ETAPA Nº 1 DEL PROYECTO INTEGRADOR

Caminos solidarios

Carpeta de trabajo
Emiliana Baer Savio [Diseño de indumentaria]

0122877

Sofia Rivas [Lic en comercialización] 0122896

Maximo Reisenman [Lic en comercializacion]

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Mateo Buchhass [Lic en comercializacion]

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Relaciones Públicas 1 / Prof. Mariano Díaz/ 2022 - 2do cuatrimestre

RELACIONES PÚBLICAS: CAMINOS SOLIDARIOS

TRABAJO PRÁCTICO 1: Análisis y diagnóstico del cliente

Propósito: Caminos solidarios es una ONG que visibiliza una problemática muchas veces
ignorada, y es que hay muchos amigos viviendo en la calle. Este grupo de voluntarios,
propone que con su granito de arena se pueda ayudar a muchas personas que la
necesitan.
Por eso, para esta ONG el mayor logro sería poder ayudar cada vez a más personas y
contribuir para cambiar la mirada de la sociedad sobre la indiferencia que muchas veces
se tiene ante quienes duermen en las calles.
Contribuyen a que estos propósitos y ambiciones se cumplan con un trabajo del día a
día, haciendo recorridas nocturnas en las que se encargan de llevarles ropa, comida,
frazadas, sopas; pero esto no es lo más importante, también les dan escucha y
colaboraciones que van más allá de lo material, gracias al compañerismo que se
propaga entre los voluntarios; para darles muchas veces una primera oportunidad que
nunca tuvieron.

Posicionamiento: Crea un espacio para ayudar a muchas personas en situación de calle,

buscando un mejor futuro para estas. Otras ONG que se dedican a realizar colaboraciones
con personas que viven en la calle son: “Manos Abiertas”, “Terapia de Sonrisas”, “Zoom,
acercando oportunidades”, entre otras.

Personalidad: Caminos solidarios fue fundada hace más de diez años por Mariela Fumarola,
quien anteriormente participaba activamente en Red Solidaria, por lo que cuando dicha
Organización comunicó que dejaría de hacer la campaña con la que se involucró en la cual
ayudaban a personas que vivieran en la calle, tuvo la iniciativa de seguir haciéndolo; por lo
que ella considera que su fundación está actualmente “separada” de Red Solidaria, pero es
“hija” de esta.
La ONG cuenta con personalidad jurídica y no cuenta con ningún tipo de subsidio; no posee
una sede o depósito, sino que lo realizan en puntos de encuentro y los depósitos son sus
casas. Es así, que la propuesta con la que trabajan es que en diferentes puntos de
encuentro dentro de la Ciudad de Buenos Aires, cada uno con un día y un horario fijo por
zona; siendo los principales a los que se abocaron: Paternal, Chacarita, Plaza de Mayo,
Almagro, Parque Patricios y Pompeya; aunque actualmente solo realizan el recorrido por
cuatro zonas; en los cuales cuentan con aproximadamente 15 colaboradores (de manera
activa en la calle, sin contar quienes cocinan pero no recurren a las recorridas), que en
ocasiones puede variar esta cantidad a pesar de que suelen recurrir de manera continua,
siendo que su trabajo es ad honorem. Y estos, ayudan a entre 80 y 90 personas.
Poseen un sitio web y páginas de Facebook e Instagram, que son manejadas por Mariela y
cuentan con cuentas bancarias para realizar donaciones monetarias, pero ella menciona
que es una de sus debilidades, dado que se manejan mucho más con las colaboraciones de
particulares, quienes se acercan con elementos necesarios para continuar con esta labor.

Atributos: Es así, que se destacan por otorgar acompañamiento, desde un lugar de respeto
y tacto, empatizando con cada situación, teniendo en cuenta que cada una es diferente,
logrando así con perseverancia la contención y el afecto que creen totalmente necesario
para este trabajo.

Conclusión: Elegimos esta ONG, porque nos interesa lo que hacen y las personas a las que
ayudan, nos gustaría saber cual es su manera de trabajar y cómo las personas pueden
contribuir para su funcionamiento, de esta manera pensamos que el trabajo al ser de
nuestro interés y alineado a nuestras convicciones va a dar mejores resultados.

Audiencias:
● Externas:
- Destinatarios: Las personas a las que la ONG ayuda son las personas que duermen
en la calle.
- Donantes: Dentro de la ONG, cuentan más que nada con donaciones de elementos
que son necesarios para la ayuda que realizan, más que de dinero; estos suelen ser
personas que conocen la ONG y muchas veces los mismos vecinos de los barrios a
los que recurren.
- Comunidades de influencia: Este punto consideramos que está totalmente
relacionado con el anterior, dado que quienes viven en locaciones cercanas a los
puntos de encuentro en donde opera Caminos Solidarios, muchas veces son
donantes, por lo que su opinión es de suma importancia.
- Aportantes: Dentro de las empresas aportantes, nos encontramos con una
colaboración que realizó Coca-Cola durante la pandemia con caminos solidarios, en
la que por cada pedido a través de Rappi, PedidosYa o Wabi de un combo de un
restaurante adherido que incluya una bebida del portafolio de Coca-Cola, la
Compañía realizó una donación a Caminos Solidarios, que se transformó
posteriormente en platos de comida.
- Opinión pública
- Medios y líderes de opinión: Caminos solidarios suele darse a conocer dentro de
medios televisivos, es así que podemos mencionar programas en los que se
presentaron a lo largo de los años como: Andino y el país (2013); Noticiero Doce
(2019); Telefe, gracias por estar (2015); La historia de hoy (2022); Telenoche (2019).

● Internas:
- Directores: La dirección está a cargo de Mariela Fumarola, es ella quien inició con el
proyecto y está totalmente vinculada a la ONG, se encarga del rol de un director
como es la logística de sus proyectos, pero no es externa a su creación y a sus
actividades diarias.
- Voluntarios y colaboradores: La ONG cuenta con 15 voluntarios / colaboradores por
punto de encuentro y además otros que se encargan de cocinar para las recorridas.
Todos estos realizan este trabajo ad honorem.
- Proveedores: No cuentan con proveedores particulares de comida; pero podría
plantearse como tal a la empresa que dona a la ONG los envases o recipientes
plásticos en los que sirven la comida; ciertas panaderías colaboran también pero no
de manera continua.
- Aliados estratégicos: Los aliados estratégicos a los que apuntan son a aquellos que
puedan contribuir con elementos de utilidad para sus actividades, como productos
comestibles, de higiene, abrigos, entre otros. O aquellos que puedan contribuir con
dinero para luego transformarlos en dichos elementos. Podría mencionarse
 particularmente la alianza que poseen actualmente con el Consejo Publicitario
Argentino, la sachetera y Fundación Espartanos, con quienes realizan una campaña,
en la que juntando los sachet de leche en el penal, se realizan las mantas térmicas
aislantes gracias al sellado de las mismas.

Vínculo:
El vínculo que la institución intenta mantener con su público, o más que nada con sus
destinatarios es cercano y simple, dado a que tenemos que tener en cuenta que a quienes
va dirigido muchas veces no contaron con educación, hablando desde un aspecto de
escolaridad, por lo que el lenguaje no debe ser complejo ni rebuscado. Por otro lado, se
propone que el lenguaje comunicacional sea amigable, siempre se refiere a sus
destinatarios como amigos, con una voz positiva, se hace referencia al grupo en la página
cómo “ayudar a los que menos tienen”. Por lo tanto se trata de una comunicación
socialmente responsables e intentan hacerlo desde una perspectiva de comunidad,
haciendo que quien observa sus redes sociales se sienta parte de la causa, un claro
ejemplo es su mensaje en facebook donde proponen “pensar en un futuro, otro futuro,
mejor para ellos, para nosotros, para todos”

Fuentes:
● https://www.facebook.com/telenoche/videos/695104064279624
● https://www.cocacoladeargentina.com.ar/novedades/una-noche-junto-a-camin
os-solidarios--nuestro-socio-en-el-progra
 ● https://www.facebook.com/CaminosSolidariosArgentina/
● https://www.eltribuno.com/jujuy/nota/2016-10-6-1-30-0-organizaciones-que-re
alizan-labores-de-voluntariado
● https://caminossolidarios.ar/
● Entrevista con Mariela Fumarola

Otra información textual que nos ayuda a seguir escribiendo:

Un día cualquiera de hace ya muchos inviernos, Mariela Fumarola vio en una revista un
aviso de Red Solidaria convocando a voluntarios para que ninguna persona en situación de
calle muriera de frío ni de hambre. Decidió anotarse para dar una mano, y nunca más paró.
“Fue un viaje de ida: me encariñe, me fasciné”, describe. Y aunque el interés por ayudar a
los que menos tienen la acompaña desde pequeña, ese paso formal fue la antesala de su
propio proyecto, que comenzó hace ya 10 años: la ONG Caminos Solidarios. A través de
ella se brinda comida caliente, abrigo y ropa a quienes lo necesitan, pero también
contención y palabras de afecto.
Para llegar a la mayor cantidad de personas posibles, Caminos Solidarios propone
diferentes puntos de encuentro dentro de la Ciudad de Buenos Aires, cada uno con un día y
un horario fijo.
Caminos Solidarios no cuenta con ningún tipo de subsidio; somos solamente personas
comunes trabajando juntas para tender una mano y nunca tenemos nada asegurado
“Ni siquiera se trata de darles una segunda oportunidad. A muchos de los que se acercan a
recibir nuestra ayuda les hace falta la primera, una que nunca tuvieron. Por eso acá
estamos y seguiremos estando mientras haya alguien que nos necesite”.
paternal, chacarita, 80 / 90 personas, plaza de mayo, almagro, parque patricios y pompeya