Política de Privacidad

Plataforma Cliente Incógnito

La presente política de privacidad explica cómo nosotros (Ipsos s.r.o e Ipsos Opinión y
Mercado S.A.) usamos cualquier información personal que recolectamos sobre usted
(“cliente incógnito”, “usted”, “su”), cuando se une a la Plataforma en línea iShopFor
Ipsos (en adelante "Plataforma"), participe en experiencias (según lo definido en los
Términos y Condiciones, o encuestas, o el uso del sitio web y la aplicación móvil
iShopFor Ipsos suministrada por Research Metrics).

Haga clic aquí para consultar la Política de Privacidad de nuestro proveedor de

sistemas Research Metrics.

La página web iShopFor Ipsos fue creada por Ipsos s.r.o. Los datos que proporcione
serán controlados conjuntamente por Ipsos s.r.o e Ipsos Opinión y Mercado S.A.

Ipsos s.r.o., sociedad de responsabilidad limitada, es una compañía constituida en la

República Checa (ubicada en la calle Topolská, Černošice, lugar de negocios en la
calle Na Příkopě 22, Slovanský dům, 110 00, Praga 1, inscrita en el Registro Mercantil
ante el Juzgado Municipal de Praga, Sección C, recuadro 90694, fecha de registro
28.12.2002, IN: 26738902, TIN: CZ26738902, Ltd número de inserto 15811 / B, IN:
35730609, TIN: 2020210720).

Ipsos Opinión y Mercado S.A., conocida como "Ipsos Perú", es una sociedad anónima
registrada en Lima, Perú, con número de RUC 20260497414 y ubicada en Av. Reducto
1363, Miraflores, Lima, Perú.

Ipsos s.r.o e Ipsos Perú forman parte del grupo mundial de empresas de Ipsos y son
responsables ante usted en virtud de esta política de privacidad.

Aspectos a considerar
1. ¿Qué información recopilamos sobre usted?
2. ¿Por qué recopilamos información sobre usted?
3. ¿Cómo utilizaremos la información que nos proporciona?
4. Terceros
5. Menores de edad
6. Uso de Cookies y códigos similares
7. ¿Cuánto tiempo mantendremos la información que nos proporciona?
8. ¿Cómo se asegura de que mi información personal esté segura?
9. ¿Cómo puede obtener acceso a su información y/o corregirla y/o solicitar su
transferencia y/o eliminarla?
10. ¿Cómo contactarnos?
11. Cambios en nuestra política de privacidad.
12. Enlaces útiles
 1. ¿Qué información recopilamos sobre usted?

Recopilamos la información que usted nos proporciona al completar nuestro formulario

cuando decide unirse a nuestro Panel.

A través del sitio web iShopFor Ipsos, Ipsos puede recopilar información que pueda
identificarlo específicamente, como su nombre, dirección, número de teléfono y
dirección de correo electrónico cuando se registre.
También recopilamos el país y las preferencias de idioma que ha seleccionado al
registrarse en el sitio web.

Otra información se recopila utilizando nuestro sistema iShopFor Ipsos, suministrado y

respaldado por Research Metrics, cuando complete su Perfil de Cliente Incógnito,
complete cualquier experiencia en la que participe, o proporciona sus comentarios u
otra información.

Haga clic aquí para consultar la Política de privacidad de nuestro proveedor de

sistemas Research Metrics.

Los datos mínimos que vamos a recopilar son:

• Nombres
• Apellidos
• Sexo
• Fecha de nacimiento
• Teléfono celular
• Email
• Dirección
• Idioma
• País

Para la lista completa de la información que podemos recolectar de usted así como las
categorías de información personal recopilada por favor revise el Anexo A que forma
parte del presente documento.

2.- ¿Por qué recopilamos información de usted?

El principal objetivo por el que recopilamos información sobre usted es garantizar que
podamos cumplir nuestro acuerdo con usted. Cuando se une al panel iShopFor Ipsos,
celebramos un contrato con usted, que está sujeto a esta Política de Privacidad, así
como a nuestros Términos y Condiciones. Igualmente, cuando acepta cualquier
Experiencia, celebramos un acuerdo adicional de conformidad con los Términos y
Condiciones.
Para poder cumplir con los acuerdos al invitarlo a las Experiencia de Cliente Incógnito,
necesitamos recopilar y procesar la información solicitada durante la contratación o
que posteriormente pueda agregar a su perfil en el sistema iShopFor Ipsos y
procesarla por medios automatizados. Esta información también será requerida para
enviarle cualquier tarifa y para contactarlo con respecto a cualquier Experiencia.

También recopilamos información suya en función a cualquier acuerdo con respecto a

una Experiencia. Su aceptación a tales Experiencias es a su elección. También puede
haber situaciones en las que solicitamos información sobre usted en función a su
consentimiento o incluso de un consentimiento explícito, cuando sea apropiado o
necesario.

3. ¿Cómo utilizaremos la información que nos proporciona?

Utilizaremos la información que usted proporcione para:

• Cumplir nuestros acuerdos generales o un acuerdo específico para alguna
Experiencia en particular.
• Mantener un registro de todos los Clientes Incógnitos
• Utilizamos su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico para
comunicarnos con usted cuando haya Experiencias adecuadas disponibles, si
necesitamos que valide cualquiera de sus respuestas o para darle nuestros
comentarios sobre las Experiencias que ha realizado. Utilizamos su dirección, fecha de
nacimiento, género y otras respuestas para determinar su Perfil y las Experiencias en
las que podría participar.
• También podemos usar estos detalles para analizar las respuestas de todos los
Clientes Incógnitos y determinar si surgen algunas tendencias entre ciertos perfiles.
• Enviarle invitaciones para participar en Experiencias que sean relevantes para usted
según la información que proporcionó en su Perfil de Cliente Incógnito, o respondiendo
preguntas o encuestas a través de correos electrónicos.
• Enviarle un correo electrónico con un código de verificación para verificar su
aplicación y activar su cuenta de Cliente Incógnito.
• Agregar información personal sobre usted a sus respuestas a cualquier Experiencia
en la que participe, como ubicación geográfica, categorías de ocupación, etc. para
analizar las respuestas de Experiencias y generar resultados anónimos de
investigación estadística.
• Incorporarlo a participar de los sorteos en los que sea elegible o, donde se le invite a
hacerlo, o donde se le haya solicitado su ingreso.
• Con su consentimiento explícito que se buscará en el momento pertinente, para
enviar sus respuestas de Experiencias individuales con su información personal al
cliente que solicitó la Experiencia. El cliente utilizará esta información sólo con fines de
investigación como se explica en la Experiencia. El cliente también puede usar esta
información para contactarlo e invitarlo a participar en más investigaciones que realice
o capacitaciones, pero solo cuando se le haya informado de esto y usted haya dado su
consentimiento explícito antes de que su información se proporcione al cliente para
este fin.
• Para crear perfiles estadísticos anónimos de los que participan en la Plataforma en
base a la información proporcionada por los Clientes Incógnitos.
• Con su consentimiento, pasar su información a otras compañías del Grupo Ipsos
para que puedan invitarlo a participar en los estudios de investigación que están
llevando a cabo y que pueden ser relevantes para usted.
• Enviarle por correo electrónico, boletines electrónicos, notificaciones móviles,
anuncios y otras comunicaciones según lo acordado en el proceso de registro.

Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que los datos personales que
procesamos sean precisos, adecuados, relevantes y no excesivos, dado el propósito
para el que se obtuvieron. No procesaremos los datos personales obtenidos para un
propósito no relacionado a menos que usted haya aceptado esto.

NUNCA utilizaremos su información para ningún otro propósito que no sea la

Experiencia en la que participará, como se describe en esta política. No utilizaremos
su información para ofrecer ventas ni para utilizar su información con fines de
marketing. Tampoco vamos a transferir su información personal a terceros con fines de
marketing o publicidad.

Para mayor información sobre el registro en nuestra Plataforma o información

relacionada con su participación en una Experiencia, comuníquese con nuestro Equipo
de Soporte de Cliente Incógnito enviando un correo electrónico a:
peru@ishopforipsos.com

4.- Terceros

Ipsos puede utilizar subcontratistas, aplicaciones o compañías afiliadas para realizar

algún encargo a nuestro nombre, control y responsabilidad, para el alojamiento de
datos, pagos, traducción, comunicación, creación de mapas según el movimiento del
perfil (consulte también la sección 6 de los Términos y Condiciones) o como se
describe anteriormente. Algunos de estos subcontratistas pueden tener su sede fuera
del Perú; sin embargo, están obligados a cumplir con los mismos requisitos legales de
privacidad de datos y acuerdos de seguridad de Ipsos y estarán sujetos a las medidas
de seguridad adecuadas, usted puede obtener una descripción de dicho tratamiento
contactándonos como se indica a continuación.

Estamos utilizando varias aplicaciones de Google, como Gmail y el traductor de

Google. Cualquier actividad de este tipo estará sujeta a la Política de privacidad de
Google.

Cuando usted esté utilizando nuestro sitio de Facebook para comunicarse con
nosotros, este uso estará sujeto a los términos de uso y la política de privacidad
relevantes de Facebook.

Con su consentimiento expreso podríamos, en casos específicos, proporcionar sus

datos a nuestros clientes.
Para ver la lista de Terceros que utilizamos, consulte el anexo B a continuación.

5. Menores de edad

Para cualquier Experiencia dirigida a menores de edad, siempre necesitaremos el

consentimiento previo de nuestros Panelistas que sean padres o tutores legales,
quienes son legalmente responsables del niño, antes de invitar a dicho niño a
participar en la investigación.

6. Uso de Cookies y códigos similares.

Al unirse a nuestra Plataforma de Cliente Incógnito y p articipar en nuestras

Experiencias, usted acepta el uso de cookies y tecnologías similares y la recopilación
de información de su PC / Laptop u otro dispositivo informático que pueda usar
mientras participa en nuestras Experiencias e investigaciones de mercado tal como se
señala más abajo.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que permiten que el sitio web visitado
recuerde sus acciones y preferencias durante un período para que no tenga que volver
a ingresarlas cada vez que regrese al sitio. Las cookies no son peligrosas, sin
embargo, son importantes para la protección de la privacidad. Las cookies no se
pueden usar para identificar a visitantes individuales del sitio web, ni para el uso
fraudulento de credenciales de inicio de sesión.

Nuestro sitio web iShopFor Ipsos recopila información utilizando "cookies" y

tecnologías funcionalmente similares. Las cookies son pequeños archivos
almacenados en su computadora. Específicamente, con respecto a las cookies, se
pueden encontrar más detalles sobre qué son las cookies visitando
www.aboutcookies.org.

Cookies que utilizamos

Utilizamos cookies para mantener la vista desde la versión móvil del sitio web
iShopFor Ipsos a la versión de escritorio, para recordar sus preferencias mientras
navega por el sitio web iShopFor Ipsos.

La lista completa de cookies y tecnología similar que se puede utilizar en relación con
el sitio web de iShopFor Ipsos se puede encontrar en Cookies.

Es posible que usted elimine "cookies" o que evite su uso ajustando la configuración
del navegador en su computadora. Sin embargo, si usted evita que nuestro sitio web
utilice cookies, éste no funcionará correctamente y es posible que usted no pueda
participar en esta Plataforma de Cliente Incógnito.
Consentimiento para utilizar cookies

La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, a menos

que el usuario cambie la configuración en el navegador. Al utilizar este sitio web, usted
da su consentimiento para utilizar cookies. Sin embargo, puede restringir o bloquear
las cookies utilizando la configuración de su navegador. Para obtener más información
sobre la configuración de cookies, seleccione su navegador web de los que se
enumeran a continuación:
• Internet Explorer: windows.microsoft.com
• Google Chrome: support.google.com
• Mozilla Firefox: support.mozilla.org
• Ópera: help.opera.com
• Safari: support.apple.com
Para obtener información más detallada sobre el uso de cookies en iShopFor Ipsos,
contáctenos en: peru@ishopforipsos.com.

7. ¿Cuánto tiempo mantendremos la información que nos proporciona?

Mantendremos la información que nos proporcionó cuando se unió a nuestra

Plataforma, junto con cualquier información que proporcionó en respuesta a las
Experiencias durante el tiempo que permanezca como Cliente Incógnito de la
Plataforma.

Cuando deje de participar en la Plataforma de Cliente Incógnito, eliminaremos su

información personal. Es posible que solo retengamos la información necesaria para
evitar que vuelva a unirse (en caso haya sido eliminado de la BIOS de la Plataforma de
Cliente Incógnito) o según lo requerido legalmente.

Ipsos puede mantener como prueba legal de su participación anterior en la Plataforma

ciertos datos como su nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de documento
de identidad, detalles bancarios, etc.
Estos datos se conservan hasta 6 años.

8. ¿Cómo se asegura de que mi información personal esté segura?

Asumimos nuestras responsabilidades para mantener su información personal segura

muy seriamente. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que su
información esté protegida contra pérdida, robo o mal uso. Estas precauciones
incluyen la seguridad física adecuada de nuestras oficinas, el acceso controlado a los
sistemas informáticos y el uso de conexiones de Internet seguras y cifradas al recopilar
información personal.

Si se produce una violación de los datos personales y es probable que resulte en un

alto riesgo para sus derechos y libertades, se lo notificaremos a usted, al controlador
de datos y a la autoridad de Datos Personales correspondiente de manera oportuna.
Como parte de nuestro compromiso con la seguridad de su información, Ipsos realiza
auditorías internas y externas periódicas de la seguridad de su información y está
certificado para cumplir con los requisitos de la Norma Internacional para la Seguridad
de la Información ISO 27001, Mercado, Opinión e Investigación Social ISO 20252 y
Gestión de Calidad ISO 9001.

9. ¿Cómo puede obtener acceso a su información y / o corregirla y / o solicitar su

transferencia y / o eliminarla? ¿Cuáles son tus derechos?

Requerimientos relacionados con la privacidad y correcciones de datos

Para enviar una solicitud relacionada con la privacidad de datos, consultar o modificar
la información que proporcionó, usted puede ingresar al sistema iShopFor Ipsos. Sin
embargo, ciertas solicitudes de cambio de información requieren la intervención
manual para ser modificada / eliminada.

En tales casos, envíe una solicitud en la plataforma en línea de iShopFor Ipsos o

contacte a nuestro equipo de soporte al Cliente Incógnito.

Para enviar una solicitud relacionada con la privacidad, debe conectarse a la

plataforma iShopFor Ipsos y enviar una solicitud en la sección MI PRIVACIDAD.
Tenga en cuenta que nuestro equipo puede necesitar tiempo para procesar su solicitud
de privacidad. Su solicitud será procesada en un máximo de 30 días después de su
envío.

Nuestro equipo puede ser contactado mediante un correo electrónico a:

peru@ishopforipsos.com

O por carta enviada a:

Ipsos Opinión y Mercado
Av. Reducto 1363,
15074 Miraflores,
Lima
Perú

Por favor, indique su nombre de usuario (si lo sabe) o su dirección de correo

electrónico utilizada durante su registro en el sistema iShopFor Ipsos.

Solicitud de baja y anulación

Para abandonar nuestra Plataforma, debe conectarse a la plataforma iShopFor Ipsos y

enviar una solicitud en la sección MI PRIVACIDAD.

Por favor tenga en cuenta que su solicitud de abandonar la Plataforma solo se puede
realizar una vez que se validaron todas las Experiencias asignadas y se realizó su
pago.
Una vez que se procese su solicitud de cancelación, la mayoría de sus datos se
eliminarán y su cuenta se desactivará. Tenga en cuenta que algunos de sus datos
personales necesarios para su identificación serán conservados por Ipsos como una
prueba legal de su participación en Experiencias pasadas.

Los siguientes datos pueden guardarse sobre usted: nombre, fecha de nacimiento,
dirección, número de documento de identidad, detalles bancarios, etc.
También tenga en cuenta que la cancelación de la suscripción es irreversible, por lo
tanto, no estaremos en posibilidad de recuperar su cuenta.

Sus derechos

Usted tiene el derecho de solicitar una copia de toda la información que Ipsos tiene
sobre usted. También tiene derecho a solicitar la rectificación de cualquier información
personal que tengamos sobre usted. Además, tiene derecho a que toda la información
personal sobre usted que nos haya proporcionado se transfiera a otra entidad. En
diversas circunstancias, también tiene el derecho de solicitarnos la eliminación o el
borrado de la información personal que tenemos sobre usted, sujeto a la limitación
establecida anteriormente en el punto 6.

También tiene derecho a restringir el procesamiento, a objetar y a presentar una queja

ante la autoridad de Datos Personales.

Además, tiene derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en el

procesamiento automatizado, incluido el perfilado, que produce efectos legales u otros
efectos importantes para usted. Si se produce una violación a la seguridad de los
Datos Personales y es probable que resulte en un alto riesgo para sus derechos y
libertades, se lo notificaremos a usted, al controlador de datos y a la autoridad de
Datos Personales correspondiente de manera oportuna.

En tales casos, por favor envíe una solicitud en la plataforma en línea iShopFor Ipsos o
comuníquese con nuestro Departamento de Protección de Datos como se establece a
continuación.

10. Cómo contactarnos

Para obtener más información sobre la participación en la Plataforma Cliente Incógnito

envíe una solicitud en la plataforma en línea de iShopFor Ipsos o póngase en contacto
con nuestro equipo de Soporte de Cliente Incógnito de Ipsos. Pueden ser contactados
por:

Correo electrónico enviado a: peru@ishopforipsos.com

O por carta enviada a:

Ipsos Opinión y Mercado
Av. Reducto 1363,
15074 Miraflores,
Lima
Perú

Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de

privacidad, nuestro cumplimiento de las leyes de protección de datos o la información
que tenemos sobre usted, comuníquese con nuestro Departamento de Protección de
Datos. Pueden ser contactados:

Por correo electrónico enviado a: peru@ishopforipsos.com con [“Ipsos Panel de

Cliente Incógnito”] como asunto

O escríbanos a:
Ref: Ipsos Opinión y Mercado
Av. Reducto 1363,
15074 Miraflores,
Lima
Perú

Si tiene alguna queja, le agradeceremos que nos brinde la oportunidad de resolver

cualquier problema primero, poniéndose en contacto con nosotros como se indica
anteriormente. Usted está sin embargo, siempre autorizado a contactar a la autoridad
de datos personales peruana.

11. Cambios en nuestra política de privacidad.

Mantenemos nuestra política de privacidad bajo revisión regular y colocaremos

cualquier actualización en esta página web. También le informaremos de cualquier
cambio a través de la sección de noticias del sitio web de Cliente Incógnito, por correo
electrónico o cuando inicie sesión por primera vez después de cualquier cambio.
Nuestra política de privacidad se actualizó por última vez el [24 de mayo de 2018].

12. Enlaces útiles

Organización mundial de estudios de mercado - ESOMAR: www.esomar.org

Agencia de Proveedores de Compras Misteriosas - MSPA: www.mspa-global.org
Anexo A: Listado de datos personales del Cliente Incógnito

A continuación se encuentra la lista de información que se requiere para la

participación en la Plataforma de Cliente Incógnito de Ipsos. Por favor tenga en
cuenta que no toda la información que se quiere es obligatoria.

Otra data recolectada:

iShopFor Ipsos Shopper Información de Contacto Login

Card Nombre
Apellido Paterno
Apellido Materno
Dirección 1, Dirección 2
Género
Ciudad
Código Postal
País/Región
País
Idioma
Teléfono Fijo, Teléfono
Celular
E-mail

iShopFor Ipsos Detalles: Información de Contacto Fecha de Nacimiento

iShopFor Ipsos Perfil del Billing and payment data Sus datos bancarios
Cliente Incógnito Usted como freelance
Data de trabajo/situación
laboral Su número de Registro
Sección Pagos Único del Contribuyente
Detalles de empleo y (RUC)
compensación

iShopFor Ipsos Perfil del Datos de vida personal Región

Cliente Incógnito Estado Civil
Data de trabajo/situación Familia
laboral Nivel de educación
Sección Demográficos
Estatus laboral
Información de Habilidades
Profesionales Tu compañía
Sector laboral
Posición de trabajo
Data biométrica
Email corporativo
 Ingreso bruto mensual
promedio
Membresía de Club Social
Uso de Aplicaciones
Mascotas
Uso de Redes Sociales

iShopFor Ipsos Perfil del Datos de vida personal Idiomas hablados

Cliente Incógnito

Sección Idiomas
iShopFor Ipsos Perfil del Datos de vida personal Propiedad en la que vive
Cliente Incógnito Proveedor de electricidad
Proveedor de gas
Proveedor de agua
Sección Energía y
Utilidades

iShopFor Ipsos Perfil del Datos de vida personal Licencia de Conducir

Cliente Incógnito Vehículo

Sección Automotriz
iShopFor Ipsos Perfil del Datos de vida personal Productos financieros y de
Cliente Incógnito seguros

Sección Finanzas

iShopFor Ipsos Perfil del Datos de vida personal Dispositivos electrónicos y

Cliente Incógnito proveedor de servicios.
Proveedor de Internet
Sección Proveedor de Cable
Telecomunicaciones

iShopFor Ipsos Perfil del Datos de vida personal Tu experiencia como

Cliente Incógnito Cliente Incógnito
Datos biométricos Tu preferencia en
Sección Confirmación experiencias de Cliente
Final: Incógnito
Tu foto
Consentimiento y contrato Acuerdos con Clientes
de datos maestros Incógnitos
 Términos y condiciones -
Documento y
Consentimiento
Política de Privacidad -
Documento y
Consentimiento

iShopFor Ipsos Systems Data de Localización Geolocalización/fecha/hora

Mobile app
Online Platform Data de Conexión Información de uso
Website Información de tu
Navegador
Dirección IP
Visitas a la página y datos
de navegación.
Data de Proyectos Los resultados de compras
incógnitas, llamadas
incógnitas, correos
incógnitos y otras
evaluaciones de marketing,
evaluación de servicios,
investigación de mercado y
recopilación de datos y
proyectos de informes.
Archivos multimedia e
información de archivos
multimedia
Data de Historia Métricas de rendimiento e
historia
Historial del cliente
Annexe B : List of Third Parties

Advertisement:

Tool Objective Company

● Google Analizar el tráfico en el sitio web de registro ISFI. Google

Analytics Analizar el tráfico en nuestro sitio web de noticias.
● Google Tag
Manager
● Google Ads Anunciarse en la búsqueda de Google y sus socios. Google
● Hotjar Análisis del sitio web del ISFI Hotjar
● Facebook Anuncio pagado de Facebook y anuncios en grupos Facebook
públicos gratuitos.

Operations:

● Shopmetrics Base de datos de aplicaciones móviles, sistemas en Research Metrics

● Mobiaudit línea y de los clientes incógnitos para administrar las
tareas de Cliente Incógnito.
● Mailchimp Correos electrónicos masivos enviados a los clientes Mailchimp
incógnitos y Email Interaction Analytics.
● Facebook Comunicación con los clientes incógnitos y Facebook
entretenimiento.
● Batchgeo Creación de un mapa preciso según los datos del Batchgeo
cliente incógnito.
● Windows Software básico de computadora utilizado en Windows
● Pack office Operaciones. Utilizamos carpetas de Excel,
documento de palabras que contiene datos de
Cliente Incógnito para fines de operaciones.
● Gmail Nuestras direcciones oficiales de trabajo se crean a Google
través de Gmail.
Enviamos y recibimos datos a través de correos
electrónicos.
● Skype Utilizado para la comunicación de nuestros equipos. Skype

Validation:

● Google Ingrese las respuestas de los clientes incógnitos de Google

translate las encuestas para verificar el idioma.
● Grammarly Ingrese las respuestas de los clientes incógnitos de Grammarly
las encuestas para verificar el idioma..
Payment:

● Bancos Proceso de pago. X