarding, cultura, nuevos leads, clasificación, propuesta). Ofrece ejemplos como ferias de servicios, captura de datos, articulación con otras áreas, campañas de venta y ofertas personalizadas para mejorar la experiencia del cliente a través de la integración de canales.

    Descripción original:

    sasda

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

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    de 2

    Matriz de historias

    Experiencia del cliente: Integración de canales, de Santiago Joya


    Business

    Éxito Fracaso Divertido Modo leyenda

    Onboarding

    Cultura Feria de servicios en


    sedes de la empresa
    Nuevos leads Captura de datos en
    formularios físicos y
    digitales
    Clasificación

    Propuesta Articulación con otras


    áreas de la
    organización:
    financiera, canales,
    experiencia y
    mercadeo
    Servicio Campañas doble vía Oferta de servicio
    y venta empresarial personalizado para
    proceso de venta
    individual
    Marca Empresa Tuyomotor Prebel

    Precio

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