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La gráfica recomendada para presentar los resultados es un tipo telaraña. En cada arista se
encuentran las diez áreas, que tienen un puntaje máximo de 10 puntos.
El objetivo de la evaluación, es generar un plan de acción acorde al desempeño esperado para
cada área, en la gráfica 2. podemos observar, que en el área de tecnología de la información y su
uso, no se está proyectando ningún tipo de mejoramiento para el segundo año, esto se debe a que
la organización planteó como objetivo, contar con un CMMS (Computerized Maintenance
Management System), bien parametrizado que sea usado de forma adecuada y entregue los
indicadores según lo acordado con la dirección. El siguiente paso para subir el puntaje de esta área
específica es la implementación de un ERP (Enterprise Resource Planning), que sería una solución
integral y que permitiría llegar a un estándar de clase mundo, pero a un costo que la organización
no estarían dispuesta a invertir, por temas operativos, como su tamaño y forma de operar; por
eso es importante establecer en la evaluación inicial la meta que se quiere alcanzar en cada área y
con esto se establecen planes de acción acordes a los objetivos estratégicos y de la empresa.
Como recomendación final, ya sea en el rol de consultor o cliente debemos ser muy concretos y
plantear objetivos alineados a las necesidades de la organización, pretender que una compañía
tenga estándares de clase mundial en todas sus áreas, puede ser una decisión que vaya en
contravía de los principios de sostenibilidad del negocio.
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