Política de Privacidad

Términos y Condiciones para el envío de su CV

En primer lugar, queremos agradecerle el interés mostrado en Teleperformance Spain.

Una vez hayamos recibido correctamente su CV, estudiaremos su perfil profesional y
si coincide con alguna vacante disponible dentro de la compañía, contactaremos con
usted. Para Teleperformance la privacidad es de máxima importancia y por ello
queremos informarle de los principios básicos que sustentan nuestra política de
privacidad:

Desde Teleperformance valoramos la confianza depositada en nosotros al facilitarnos

sus datos personales, los cuales serán tratados con la máxima responsabilidad y en
consonancia con el Reglamento General de Protección Datos (UE) 2016/679, de 27 de
abril de 2016, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos
Personales y garantía de los derechos digitales y los principios generales del derecho.
Asimismo, estamos en constante colaboración con las autoridades competentes en
materia de protección de datos.

Tomamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger su

información ante un uso fraudulento con el objetivo de mantener sus datos personales
a salvo.

Al enviarnos su currículum por correo electrónico, usted está dando el

consentimiento a Teleperformance Spain para tratar (lo que incluye, entre otros,
recogida, portabilidad y transferencia) sus datos personales y transferir a
terceros según corresponda:

Términos de consentimiento:

• Usted confirma que el contenido de los datos es exacto y veraz.

• Usted autoriza y consiente a Teleperformance Spain a tratar los datos personales
incluidos en el CV, así como cualquier otro dato personal actualizado, para los
fines descritos en la Política de Privacidad.
• En virtud del consentimiento mencionado anteriormente, Teleperformance Spain
trata los datos personales del candidato de acuerdo con lo dispuesto en el
Reglamento General de Protección Datos (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016,
(en adelante RGPD) la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de
Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante LOPDGDD),
con el fin de evaluar las aptitudes de los candidatos.
• Teleperformance Spain podrá otorgar a sus propios empleados o a terceros, las
competencias oportunas para llevar a cabo el tratamiento de los currículums
recibidos, conforme a RGPD y a la LOPDGDD.
• Teleperformance Spain conservará los datos personales de los candidatos por un
periodo máximo de 12 meses a partir de la recepción de los mismos.
• Como se ha indicado anteriormente, Teleperformance Spain tiene implementadas
todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos
personales del candidato a través de medios electrónicos y contraseñas de
 seguridad, habilitando el acceso a los datos personales, única y exclusivamente,
al personal autorizado.

Consiento y acepto que la Compañía trate mis datos personales mencionados

anteriormente con el fin de reclutar candidatos para sus puestos disponibles.

También entiendo, conozco y acepto que puedo retirar mi consentimiento para

el tratamiento de mis datos personales, en cualquier momento, dirigiendo la
solicitud a la oficina de privacidad en privacyrequests@teleperformance.com o
por escrito mediante correo postal a la siguiente dirección: Av. de Burgos, 8A,
1°, Av. de Burgos, 28036 Madrid.

Una vez el candidato haya cancelado el consentimiento para el tratamiento de

sus datos personales por alguno de los medios mencionados anteriormente,
Teleperformance Spain se compromete a no tratar los datos personales.

Al aceptar la Política de Privacidad confirmo que he sido informado sobre el

tratamiento de mis datos personales, tengo plenas capacidades para entender
esta Política de Privacidad y puedo dar mi consentimiento al respecto. Confirmo
que he leído y entendido completamente esta Política de Privacidad, aceptando
sus términos y condiciones expresamente.

Teleperformance Spain opera bajo una Política de Igualdad de Oportunidades, la

discriminación en el entorno laboral está totalmente prohibida. Sin embargo, si en
cualquier fase del proceso de selección considera que ha sido tratado en contra del
Código Ético, o en contra de la legislación de antidiscriminación y el UNGC (United
Nations Global Compact), por favor, notifíquelo inmediatamente a nuestra oficina de
privacidad a través del envío de un correo electrónico a
privacyrequests@teleperformance.com o por escrito mediante correo postal a la
siguiente dirección: Av. de Burgos, 8A, 1°, Av. de Burgos, 28036 Madrid.

Política de Privacidad para los candidatos de Teleperformance

Para Teleperformance es de máxima importancia el respeto a su privacidad y por ello

nos comprometemos a proteger sus datos personales. Desde Teleperformance
queremos informarle que tratamos sus datos personales para cumplir con todos los
requisitos relacionados con su solicitud como candidato. También necesitamos
asegurarnos de que cumplimos con la normativa vigente en materia de protección de
datos, y para ello debemos tener plenas facultades para responder a las solicitudes de
las Autoridades de Control competentes, atender a reclamaciones judiciales, y poder
detectar, luchar y prevenir aquellas acciones de índole fraudulento. Todo ello en el
marco de las líneas de negocio que caracterizan nuestra actividad. Nuestra Política de
Privacidad se le proporciona para informar de cómo Teleperformance realiza el
tratamiento de sus datos personales, siendo revisada regularmente para garantizar que
sus términos y condiciones están actualizados. Por favor, léalo con atención.
Nuestras Normas Corporativas Vinculantes y la protección
de sus datos personales
Teleperformance tiene el placer de comunicarle que es una de las pocas compañías
internacionales que ha recibido la aprobación de sus políticas y códigos de conducta
como Normas Corporativas Vinculantes (NCV) por parte de la Autoridad Competente
de Protección de Datos (CNIL) dentro de la UE, bajo el GDPR (Reglamento General
de Protección de Datos). Nuestras normas Corporativas Vinculantes son el marco de
privacidad del Grupo en todos y cada uno de los países donde operamos. El hecho de
haber obtenido esta aprobación refleja la importancia que tiene para la compañía la
protección de sus datos personales mediante la adopción de medidas de seguridad,
técnicas y organizativas apropiadas y la supervisión eficiente del tratamiento que
hacemos de sus datos. Además nos permite llevar a cabo transferencias
internacionales de datos dentro de Teleperformance Group con las máximas garantías.

Asimismo, para garantizar que el tratamiento que realizamos de sus datos personales
está en plena consonancia con nuestras Normas Corporativas Vinculantes
necesitamos transferir algunos datos personales a países, territorios u organizaciones
que se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Por ello, en ocasiones
es necesario realizar transferencias de datos a territorios no reconocidos por la
Comisión Europea como Estados garantes de un nivel adecuado de protección de
datos y para ello, nos acogemos a: (i) nuestras Normas Corporativas Vinculantes, (ii)
los estándares de protección de datos adoptados por la Comisión Europea y (iii) otros
mecanismos que la UE haya aprobado mediante su Regulación General para
transferencias internacionales de datos.

Para llevar a cabo la supervisión de nuestro marco de privacidad, Teleperformance ha

nombrado un DPO (Data Protection Officer) de acuerdo con el RGPD que a su vez
está apoyado por la Oficina de Privacidad. Puede encontrar toda la información sobre
nuestro marco de privacidad, donde se incluyen todos los detalles que definen nuestras
Reglas Corporativas Vinculantes así como los países a los que transferimos datos
personales en nuestra Política de Privacidad.

Tratamiento de Datos necesario, legítimo y transparente

Desde Teleperformance Spain tratamos sus datos personales basándonos en la

necesidad de evaluar su(s) solicitud(es) de empleo y poder llevar a cabo actividades
que requieren el tratamiento de sus datos personales como pueden ser la gestión de
nóminas y otros beneficios para empleados.

Para cumplir con actividades de interés público como el cálculo de impuestos y/o
comprobación de antecedentes penales, debemos tratar sus datos personales
basándonos en una necesidad legal.

Tratamos sus datos personales en base a intereses legítimos. Todo ellos orientado a
actividades que requieren un tratamiento de datos como son los análisis e
investigaciones, la videovigilancia del acceso a los diferentes edificios de nuestras
sedes y para evaluar los procesos de selección. Los intereses legítimos que se
persiguen incluyen la seguridad y la eficiencia empresarial.
Puede ser necesario realizar un tratamiento de datos personales más sensibles. Pero
desde Teleperformance Spain queremos informarle que tratamos información
que revela datos más sensibles sólo cuando la ley local lo requiere o lo permite.
Los datos sensibles se definen como aquellos que revelan o pueden revelar el origen
racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas, filosóficas o morales, la
afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos con el fin de identificar de forma
única a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida u
orientación sexual de una persona física. A modo de ejemplo, Teleperformance puede
necesitar tratar datos de salud para evaluar su capacidad física para el puesto que
usted haya solicitado y/o llevar a cabo un tratamiento de datos sensibles para gestionar
una investigación ante un posible caso de discriminación laboral.

Ante cualquier nuevo tratamiento que pueda tener un impacto significativo en los datos
personales, el procedimiento a seguir es el de realizar una evaluación de la privacidad
así como una evaluación de impacto conforme a lo establecido por el RGPD, y siempre
y cuando sea necesario, se consultará al personal o a los representantes del comité de
empresa.

Cómo Tratamos sus Datos Personales

Los siguientes son algunos ejemplos de cómo Teleperformance realiza el tratamiento
de sus datos personales:

Mantenemos la información básica de contacto, como la dirección de correo

electrónico, el nombre, la dirección del domicilio y la información de contacto en caso
de emergencia.

Gestionamos y evaluamos su solicitud. Durante el proceso de selección, para

gestionar su solicitud y poder ponernos en contacto con usted, Teleperformance Spain
trata los datos personales incluidos en diferentes documentos como el currículum vitae,
las notas de la entrevista, la información contenida en las evaluaciones, administración
de selección y los informes de verificación de antecedentes penales. El hecho de no
proporcionarnos dicha información personal puede limitar nuestra capacidad para
evaluar su solicitud.

Usamos y analizamos sus datos personales para detectar y prevenir el fraude.

Uso de Webcam en procesos de selección. Durante los procesos de selección

podemos hacer uso de la webcam tanto para la emisión en tiempo real de cada una de
las fases del proceso de selección a nuestro personal de RRHH, como para grabar las
propias entrevistas y así facilitar su posterior revisión y valoración como candidato. Ante
las primeras fases del proceso, que se realizan ajustándose al horario y disponibilidad
de los candidatos, mediante el uso de la webcam y grabado de las entrevistas
conseguimos agilizar los procedimientos de comunicación, permitiendo unos procesos
más rápidos y flexibles y facilitando su posterior evaluación por el personal de RRHH.

Usted es libre de otorgar el consentimiento para la activación de su webcam y debe

saber que al encender su webcam está dando su consentimiento. Si por el contrario,
decide no otorgar el consentimiento para el uso de la webcam, seguirá siendo
considerado como un candidato, pero es posible que no podamos implementar toda la
flexibilidad deseada para los procesos de selección a través de medios telemáticos.

Almacenamos sus datos para oportunidades futuras. Incluso si el proceso de

selección al que aplica no resulta finalmente, nos gustaría almacenar sus datos
personales por un período razonable y acorde a la normativa vigente, con el fin de
poder contactar con usted para futuras vacantes disponibles. Por supuesto, puede
cancelar y/o limitar el almacenamiento de sus datos en cualquier momento, dirigiéndote
a nosotros a través del correo electrónico privacyrequests@teleperformance.com o por
escrito mediante correo postal a la siguiente dirección: Av. de Burgos, 8A, 1°, Av. de
Burgos, 28036 Madrid.

Compartir sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales, teniendo en cuenta su naturaleza, en la
medida en que exista una necesidad legítima del tratamiento dentro de la compañía o
con otras filiales de Teleperformance y organizaciones externas como pueden ser los
proveedores de servicios necesarios para garantizar la gestión eficiente de su posible
incorporación a Teleperformance (como los proveedores de verificación de
antecedentes penales), o con agencias u oficinas gubernamentales (por ejemplo,
agencias de jubilación o de seguridad social) según lo requiera o permita la legislación
local.

Almacenamiento de sus datos personales durante el tiempo

estrictamente necesario...
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los
fines expuestos anteriormente, o durante el tiempo que exija la ley.

Ejercicio de Derechos
Usted puede ejercer los siguientes derechos en lo que respecta a sus datos personales:

• Acceso: puede solicitar el acceso a sus datos personales, de forma gratuita;

• Rectificación: puede solicitar a Teleperformance que corrija y/o modifique los
datos personales que sean inexactos o incompletos;
• Derecho al Olvido: puede solicitar a Teleperformance que cancele sus datos
personales de sus bases de datos cuando se de uno de los siguientes motivos;
1. Cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los
fines para los que fueron recogidos;
2. Usted puede retirar el consentimiento cuando éste ha sido el fundamento
jurídico para el tratamiento de sus datos y ya no exista ningún otro
fundamento jurídico para dicho tratamiento;
3. Se oponga a la automatización de sus datos y no hay fundamentos
legítimos para el tratamiento, o se oponga al tratamiento de sus datos que
estén orientados al marketing directo u otras actividades que entren en
conflicto con la legislación local;
4. Los datos personales han sido tratados ilegalmente;
 5. Los datos personales deben ser eliminados para cumplir con las
obligaciones legales impuestas por la Unión Europea o por la normativa
interna de los Estados miembros a los que Teleperformance está sujeta;
6. Los datos personales se han obtenido con la oferta de servicios
relacionados con la sociedad de la información.
7. El tratamiento de sus datos personales está orientado al desarrollo
actividades de marketing directo u otras actividades que entren en conflicto
con la legislación local.1
• Limitación: puede solicitar a Teleperformance que limite el tratamiento de sus
datos personales cuando se dé una de las siguientes circunstancias;
1. Usted ha ejercido los derechos de Olvido y/o Rectificación ante la
inexactitud de sus datos personales y Teleperformance está en proceso
de determinar si procede atender la solicitud en cuestión.
2. El tratamiento es ilícito, lo que determinaría la cancelación de los datos,
pero usted se opone a ello.
3. Los datos ya no son necesarios para el tratamiento, que también
determinaría su cancelación, pero usted solicita la limitación porque los
necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
4. Usted se ha opuesto al tratamiento en virtud del derecho al Olvido y a la
toma de decisiones automatizada, a la espera de que se compruebe si
los intereses legítimos de Teleperformance prevalecen sobre los suyos.
• Portabilidad: En algunas circunstancias específicas, que se evaluarán caso por
caso, usted puede solicitar a Teleperformance que almacene sus datos
personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y
solicitar que se haga efectiva su solicitud de transferencia de datos a otra entidad
y organismo público o privado.
• Retirar: usted puede retirar su consentimiento, en cualquier momento, para el
tratamiento de sus datos personales para los cuales dio su consentimiento. Sin
embargo, la retirada del consentimiento no afectará a las actividades de
tratamiento de datos que se hayan realizado antes de la notificación del ejercicio
de este derecho de retirada del consentimiento.

Para hacer una solicitud de ejercicio derechos o si quiere interponer una reclamación
en relación con el tratamiento de sus datos personales, por favor, utilice el enlace en
nuestro sitio web: Teleperformance.com o envíenos un email a
privacyrequests@teleperformance.com

Aunque esperamos resolver directamente sus inquietudes e intereses, usted tiene

derecho a dirigirse ante la Autoridad Competente en materia de Protección de Datos,
que es la Agencia Española de Protección de Datos. La información de contacto está
disponible en el siguiente enlace de la Comisión Europea de Protección de Datos:
https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Autoridad Española de Protección de Datos

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

1
Los servicios de la sociedad de la información son servicios comerciales que se ofrecen a través de
canales electrónicos como plataformas de venta online o sitios web gratuitos que ofrecen un servicio.
(por ejemplo, redes sociales o motores de búsqueda).
C/Jorge Juan, 6

28001 Madrid

Tel. +34 91 266 3517

Fax +34 91 455 5699

email: internacional@aepd.es

Website: https://www.aepd.es/

Detalles de contacto y enlaces:

Para solicitudes y/o reclamaciones sobre derechos de los interesados:
privacyrequests@teleperformance.com