Actividad Modos de fallo

falta de espacio
Recepcion del vehiculo
en taller

sin sistema
generar orden de trabajo
sin hojas para
imprimir

tecnico sin tiempo

derivar a un tecnico mecanico

el tecnico sufrio
un accidente

elevador en mal estado

elevar vehiculo
brazos del elevador
mal puestos
rosca corroida por el oxido
sacar tapon de vaciado
la rosca del tapon esta rodado

obtruccion del tapon

Extraer aceite
el vehiculo no tiene aceite

filtro de dificil acceso

sacar filtro de aceite
Filtro atorado

Falta de materiales
retirar filtro y aceites en bodega
el bodegero no se encuentra

Filtro inadecuado
instalar filtro y tapon de aceite
 instalar filtro y tapon de aceite
Tapon incorrecto

Aceite inadeucado
incorporar el aceite
no hay aceite

nivel no adecuado
comprobar nivel de aceite
aceite de color incorrecto

orden de trabajo
llenar orden de trabajo incorrecta
con actividades realizadas
se extravía la orden
de trabajo
vehiculo no se encuentra listo
entregar vehiculo al recepcionista
el personal no se encuentra

el mantenimineto no se
realizo bien
entregar vehiculo al cliente
el vehiculo se entrega
con rayones y golpes

Sebastian Carvajal Mendoza

Matias Aravena Venegas
Joaquin Montecinos Durán
Danilo Nancucheo Ancamilla
 Efecto
no se puede recibir el vehiculo
el tiempo de espera del cliente
aumenta
se estanca la gestion de
recepcion de vehiculos
retraso en mantenimiento
sin personal para realizar
la actividad
imposibilidad de elevar el vehiculo
daños al vehiculo al elevar
contaminacion del aceite
retraso en la entrega
tecnico no calificado
motor con riesgo de falla mayor
Aumento de tiempo dedicado a la tarea
retraso en mantenimiento
perdida de clientes potenciales
no se puede retirar elementos
no se puede realizar el mantenimiento
S Causa O
todos los elevadores estan ocupados
8 por lo que no pueden recibir mas 1
vehiculos
los computadores presentan fallas
7 3
y no se pueden utilizar
no se contabilizaron las hojas, por lo
5 que 3
sin darse cuenta quedaron sin hojas
el proceso de mantenimiento anterior
tuvo
5 2
un imprevisto lo que requiere mas
tiempo
producto de algun mantenimiento
8 1
o reparacion el tecnico se lesionó
vehiculo esta parado por mas tiempo
6 2
esto requiere mas tiempo de
manteniemiento
vehiculo requiere personal con mas
capacitacion
7 1
se tiene que llevar la pieza a un tornero
se deben destinar tecnicos de otras
areas para solucionar el problema
7 2
vehiculo debera estar mas dias parado
retraso en la lista de trabajos
7 2
el tecnico tendra que informar que no
podra hacer los mantenimientos
a causa de esto todas las mantenciones
programadas se deberan reagendar
4 2
perdidas directas en la produccion
diarias
se debera recurrir a otras areas a
obtener el repuesto correcto
5 1
 5 1
se debera recurrir a otras areas a
no se puede realizar el mantenimiento
obtener el repuesto correcto
esto genera una perdida de material y
hay que sustituir el aceite
de tiempo de trabajo
4 2
retraso en la entrega hay que esperar los repuestos

se debera llevar al vehulo a

posible falla
reparaciones mayores
6 3
comprobar si el aceite tiene otros
investigar posibles causas
liquidos como agua
el dueño del vehiculo reclama por la
mantenimiento incorrecto cantidad de tiempo y la calidad del
7 servicio 2
el dueño del vehiculo reclama por la
vehiculo en espera indefinida
cantidad de tiempo
el dueño del vehiculo recurre a gerencia
reclamo y posible perdida de un cliente
para solucionar el problema
7 3
el dueño del vehiculo recurre a gerencia
reclamo por parte del jefe y los clientes
para solucionar el problema

el dueño del vehiculo recurre a gerencia

Alta probabilidad de que falle
para solucionar el problema
8 3
el dueño del vehiculo recurre a gerencia
el cliente realiza una queja
para solucionar el problema
 Controles D NPR
contabilizar los vehiculos
3 24
que ingresan

realizar mantenimiento
a los computadores 5 105
periodicamnete

contabilizar las hojas

2 30
periodicamente

verificar las actividades

2 20
que tiene el tecnico

inspeccionar las condiciones

en las que trabajan los
2 16
tecnicos para evitar
accidentes
verificar si se puede realizar
el trabajo
4 48
verificar si se puede realizar
el trabajo
verificar si se puede realizar
el trabajo
2 14
verificar si se puede realizar
el trabajo
verificar si hay disponible
ayudantes para realizar el
trabajo 2 28
pedir una inspeccion con un
tecnico
verificar si el tecnico realizo
un trabajo correcto
2 28
modificar la lista de trabajo
del tenico

Revisar inevntario y revisar

pedidos
3 24
llamar al trabajador y
encontrar respuesta
verificar si hay disponibilidad
del repuesto correcto
2 10
 2 10
verificar si hay disponibilidad
del repuesto correcto
verificar que tenico indico el
aceite
2 16
ver la lista de repuestos
pedidos
ver con el tecnico cual es el
diagnostico e informar al
cliente 1 18
comparar el eceite con uno
normal y ver el color

comprobar si hay 2 ordenes

para el mismo vehiculo
3 42
comprobar si hay respaldo
inspeccionar los registros de
salida
3 147
controlar las camaras de
seguridad

se debera controlar el registro

de los mantenimientos
2 48
hablar con los tenicos para
ver el problema
 Acciones S O D NPR
optimizar el proceso de
5 3 4 60
mantenimiento

tener un tecnico en informatica

7 1 4 28
dentro de la empresa

comprar la cantidad
de hojas necesarias todas 5 2 4 40
las semanas

contratar mas personal

7 1 3 21
tecnico si es necesario

inspeccionar los puntos

6 2 2 24
que mas tienden a ser peligrosos y resolverlos

verificar el estado del elevador 5 2 2 20

ocupar herramientas adecuadas 6 2 2 24

contratar mas personal

6 1 1 6
tecnico si es necesario

sin acciones 6 2 1 12

mantener la bodega con suministros y contratar mas personal 4 1 2 8

ocupar herramientas adecuadas 4 1 1 4

 ocupar herramientas adecuadas 4 1 1 4

tener el aceite adecuado 5 1 1 5

sin acciones 5 2 1 10

tener organizado el lugar de trabajo 5 1 2 10

tener personal capacidado 6 2 2 24

trabajar con responsabilidad 6 1 1 6