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ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIÓN

SON
emisor CANAL REFERENTE RECEPTOR

Quien envía Por donde se Lo que se evoca Es quien recibe

el mensaje envía el en el mensaje el mensaje del
mensaje emisor

CONTEXTO CÓDIGO MENSAJE

Lugar en donde se Conjunto de signos Lo que el emisor le

lleva a cabo el con los que forma dice al receptor
proceso el mensaje
comunicativo

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TIPOS DE COMUNICACIÓN

criterios
Por el tipo Por la ubicación
de código del receptor

son son

No
Lingüística Indirecta Directa
Lingüística

se da puede Por la cuando cuando

con ser Por el tipo
relación
de mensaje
Imágenes, entre emisor Emisor y Emisor y
gestos, Oral y receptor receptor receptor
muecas, y separados por están frente
colores, son
Escrita son tiempo o a frente
jeroglíficos, espacio
etc.

Interpersona Intrapersonal Privada Pública

l

cuando cuando cuando cuando

Emisor y El mensaje está El mensaje está

Emisor y
receptor son dirigido a un dirigido a un
receptor son
personas conjunto conjunto
la misma cerrado de abierto de
distintas persona receptores receptores

Por el tipo de
participación
entre emisor y
receptor

son

Unilateral Recíproca

cuando cuando

No hay intercambio El emisor y

de roles entre receptor
emisor y receptor intercambian roles

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1. FACTORES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN

➢ Eficiencia en el uso de la Lengua: Emisor y receptor deben ser capaces de manejar con
propiedad, precisión y coherencia el lenguaje.
➢ Actitud positiva o de Interés del emisor y receptor.
➢ Nivel de conocimientos compatibles entre emisor y receptor.
➢ Pertenecer al mismo o similar contexto socio-cultural.
➢ Dominio de las habilidades comunicativas: hablar, escribir, leer, escuchar y un dominio
reflexivo.

2. FUNCIONES DEL LENGUAJE

Al establecer cualquier proceso de comunicación nuestra intención principal es COMUNICAR un
determinado contenido a un receptor, pero aparte de esa función primordial, el uso del lenguaje
puede ser usado para desempeñar muchas otras funciones, como estableció Román Jakobson en la
década de los 60.

Entre las funciones que cumplen el lenguaje están:

A. Representativa: Llamada también referencial o informativa. El lenguaje representa la

realidad o mundo exterior en todos sus aspectos. Se llama también significativa porque
permite transmitir, contar o decir algo de las cosas, de las cuales es un símbolo.

B. Expresiva: Llamada también sintomática o emotiva, porque el lenguaje es síntoma, indicio o

revelación de la vida íntima del hablante. Se manifiesta muchas veces en la poesía lírica.

C. Apelativa: Llamada también conativa o llamativa, ya que dirige la conducta del receptor.
Requiere de la presencia de un hablante o emisor y de un oyente o receptor al que se dirige
el primero con el propósito de convencerlo y persuadirlo a hacer algo.

D. Poética: Se denomina también estética. El emisor trata de adornar la información (el

mensaje) con la finalidad de darle mayor realce.

E. Fática: Llamada también de contacto. Tiene la finalidad de poner en contacto lingüístico a

los interlocutores. Se da en aquellas frases o expresiones que sirven esencialmente para
establecer la comunicación o prolongarla; para verificar que el circuito funcione o
simplemente para llamar la atención del interlocutor. Tiene por objeto mantener el contacto
entre el emisor y el receptor.

M. Metalingüística: Conocida también como Metaverbal, es cuando se utiliza el lenguaje para

comunicar un fenómeno lingüístico o un aspecto de este.

LA COMUNICACIÓN ORAL

La comunicación oral es un proceso en el cual las personas transmiten o intercambian mensajes orales,
utilizando en gran medida el canal natural de la voz u otros medios tecnológicos. Se caracteriza por ser
fluida, flexible y por aprovechar recursos paralingüísticos y códigos no verbales que ayudan a construir
los mensajes y a generar los sentidos. Entre estos tenemos: la situación misma, el contexto, la
proxémica, los gestos, ademanes, movimiento, cambios de tono, etc.

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CARACTERÍSTICAS:

La comunicación oral tiene muchos rasgos que la caracterizan. Veamos a continuación los principales:

* La comunicación oral es inmediata en el tiempo y en el espacio.

* La materialidad de la comunicación oral es ante todo acústica, fónica, sonora.
* Tiene tendencia a marcar la procedencia dialectal (geográfica, social y generacional) de los sujetos.
* Es más redundante.
* Hace uso de tics lingüísticos (palabras parásito): interjecciones o expresiones que se utilizan
reiteradamente con valor semántico. Ejemplo: ¡ajá!; ya; ya; sí; sí; ¿eh?, mmm, etc.
* Uso de muletillas (voz o frase que se repite mucho por hábito), Ejemplo: Esteeee….; ¿no?, ¿no?; o
sea, etc.
* Uso de onomatopeyas, frases hechas, refranes, etc. Ejemplo: “pum, se cayó”, “como dijo periquito,
……”

CLASES:

Comunicación Singular: Un receptor o más no tienen la posibilidad inmediata de responder y, por lo

tanto, de ejercer el papel de emisor. Ejemplo: una exposición.

Comunicación Dual: Dos interlocutores pueden adoptar alternativamente los papeles de emisor y
receptor. Ejemplo: una entrevista.

Comunicación Plural: Tres interlocutores o más pueden adoptar los papeles de emisor y receptor.
Ejemplo: una conversación entre varios amigos.

- Por su parte, Cassany (1998 - 139) plantea que existen formas de comunicación autogestionada y
plurigestionada.

COMUNICACIÓN
AUTOGESTIONADA
(exposición, conferencia, charla,
discurso)
1. Una sola persona elabora el texto.
Hay una sola voz.
2. El emisor gestiona el texto (tema,
tiempo, intervención, tono, etc.)
3. No hay turnos de palabras
intercambio de roles.
4. Modalidad básicamente enunciativa:
afirmaciones.
5. Características lingüísticas más
cercanas al escrito: gramaticalidad,
elaboración, pronunciación cuidada.
COMUNICACIÓN PLURIGESTIONADA
(diálogo, entrevista, conversación, debate)
1. Varias personas colaboran en la gestión del texto.
Varias voces.
2. Los interlocutores negocian el texto (tema,
intervenciones, tono, etc.)
ni 3. Se establecen turnos de palabra. hay intercambio
de roles de emisor – receptor, etc.
4. Cambios frecuentes de modalidad: preguntas,
respuestas, negociaciones, etc.
5. Características típicas de lo oral: reducciones,
pronombres (tú, él, etc.) elipsis, etc.

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PRINCIPALES MODALIDADES DISCURSIVAS ORALES

El Monólogo: Se da cuando hablamos con nosotros mismos; por lo tanto somos, a la vez, emisor y
receptor del mensaje. El monólogo o soliloquio es un discurso en el que quien habla se dirige a sí mismo.

El Diálogo: Es una forma bipersonal básica de la comunicación humana, es la interacción entre dos
personas y, por extensión, entre cualquier número de personas (conversación. coloquio).

La Exposición: Consiste en la presentación ordenada por parte de una persona de sus ideas o
conocimientos sobre cierto tema, tanto para informar o convencer, como para cuestionar.

La Entrevista: Es una comunicación dual de carácter formal en la que el emisor interacciona con un
interlocutor explorando diversos temas.

El Debate: es un discurso formalizado entre varias personas, regulado por un modelador. A través del
debate (comunicación pluripersonal) se puede establecer el intercambio de opiniones, entre varias
personas, según el tema.
Permite abordar un asunto confrontando diferentes posturas o saberes, pues los participantes se
intercambian constantemente los papeles de oyentes y hablantes.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN ORAL

En la comunicación oral, aparecen una serie de elementos no lingüísticos, los mismos que juegan un papel
muy importante en la construcción compartida del significado entre los interlocutores.

Estos elementos se abordan desde tres ámbitos:

1. La kinésis o Cinestésica, que se ocupa del estudio del comportamiento comunicativo del cuerpo:
gestos, movimientos corporales, expresiones faciales, acciones táctiles, etc.

2. La proxémica, que viene a ser el estudio del uso y percepción del espacio social y personal. Se ocupa
de cómo la gente utiliza y responde a las relaciones espaciales en la conformación de grupos
informales o formales.

3. El paralenguaje o la paralingüística, que estudia a las cualidades no verbales de la voz y describe

sus características que nos diferencian como individuos, aunque pueden variar por diversos motivos:
timbre, resonancia, la intensidad o volumen, el ritmo, etc.

Los principales son:

* El timbre es la característica peculiar del sonido que nace de la naturaleza del cuerpo vibrador
o de la caja de resonancia.

* La intensidad Según esta cualidad un sonido puede ser fuerte o intenso, débil o suave.

* La cantidad o duración es la prolongación de un sonido en el tiempo.

* El tono indica la altura, o sea la línea melódica por la cual sabemos si un sonido es agudo (alto) o
grave (bajo).

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* La entonación. Su función es hacer resaltar el sentido de las frases y oraciones para evitar la
monotonía, imprimiendo de musicalidad a los enunciados e igualmente buscar algunos efectos
expresivos.

* Las pausas, son silencios o interrupciones cortas y se originan por razones fisiológicas como las
de respirar y recuperar fuerzas y por razones lingüísticas, es decir, por exigencias del sentido
o significado de la secuencia.

ROL DEL HABLANTE Y DEL OYENTE

Según Niño Rojas (1994: 230), las condiciones básicas requeridas por parte del hablante para que la
comunicación oral tenga éxito, son las siguientes:

- Poseer un buen nivel de conocimientos de sí mismo, del hombre (sus dimensiones y problemas) y del
mundo que le rodea.
- Tener una total claridad conceptual sobre la materia o asunto que origina la información.
- Mantener seguridad y confianza, que nacen no solo del conocimiento, sino del dominio de sus propias
tendencias y emociones.
- Saber promover la atención, el interés y la participación del interlocutor.
- Adoptar comportamientos y actitudes que conduzcan a lograr los propósitos de la comunicación.
- Tener un conocimiento aceptable de la lengua y un entrenamiento mínimo en las prácticas orales.
- Adaptar la comunicación a las condiciones e intereses del oyente y al contexto que los rodea.

El hablante competente ha de poseer una competencia lingüística que le permita producir mensajes
coherentes y gramaticalmente correctos, pero también una competencia comunicativa que le
permita adecuar su discurso oral a las características contextuales en que se produce.
Por otro lado, no se podría hablar de comunicación oral sin considerar el importantísimo rol del
oyente en este proceso.

- Al oyente le compete el papel de recibir, comprender y asimilar el mensaje, a partir de la Emisión

de la información transmitida y las circunstancias e que se produce la comunicación.
- La recepción implica primeramente oír y escuchar. Oír es un proceso fisiológico de captación de los
sonidos en que se la significación.
- Escuchar es percibir los sonidos como unidades significativas y relacionar las estructuras para
darles sentido….. Las habilidades para escuchar dependen en gran medida, de la capacidad
desarrollada para atender y concentrarse, lo que a su vez, depende el acrecentamiento del interés
y de la motivación.
- Para comprender plenamente una emisión es preciso identificar el tema, las ideas principales y de
desarrollo (remas), sus relaciones y la fuerza evolutiva predominante, según el caso.
- Finalmente, el oyente debe ser tolerante con el hablante y respetar sus ideas, su persona y el uso
de la palabra, según la actividad.

En definitiva, escuchar es comprender el mensaje, y para hacerlo debemos poner en marcha un

proceso cognitivo de construcción de significado y de interpretación de un discurso pronunciado
oralmente.

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01. En la siguiente situación: 04. Son ejemplos de ruidos en la comunicación:

1. La sordera del oyente.
El profesor nos está relatando la obra la 2. Elevar la voz en ciertas partes del
Odisea y habla de Polifemo, que era discurso.
enorme, de un solo ojo, etc. 3. La distracción del oyente.
4. El subrayado de palabras claves en un
Las CLASES DE COMUNICACIÓN: texto.
1. Horizontal 2. Indirecta 5. El uso de mayúsculas en la escritura.
3. Lingüística 4. Directa
5. Vertical Son ciertas:
a) 1, 2 y 3 b) 1 y 4
Son ciertas: c) 1, 3 y 4 d) 1 y 3
a) 1, 2 y 3 b) 3, 4 y 5 e) 2,4 y 5
c) 2, 3 y 4 d) 2, 3 y 5
e) Solo 1 y 4 05. De la siguiente situación: Fabricio va
conduciendo por la autopista y observa una
02. En la siguiente expresión: “Dime si de señal de “Stop”.
verdad me quieres o solo juegas conmigo”.
La función predominante es: Afirmamos que:
1. Es un proceso exclusivamente
a) Referencial b) Emotiva informativo.
c) Apelativa d) Metalingüística 2. Es un proceso comunicativo.
e) Estética 3. La función es apelativa.
4. La comunicación es unilateral.
03. Para no olvidar el número telefónico de 5. Predomina la función referencial.
José, Sarita lo anota en su agenda para
llamarlo más tarde. ¿Cuáles son los Son ciertas:
componentes comunicativos? a) 1, 2 y 3 b) 3, 4 y 5
c) 2, 3,4 y 5 d) 2, 3 y 4
1. Receptor: Sarita e) 2, 3 y 5
2. Contexto: agenda
3. Emisor: José 06. Se relacionan con la información:
4. Código: formalizado (número 1. Es el conocimiento de un aspecto de
telefónico) la realidad.
5. Emisor: Sarita 2. Proceso por el cual compartimos
conocimientos
Son ciertas: 3. Son los registros a través de las
a) 3,4 y 5 b) 1 y 5 percepciones de lo que nos rodea.
c) 1,2 y 3 d) 1,3 y 4 4. No se comparten significados ni
e) 1,4 y 5 conocimientos.

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5. En ella se utilizan signos creados 4. Cuida mucho el léxico, la sintaxis, la

intencionalmente. coherencia, etc.
5. Recurre al paralenguaje o a las
Son ciertas: cualidades no verbales de la voz.
a) 1, 2 y 3 b) 3, 4 y 5
c) 1, 3 y 4 d) 2, 3 y 4 Son correctas
e) 2, 3 y 5 a) 2, 3, 4 y 5 b) 1, 2 y 3
c) 1, 2 y 4 d) 1, 3 y 5
07. La función conativa del lenguaje tiene una e) Todas
estrecha relación con:
11. En el acto comunicativo siguiente:
a) Canal b) Mensaje
c) Código d) Emisor “El árbitro saca tarjeta amarilla a
e) Receptor Guerrero”.

08. En la siguiente situación: “Felipe está La clase de comunicación por el tipo de

manejando su auto y de pronto el sonido del código es:
silbato de la policía lo hace detenerse.”
a) No lingüístico - Oral
La función que predomina es: b) Lingüístico - Escrito
c) No lingüístico – Gestual
a) Referencial b) Apelativa d) No lingüístico – relevo
c) Poética. e) Metalingüística e) No lingüístico – Cromático
e) Emotiva.
12. La fase psíquica en el proceso comunicativo
09. Son ejemplos de comunicación se relaciona con:
plurigestionada:
a) La activación del aparato fonador y
1. Panel entre especialistas los órganos articulatorios.
2. Sermón del padre b) Los procesos mentales de
3. Reunión sindical codificación y decodificación.
4. Charla vocacional c) El desplazamiento de los sonidos a
5. Debate entre políticos través de las ondas sonoras
d) El área de Broca donde se realiza el
Son ciertas: proceso de la interpretación.
a) Todas b) 1, 2 y 3 e) El área de Wernicke donde se realiza
c) 1, 3 y 5 d) 1, 2 y 4 el proceso de la emisión de los
e) 1, 2, 3 y 5 sonidos.

10. Se refieren a los rasgos de la comunicación 13. Es el proceso por el cual, el emisor
oral informal (una conversación entre selecciona los signos del código, para
amigos antes de ingresar a clases, por formalizar el mensaje:
ejemplo):
a) Transmisión
1. Se realiza en presencia de los b) Decodificación
interlocutores. c) Encodificación
2. Se apoya de elementos técnicos para d) Recepción
una mejor comprensión del mensaje. e) Retroalimentación
3. Muchos significados se
sobreentienden gracias a la situación.

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14. Es el medio a través del cual se difunde o 19. Consiste en la exposición, por parte de un
conserva el mensaje: grupo de expertos, sobre distintos puntos
de vista de un tema en particular. Entre
a) Signo b) Contexto ellos no hay contradicciones, tampoco el
c) Código d) Mensaje auditorio opone sus teorías; solo emiten a
e) Canal este un enfoque propio de su especialidad.

15. Juan y Carlos empiezan a discutir en medio Nos referimos a la modalidad discursiva de
del patio sobre el campeonato local el / la:
haciendo resaltar gestos y ademanes de
rechazo. a) Debate b) Tertulia
El elemento subrayado constituye: c) Conferencia d) Simposio
e) Panel
a) El código lingüístico
b) El signo 20. Se trata de una técnica grupal, consistente
c) Paralenguaje en la exposición de personas versadas
d) El canal (entre 4 a 6) en un tema, que a su vez se
e) El código no lingüístico divide en subtemas, que son expuestos
entre 10 y 15 minutos respectivamente. El
16. Son las coordenadas espacio – temporales fin último es la libre expresión de ideas,
o la escena psicosocial en que se mueven los pues el auditorio es activo y participativo.
agentes emisores y receptores en el
proceso comunicativo: Nos referimos a:
a) Simposio b) Tertulia
a) El código c) Foro d) Mesa redonda
b) El signo e) Phillips 66
c) El canal
d) El contexto situacional 21. En la siguiente situación comunicativa:
e) El contexto lingüístico El sindicato de trabajadores liderados por
un secretario general y dos subsecretarios
17. En el mensaje: “Prohibido fumar en lugares lo conforman más de 150 agremiados. Para
cerrados”. Predomina la función: generar la participación de todos los
integrantes y para que expresen sus ideas
a) Apelativa b) Fática libremente, dicho secretario tendrá que
c) Estética d) Metalingüística realizar la técnica grupal denominada:
e) Representativa
a) Mesa redonda b) Phillips 66
18. Con respecto a la conferencia, podemos c) Tertulia d) Conferencia
afirmar: e) Panel

22. Según la proxémica, la distancia que

1. Es comunicación oral plurigestionada
mantenemos en las relaciones formales
2. Su finalidad es convencer
como cuando pedimos una nueva explicación
3. Es comunicación singular
al profesor.
4. Su objetivo es aumentar
conocimientos en las personas.
a) Social b) Personal
5. Se presenta en el ámbito académico.
c) Pública d) Profesional
e) Próxima
Son ciertas:
a) 1, 2 y 3 b) 1, 2 y 4
c) 1, 3 y 5 d) 2, 3 y 5
e) 3, 4 y 5

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23. Los espacios de interacción son estudiados

por el (la):

a) Kinésica b) Proxémica
c) Paralenguaje d) Semiótica
e) Fonología

24. En el acto de la comunicación oral, los

recursos paralingüísticos no verbales que
sirven de apoyo para generar una eficacia
en los propósitos del emisor son:

a) Práctica reescritural y el kinésico.

b) Contextualización y el proxémico.
c) Persuasión, Paralenguaje y gestual.
d) Paralenguaje, kinésico y proxémico.
e) Textualización, mímico y técnico.

25. Relaciona:
I. Constata la continuidad de la
comunicación.
II. Se refiere al lenguaje mismo.
III. Utiliza las figuras literarias.
IV. Interviene el ánimo.

1. Fática
2. Metalingüística
3. Expresiva
4. Estética

a) I – 3, II – 4, III – 1, IV – 2
b) I – 4, II – 2, III – 1, IV – 3
c) I – 1, II – 4, III – 3, IV - 2
d) III– 4, IV– 3, II – 1, I – 2
e) IV– 3, III– 4, I – 1, II – 2

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