La investigación de mercados es el proceso que comprende las acciones de

identificación, recopilación, análisis y difusión de información con el propósito de

mejorar la toma de decisiones de marketing.

Su implementación se produce, básicamente, por dos razones: (1) Para resolver

problemas, por ejemplo, determinar el potencial de un mercado; (2) para identificar
problemas, por ejemplo, para conocer por qué un producto no tiene el consumo
esperado. En esencia, se busca conocer al cliente cumpliendo así con la primera
premisa del marketing.

En general se puede decir que hay dos razones u objetivos para implementar una
investigación de mercados y es que nos permite:

1. Generar la información para tener mayor éxito con el marketing de un producto o

servicio;
2. Generar las alertas del caso para evitar el fracaso al mercadearlo.

Las dos se podrían resumir en una: reducir la incertidumbre para la toma

de decisiones

Los métodos por aplicar para investigar el mercado varían en función de los
propósitos y circunstancias de cada caso en particular. Los más corrientes son los
siguientes:

La investigación de antecedentes: Es la que ocurre a los

denominados datos secundarios que consisten en informaciones y estadísticas
que existen en algún sitio (cámaras, empresas, bases de datos, etc.) y que pueden
ser utilizadas para tomar conocimiento del fenómeno comercial en cuestión.
Aunque su costo es reducido, la información que es posible obtener por esta vía
es muy general y sirve solo como una primera aproximación al tema. De todos
modos, es importante que el investigador cuide que la misma resulte confiable,
actualizada y pertinente a los fines perseguidos.

La investigación cuantitativa: Apunta obtención de datos primarios

recurriendo a la realización de encuestas a los involucrados en el proceso
comercial. Tanto su costo como su utilidad son mucho mayores que en el método
anterior. Se recurre a procedimientos estadísticos para obtener muestras
respectivas de lo que se va a investigar de modo de lograr que los resultados
tengan una razonable validez. El diseño de los cuestionarios, las muestras, el
entretenimiento de los encuestadores, la supervisión y control de trabajo, el
procesamiento de la información, su análisis, así como la formulación de
conclusiones constituyen todos factores que en este caso adquieren fundamental
relevancia para el éxito de esfuerzo emprendido. El método es uno de los más
empleados para investigar el mercado.

La investigación cualitativa: Profundiza más cada encuesta, con vistas

a obtener información más precisa y detallada, aunque abarcando una mucho
menor cantidad de casos.
La investigación motivacional: Consiste en sesiones de grupos
reducidos de personas que son conducidas por un psicólogo especializado en
indagaciones de tipo comercial. Este trabaja con base en una guía de pautas,
diseñada para orientarlo acerca de los aspectos a investigar. La información que
es posible conseguir de esta manera es de mucha mayor profundidad que en los
métodos anteriores. Tanto la motivacional como la cualitativa se suelen combinar
con la a efectos de conferirle el estudio validez estadística.
La investigación experimental: Implica efectuar un experimento con
los consumidores a efectos de apreciar su relación ante una determinada acción
comercial.

Las investigaciones de mercado también pueden ser categorizadas en función de

la fase del proceso de comercialización en la que sea recabada la información.
Desde este punto de vista cabe identificar tres tipos:

La investigación exploratoria: Es apropiada en las etapas iniciales del

proceso. Está diseñada para obtener una noción preliminar de la situación con
costo y tiempo mínimos. El diseño de la investigación se caracteriza por su
flexibilidad para ser sensible a lo inesperado y para descubrir otros puntos de
vista no reconocidos previamente. Se emplean enfoques amplios y versátiles.
Estos incluyen fuentes secundarias de informaciones, observación entrevistas con
expertos, entrevistas de grupos con personas especializadas y casos.

Nombre: Angelica Vinueza Curso: 2do “C”

 Michael Eugene Porter es un
académico estadounidense nacido el 23
de mayo de 1947 en Ann Arbor,
Michigan. Porter es ampliamente
considerado como la principal
autoridad en estrategia de negocios y
competitividad, con su trabajo dando
como resultado varias herramientas
analíticas y marcos que son utilizados
por escuelas de negocios, ejecutivos,
organizaciones sin fines de lucro y
gobiernos por igual.

Porter se graduó con una Licenciatura en Ciencias en Ingeniería de la Universidad de

Princeton en 1969. Dos años más tarde, obtuvo un MBA en la Escuela de Negocios de
Harvard y luego obtuvo su doctorado en economía dos años después. En una entrevista
para el libro de 2010 Los señores de la estrategia, Porter señaló que su interés
en competencia surgió de un amor por los deportes. Cuando era niño, jugó baloncesto,
béisbol y fútbol e incluso estuvo en el equipo de golf del campeonato de la NCAA
mientras estaba en Princeton.

Es un intelectual de nacionalidad estadounidense, quien desde sus años de formación

académica comenzó a indagar sobre el mundo empresarial, destacándose sobre sus
compañeros de estudios por sus calificaciones e intelectualidad en los estudios.
Desempeñándose también como escritor, conferencista, profesor e investigador.
Su nombre se puede ver en los innumerables libros que ha escrito y publicado, donde
prevalecen sus ideas relacionadas al entorno de los negocios. Alguno de
ellos: estrategia competitiva, ventaja competitiva, ser competitivo, entre otros. Lo que
le han valido el prestigio a nivel mundial y de premiaciones de agradecimiento por
parte de reconocidas figuras del medio político, corporativo y de las mejores
universidades del mundo.
De hecho, se debe señalar que imparte una cátedra en la universidad de
Harvard, conocida como una de las instituciones de negocio en el mundo. Por su
experiencia en el área empresarial, contabilidad y economía, se le atribuye el título
de creador de la estrategia empresarial, de allí que muchos economistas soliciten su
asesoría del tema. Agracias a esa formación académica, le permitió formular y
establecer filosofías sobre el entorno de la economía. Además, sus escritos hoy día
son un pilar para la búsqueda de solución en las tácticas de negocios y de grandes
corporaciones. Ahora bien ¿Cuáles son los aportes de este intelectual al mundo
corporativo? A continuación, se detalla.

Entre los más resaltantes aportes están: Primero, Fuerzas competitivas que moldean a
la estrategia: en el cal se señalan cinco fuerzas principales que inciden en la
efectividad del sector corporativo, donde interactúan la rivalidad entre los
competidores, la amenaza que representan los competidores en potencia, la persuasión
o poder de la negociación.
Además del poder que tienen los clientes y la amenaza de los productos;
Segundo, estrategia competitiva: en esta publicación resaltó el punto principal de las
estrategias genéricas, aporte que ha servido de guía a figuras del medio corporativo y
al desarrollo económico de ambientes rurales y del marketing.
Tercero, la ventaja competitiva: en esta obra plasmó una idea que se constituyó como
una herramienta de gran utilidad para las empresas, debido a que especificó la raíz de
las ventajas de la competencia, por la explicación sencilla y práctica, obtuvo gran
aceptación del público interesado en el tema.
En la ventaja competitiva converge la cadena de valor donde se deben considerar las
actividades propias que comprende el proceso de producción y comercialización de
un producto; Y, por último, se destaca el Diamante de Porter, donde establece un
conjunto de elementos que inciden en el éxito empresarial.
Siendo estos elementos que van desde la calidad en la producción de las empresas,
hasta la competencia de las mismas los que permitirán que la empresa puede ser
rentable y sobrevivir en el entorno. Por otro lado, Porter también contribuyó al entorno
del mercadeo que incluye la red como herramienta de globalización.

Entre las contribuciones a la administración está, su obra que habla sobre la estrategia
competitiva, en la cual señalo aspectos fundamentales que deben tomar en
consideración las empresas. Mencionó la clave de la ventaja competitiva, la cual
obedece en ofrecer un producto o servicio de mejor calidad, una atención adecuada a
los clientes.
Además de eso, el establecer un valor al producto que sea accesible a los clientes, de
tal modo que se gane más clientes. De ese modo, lograr eliminar a las empresas que
fungen como la competencia. Enfatizando que además de estos aspectos se deben
considerar las condiciones del mercado.
Por otra parte, está la ventaja competitiva que ocurre cuando se innova en la manera
de comercializar el producto o servicio, dejando atrás viejos esquemas de negocio y
aportando por lo nuevo e ingenioso. Dentro de este aspecto, Porter señaló 6 elementos
que contribuyen a la ventaja competitiva.
Las cuales son: La diferenciación del producto, como su nombre lo indica, las
empresas deben buscar que la mercancía que ofrecen sea diferente a la que pone a
disposición su competencia.
La economía de escalas: la cual depende de la demanda que haya del producto. Para
ello se debe considerar la duración del producto y barreras geográficas. La inversión
de capital, disponer de recursos aventaja a la empresa para su expansión; y el acceso
a los Canals de distribución que facilitaran la comercialización.
Nombre: Angelica Vinueza Curso: 2do “C”