LINCOLN ELECTRIC Y HEWLETT-PACKARD:

DEFENSORES Y EXPLORADORES
Para hacerse una idea más clara de lo que significa que una empresa sea
defensora o exploradora, examinamos las actividades de dos empresas.
Lincoln Electric, un fabricante de productos eléctricos con sede en Ohio, y
Hewlett-Packard, un fabricante de productos electrónicos de Palo Alto,
California, que situó a Silicon Valley en el mapa de la alta tecnología.
Lincoln Electric
Lincoln Electic es la clásica empresa defensora. Lincoln se ha hecho un
hueco en el sector de los productos eléctricos (fabrica generadores para
soldadura con arco y equipos y suministros de soldadura) y lo “ha
defendido” durante 70 años mediante continuos esfuerzos para mejorar los
procesos productivos y la calidad de sus productos, recortando los costes,
con precios más bajos y proporcionando un excelente servicio al cliente. Sin
embargo, Lincoln es más conocida por su sistema de incentivos, que
recompensa el elevado volumen y calidad de los productos con sueldos y
primas que en media superan en el doble la media nacional para trabajos
de la misma categoría. Las estrategias de RRHH de Lincoln se adecuan a la
estrategia de la empresa ya que Lincoln ha asegurado su cuota de mercado
manteniendo un crecimiento constante y moderado. Esta empresa
depende en gran medida de RRHH desarrollados internamente. Los
empleados se seleccionan, colocan y forman cuidadosamente y se espera
que se queden en la empresa durante la mayor parte, si no toda, de sus
carreras profesionales.
La función exacta del departamento de RRHH en Lincoln está clara.
La selección, la colocación, la evaluación y la ayuda en la formación a largo
plazo son servicios clave. Además, el departamento de RRHH se encarga de
mantener la adecuación entre el diseño del puesto de trabajo y el sistema
de incentivos. Lincoln es una empresa fuertemente integrada, que requiere
entradas de RRHH previstas y planificadas, así como un mantenimiento
regular.
Desde 2006 Lincoln Electric enfatiza aún más la reducción de
costes y la alta confianza y se centra en la tecnología punta de la
soldadura.
Hewlett-Packard
Hewlett-Packard comenzó con la idea de que era posible obtener buenos
resultados haciendo que los productos pasaran rápidamente de prototipos
a productos de mercado. Así pues, se trata de una empresa muy adecuada
para la expansión rápida de una industria en crecimiento. Es un verdadero
explorador que cuenta con pequeñas y cambiantes divisiones de producto
como base de su sistema organizativo (la empresa tiene más de 60.000
empleados distribuidos en más de 60 divisiones o unidades). Tan pronto
como se desarrolla una idea o una gama para un producto, se crea una
división autosuficiente y se busca un mercado, siempre que HP ofrezca un
diseño diferenciado o una ventaja tecnológica. Cuando los productos llegan
a la fase en la que se compite en costes, HP deja el campo libre y desvía su
atención hacia un nuevo diseño o hacia un nuevo producto.
Las unidades de RRHH tanto a nivel corporativo como de división
tienen que hacerse cargo constantemente de poner en marcha grupos
nuevos, así como de encontrar y desplegar recursos directivos y técnicos.
En semejantes circunstancias, los departamentos de RRHH desempeñan un
papel esencialmente empresarial, ayudando a identificar y a desarrollar
rápidamente los RRHH cruciales (mediante movimiento rápido y tareas
alternativas). En HP los RRHH clave provienen del exterior y se invierten en
cientos de unidades y divisiones y se desarrollan internamente. Así, la
estrategia de RRHH de Hewlett-Packard en su conjunto puede
caracterizarse por la obtención de RRHH.
Desde 2006, HP continúa sin disminuciones en su estrategia de RRHH.
De hecho, su página web “trabajos en HP” (www.jobs.hp.com) es una de las
más completas en todo el mundo, permitiendo a los candidatos buscar
oportunidades de trabajo en HP en más de 178 países.

Fuente: A partir de Miles, R. E. y Snow, C. C. (1984). Designing strategic human resources sytems.
Organizational Dynamics 13 (1), 43-46. Copyright 1984 American Management Association, Nueva York.
Todos los derechos reservados. Información actualizada proporcionada por Gómez-Mejía, L. R., Balkin, D.
B. y Cardy, R. L. 01_Capítulo 1 29/5/08 16:46 Página 42 www.FreeLibros.me