Trabajo de Aplicación Final

Empresa – Inter Rapidísimo

Presentado por:

Cristian Andrés Maldonado Dos Santos – cód.: 0107135

Holmes Eduardo Villany Bolaños – cód.: 0107141
Juan Sebastián Miranda Ardila – cód.: 0107126

Trabajo final de la asignatura Administración I

Docente: Carlos Alfonso López Urquina

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

FACULTAD DE ESTUDIOS DE A DISTANCIA
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ DC, COLOMBIA

Septiembre 2023
 EMPRESA: INTER RAPIDÍSIMO

INTRODUCCIÓN

Inter Rapidísimo es una empresa de mensajería y logística colombiana fundada en

1988 por Norman Chaparro. La empresa tiene su sede en Villavicencio, Meta, y
cuenta con más de 1.000 sucursales en todo el país. Inter Rapidísimo ofrece una
variedad de servicios de mensajería, incluyendo envíos nacionales e
internacionales, transporte de carga y servicios de mensajería urgente. La empresa
también ofrece servicios de giros y pago de facturas. Inter Rapidísimo es una de las
empresas de mensajería más importantes de Colombia, y cuenta con una sólida
reputación de servicio al cliente y confiabilidad.

Inter rapidísimo maneja la logística como un proceso estratégico para mantener su

actividad y garantizar la eficiencia de las operaciones de producción y su
competitividad en el mercado. La logística empresarial integra de forma coordinada
distintas operaciones y áreas de decisión como son los inventarios, las
instalaciones, la producción, el empaquetamiento y especialmente el transporte y
distribución de los productos a los distintos puntos de venta.

JUSTIFICACIÓN

Se escoge la empresa Inter rapidísimo por las características propias del

colombiano, pujante, emprendedora y ante todo con retos inmensos. Visto que la
empresa con la magnitud que hoy por hoy alberga, no empezó como muchos
creeríamos, no tenía una infraestructura física, no contaba con sistemas
tecnológicos a la vanguardia, no tenía recursos financieros que la ampararan, lo
único que la conformaba era su propietario y su bicicleta.

La empresa fue el resultado de la visión, sacrificio e incansables ganas de su

propietario en cumplir su sueño, consiguiendo hoy ubicarla entre las 3 empresas
más utilizadas a nivel Colombia para el servicio de mensajería y correspondencia.
 HISTORIA

En 1988 la empresa inicio como una idea de negocios de hacer mandados en una
bicicleta, el dueño de la firma los 21 años y con $20.000 que tenía, compro una
bicicleta de segunda mano por el valor de $12.000, el resto lo invirtió en unos
volantes comerciales y en tarjetas de presentación, dando así, inicio a esta
empresa.

Su primer cliente fue el director del Diario del Meta, Don Héctor Bedoya, quien los
contrato para hacer la entrega de los periódicos a los suscriptores en Villavicencio,
como contraprestación la impresión en una de sus páginas la publicidad donde se
ofrecía los servicios de la empresa. Lo cual permitió reconocimiento de la empresa
por parte de sus lectores.

Su primera oficina en Bogotá D.C., fue móvil valiéndose de un viejo campero land
rover santana para enrutar y entregar los envíos procedentes de los llanos los
cuales se aforaban a través de una empresa de pasajeros. Y fue así, que, con
mucho esfuerzo, superando dificultades, recorriendo municipios por municipios que
se fue consolidando el sueño que fue bautizado como Inter rapadísimo.

Misión

Generar prosperidad para los aliados, conectando a Colombia a través de nuestro

ecosistema logístico y de comercio electrónico.

Visión

Garantizar la presencia directa en todos los municipios de Colombia y ampliar la red

permanentemente, prestando los servicios de Inter Rapidísimo, con los más altos
estándares de Calidad.

Generar Unidades de Negocio innovadoras que permitan el desarrollo de

oportunidades y mejoren la calidad de vida de nuestros clientes, soportadas en la
red logística de la organización.

Política De Calidad

Garantizar la permanencia del negocio mediante la innovación de los servicios

prestados, promoviendo la mejora continua de los procesos, superando las
expectativas de calidad de nuestros clientes y propiciando acciones socialmente
responsables, todo esto estructurado a través de un Sistema Integral de Gestión
Empresarial eficiente y efectivo que genere beneficios a todas las partes
interesadas.
Objetivos De Calidad

• Dar cumplimiento a la oportunidad y calidad ofrecida en los servicios.

• Garantizar la disponibilidad de los servicios en los canales de venta.

• Garantizar la continuidad del negocio, dando cumplimiento al gobierno

corporativo y a la planeación estratégica.

• Establecer canales de comunicación, capacitación y evaluación asertivos,

que nos permitan consolidar la cultura organizacional.

Valores

• RAPIDEZ: Somos rapidísimos y queremos ser distinguidos por esto,

trabajamos todos los días para poner el tiempo a favor de nuestros clientes.

• CUMPLIMIENTO: Garantizamos la confidencialidad de la información, la

custodia de todo aquello que los clientes nos confían, para entregarlo
oportunamente en las condiciones pactadas.

• ACTITUD DE SERVICIO: Somos gente buena, amable y tenemos la firme

convicción de que servir es un honor.

• TRABAJO EN EQUIPO: Sabemos que los mejores resultados solo se

obtienen a través del trabajo comprometido y sincronizado.

• LEALTAD: Creemos en INTER RAPIDÍSIMO, tenemos clara la relación del

mutuo beneficio que existe en sus integrantes, donde los intereses son
comunes y nos permiten desarrollar diariamente un alto sentido de
pertenencia y amor por lo que hacemos.

Portafolio De Servicios

Servicio de Mensajería y Servicio postal que garantiza la recolección, transporte y

entrega para documentos, cartas, tarjetas, impresos, periódicos, muestras de
mercadería y pequeños paquetes, con variedad de peso de mercancía a nivel
nacional e internacional.
Indicadores Año 2019
Fundamentos De Decisión

En contra de todos los posibles pronósticos de quiebra generada por la cuarentena

obligatoria ordenada en aquel entonces por el señor Presidente de la República, el
Doctor Iván Duque, a razón de la pandemia mundial generada por el virus SARS
COVID 19, Inter rapidísimo al contrario logra adaptarse a las limitantes y seguir
operando, permitiendo posicionarla en el primer lugar del mercado. Cifras del
MinTIC detallan que Inter Rapidísimo obtuvo la mayor participación del sector al
representar 25,13% del total de envíos realizados ese año.

Pasaron a crecer como compañía un 78% en 2020 y a contratar más de 850 nuevos
empleados, ampliando su nómina de más de 6.000 a casi 7.000 colaboradores en
todo el país. Pero el camino para lograr esos resultados no fue fácil. “Crecer también
es un problema cuando ocurre sorpresivamente y en tan poco tiempo”, explica
Chaparro.

El 2021 afianzó una visión que como empresa tenían hace años: que la solución
para conectar a más personas y garantizar entregas en menor tiempo tiene forma
de dron. Estrategia que demuestra el compromiso empresarial ara con sus usuarios,
así mismo su adaptabilidad a las nuevas tecnologías y tendencias de distribuciones
de mercancías a nivel mundial.

Teniendo en cuenta lo anterior, y acuerdo un análisis a las características propias

de funcionabilidad y operatividad de la empresa, llegamos a los siguientes
argumentos en referencia a las tendencias administrativas que la empresa ejecuta:

Administración Científica:

Gracias a la tecnificación y profesionalización de las actividades, las empresas,

realizan la asignación de tareas acuerdo perfil de competencias dándoles
“autonomía” en la ejecución de sus labores, permitiendo incrementar los niveles de
productividad y efectividad de la empresa. Esto sin dejar a un lado las
responsabilidades propias del gerente correspondiente al control constante de las
funciones del personal.

Teoría Clásica De La Administración

El estandarte de la teoría de la administración clásica es definir una estructura para

garantizar una eficiencia entre todas las partes involucradas, tema que Inter
rapadísimo implementa virtuosamente, ya que actualmente cuenta con más de
3.250 puntos fijos de atención descentralizando la dirección y responsabilidades,
así como también, su ejemplar estructura organizacional, teniendo estrictamente
definidas sus áreas financieras, almacenamiento, distribución, entre otras;
generando escenarios propicios para la eficiencia administrativa.
Teoría De Las Relaciones Humanas

Inter rapidísimo se caracteriza por dignificar el trabajo, reconociendo a su personal

salarios justos, tratando a sus trabajadores como pirales fundamentales en el
cumplimiento de la misión institucional, brindándole, además, espacios óptimos
para realización de sus actividades diarias.

Teoría Humanista

Los empleados están más motivados por factores sociales, como la atención
personal o la pertenencia a un grupo que, por factores ambientales, como el dinero
y las condiciones de trabajo.

Teoría De La Calidad Total

Inter rapadísimo está comprometida al 100% en los temas de calidad, tanto así que
sus procesos y servicios están certificados y avalados, así como también su política
empresarial es estar a la altura de los tiempos para la entrega optima de los bienes,
así como la reducción en los tiempos de distribución de las mercancías.

Teoría Del Desarrollo Organizacional

Inter rapidísimo supo cómo implementar esta teoría, evidenciado en la adaptabilidad

y flexibilidad que tuvo durante la pandemia mundial del 2020, haciéndolos crecer
exponencialmente sus ingresos y servicios.

Es impresionante evidenciar que Inter rapadísimo, tenga inmersa entre su

funcionabilidad y operatividad muchos aspectos por no decir todos, referente a
lineamientos establecidos por las escuelas y teorías de la administración. Esto nos
permite claramente contemplar que es una empresa comprometida con el ser, hacer
y crecer, dejando en alto sus estándares propios e incrementando los niveles de
credibilidad y confiabilidad en la ciudadanía.

Todo esto es de orgullo y ejemplo, que una empresa colombiana

organizacionalmente este a la par de una multinacional como Servientrega,
contribuyendo al crecimiento empresarial del país y la generación de empleo,
impactando positivamente en la imagen corporativa internacional, atrayendo
inversiones a futuras empresas colombianas.
 CONCLUSIONES

Podemos decir entonces que Inter rapidísimo, empresa colombiana exalta

exponencialmente la teoría de las relaciones humanas, siendo el punto de conexión
entre todas las divisiones organizacionales de la empresa, reconociendo que el
factor utilidad no es lo principal en el desarrollo y funcionabilidad de la empresa,
claro está que, si es importante para la sostenibilidad organizacional, pero el factor
humano trasciende sobre todo lo demás, ya que el buen trato, el empoderamiento
de todo funcionario hacia la empresa, haciendo propia las necesidades de Inter
rapidísimo en cada servidor, impulsando el crecimiento organizacional y permitiendo
que la empresa día a día se contemple como una institución protectora de los
derechos humanos, contribución a una inclusión verdadera, dando oportunidades
laborales a personal discapacitado, enalteciendo y fomentando un trabajo integral
de todos, para todos y hacia todos, factor que durante el cumplimiento de las
actividades rutinarias se ejecuten de una manera “familiar”, es decir, cada integrante
cumple su rol de forma efectiva, coadyuvando a que el trabajo no sea visto como
una obligación, sino al contrario, sea todo un goce el cumplimiento de sus labores.
Además, Inter rapidísimo fomenta la familia como pilar fundamental de la sociedad
incentivando y aplicando las diferentes modalidades de trabajo, que gracias a la
pandemia ocasionada por el COVID-19 permitieron aplicar, tales como, el
teletrabajo, atención de manera remota, inclusive si visiona incursionando en la
entrega de sus mercancías a través de drones, disminuyendo significativamente el
desgaste hombre que genera la entrega personalizada de las mercancías.
Todo esto hace que Inter rapidísimo a nuestro criterio sea una empresa
recomendada para cualquier empleado, gracias a sus excelentes costumbres
organizacionales en pro del SER, centrándose en que la persona (empleado) se
sienta en CASA mientras realiza sus actividades laborales, brindándoles espacios
de esparcimiento, descanso, infraestructura y parque automotor a la vanguardia, así
mismo, el impulso motivacional dentro de la organización, lo cual permite que sus
empleados puedan escalonarse a nuevos cargos fortalecimiento las competencias
profesionales propias de sus servidores, obviamente todo esto repercute en el
usuario final, quien es el gran beneficiado de las buenas prácticas organizacionales
de Inter rapidísimo, permitiendo que los envíos de la mercancía siempre este
protegida y vigilada, así mismo, un excelente control constante de nuestras
mercancías y por el ultimo el excelente estado y condiciones de entrega, siendo
muy pero muy gratificante el servicio prestado por parte de Inter rapidísimo hacia
nosotros los colombianos.
Por lo cual Inter Rapidísimo debe mantener el sistema de Seguridad y Salud en el
Trabajo actualizado y vigente en todas las operaciones a nivel nacional,
promoviendo el desarrollo de las competencias, capacitación y participación de
todos sus trabajadores orientados a la mejora continua del Sistema de Seguridad y
Salud en el Trabajo, calidad y ambiente. También es necesario identificar los
peligros, evaluar, valorar los riesgos y establecer los respectivos controles, así como
gestionar y establecer programas orientados al control de los riesgos de Seguridad
y Salud en el Trabajo identificados en las operaciones de la empresa.
 BIBLIOGRAFÍA

Desconocido. (Dakota del Norte). INTER

RÁPIDO. http://sandramilenasilva.blogspot.com/

Inter Rapidísimo. (2023, 26 de junio). ¿Empresa de Mensajería Inter Rapidísimo? •

¿Quiénes Somos? Inter Rapidísimo | Recogemos Y Entregamos En Toda
Colombia. https://interrapidísimo.com/empresa-mensajeria/

Durán, CB (2022, 10 de marzo). La estrategia de Inter rapidísimo para ser la primera

transportadora con drones del país. Forbes
Colombia. https://forbes.co/2022/03/11/empresas/la-estrategia-de-
interrapidisimo-para-ser-la-primera-transportadora-con-drones-del-pais

https://www.studocu.com/co/document/corporacion-universitaria-minuto-de-
dios/introduccion-a-la-administracion/introduccion-a-la-administracion-
interrapidisimo-xxxxxxx/28946450