INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO SANTIAGO MARIO EXTENSION GUAYANA

NOMBRE: ____________________ APELLIDO: ______________________ CI: _____________ NOMBRE: ____________________ APELLIDO: ______________________ CI: ____________ FECHA: ___________________ ESCUELA/SECCIN: __________ Examen n 1 (TALLER). Control de Calidad. Estudio de Calidad. Corte I. (10%). Semestre 2011-II

Parte I. Seleccione la opcin correcta. (5.5 Ptos, 0.5 c/u). Solo una es la correcta. 1. Para una empresa la certificacin de una lnea de produccin segn ISO 9000 implica: a. Certificacin del producto de la lnea de produccin con la marca NORVEN. b. Certificacin del sistema de calidad de la lnea de produccin. c. Ambas cosas. 2. En el Control de Calidad la satisfaccin del cliente se puede entender como: a. El recibimiento del producto en los plazos de entrega acordados. b. Percepcin del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos. c. Manifestacin por parte de la alta gerencia que las cosas resultan bien. 3. El Aseguramiento de la Calidad es el conjunto de actividades implementadas dentro del Sistema de la Calidad que permiten demostrar confianza en que: a. Un producto cumplir con los requisitos para la calidad. b. Un producto satisface la exigencia del usuario. c. La empresa u organismo cumple con los requisitos de la ISO 9000. 4. La conformidad y funcionamiento que mide la calidad de un producto bajo ciertas especificaciones se denomina: a. Calidad de diseo. b. Calidad de Producto. c. Control de Calidad. 5. Los costos generados por los ensayos de los productos son considerados: a. Costos por fallos internos. b. Costos por evaluacin. c. Costos por fallos externos. d. Costos de prevencin. 6. Capacidad de proceso es la aptitud de un proceso: a. Para producir artculos que cumplen con los lmites de control estadsticos. b. Para producir artculos que cumplen con los lmites de control. c. Para producir artculos que cumplen con los requisitos de una especificacin.

7. El Manual de Calidad es el: a. Documento que especifica el sistema de gestin de la calidad de una organizacin. b. Documento que especifica que procedimiento o recursos asociados deben aplicarse. c. Documento que presenta los resultados obtenidos en materia de calidad. 8. La trazabilidad es la capacidad de reconstruir: a. El camino seguido por un producto a travs de un proceso productivo. b. El camino seguido por los lotes de material rechazados para el uso. c. La historia del sistema de calidad desde su implementacin. 9. La auditoria verifica si se cumple el sistema de calidad establecido y adems: a. Corregir las anomalas encontradas. b. Evaluar la efectividad del sistema de calidad. c. Encontrar los fallos en los procesos. 10. La poltica de la calidad de una organizacin refleja: a. El compromiso por parte de la direccin con las acciones de seguimiento de revisiones del sistema de la calidad. b. El compromiso por parte de los clientes con la organizacin. c. El compromiso por parte de la organizacin de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestin de la calidad. 11. La validacin del diseo es la confirmacin de que el producto: a. Satisface necesidades y requisitos definidos por el usuario. b. Satisface requisitos especificados en los datos de partida. c. Satisface necesidades y requisitos definidos por el diseador. Parte II. Verdadero o Falso (4.5 Ptos, 1.5 c/u) Las afirmaciones a continuacin se deben responder con una (V) si es verdadera y con una (F) si es falsa, en ambos casos tiene que justificar su respuesta. 1. Mantener una calidad caracterstica del producto dentro de un nivel satisfactorio se denomina control de diseo: ( )
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2. El impacto econmico de una empresa es de vital importancia de que los productos sean de alta calidad: ( ) __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

3. El sello oficial de calidad del Estado venezolano que se otorga a los productos que cumplen con especificaciones tcnicas se denomina MARCA CERTIVEN: ( ) _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ Parte III. Desarrollo. (10 Ptos) 1. Defina en funcin de Control de Calidad: (1.5 Ptos, 0,5 c/u) a. Certificacin. b. Metrologa. c. Calibracin. 2. Cul es la funcin de la Ingeniera en el Control de Calidad? (1,5 Ptos) 3. Cules son los objetivos de FONDONORMA? (3,5 Ptos) 4. Cules son los beneficios de la marca NORVEN: para el productor, para el pas, para el consumidor, para el comerciante? Explique. (3,5 Ptos)

NOTA: La fecha lmite de recepcin de los talleres es el dia Viernes, 07/10/2011 a las 5:30pm, lo que quiere decir que tambin puede ser recibido en el transcurso del da Jueves, 06/10/2011. NO HAY PRORROGA. Puede ser realizado individual o en pareja. Las respuestas deben estar escritas a mano. Les recomiendo utilizar los links que les deje en el Blog Universitario http://hg-ingenieria.blogspot.com/, http://www.sencamer.gob.ve/ http://www.fondonorma.org.ve y

xito. Prof.: Ing. Hebert J. Granado R.