Trabajo de Aplicación. Unidad 2.

Empresa – Inter Rapidísimo

Cristian Andrés Maldonado Dos Santos – cód.: 0107135

Holmes Eduardo Villany Bolaños – cód.: 0107141
Juan Sebastián Miranda Ardila – cód.: 0107126

Universidad Militar Nueva Granada

Estudios a Distancia
Facultad de Estudios a Distancia
Administración de Empresas I
Profesor: Carlos Alfonso López Urquina

13 de agosto de 2023
EMPRESA: INTER RAPIDÍSIMO

Introducción

Inter Rapidísimo es una empresa de mensajería y logística colombiana fundada en 1988

por Norman Chaparro. La empresa tiene su sede en Villavicencio, Meta, y cuenta con más
de 1.000 sucursales en todo el país. Inter Rapidísimo ofrece una variedad de servicios de
mensajería, incluyendo envíos nacionales e internacionales, transporte de carga y servicios
de mensajería urgente. La empresa también ofrece servicios de giros y pago de facturas.
Inter Rapidísimo es una de las empresas de mensajería más importantes de Colombia, y
cuenta con una sólida reputación de servicio al cliente y confiabilidad.

Inter rapidísimo maneja la logística como un proceso estratégico para mantener su actividad
y garantizar la eficiencia de las operaciones de producción y su competitividad en el
mercado. La logística empresarial integra de forma coordinada distintas operaciones y
áreas de decisión como son los inventarios, las instalaciones, la producción, el
empaquetamiento y especialmente el transporte y distribución de los productos a los
distintos puntos de venta.

Conclusiones Principales

• Mantener el sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo actualizado y vigente en

todas las operaciones a nivel nacional.
• Promover el desarrollo de las competencias, capacitación y participación de todos
sus trabajadores orientados a la mejora continua del Sistema de Seguridad y Salud
en el Trabajo, calidad y ambiente.
• Identificar los peligros, evaluar, valorar los riesgos y establecer los respectivos
controles.
• Gestionar y establecer programas orientados al control de los riesgos de Seguridad
y Salud en el Trabajo identificados en las operaciones de la empresa.
• Promover el cuidado de la salud, del medio ambiente y de la calidad en todos los
procesos.
• Suministrar los recursos humanos, técnicos, tecnológicos y financieros para
garantizar el total desarrollo del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Establecer y cumplir con los estándares de Calidad, Seguridad y Salud en el Trabajo
y Gestión Ambiental.
• Cumplir con los requisitos legales y normativos aplicables a la operación de la
organización, en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Justificación De La Elección

Se escoge la empresa Inter rapidísimo por las características propias del colombiano,
pujante, emprendedora y ante todo con retos inmensos. Visto que la empresa con la
magnitud que hoy por hoy alberga, no empezó como muchos creeríamos, no tenía una
infraestructura física, no contaba con sistemas tecnológicos a la vanguardia, no tenía
recursos financieros que la ampararan, lo único que la conformaba era su propietario y su
bicicleta.
La empresa fue el resultado de la visión, sacrificio e incansables ganas de su propietario en
cumplir su sueño, consiguiendo hoy ubicarla entre las 3 empresas más utilizadas a nivel
Colombia para el servicio de mensajería y correspondencia.

Historia

En 1988 la empresa inicio como una idea de negocios de hacer mandados en una bicicleta,
el dueño de la firma los 21 años y con $20.000 que tenía, compro una bicicleta de segunda
mano por el valor de $12.000, el resto lo invirtió en unos volantes comerciales y en tarjetas
de presentación, dando así, inicio a esta empresa.

Su primer cliente fue el director del Diario del Meta, Don Héctor Bedoya, quien los contrato
para hacer la entrega de los periódicos a los suscriptores en Villavicencio, como
contraprestación la impresión en una de sus páginas la publicidad donde se ofrecía los
servicios de la empresa. Lo cual permitió reconocimiento de la empresa por parte de sus
lectores.

Su primera oficina en Bogotá D.C., fue móvil valiéndose de un viejo campero land rover
santana para enrutar y entregar los envíos procedentes de los llanos los cuales se aforaban
a través de una empresa de pasajeros. Y fue así, que, con mucho esfuerzo, superando
dificultades, recorriendo municipios por municipios que se fue consolidando el sueño que
fue bautizado como Inter rapadísimo.

Misión

Generar prosperidad para los aliados, conectando a Colombia a través de nuestro

ecosistema logístico y de comercio electrónico.

Visión

Garantizar la presencia directa en todos los municipios de Colombia y ampliar la red

permanentemente, prestando los servicios de Inter Rapidísimo, con los más altos
estándares de Calidad.

Generar Unidades de Negocio innovadoras que permitan el desarrollo de oportunidades y

mejoren la calidad de vida de nuestros clientes, soportadas en la red logística de la
organización.

Política De Calidad

Garantizar la permanencia del negocio mediante la innovación de los servicios prestados,

promoviendo la mejora continua de los procesos, superando las expectativas de calidad de
nuestros clientes y propiciando acciones socialmente responsables, todo esto estructurado
a través de un Sistema Integral de Gestión Empresarial eficiente y efectivo que genere
beneficios a todas las partes interesadas.
Objetivos De Calidad

• Dar cumplimiento a la oportunidad y calidad ofrecida en los servicios.

• Garantizar la disponibilidad de los servicios en los canales de venta.
• Garantizar la continuidad del negocio, dando cumplimiento al gobierno corporativo
y a la planeación estratégica.
• Establecer canales de comunicación, capacitación y evaluación asertivos, que nos
permitan consolidar la cultura organizacional.

Valores

• RAPIDEZ: Somos rapidísimos y queremos ser distinguidos por esto, trabajamos

todos los días para poner el tiempo a favor de nuestros clientes.
• CUMPLIMIENTO: Garantizamos la confidencialidad de la información, la custodia
de todo aquello que los clientes nos confían, para entregarlo oportunamente en las
condiciones pactadas.
• ACTITUD DE SERVICIO: Somos gente buena, amable y tenemos la firme
convicción de que servir es un honor.
• TRABAJO EN EQUIPO: Sabemos que los mejores resultados solo se obtienen a
través del trabajo comprometido y sincronizado.
• LEALTAD: Creemos en INTER RAPIDÍSIMO, tenemos clara la relación del mutuo
beneficio que existe en sus integrantes, donde los intereses son comunes y nos
permiten desarrollar diariamente un alto sentido de pertenencia y amor por lo que
hacemos.

Portafolio De Servicios

Servicio de Mensajería y Servicio postal que garantiza la recolección, transporte y entrega

para documentos, cartas, tarjetas, impresos, periódicos, muestras de mercadería y
pequeños paquetes, con variedad de peso de mercancía a nivel nacional e internacional.
Indicadores Año 2019
Fundamentos De Decisión

En contra de todos los posibles pronósticos de quiebra generada por la cuarentena

obligatoria ordenada en aquel entonces por el señor Presidente de la Republica, el Doctor
Iván Duque, a razón de la pandemia mundial generada por el virus SARS COVID 19, Inter
rapidísimo al contrario logra adaptarse a las limitantes y seguir operando, permitiendo
posicionarla en el primer lugar del mercado. Cifras del MinTIC detallan que Inter Rapidísimo
obtuvo la mayor participación del sector al representar 25,13% del total de envíos realizados
ese año.

Pasaron a crecer como compañía un 78% en 2020 y a contratar más de 850 nuevos
empleados, ampliando su nómina de más de 6.000 a casi 7.000 colaboradores en todo el
país. Pero el camino para lograr esos resultados no fue fácil. “Crecer también es un
problema cuando ocurre sorpresivamente y en tan poco tiempo”, explica Chaparro.
El 2021 afianzó una visión que como empresa tenían hace años: que la solución para
conectar a más personas y garantizar entregas en menor tiempo tiene forma de dron.
Estrategia que demuestra el compromiso empresarial ara con sus usuarios, así mismo su
adaptabilidad a las nuevas tecnologías y tendencias de distribuciones de mercancías a nivel
mundial.

Teniendo en cuenta lo anterior, y acuerdo un análisis a las características propias de

funcionabilidad y operatividad de la empresa, llegamos a los siguientes argumentos en
referencia a las tendencias administrativas que la empresa ejecuta:

Administración Científica:

Gracias a la tecnificación y profesionalización de las actividades, las empresas, realizan la

asignación de tareas acuerdo perfil de competencias dándoles “autonomía” en la ejecución
de sus labores, permitiendo incrementar los niveles de productividad y efectividad de la
empresa. Esto sin dejar a un lado las responsabilidades propias del gerente
correspondiente al control constante de las funciones del personal.

Teoría Clásica De La Administración

El estandarte de la teoría de la administración clásica es definir una estructura para

garantizar una eficiencia entre todas las partes involucradas, tema que Inter rapadísimo
implementa virtuosamente, ya que actualmente cuenta con más de 3.250 puntos fijos de
atención descentralizando la dirección y responsabilidades, así como también, su ejemplar
estructura organizacional, teniendo estrictamente definidas sus áreas financieras,
almacenamiento, distribución, entre otras; generando escenarios propicios para la
eficiencia administrativa.

Teoría De Las Relaciones Humanas

Inter rapidísimo se caracteriza por dignificar el trabajo, reconociendo a su personal salarios

justos, tratando a sus trabajadores como pirales fundamentales en el cumplimiento de la
misión institucional, brindándole, además, espacios óptimos para realización de sus
actividades diarias.

Teoría Humanista

Los empleados están más motivados por factores sociales, como la atención personal o la
pertenencia a un grupo que, por factores ambientales, como el dinero y las condiciones de
trabajo.

Teoría De La Calidad Total

Inter rapadísimo está comprometida al 100% en los temas de calidad, tanto así que sus
procesos y servicios están certificados y avalados, así como también su política empresarial
es estar a la altura de los tiempos para la entrega optima de los bienes, así como la
reducción en los tiempos de distribución de las mercancías.

Teoría Del Desarrollo Organizacional

Inter rapidísimo supo cómo implementar esta teoría, evidenciado en la adaptabilidad y

flexibilidad que tuvo durante la pandemia mundial del 2020, haciéndolos crecer
exponencialmente sus ingresos y servicios.

Es impresionante evidenciar que una Inter rapadísimo, tenga inmersa entre su

funcionabilidad y operatividad muchos aspectos por no decir todos, referente a lineamientos
establecidos por las escuelas y teorías de la administración. Esto nos permite claramente
contemplar que es una empresa comprometida con el ser, hacer y crecer, dejando en alto
sus estándares propios e incrementando los niveles de credibilidad y confiabilidad en la
ciudadanía.

Todo esto es de orgullo y ejemplo, que una empresa colombiana organizacionalmente este
a la par de una multinacional como Servientrega, contribuyendo al crecimiento empresarial
del país y la generación de empleo, impactando positivamente en la imagen corporativa
internacional, atrayendo inversiones a futuras empresas colombianas.

Bibliografía

Desconocido. (Dakota del Norte). INTER RÁPIDO. http://sandramilenasilva.blogspot.com/

Inter Rapidísimo. (2023, 26 de junio). ¿Empresa de Mensajería Inter Rapidísimo? •

¿Quiénes Somos? Inter Rapidísimo | Recogemos Y Entregamos En Toda
Colombia. https://interrapidísimo.com/empresa-mensajeria/

Durán, CB (2022, 10 de marzo). La estrategia de Inter rapidísimo para ser la primera

transportadora con drones del país. Forbes
Colombia. https://forbes.co/2022/03/11/empresas/la-estrategia-de-interrapidisimo-
para-ser-la-primera-transportadora-con-drones-del-pais

https://www.studocu.com/co/document/corporacion-universitaria-minuto-de-
dios/introduccion-a-la-administracion/introduccion-a-la-administracion-
interrapidisimo-xxxxxxx/28946450