Actividad 1:

Tarea 1: Diseñar cuestionario de encuesta.

consumidore
encuestas a
Realizar
Tarea 2: Realizar entrevistas a consumidores.

s
Investigación de Mercado
Tarea 3: Analizar datos recopilados.

PROCESO 1:
MACROPROCESO 1:

Actividad 2:
Tarea 1: Revisar revistas y blogs de belleza.

DESARROLLO DEL

tendencias
Investigar

industria
en la
Tarea 2: Asistir a ferias y conferencias de belleza.
Tarea 3: Realizar análisis de competidores.

PRODUCTO

Actividad 3:
Tarea 1: Definir ingredientes clave.

especificacio
Establecer

producto
nes del
Tarea 2: Determinar características de empaque.
Tarea 3: Establecer objetivos de rendimiento.

Actividad 1:
Tarea 1: Seleccionar ingredientes.

del producto
Formulación
Tarea 2: Realizar pruebas de compatibilidad.
Desarrollo de Producto Tarea 3: Optimizar la fórmula.
PROCESO 2:

Actividad 2:
Tarea 1: Crear prototipos de empaque.

Diseño de
empaque
Tarea 2: Obtener retroalimentación de grupos focales
Tarea 3: Finalizar el diseño del empaque.
Actividad 3:

Tarea 1: Realizar pruebas de seguridad dermatológica

laboratorio
Pruebas de

Tarea 2: Evaluar la estabilidad del producto.

Tarea 3: Verificar el rendimiento del producto.
Actividad 1:

Tarea 1: Solicitar cotizaciones a proveedores.

ingredientes
y materiales
Compra de
Adquisición de

Tarea 2: Evaluar las ofertas de proveedores.

PROCESO 1:

Materiales

Tarea 3: Realizar pedidos.

MACROPROCESO 2:
PRODUCCIÒN

Actividad 2:

Tarea 1: Recepción y verificación de entregas.

Almacenami

materiales
ento de

Tarea 2: Almacenar materiales de manera adecuada.

Tarea 3: Registrar inventario.
Actividad 1:

Tarea 1: Medir y pesar ingredientes.

de la mezcla
Preparación

Tarea 2: Mezclar los ingredientes.

Fabricación del Producto

Tarea 3: Verificar la consistencia de la mezcla.

PROCESO 2:

Actividad 2:

Tarea 1: Preparar envases vacíos.

Llenado de
envases

Tarea 2: Llenar envases con el producto.

Tarea 3: Etiquetar los envases.
Actividad 3:

Tarea 1: Realizar pruebas de calidad en muestras alea

Control de
calidad

Tarea 2: Registrar resultados y tomar acciones correctivas s

Tarea 3: Aprobar el lote de producción.
 Actividad 1:
Tarea 1: Organizar el producto en estantes.

Almacenar el

terminado
producto
Almacenamiento y Distribución
DISTRIBUCIÒN Y
Tarea 2: Mantener registros de inventario actualizado

MACROPROCESO 3:
Tarea 3: Realizar inspecciones regulares de calidad.

LOGÌSTICA
PROCESO 1:

Actividad 2:
Tarea 1: Recibir pedidos de clientes.

Preparación
de pedidos
Tarea 2: Empacar pedidos de manera adecuada.
Tarea 3: Generar etiquetas de envío.

Actividad 3:
Tarea 1: Coordinar la logística de entrega.

Entrega a
clientes
Tarea 2: Realizar seguimiento de la entrega.
Tarea 3: Atender solicitudes de devolución, si es neces

Actividad 1:
Tarea 1: Crear contenido para redes sociales.

Estrategia de

sociales
redes
Tarea 2: Programar publicaciones.
MARKETING Y VENTAS
Tarea 3: Interactuar con seguidores y responder pregu
Marketing Digital
PROCESO 1:
MACROPROCESO 4:

Actividad 2:
Tarea 1: Crear campañas de anuncios en línea.

Publicidad
en línea
Tarea 2: Seguir el rendimiento de los anuncios.
Tarea 3: Ajustar estrategias de publicidad según los re
Actividad 3:

Tarea 1: Diseñar y enviar boletines informativos.

Marketing
Email

Tarea 2: Segmentar listas de correo electrónico.

Tarea 3: Medir tasas de apertura y clics.
Actividad 1:

Tarea 1: Responder consultas de clientes.

Atención al
cliente

Tarea 2: Asesorar a clientes sobre productos.

Tarea 3: Procesar pedidos de ventas.
PROCESO 2:

Actividad 2:

Tarea 1: Mantener relaciones con distribuidores.

Distribuidore
Gestión de
Ventas

Tarea 2: Capacitar a distribuidores sobre productos.

s

Tarea 3: Supervisar el desempeño de distribuidores.

Actividad 3:

Tarea 1: Registrar ventas y generar informes.

Seguimiento
de Ventas

Tarea 2: Analizar tendencias de ventas.

Tarea 3: Establecer objetivos de ventas a corto y largo
tionario de encuesta.
evistas a consumidores.
s recopilados.

as y blogs de belleza.
s y conferencias de belleza.
sis de competidores.

dientes clave.
aracterísticas de empaque.
jetivos de rendimiento.

ngredientes.
bas de compatibilidad.
órmula.

pos de empaque.
oalimentación de grupos focales.
seño del empaque.

bas de seguridad dermatológica.

abilidad del producto.
ndimiento del producto.

aciones a proveedores.
ertas de proveedores.
dos.

erificación de entregas.
ateriales de manera adecuada.
entario.

r ingredientes.
ngredientes.
nsistencia de la mezcla.

ases vacíos.
es con el producto.
envases.

bas de calidad en muestras aleatorias.

ados y tomar acciones correctivas si es necesario.
te de producción.
producto en estantes.
gistros de inventario actualizados.
ecciones regulares de calidad.

os de clientes.
dos de manera adecuada.
uetas de envío.

ogística de entrega.
miento de la entrega.
itudes de devolución, si es necesario.

do para redes sociales.

ublicaciones.
on seguidores y responder preguntas.

ñas de anuncios en línea.

dimiento de los anuncios.
egias de publicidad según los resultados.

iar boletines informativos.

tas de correo electrónico.
e apertura y clics.

nsultas de clientes.
entes sobre productos.
dos de ventas.

aciones con distribuidores.

stribuidores sobre productos.
desempeño de distribuidores.

tas y generar informes.

encias de ventas.
jetivos de ventas a corto y largo plazo.