Regional Distrito Capital

Centro de Gestión Industrial

Sistema Integrado de Gestión

FORMATO DE CUESTIONARIO

Versión No 1

Código:

Bogotá, 2017
 Regional Distrito Capital
Centro de Gestión Industrial
PROGRAMA DE FORMACIÓN Fecha: junio
TECNÓLOGO EN SALUD OCUPACIONAL de 2009
Sistema de COMPETENCIA: EJECUTAR ACCIONES DE PROMOCIÓN DE LA SALUD Y
Gestión de la PREVENCION DE RIESGOS DEL TRABAJO PARA LA POBLACIÓN Versión: 3
Calidad CUBIERTA Y NO CUBIERTA POR EL S.G.R.P. EN RELACIÓN CON LAS Pág.2 de 20
NECESIDADES IDENTIFICADAS
CUESTIONARIO 2

CUESTIONARIO 3

1- DATOS GENERALES

ESPECIALIDAD: Salud Ocupacional

COMPETENCIA: Ejecutar acciones de promoción de la salud y prevención de
riesgos del trabajo para la población cubierta y no cubierta por el S.G.R.P. en
relación con las necesidades identificadas
ACTIVIDAD DE PROYECTO: Determinar las actividades del PSO de acuerdo
a la normatividad vigente
RESULTADO DE APRENDIZAJE: Ejecutar procesos de inducción,
capacitación y entrenamiento con base en el Programa establecido por la
Organización.
ACTIVIDAD APRENDIZAJE – EVALUACIÓN: Realizar capacitación
propuesta en el Programa de Inducción, entrenamiento y capacitación.

Nombre del Aprendiz:

Número de Identificación:
Nombre del Instructor:
Ciudad y Fecha:

2- INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO

A continuación, usted encontrará una serie de preguntas abiertas y de

correlación con el fin de alcanzar el objetivo propuesto de conocimiento.

• Lea todas las preguntas e investigue la información correspondiente.

• Numere cada pregunta No olvide colocar la bibliografía de consulta
utilizada para desarrollar el cuestionario.
• Es fundamental su capacidad de síntesis y análisis.
• Una vez sea revisado por su instructor este será devuelto.
• Firme el cuestionario si está de acuerdo con las observaciones de lo
contrario procede a apelar.
• El cuestionario debe ser diligenciado en su totalidad y entregarlo en la
fecha establecida.

Responda las siguientes preguntas

1. Cuáles son los contenidos metodológicos básicos para una capacitación.
• CAPACITACIÓN EN EL TRABAJO: esta capacitación siempre se da
dentro del área del trabajo puesto que se utilizan lo materiales con los cuales
se está laborando en el momento y el objetivo de esta es enseñar
contenidos prácticos en su mayoría.
• CAPACITACIÓN FUERA DEL TRABAJO: estas se realizan en lugares
especializados con un programa estructurado y de forma sistemática. Este
tipo de capacitación es especialmente usado cuando se requiere una
enseñanza-aprendizaje y se hace de manera grupal
• CAPACITACIÓN PRESENCIAL: Este es el proceso en donde el
especialista siempre estará cara a cara con los individuos brindado su
apoyo y motivación
• CAPACITACIÓN NO PRESENCIAL: Esta capacitación como su nombre
no lo indica no requiere de un personal especializado al lado de ellos
siempre, esta es una técnica de más autocontrol y responsabilidad por parte
de cada una de las personas puesto que solo de ellos depende una buena
y excelente capacitación y claridad.

2. Establezca las diferencias entre los objetivos misionales, administrativos y

de producción.

Los objetivos administrativos son las acciones para cumplir los correctos
procesos de pagos y cumplir las metas establecidas. Por otra parte, los
objetivos de producción van de la mano con los objetivos administrativos,
pero estos establecen normas partiendo de la calidad y la cantidad de
productos.

3. Establezca los 5 principios fundamentales del aprendizaje.

• PRINCIPIO DE ASOCIACION.
• PRINCIPIO DE REPETICION.
• PRINCIPIO DE PREPARACION.
• PRINCIPIO DE COMPROMISO.
• PRINCIPIO DE REFORZAMIENTO

4. Realice un cuadro comparativo entre el aprendizaje por descubrimiento,

aprendizaje autónomo, aprendizaje colaborativo y aprendizaje significativo
en donde se evidencie el aporte para de cada una de estas teorías para la
formación de adultos.
APRENDIZAJE POR APRENDIZAJE APRENDIZAJE APRENDIZAJE
DESCUBRIMIENTO AUTONOMO COLABORATIVO SIGNIFICATIVO
Es resultado de Implica una El aprendizaje Es la manera de
la investigación y participación colaborativo puede asociar
experimentación y no activa del ocurrir entre pares habilidades y
de la transmisión de sujeto, que o en grupos más conocimientos
las diferentes debe abandonar grandes. previos y para
materias de forma su papel pasivo que pueda
oral por parte del de receptor. integrarse en
instructor u ellos nueva
orientador.

La técnica del La implica que proceso en el

descubrimiento es la responsabilidad trabajen en que la persona
fórmula más precisa del aprendizaje parejas o grupos recoge la
y eficaz para la se traslada al pequeños para información y
asimilación de los sujeto de la discutir conceptos establece
contenidos que se acción o encontrar relaciones con el
quieren trabajar. soluciones a conocimiento que
distintos ya tenía
problemas. previamente.
El objetivo principal Demuestra un Este enfoque nuevo
de dicho método es gran involucra conocimiento de
que las materias compromiso en activamente para un sentido único
partan del entorno la construcción que procesen y para cada
más cercano, de sus de su propio sinteticen persona, ya que
intereses y aprendizaje información y cada uno
motivaciones conceptos. tenemos nuestra
historia vital.
Promueve la La clave es que Al defender sus Ha de
reflexión, el la persona posturas, ser relevante y
pensamiento propio y decide reformular ideas, con una
la búsqueda de someterse a un escuchar organización
resolución de proceso de diferentes puntos clara.
problemas. aprendizaje, de vista y articular
porque desea los suyos
adquirir
conocimientos
Refuerza la propia Establecido A través de la componentes
autoestima y como instrucción entre motivacionales y
seguridad una estrategia pares, se enseñan emocionales son
 proporcionándole para mutuamente para clave para una
aspectos que estimular que esclarecer buena disposición
favorecen desempeñen un malentendidos y al aprendizaje y
su maduración. rol activo en la aclarar conceptos relación entre
construcción y erróneos. conceptos.
enriquecimiento
de la estructura
cognitiva

5. La lluvia de ideas es una forma de establecer necesidades en la empresa,

explique en qué consiste esta metodología

Se usa para identificar posibles soluciones a problemas y oportunidades

potenciales para el mejoramiento de la calidad.

Es una herramienta para aprovechar el pensamiento creativo de un equipo de

trabajo, el cual deberá generar y aclarar una lista de ideas, problemas y

asuntos.

Se recomienda que, al elaborar una lluvia de ideas, exista un moderador que

será el encargado de definir el tiempo dedicado a la sesión, evitar que pocas

personas impongan su punto de vista, evitar distracciones y tratar de llegar a

una conclusión lógica.

6. Consulte la Norma NTC-ISO 9001, NTC-ISO 14001 y NTC-OHSAS
18001, realice un cuadro comparativo de las tres (3), estableciendo las
semejanzas y diferencias en cada uno de sus numerales.

SEMEJANZAS Y DIFERENCIAS DE LAS NORMAS

NTC - OHSAS
CRITERIO NTC - ISO 9001 NTC - ISO 14001
18001

Se ocupa de la
Se ocupa de la Se ocupa de la gestión de la
Campo gestión de la gestión del medio seguridad y salud
calidad ambiente en el lugar de
trabajo

Es la norma
Es una norma internacional
Es una norma
internacional que encargada de
internaciones que
se centra en todos indicar como se
indica cómo
los elementos de establece Sistema
establecer un
la gestión de de Gestión de
sistema de gestión
calidad con los Seguridad y Salud
ambiental dentro
que una empresa en el trabajo; está
de la empresa,
Concepto debe contar para orientado a la
ayuda a mantener
tener un sistema identificación y
a las empresas
efectivo que le control de riesgos
dentro de su
permita y a la adopción de
estándar habitual,
administrar y las medidas
sin eximirla de sus
mejorar la calidad necesarias para
responsabilidades
de sus productos o prevenir la
medio ambientales
servicios aparición de
accidentes.
 1. Integración de
los diferentes
1. Enfoque al
sistemas entre los
cliente.
que podemos
2. Liderazgo 1. Integración.
encontrar;
3. Compromiso 2. Prevención
preventivo, Política
personal 3. Estudio de
de seguridad y
4. Enfoque a costos y beneficios
prevención.
procesos 4. Participación del
Principios 2. Organización.
5. Mejora continua personal
3. Evaluación y
(Ciclo PHVA) 5. Evaluación
mejora continúa.
6. Toma de como medición
4. Relacionar
decisiones basada 6. Medidas
todos los
en la evidencia correctivas
sistemas, para
7. Gestión de las
servir como
relaciones
complemento de
las otras normas.

Obliga a cumplir la
legislación y los
Estipula el reglamentos
compromiso de destinados a
cumplir la eliminar o
Obliga a cumplir
legislación minimizar el riesgo
los requisitos
medioambiental de los empleados
Requisitos reglamentarios
relevante, las y otras partes
que pueden
regulaciones y los interesadas que
afectar a la calidad
códigos puedan estar
industriales expuestas a
vigentes riesgos asociados
con la actividad de
la empresa

Identificación de
impactos
significativos,
No requiere Si requiere Si requiere
preparación y
respuesta ante
emergencias
 7. Cuál es la utilidad de un sistema integrado de gestión (NTC-ISO 9001,
NTC-ISO 14001 y NTC-OHSAS 18001), realice un afiche en donde
promocione y explique las ventajas de la implementación de cada uno
de sistemas para su empresa proyecto.

Ventajas:
➢ Motiva al personal.
➢ Mejora la calidad de los productos y/o servicios de la empresa.
➢ Genera sentido de pertenencia del trabajador con su ambiente
laboral.
➢ Aumenta la producción y el rendimiento.
➢ Protege y mitiga el impacto ambiental.
➢ Cumple con la legislación evitando sanciones.
➢ Equilibra la carga industria-medioambiente.
➢ Satisface las necesidades de todos (trabajadores, empleados,
proveedores, clientes).
➢ Reduce el índice de rotación de los trabajadores.

8. Teniendo en cuenta la transición de la OHSAS 18001 a la ISO 45001,

establezca los cambios que esta contempla frente a los temas de
inducción, capacitación y entrenamiento.

Cambios en la inducción, capacitación, y entrenamiento según la

transición de la OSHAS 18001 a la ISO 45001:

• ISO 45001 es una norma nueva que requiere, para su

comprensión, un proceso de capacitación y formación. ISO 45001
no es una versión mejorada de OHSAS 18001. La norma plantea
un glosario y un enfoque diferente que requiere capacitación para
el equipo de trabajo.

• incluye un calendario de actividades, la definición del equipo de

trabajo por cada área de la organización, las acciones requeridas
para lograr una transición de OHSAS 18001 a ISO 45001 sin
traumatismos, y la implementación de medidas para lograr el
compromiso definitivo con el proyecto de todos los empleados,
pero también de la Alta Dirección.

• Actualizar el SG-SST: una vez que el equipo de trabajo ha sido

capacitado y entrenado, los resultados del estudio de diferencias
entre OHSAS e ISO 45001, pueden ser utilizados para actualizar
 los procesos y procedimientos del SG-SST, ajustar la
documentación y publicarla.

• Al ser una nueva norma se requiere un proceso de capacitación y

formación efectiva en las diferencias entre las normas, en su
terminología y en los nuevos procesos de gestión de la ISO 45001.

• La norma ISO 45001 aborda oportunidades y medidas de

efectividad, requisitos legales y más. Al establecer los objetivos de
seguridad y salud, es necesario que las empresas consideren los
diferentes recursos disponibles, además de identificar al personal
responsable, los cronogramas y las métricas asociadas para medir
el éxito. Los cambios suponen la creación de documentación
adicional, formalizando las metas y prioridades organizacionales.

• Si bien la norma OHSAS 18001 es la más usada actualmente, es

importante señalar nuevamente que para marzo del 2021 dejará de
ser válida. Por tal motivo las empresas que tengan la certificación
OHSAS 18001 deben empezar a ejecutar un plan de acción con el
fin de hacer una adecuada migración a la ISO 45001.

9. ¿Qué es OHSAS 18001 y cuál es la importancia que tiene en el desarrollo

de las actividades de Promoción de la Salud y prevención de los riesgos
laborales?

La norma OHSAS 18001 es un grupo de especificaciones diferentes sobre

seguridad y salud en el trabajo, que se ha realizado por la BSI, su principal
objetivo ayudar a las organizaciones a protegerse a ella misma y a sus
trabajadores. La norma se encuentra internacionalmente aceptada, ya que
define todos los requisitos para implementar un Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo efectivo para cualquier organización de
cualquier sector. Tiene como principales objetivos:
• Fomentar actitudes proactivas y responsables hacia la seguridad y la
salud en todos los niveles dentro de la organización.

• Mantener una actitud productiva en el análisis de riesgos.

 • Implementar todas las medidas de prevención y de corrección.

• Impulsar la participación de los trabajadores en materia de prevención

de riesgos laborales. Además de la participación en el proceso de
adopción de comportamientos seguros por parte de todos los
trabajadores de la organización en cuanto al proceso de mejora
continua.

• Aportar ideas para mejorar la seguridad de las instalaciones.

10.La norma NTC-ISO 9001, establece los sistemas de gestión de la calidad y

específicamente en su Capítulo 6 la gestión de los recursos de las empresas.
De acuerdo con esta norma indique:

a. ¿Cómo debe ser la provisión de recursos?

La ISO 9001 aboga por una gestión eficiente y eficaz de los recursos con
objeto entre otras razones de minimizar costes y satisfacer tanto a clientes
como resto de las partes implicadas.

• La Provisión de Recursos se refiere a recursos tales como edificios,

trabajadores, materiales, instalaciones, proveedores etc.

• Hacer inventario de recursos existentes y los necesarios para el futuro.

• Los directores, departamentos, etc. solicitaran, preferiblemente por

escrito (según se especifique en el manual de calidad) las necesidades
de recursos para poder cumplir con el SGC.

• La Organización debe proporcionar los recursos que considere

necesarios en dos frentes: implementar y mantener el Sistema de
Gestión de Calidad y mejorar continuamente su eficacia.

• Aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus

requisitos
 b. ¿Qué características debe tener el recurso humano?

Según la norma, para que una norma pueda satisfacer a sus clientes de
manera eficaz deberá ofrece un producto de calidad. Se considera de calidad
los recursos humanos según:
• Cuando es competente en base a cuatro aspectos: educación,
formación, habilidades y experiencia.

• Cuando sea consciente de la importancia de sus acciones en relación

con la calidad.

• Cuando se encuentra satisfecho en su puesto de trabajo.

c. ¿Cómo debe ser la competencia, toma de conciencia y formación?

Los requisitos para Competencia, toma de conciencia y formación de acuerdo
a la norma ISO 9001:2008 están descriptos en ítem 6.2.2., y pueden
entenderse como un proceso orientado a llenar el vacío resultante entre las
competencias requeridas y las competencias existentes en la organización.
Este proceso puede desarrollarse en siete pasos:
• Establecer la Competencia necesaria
• Definir las necesidades de capacitación
• Elaborar un Plan de capacitación
• Ejecutar las acciones de capacitación
• Evaluar los resultados de la formación del personal
• Seguimiento
• Mantenimiento de registros

El concepto de Competencia que menciona la Norma, puede definirse como

un conjunto identificable y evaluable de capacidades que permiten
desempeños satisfactorios en situaciones reales de trabajo, de acuerdo a
estándares históricos y tecnológicos vigentes, y que afectan la calidad de sus
productos y/o servicios.

d. ¿Qué características debe tener la infraestructura y el ambiente de

trabajo?
La norma ISO 9001:2015 requiere que las organizaciones identifiquen
las infraestructuras necesarias y que definan las operaciones de
mantenimiento oportunas para conseguir el correcto estado de las mismas. En
 cada sistema de gestión de la calidad han de gestionarse las siguientes
infraestructuras:
• Edificios y servicios asociados. Puede ser necesario tener en cuenta la
instalación de protección contra incendios, la climatización, los servicios
de limpieza, etc.

• Equipos, incluyendo hardware y software. Es necesario asegurar el

correcto estado de toda la maquinaria, equipos informáticos y los
programas informáticos necesarios para su control.

• Recursos de transporte. Es necesario realizar y dispone de evidencias

de los mantenimientos de vehículos de reparto y transporte con
incidencia en la prestación del servicio.

• Tecnologías de la información y la comunicación. Centralitas, equipos

de comunicación y equipos informáticos y software asociados.
11. ventajas y desventajas de estas transformaciones (especificando los
inventos y elementos significativos a través de imágenes)
 12. Elabore un cuadro comparativo sobre la comunicación:

a. Kinésica
b. Paralingüística
c. Proxémica

COMUNICACIÓN
KINÉSICA PARALINGÜISTICA PROXÉMICA

Se refiere a como
Descriptiva: como
interactúan las personas
el movimiento de
Se refiere a la forma en con otras, por ejemplo, si
las manos, el
que nos expresamos, son alejadas, la posición de
levantar una ceja,
como son; el llanto, la adoptan frente a otras
guiñar el ojo etc.
risa, el bostezo, el personas, al hablar en
gruñido, el tono e público, etc.
intensidad de la voz, Encontramos 4 clases de
Expresiva:
como parte de ver el distancias:
referencia más a
estado de ánimo de las *Intima (0-60cm)
los sentimientos,
personas. *Personal (60-120cm)
como la sonrisa, el
*Social (120-300cm)
malgenio etc.
*Publica (>300cm)

13. La comunicación se puede llevar a cabo en dos niveles: intrapersonal e

interpersonal. Explique cada uno de ellos
 COMUNICACIÓN
INTRAPERSONAL INTERPERSONAL
Involucra todas las diferentes formas en
Es el diálogo interno que ocurre
que las personas comunican sus
continuamente dentro de la
pensamientos, ideas, sentimientos y
cabeza de cada persona. Algunos
deseos a otra persona o a un grupo de
tipos de comunicación
gente. La comunicación interpersonal
intrapersonal son los sueños, las
es el medio para mandar mensajes a
fantasías, las lecturas, las
otros con gestos, palabras, posturas y
reflexiones, el hablarse a sí
expresiones faciales. La mayoría de la
mismo, los análisis, las plegarias,
comunicación de este tipo utiliza
las meditaciones, la escritura, el
mensajes no verbales, por ejemplo: el
hacer gestos mientras se está
tacto, el contacto visual, la proximidad,
pensando e incluso la
los gestos, la postura, la forma de vestir
comunicación entre ciertas partes
y las expresiones faciales. Dado a que
del cuerpo. Por ejemplo, cuando
mucha gente puede interpretar la
se acerca la hora del almuerzo, tu
comunicación no verbal de formas
estómago puede comunicarse a
distintas, incluso el intento más simple
través de punzadas de hambre o
de expresar algo puede hacerse
gruñendo.
complicado a veces.

14. ¿Qué es la oralidad y cuáles son sus clases?

Oralidad: Es el modo de comunicación verbal a través de sonidos

producidos por medio del aparato fonador humano (laringe, faringe, fosas
nasales y cavidad bucal), y percibidos por medio del oído. Es el primer modo
de comunicación complejo utilizado en las sociedades humanas antes de la
escritura, que no necesariamente nace en todas.

Oralidad formal: requiere de ciertos parámetros más cerrados, en los que

la relación con el receptor es más lejana y por lo tanto se crean unos códigos
lingüísticos más serios. Por ejemplo, como cuando se establece una
relación de jerarquía como podría ser la de profesor- alumno o jefe-
empleado.

Oralidad informal: Es aquel que se desarrolla en contextos cotidianos,

coloquiales y con personas cercanas a nosotros, en el que el grado de
proximidad es estrecho por lo que nos sentimos relajados a la hora de
comunicarnos. Podría ser con nuestros familiares, amigos, compañeros de
 clase etc., es en definitiva el tipo de lenguaje que utilizamos diariamente y
mayoritariamente de forma oral.

15. ¿Qué se entiende por sintaxis del discurso?

Es la forma en la que se combinan las palabras sirviendo como un método

de estudio, para comprensión del tema expuesto.

16. ¿Cuál es la semántica del discurso? Indique la dimensión fonética del

discurso.

La semántica es la relación de las reglas sintácticas con respecto a la

conformación del lenguaje de manera sonora y emitida, como esas reglas
generan una oralidad
Dimensión fonética
• Sentido del discurso
• Unidades fonéticas
• Acento entonación
• Proceso del habla
17. Defina 5 estrategias didácticas que den lugar a la participación de los
asistentes a una capacitación.

Estrategias didácticas como:

• Debates
• Lluvias de ideas
• Material visual
• Trabajos en equipo
• Simular situaciones

18. Teniendo en cuenta el sector económico y las condiciones

sociodemográficas de su empresa proyecto, establezca que tipo de
estrategias, recursos, infraestructura y preparación del facilitador se requieren
para llevar a cabo un proceso de inducción, capacitación y entrenamiento.
Estrategias como
• Carteleras
• Cronogramas
• Fichas técnicas
• Exposiciones
• Simular situaciones
• Equipos con los que cuenta la empresa
• Adecuar el patio de la empresa

19. ¿Qué es el efecto paradigma? Construya un ejemplo

Es un fenómeno que se puede describir con "lo que es para uno, no lo es para
otro “consiste en ajustar la información proveniente de la realidad a la
percepción que se basa en arquetipos mentales, rechazando todo lo que no
se acomoda a nuestros paradigmas. Esto implica que tenemos ojos sólo para
lo que coincide con nuestra forma de pensar

Es un paradigma que la empresa debe ser dirigida por un Director General del
que dependen una serie de Directores de Área, de los cuales dependen los
Gerentes, etc.
Es importante crear espacios en los que se pueda colaborar e innovar, tanto
virtuales como físicos. El paradigma anterior se basaba en hacer encuentros y
reuniones en sillas y mesas en una sala de conferencias, es decir, lo que es
normal. Pero el nuevo paradigma trata de buscar lo que no es normal, sino
innovador, y para ello hay que buscar el espacio adecuado para cada objetivo.

20. ¿En qué consiste la flexibilidad paradigmática?

Es la herramienta fundamental para el crecimiento y desarrollo personal, como
de cualquier organización, es la posición desde la cual se puede ser proactivo
y enfocarse en soluciones, supone ofrecer opciones ante los obstáculos,
animo ante el desaliento, comunicación ante el cerrarse de las personas o, en
suma, invertir energía en buscar soluciones, no en señalar problemas.

APROBADO OBSERVACIÓN
AUN NO
APROBADO
Firma del Aprendiz:
Firma del Instructor: