MODELOS DE DECISION EN LINEAS DE ESPERA

c DISEÑO DEL SISTEMA DE SERVICIO

Numero de medios de servicio y su ubicación: Ejemplo; en una construccion en extension donde va a c
Tipos de servicio que serán otrogados en cada medio: Ejemplo: sistema de bomba de bencina con vario
b Tipos de servidor: Tiene distinta tasa de servicio, el costo de servicio cambia. Ejemplo: movimiento de
a Número de servidores

CRITERIO A EMPLEAR: MINIMO COSTO

MINIMO COSTO ESPERADO DEL COSTE TOTAL: MIN E (ct) Costo de servicio que esta asociado
Costo fijo de servicio (arriendo de co
Costo de traslado (desde que se sal
Costo de tiempo de permanencia (e

PRIMERA SITUACION: NUMERO OPTIMO DE SERVIDORES (ESTA DEFINIDO DONDE CUANDO Y QUE SER

ecct Costo del servicio + el valor esperado del costo de espera

Ccosto de servicio Numero de servicios quie coloqué por cuanto cuesta uno de ellos
CS S * Cs
E(CE) costo del tiempo * el timepo que un cliente permanece en un sistema* land
Ct * W*𝜆
Ct *L

Cs
COSTO

E(ce)

S*
Considere que se está estudiando cuantos cargadores frontales disponer en una faena de
en la cual la flota de camiones es de 8 vehiculos el tiempo del ciclo de estos camiones es
El modelo de cargador frontal que esta analizando tiene un tiempo de carga por camion d
El costo de arriendo de los camiones es de 20 mil pesos por camion por hora y el costo de

ESTADO 𝜆k 𝜇k Ck Pk
0 16 / 1 0.008
1 14 6 2.66666667 0.022
2 12 6 6.22 0.051
3 10 6 12.44 0.101
4 8 6 20.74 0.169
5 6 6 27.65 0.225
6 4 6 27.65 0.225
7 2 6 18.44 0.150
8 0 6 6.15 0.050
122.96 1

E(ct)
140487.946 $/hr

ESTADO 𝜆k 𝜇k Ck Pk
0 16 / 1 0.065
1 14 6 2.66666667 0.173
2 12 12 3.11 0.202
3 10 12 3.11 0.202
4 8 12 2.59 0.168
5 6 12 1.73 0.112
6 4 12 0.86 0.056
7 2 12 0.29 0.019
8 0 12 0.05 0.003
15.41 1.000

E (ct)
2*40000 + 2,908*20000
80000 58170 ESTE ES EL OPTIMO
138170 $/hr

ESTADO 𝜆k 𝜇k Ck Pk
0 16 / 1 0.093
1 14 6 2.66666667 0.249
 2 12 12 3.11 0.290
3 10 18 2.07 0.193
4 8 18 1.15 0.107
5 6 18 0.51 0.048
6 4 18 0.17 0.016
7 2 18 0.04 0.004
8 0 18 0.00 0.000
10.73 1.000

E (ct)
3*40000 + 2,2*20000
120000 44000
164000 $/hr
ruccion en extension donde va a colocar el acopio de ladrillos
ma de bomba de bencina con varios servicios
cambia. Ejemplo: movimiento de tierra, que excavadora utilizar

sto de servicio que esta asociado al costo del servidor (bodeguero ayudante)
sto fijo de servicio (arriendo de container para la bodega)
sto de traslado (desde que se sale del puesto de trabajo hasta llegar a la bodega)
sto de tiempo de permanencia (en la bodega)

NIDO DONDE CUANDO Y QUE SERVIDOR)

nto cuesta uno de ellos

e permanece en un sistema* landa (llegada de clientes)

 ontales disponer en una faena de movimiento de tierra, minutos.
po del ciclo de estos camiones es de 30
e un tiempo de carga por camion de 10 minutos.
por camion por hora y el costo de arriendo del cargador frontal es de 40 mil pesos por hora

Lk 𝜆 Lq
0 0.13011903 0
0.02168651 0.30361107 0
0.10120369 0.60722214 0
0.30361107 1.0120369 0.101203690276
0.67469127 1.34938254 0.337345634252
1.12448545 1.34938254 0.674691268504
1.34938254 0.89958836 0.899588358006
1.04951975 0.29986279 0.749656965005
0.39981705 0 0.299862786002
5.02439732 5.95120536 3.062348702045

Lk 𝜆 Lq
0 1.03827666 0
0.17304611 2.42264554 0
0.40377426 2.42264554 0
0.60566139 2.01887128 0.20188712836
0.67295709 1.34591419 0.336478547267
0.56079758 0.67295709 0.336478547267
0.33647855 0.22431903 0.224319031511
0.13085277 0.03738651 0.09346626313
0.02492434 0 0.018693252626
2.90849208 10.1830158 1.211322770162

Lk 𝜆 Lq
0 1.49127314 0
0.24854552 3.47963732 0
0.57993955 3.47963732 0
0.57993955 1.93313184 0.193313184413
0.42958485 0.85916971 0.214792427125
0.23865825 0.2863899 0.143194951417
0.0954633 0.0636422 0.06364220063
0.02474974 0.00707136 0.017678389064
0.00314282 0 0.002357118542
2.20002361 11.5999528 0.63497827119
Selección de tipo y nº de servidores optimo

Tipos de servidores Tasa de servicio Costo de servicio Costo fijo

Se resuelve en 2 etapas
1) Para cada tipo de servidor, se determina numero optimo de servidores

Tipo Numero
E (ct) S*Cs + L*Ce de optimo
servidor de servidores
Sj

2) Corporacion de los costos de los tipos de servidores

Para cada tipo de servidor "j" se tendrá:

E (ct) Sj*Csj + L*Ce + Cfj

El servidor optimo será aquel de menor costo total incluyendo su costo fijo

3) Configuración optima
En el caso de disponer de 2 o mas medios de servicio, se debe en pirmer lugar establecer la demanda p
Suponga que tiene 3 medios de servicio ubicados en las posiciones A, B, C

𝜆A 𝜆A 𝜆 * Area cobertura A
Area total
DEMANDA TOTAL 𝜆 𝜆B

𝜆C

Para determinar el area que cubre cada medio, se considera que los clientes iran al medio mas cercano
Lo cual implica determinar los lugares geometricos equidistancia entre los medios

1) En cada medio se establece un sistema de ejes perpendiculares

2) Este sistema de ejes corta las figuras geometricas conocidas
3) Para definir las areas geometricas que sirve cada medio, es necesario definir o determinar los lugare

Rg

4) Distancia primedio recorrida por los clientes para ir al medio

III

II

En cada medio se aplica modelo de decisión (b), selección tipo de servidor y numero de servidores

E (ct)k Sjk*Csj + L Ce L se calcula con lamda de cada medio 𝜆k

Se incorporan dos conceptos adicionales
1) Costo fijo del medio CFMk
2) Costo de valor esperado del tiempo de recorrido CE(Tr)
CE (TR) 𝜆 k*Ctr*(2Dk/Vk)

E (Ct)k CFMk + CE(tr) + Sjk*Csj+Lce+Cfj

𝜆A 1200 *𝜆
220
establecer la demanda para cada medio de servicio

an al medio mas cercano, viajando por pasillos perpendiculares

r o determinar los lugares geometricos

D DISTANCIA RECORRIDA Y+X

AREA X Y AREA MOMENTO X

I 22.5 5 450 10125
II 17.5 10 700 12250
III 38.33 3.33 50 1916.67
1200 24291.67

X 20.24
Y 7.85

D 28.09

umero de servidores
MOMENTO EN Y
2250
7000
166.67
9416.67