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La comunicación digital

Andrés Mauricio Reyes González.

Junio 2019.

Profesor: Alejandra Pineda H..

Universidad de Manizales.
Facultad de Ciencias Contables, Económicas y Administrativas.
Programa de Mercadeo.
Especialización en Gerencia de la Comunicación Digital – Opción de grado
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Antes de hablar de comunicación digital es importante definir los conceptos de

tecnología de la información y tecnología de la comunicación para tener un contexto de

los pilares técnicos que la soportan.

La tecnología de la información, se define básicamente como la utilización de las

computadoras para almacenar, recuperar y enviar datos, mientras que la tecnología de la

comunicación es el uso de dispositivos, como teléfonos, radios y computadoras, para

facilitar la comunicación entre las personas. A medida que las tecnologías han mejorado

y ampliado sus funcionalidades, los ámbitos de la tecnología de la información y la

comunicación se han entrelazado cada vez más.

Esta convergencia de tendencias de la tecnología de la información y la comunicación

ofrece enormes oportunidades a nivel organizacional y social, pero también crea desafíos

que deben superarse para alcanzar su máximo potencial. Debido a esto, la comunicación

digital ha tomado un papel protagónico convirtiéndose en una prioridad para las

empresas.

El mundo digital es cada vez más grande y más poderoso y la comunicación digital ha

tomado un papel protagónico hasta el punto de desplazar las relaciones personales a un

segundo plano, las personas suelen pasar más tiempo comunicándose digitalmente que en

persona, y es común ver como a falta de un buen manejo y expresión en los medios, los

mensajes pueden distorsionarse generando una incorrecta interpretación o a la pérdida de

oportunidades valiosas.
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El ser humano es un ser social por naturaleza, por ello es necesaria una adecuada

administración de la comunicación digital en armonía con su productividad y sus

relaciones en beneficio de su calidad de vida, la productividad y el logro de los objetivos

de las organizaciones.

Aunque el mundo cambie constantemente y cada día nos sorprendamos más de lo que

esta sucediendo, nuestra esencia es la misma y siempre queremos decir algo.

En las últimas décadas, hemos sido testigos de cómo gracias al avance de las

tecnologías, la comunicación tradicional se ha transformado a un plano digital, donde el

receptor accede al mensaje de forma inmediata. Atrás quedaron aquellos días donde

hacer una llamada telefónica era dispendioso o recibir un mensaje de telegrama con

escasas palabras era eterno.

Ahora podemos recibir llamadas desde cualquier lugar del mundo con diversas

características, tele presencia, webinars, presentaciones, videoconferencias, etc. También

el email revolucionó la manera de enviar y recibir mensajes al igual que las múltiples

aplicaciones con que cuentan los teléfonos móviles los cuales permiten llevar el mundo

en el bolsillo. Y las redes sociales acercan a las personas de manera interactiva

permitiéndoles actuar plena y emocionalmente en un mundo digital conectado con su

realidad.

Estas plataformas siguen en constante evolución, la tecnologías que las soportan

avanza constantemente y en cortos periodos de tiempo, cada mes tenemos a disposición

nuevas ofertas de dispositivos electrónicos como computadoras y celulares con nuevas

características que se conectan a redes mas rápidas y permiten interactuar a través de

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aplicaciones innovadoras que están al alcance de todas las personas quienes tiene acceso

a toda clase de información en una democratización del conocimiento.

La transferencia de información y usuarios de medios digitales crece a un nivel

exponencial, cada minuto se suben a Youtube 300 horas de video con toda clase de

contenido gratuito, tutoriales, experiencias, entretenimiento, educacion están a la mano de

todos, también muestra de ello, según statista.com, es que cada minuto se realizan

alrededor de 3,8 millones de búsquedas en Google, se abren 120 cuentas en Internet, se

envían 156.000 correos electrónicos y para el 2019, hasta el momento el mundo cuenta

con 4.388 millones de internautas, una penetración del 57% que es muy considerable si se

compara con cifras del 2015 donde alcanzo el 21%.

Es así como la comunicación digital ya no es una tendencia sino una realidad, la cual

está presente en todos los escenarios del mundo global, desde la interacción entre las

personas hasta las organizaciones las cuales tienen una gran oportunidad de aprovechar el

caudal de información a su favor para establecer comunicaciones apropiadas a nivel

interno y externo permitiendo optimizar los procesos y generar nuevas estrategias para

estar avante en un entorno cada vez más competitivo.

Particularmente, la especialización en Gerencia de la Comunicación Digital se

convierte en una gran oportunidad para las personas responsables de interpretar los

canales de comunicación y toda los datos que estos arrojan adquiriendo conocimientos y

experiencias fundamentales que les permitan administrar estos recursos de manera

efectiva y exitosa.
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La comunicación digital esta presente en todas las facetas profesionales, la tecnología

crea y termina puestos de trabajo constantemente, no sabemos si en lo que hoy nos

desempeñamos vaya a estar vigente en el futuro, pero lo que si es seguro es que sostener

una comunicación adecuada y acorde a cada canal utilizado es una necesidad en para un

buen desempeño profesional.

Personalmente me desempeño como Digital Manager que es una figura encargada de

la percepción de las marcas en medios digitales, trabajo para algunas empresas de la

ciudad y cada una de ellas tiene un lenguaje particular en su entorno empresarial y

comercial, por lo que es indispensable para mi estar actualizado acerca de las ultimas

tendencias en marketing y comunicación para saber que decir, como decirlo, cuando

decirlo y donde decirlo en función del éxito de mis clientes y propiamente.

Al conocer acerca de la especialización en Gerencia de la Comunicación Digital, lo

que ella representa, su estructura curricular y los docentes que en ella participan, sentí

gran motivación y reflexioné acerca de cómo elegir un complemento adecuado y acorde a

la profesión que uno desempeña, es parte de un compromiso con mi familia y con la

sociedad de hacer las cosas bien hechas y a gusto. Además, representa un gran paso al

éxito personal y laboral, en un entorno seguro y de calidad como es el de la Universidad

de Manizales.

Que mejor motivación que tener esta gran oportunidad que nos brinda la Universidad

de cursar esta especialización como opción de grado en Mercadeo y poder terminarla

como un complemento perfecto para mi profesión, mi carrera y mi pasión por el mundo

digital.