GPI - 21 - IA1 - Diacheírisi Software

Ingeniería Civil Informática
Escuela de Ingeniería y Negocios

Formulación Proyecto
Empresa: Cementerio Parroquial de Algarrobo

“Plan de dirección de proyecto de creación de sistema de
gestión del cementerio Parroquial de Algarrobo”
Integrantes:
Brandon Giory Jeneral Reyes
Bairon Elías Vega González
José Eduardo Ulloa Araya
Asignatura: Gestión de proyectos Informáticos
Septiembre, 2021
1
Gestión de Proyectos Informáticos
Resumen
Este proyecto tiene como objetivo general, la elaboración de un plan de dirección de

proyecto para la organización “Cementerio Parroquial Algarrobo”, en este informe se
identifica el problema que plantea el “Cementerio Parroquial de Algarrobo” en cuanto a los
tiempos de atención al cliente. Se entrega además una descripción de la organización como
referencia. Se define el equipo de trabajo asignando roles para trabajar en el plan de
dirección de proyecto, haciendo uso de la metodología predictiva. El proyecto tiene una
duración de 72 días laborales y la documentación está basada en PMBOK versión 6.
2
Índice
Resumen ...................................................................................................................................... 2
Introducción ................................................................................................................................. 5
Capítulo 1. Descripción de la organización............................................................................... 6
1.1 Descripción .......................................................................................................................... 6
1.2 Visión ................................................................................................................................... 6
1.3 Misión .................................................................................................................................. 6
1.4 Historia ................................................................................................................................ 6
1.5 Clientes ................................................................................................................................ 6
1.6 Productos y/o Servicios ........................................................................................................ 6
Capítulo 2. Problema .................................................................................................................. 7
2.1 Descripción .......................................................................................................................... 7
2.2 Árbol de Problemas .............................................................................................................. 8
2.3 Diagrama de Procesos (AS-IS) ............................................................................................... 9
Capítulo 3: Equipo de Trabajo ................................................................................................. 10
3.1 Nombre .............................................................................................................................. 10
3.2 Justificación:....................................................................................................................... 10
3.3 Organización ...................................................................................................................... 10
3.4 Roles: ................................................................................................................................. 11
3.4.1 Detalle Roles:............................................................................................................... 11
3.4.1 CV José Eduardo Ulloa Araya: ...................................................................................... 12
3.4.2 CV Bairon Elías Vega González: .................................................................................... 13
3.4.3 CV Brandon Giory Jeneral Reyes: ................................................................................. 14
Capítulo 4: Carta Compromiso ................................................................................................ 15
Capítulo 5. Proyecto ................................................................................................................. 16
Capítulo 6. Objetivos................................................................................................................. 16
6.1 Objetivo principal ............................................................................................................... 16
6.2 Objetivos secundarios ........................................................................................................ 16
Capítulo 7. Metodología de Trabajo ........................................................................................ 17
Capítulo 8. Cronograma ........................................................................................................... 19
8.1 Carta Gantt......................................................................................................................... 19
3
8.2 Detalle Actividades ............................................................................................................. 20

Capítulo 9. Planificación de Riesgos ....................................................................................... 22
9.1 Identificación de Riesgos .................................................................................................... 22
9.2 Análisis de Riesgos.............................................................................................................. 23
3.3 Planeación Respuestas ....................................................................................................... 23
9.3.1 Planes de evasión.................................................................................................... 23
9.3.2 Planes de mitigación................................................................................................ 24
9.3.3 Planes de contingencia ........................................................................................... 25
Conclusiones ............................................................................................................................. 27
Bibliografía ................................................................................................................................. 28
4
Introducción
Este proyecto es realizado por Brandon Jeneral, Elías Vega y José Ulloa, alumnos de
ingeniería civil informática de la Universidad Viña del Mar, para la asignatura de Gestión de
proyectos informáticos
El objetivo general del siguiente Informe es realizar una Planificación de Dirección de
Proyectos que permita dar solución al problema de gestión de cementerio que plantea el
administrador del cementerio Parroquial de Algarrobo, buscando recomendaciones y/o
pasos a seguir para que la gestión de proyecto sea más ágil y ordenada, de modo tal que
se pueda dar solución, recopilando toda la información necesaria para poder plantear una
solución adecuada para el cliente. (Sinnaps, s.f.)
En este primer informe se recopila toda la información que el cliente entrega, dividiendo el
documento en una pequeña descripción de la organización identificando su misión, visión,
historia, clientes y servicios, luego enfocarse en la descripción del problema, su necesidad
insatisfecha y reconocer las posibles oportunidades que se presentan, para ello se trabajara
con un árbol de problemas que permita reconocer el problema principal, sus causas y
efectos, además después de una entrevista con el administrador se realizar un diagrama
de procesos AS-IS para saber cómo funciona el proceso que se quiere mejorar.
Posteriormente se encuentra la división del equipo de trabajo, son sus roles y Curriculum
Vitae de cada uno. Luego está la carta de compromiso firmada por cada uno de los
integrantes y el cliente. Para luego profundizar en el proyecto, describiendo la solución al
problema planteado en un principio, los objetivos que se buscan y la metodología de trabajo,
además de un cronograma de las actividades de desarrollo (con las fechas
correspondientes a cada actividad). También cuenta con una planificación de riesgos
(identificando, analizando y planeando respuestas a estos riesgos), para terminar con las
conclusiones del proyecto.
5
Capítulo 1. Descripción de la organización
1.1 Descripción
El cementerio Parroquial de Algarrobo presta servicios de sepulturas y nichos para los
difuntos de la comuna de Algarrobo desde el año 1954, ofreciendo un lugar en donde se
depositen los restos mortales de los seres queridos, y se pueda ir a visitarlos y tener un
lugar de encuentro místico con aquellos que han partido.
1.2 Visión
La visión del cementerio Parroquial de Algarrobo es ser un cementerio integral, que su foco
principal sea entregar un servicio de calidad, en el que se brinde un completo
acompañamiento a los familiares en todo el proceso de sepultación de su ser querido,
contando con un equipo de trabajo empático, comprometido y cercano a sus clientes
1.3 Misión
La misión del cementerio Parroquial de Algarrobo es brindar un servicio incluyente, sin
distinción de procedencia social, credo político o religioso, buscando dar sepultura con
acompañamiento y contención a la familia.
1.4 Historia
Con fecha 9 de septiembre de 1954, ante Don Carlos Calderón, Notario Público,
comparecieron el Obispo de Valparaíso Don Rafael Lira Infante y Don Federico Villaseca
Mujica, para convenir que por escritura del 13 de octubre de 1915 otorgado ante el notario
de Casablanca Don Carlos Román, inscrita a fojas 35 N° 52 del Registro de Propiedades
de 1915 del Conservador de Bienes Raíces de Casablanca» Don Exequiel Berroeta donó
a la Parroquia de Lagunillas para Cementerio Parroquial, una faja de terreno cuyo Rol es el
N° 1693 de la comuna de Algarrobo y que el señor Villaseca al adquirir la propiedad del
señor Berroeta transfiere en toda propiedad y dominio al Obispado de Valparaíso, quien lo
acepta y adquiere para el Cementerio Parroquial de Algarrobo. A la fecha el cementerio
Parroquial de Algarrobo sigue siendo propiedad de la parroquia de Algarrobo y sigue
prestando servicios de sepultura a la comunidad de Algarrobo. (ElAndino.cl, s.f.)
1.5 Clientes
Familiares y cercanos de difuntos
1.6 Productos y/o Servicios

Venta y arriendo de sepulturas; nichos, jardineras (sepulturas en tierra), mausoleos,
velatorios, derechos de sepultación.
6
Capítulo 2. Problema
2.1 Descripción
Actualmente el cementerio Parroquial de Algarrobo tiene tiempos lentos para atender a sus
clientes, estos tiempos son principalmente desde que la secretaria identifica los nichos
disponibles, muestra un mapa como referencia para que el cliente identifique el nicho y su
ubicación, realiza los cálculos de valores para compra y arriendo por separado, explica en
detalle al cliente como se realizan los pagos, y posteriormente tiene que acceder a otro
fichero dependiendo si es un arriendo o compra, y registrar todo en esos ficheros nuevos
junto a actualizar manualmente el mapa eliminando el nicho arrendado o vendido, sobre
todo hoy en día en tiempos de pandemia, la atención al cliente es muy larga, pues la
secretaria debe buscar dentro de varios ficheros Excel los datos, y por ello el cementerio
Parroquial de Algarrobo tiene la necesidad de generar un sistema informático que permita
optimizar los tiempos de atención al cliente. Para esto se presenta a continuación el árbol
de problemas que permite identificar las causas y efectos, además de contar con el
diagrama de Procesos (AS-IS).
7
2.2 Árbol de Problemas

Actualmente el tiempo de atención al cliente es el problema principal del cementerio
Parroquial de Algarrobo, sobre todo en tiempos de pandemia donde los tiempos y aforos
para atender son muy reducidos, lo cual podría llevar por una parte a insatisfacción del
cliente como también a posibles multas sanitarias.
Cliente Riesgos de contagio Posibilidad de

EFECTOS insatisfecho COVID perder clientes
PROBLEMA PRINCIPAL LENTA ATENCION AL CLIENTE
Administración No cuenta
Exceso de Resistencia al
anterior no pensó con un
CAUSA en centralizar información reglamento cambio
información interno
Altos costos en No existe un No cuenta con

implementaciones equipo conocimiento
tecnológicas informático detallado de difunto
Ilustración 1: Árbol de Problemas Caso Cementerio Parroquial de Algarrobo. Fuente: Elaboración Propia
(El Tío Tech, s.f.; Ingenio Empresa, s.f.).
8
2.3 Diagrama de Procesos (AS-IS)

El siguiente diagrama representa el flujo de actividades a la hora de arrendar o comprar un nicho en el cementerio Parroquial de Algarrobo.
Ilustración 2: Diagrama de Procesos (AS-IS) Venta y Arriendo cementerio Parroquial de Algarrobo. Fuente: Elaboración Propia
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Capítulo 3: Equipo de Trabajo
3.1 Nombre
Diacheírisi Software
3.2 Justificación:
El nombre DIACHEÍRISI viene del griego “διαχείριση” que significa gestión, y como el plan
de desarrollo del software se busca realizar un sistema de gestión. El nombre DIACHEÍRISI
contiene la esencia del fin del equipo de trabajo, el cual es el desarrollo de planes de
dirección de proyectos para software de gestión.
3.3 Organización
El proyecto estará a cargo del Project Manager, el cual distribuirá todas las actividades
necesarias entre el Project Manager y los Team Members (Barato, s.f.) que permitirán
elaborar el proyecto dentro de los plazos asignados, en donde tanto Team Member como
Project Manager realizaran actividades que pueden ser complementadas entre ellos
mediante el dialogo constante entre los miembros del equipo. A cada uno de los integrantes
de le asignaran tareas específicas y tiempos para realizarlas por parte del Project Manager.
Team Member número 1 se centrará en lo que se refiere a definir la Metodología de Trabajo
en conversación con el Project Manager, definiendo los enfoques y metodologías de
trabajo, sus métodos, procedimiento, herramientas y/o técnicas para lograrlo. También
definirá el cronograma en reuniones con el Project Manager, para asignar los tiempos de
trabajo entre los miembros para evitar sobrecarga o conflicto entre tareas asignadas. Por
otra parte, el Team Member número 2 se centrará en la planificación de riesgos, analizando
y planteando posibles respuestas. Posterior a esto el Project Manager en reunión con los
Team Members dividirán el trabajo para los diversos planes de gestión del proyecto.
Además, el Project Manager se encargará de mantener contacto con el administrador del
cementerio Parroquial de Algarrobo, ante cualquier novedad. Además, designara las
herramientas de trabajo grupal, estructurar el informe y realizar las presentaciones
necesarias del proyecto para las diversas presentaciones y entregas. Se mantendrá un
canal de comunicación por WhatsApp considerando la imposibilidad de juntarse
presencialmente por la actual pandemia, en donde se conversarán ideas y cambios
relacionados con el proyecto como equipo.
Project
Manager
Team Team
Member (1) Member (2)
Ilustración 3. Organigrama equipo DIACHEÍRISI. Fuente: Elaboración Propia
10
3.4 Roles:
Nombre Rol
José Eduardo Ulloa Araya Project Manager
Bairon Elías Vega González Team Member (1)
Brandon Giory Jeneral Reyes Team Member (2)
Tabla 1. Nombre y roles equipo de trabajo DIACHEÍRISI. Fuente: Elaboración Propia
3.4.1 Detalle Roles:

Project Manager
Intermediario entre Team Member y cliente. Se encargará de planificar el proyecto, definiendo
fechas, plazos y responsables, siempre conversando con el equipo de trabajo, verificando que se
cumplan los roles asignados. Coordinara las reuniones tanto del equipo, como las con el cliente.
Establecerá objetivos y supervisara tareas y buscará como implementar soluciones a los problemas
que se puedan generar dentro de la elaboración del proyecto.
Team Member (1 y 2)
Se encarga de participar activamente dentro del desarrollo del proyecto, asumiendo roles asignados
por el Project Manager, cumpliendo con las fechas estipuladas y generando los informes que se le
asignen. Al mismo tiempo deberá mantener una comunicación activa con todos los miembros del
equipo para poder de manera colegiada ayudar en la toma de decisiones en reuniones con el Project
Manager.
11
3.4.1 CV José Eduardo Ulloa Araya:
12
3.4.2 CV Bairon Elías Vega González:
13
3.4.3 CV Brandon Giory Jeneral Reyes:
14
Capítulo 4: Carta Compromiso
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Capítulo 5. Proyecto
La solución propuesta es realizar un Plan de dirección de proyecto de creación de sistema

de gestión del cementerio Parroquial de Algarrobo, pues la problema principal del
cementerio parroquial de algarrobo son los largos tiempos de atención actuales, por ello se
busca crear un sistema digital que solucione estos problema, con la intención de que a
futuro se pueda acceder de modo remoto a la administración, por lo cual se optó por un
sistema web como posible solución, considerando su escalabilidad y su fácil
implementación dentro de una red LAN.
Capítulo 6. Objetivos
6.1 Objetivo principal
• Desarrollar el Plan de dirección de proyecto de creación de sistema de gestión del
cementerio Parroquial de Algarrobo.
6.2 Objetivos secundarios

• Desarrollar un Acta de constitución del proyecto.
• Generar un plan de dirección del proyecto
• Generar un plan de gestión de cambios del proyecto.
• Generar un plan de gestión de alcance del proyecto.
• Generar línea base del alcance del proyecto.
• Generar línea base para la medición del desempeño del proyecto.
• Generar plan de gestión del cronograma del proyecto.
• Generar línea base del cronograma del proyecto.
• Generar plan de gestión de los costos del proyecto.
• Generar línea base de los costos del proyecto.
• Generar plan de gestión de los requisitos del proyecto.
• Generar plan de gestión de calidad del proyecto
• Generar plan de gestión de los recursos del proyecto
• Generar un plan de gestión de los riesgos del proyecto.
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Capítulo 7. Metodología de Trabajo
Para realizar el siguiente proyecto se usará una metodología predictiva, ¿Por qué usará
esta metodología?, esta metodología también es conocida como waterfall y esta se debe a
que al ser una metodología pionera, se usaron bases de cualquier tipo de metodología. El
principal objetivó de este tipo de metodología es el uso de su carácter predictivo, en otras
palabras, esta trata de enfocar un resultado concreto al que se pretende llegar y controlar
las variables que puedan darse en un entorno para que este mismo sea controlable y nos
permita nuestro objetivo (Blog de Jildefonso GM, s.f.). La principal razón que se busca al
usar esta metodología es tener el control de los procesos sobre el resultado final del
proyecto y sus principales valores son la planificación y el control de este. Esta metodología
tiene un entorno estable en los que apenas existen cambios frecuentes por parte del cliente.
Para poder desarrollar de una manera más general usando esta metodología nos
apoyaremos con una de sus ramas principales, el PMBOK (Softeng, s.f.).
El PMBOK es una guía desarrollada por Project Management Institute (PMI) el cual ayuda
a establecer un criterio de buenas prácticas relacionadas con la gestión y dirección de los
proyectos mediante la implementación de técnicas y herramientas. (12 Manage, s.f.; EAE
Business School, s.f.).
Las herramientas que se usarán para poder llevar a cabo esta metodología serán:
Trello, ya que es una aplicación multi dispositivos y multiplataforma que permite gestionar
el plan del proyecto de forma sencilla y visualmente a través de sprint. Gracias a los Sprint
se podrán organizar cada base del proyecto con el fin de saber si este se llevó a cabo,
necesita algún cambio o aun está en progreso por parte de los integrantes, también permite
realizar reuniones agendadas con el cliente.
Ilustración 4: Plan de proyecto en Trello. Fuente: Trello.com
17
También se usarán distintas plataformas de comunicación como WhatsApp y Google Meet

para hablar con el cliente y entre los integrantes del grupo al momento de desarrollar el
informe y el plan de gestión del proyecto.
El objetivo específico de este proyecto es de pasar de un Excel a un sistema informático,
que permita tener un control de nichos, venta de nichos, registro de números de sepultura,
valores, etc. para el cementerio de algarrobo.
En este proyecto se debe de realizar una gestión de un proyecto de inicio a fin y ver la
evolución del proyecto del Cementerio Parroquial de Algarrobo, también el de controlar y
responder ante problemas que surjan durante la planeación de la gestión del proyecto y
finalmente facilitar la finalización y comprobación del plan de gestión del proyecto.
Se requiere que se organicen una serie de reuniones para ver cuáles son los objetivos
específicos del proyecto, para que el proyecto tenga éxito es esencial que se realice un
trabajo en equipo eficiente.
Para mantener un control del trabajo se irá actualizando los sprints en Trello en su momento
y agregando o eliminando nuevas tablas y secciones dependiendo de lo que necesite el
proyecto.
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Capítulo 8. Cronograma
8.1 Carta Gantt
8 9
31 1 2 3 6 7 8 9 10 13 14 15 16 17 20 21 22 23 24 27 28 29 30
Nombre de tarea Duración Comienzo Fin M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J
Plan de dirección de proyecto de creación de
sistema de gestión del cementerio Parroquial de 72 días mar 07-09-21 mié 15-12-21
Algarrobo
Entrevista 1 día mar 31-08-21 mar 31-08-21
Presentaciónes 3 días
1° Presentación 1 día mié 20-10-21 mié 20-10-21
3° Presentación 1 día mar 14-12-21 mar 14-12-21
Retroalimentaciones 3 días
1° Retroalimentación 1 día jue 21-10-21 jue 21-10-21
3° Retroalimentación 1 día mié 15-12-21 mié 15-12-21
Primera Entrega 31 días mié 08-09-21 mié 20-10-21
Acta de constitucion 2 días mié 08-09-21 jue 09-09-21
Plan de direccion 2 días vie 10-09-21 lun 13-09-21
Plan de gestion de los cambios 2 días mar 14-09-21 mié 15-09-21
Plan de gestion del alcance 2 días jue 16-09-21 vie 17-09-21
Linea base del alcance 2 días lun 20-09-21 mar 21-09-21
Segunda Entrega 26 días mié 20-10-21 mié 24-11-21
Linea base para la medicion del desempeño 2 días jue 21-10-21 vie 22-10-21
Plan de gestion del cronograma 2 días lun 25-10-21 mar 26-10-21
Linea base del cronograma 2 días vie 29-10-21 lun 01-11-21
Plan de gestion de los costos 2 días mar 02-11-21 mié 03-11-21
Linea Base de los costos 2 días jue 04-11-21 vie 05-11-21
Plan Adicional 15 días mié 24-11-21 mar 14-12-21
Plan de gestion de los requisitos 2 días jue 25-11-21 vie 26-11-21
Plan de gestion de calidad 2 días lun 29-11-21 mar 30-11-21
Plan de gestion de los recursos 2 días mié 01-12-21 jue 02-12-21
Plan de gestion de riesgos 2 días vie 03-12-21 lun 06-12-21
Tabla 2: Cronograma desde el 31 de agosto hasta el 30 septiembre. Fuente: Elaboración Propia.
10
1 4 5 6 7 8 11 12 13 14 15 18 19 20 21 22 25 26 27 28 29
Nombre de tarea Duración Comienzo Fin V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V
Algarrobo
Tabla 3:Cronograma mes de Octubre. Fuente: Elaboración Propia
19
11
1 2 3 4 5 8 9 10 11 12 15 16 17 18 19 22 23 24 25 26 29 30
Nombre de tarea Duración Comienzo Fin L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M
Algarrobo
Tabla 4:Cronograma mes de Noviembre. Fuente: Elaboración Propia
12
1 2 3 6 7 8 8 9 12 13 14 15 16
Nombre de tarea Duración Comienzo Fin M J V L M M J V L M M J V
Algarrobo
Tabla 5:Cronograma mes de Diciembre. Fuente: Elaboración Propia
8.2 Detalle Actividades

• Presentaciones: Presentaciones de los avances del proyecto en clases.
• Retroalimentación: Correcciones entregadas por el profesor.
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• Acta de constitución: Se debe realizar Acta de constitución del proyecto.

• Plan de dirección: Es el documento clave que se utiliza en todas las áreas de
conocimientos y grupos de procesos definidos por los estándares del PMI. Es el
fichero base.
• Plan de gestión de cambios: Describe como las solicitudes de cambio a lo largo del
proyecto serán evaluadas, aprobadas e incorporadas a la línea base.
• Plan de gestión de alcance: El Plan de gestión de alcance establece como el alcance
del proyecto será definido, desarrollado, monitoreado, controlado y validado
• Línea base del alcance: Está conformada por el enunciado del alcance del proyecto,
la estructura de desglose de trabajo (EDT), y el Diccionario de la EDT. Para
determinar si un proyecto ha cumplido su objetivo, se deberá ver si los requisitos
establecidos han sido cumplidos y si es que se ha logrado la línea base del alcance,
la cual se convierte en parte del Plan para la Dirección del Proyecto, que debe ser
aprobado por el sponsor del proyecto.
• Línea base para la medición del desempeño: Referencia que el director tendrá que
seguir y controlar durante todo el ciclo de vida del proyecto, para detectar y corregir
las posibles variaciones que puedan surgir.
• Plan de gestión del cronograma: Los Criterios y actividades para desarrollar,
monitorear y controlar el cronograma de proyecto, están entre los aspectos que
abarca el Plan de gestión de cronograma.
• Línea base del cronograma: Cuánto durará el proyecto.
• Plan de gestión de los costos: Establece como se planificarán, estructurarán y
controlarán los costos del proyecto. El plan de gestión de costos incluye:
• Línea base de los costos: Cuánto costará el proyecto.
• Plan de gestión de los requisitos: Establece como estos serán analizados,
documentados y gestionados los requerimientos.
• Plan de gestión de calidad: Describe cómo se implementarán en el proyecto las
políticas, metodologías y estándares de calidad de la organización.
• Plan de gestión de los recursos: Proporciona los lineamientos sobre la
categorización, asignación, gestión y liberación de los recursos
• Plan de gestión de los riesgos: Describe como se estructurarán y llevarán a cabo
las actividades de Gestión de Riesgos en el Proyecto. En él se describen la
Metodología de Gestión de Riesgos, Roles y Responsabilidades, Presupuesto
asignado, calendario para estas actividades, formatos de los informes y describe
como se realizará el seguimiento. Asimismo, contiene las categorías en las que la
organización clasifica los riesgos, las definiciones de probabilidad e impacto, los
criterios para jerarquizar los riesgos según la matriz de probabilidad e impacto y el
resultado de la revisión de la tolerancia al riesgo de los interesados (Stakeholders).
21
Capítulo 9. Planificación de Riesgos

A continuación, se encontrará toda la información relacionada con la planificación de los
riesgos posibles del proyecto, que podrían afectar el desarrollo de este, cronograma,
planificaciones, entre otros procesos.
La planificación de riesgos consiste en definir los posibles riesgos, crear una serie de
procedimientos y actividades según el determinado grado de impacto negativo sobre el
proyecto. En este apartado se consideran riesgos tanto individuales como a nivel de equipo
de trabajo. Posteriormente serán analizados según la matriz de probabilidad e impacto, que
nos permitirá diferenciar el grado de impacto correspondiente a cada riesgo.
9.1 Identificación de Riesgos

1. Fallos en los procesos
En el ámbito de los procesos, se considera como posible riesgo, debido a los
distintos problemas tanto individual como a nivel de equipo que puedan surgir en la
ejecución de estos.
2. Fallos en la comunicación
La comunicación es de vital importancia en los proyectos de cualquier índole, por
ende, se considera como posible riesgo la falta de este durante el proyecto, ya sea
en la entrega de información correspondiente a problemas, reuniones, reportes, etc.
3. Pruebas insuficientes en el producto final
Este riesgo va enfocado a las pruebas realizadas en el producto final obtenido del
proyecto, en el sentido de la funcionalidad y cumplimiento del alcance esperado. Es
posible que no se realicen la cantidad de pruebas necesarias para medir al producto,
frente al problema planteado.
4. Falta de planes para la gestión del proyecto
La calidad y eficiencia de los planes para gestionar el proyecto son de vital
importancia para cumplir con el objetivo y alcance establecidos del proyecto. Por
ende, si no se crean la cantidad de planes necesarios para la correcta y eficiente
gestión del proyecto, esto podría afectar de manera critica el desarrollo de este.
5. Fallos en la integridad de la información
Analizando el proyecto y la organización a la que va destinado el producto final, se
considera como riesgo la falta de integridad en la información o datos que maneja
la organización, debido a que el sistema trabajara con información confidencial, no
deben existir filtraciones o vulnerabilidades en el producto.
6. Mal monitoreo y control
Durante el proyecto se realizarán una serie de monitoreos y controles para potenciar
positivamente y aumentar las posibilidades de éxito de este. Por este motivo, se
considera un posible riesgo, ya que si no se realizan estas actividades como fueron
establecidas durante la planificación del proyecto, podrían afectar el cronograma y
los procesos en los que se encuentre el proyecto.
7. Diseño inadecuado
Es posible que los diseños de los distintos entregables no cumplan con las
expectativas o visión de la organización. Por ende, se considera como riesgo ya que
provoca que se realicen cambios en los procesos en los que se desarrolla el
producto.
8. Falta de personal en el equipo de trabajo
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La falta de personal podría provocar el exceso de trabajo en el equipo si las

exigencias son mucho más altas de las que fueron estimadas en la planificación del
proyecto.
9.2 Análisis de Riesgos

Matriz de probabilidad e Impacto
Muy alta 0,09 0,27 0,45 0,63 0,81
0,90
Probabilidad
Alta 0,70 0,05 0,21 0,35 0,49 0,63

Mediana 0,03 0,15 0,25 0,35 0,45
0,50
Baja 0,30 0,03 0,09 0,15 0,21 0,27
Muy baja 0.01 0,03 0,05 0,07 0,09
0,10
Muy bajo Bajo Moderado Alto Muy alto
0,10 0,30 0,50 0,70 0,90
Impacto Negativo
Tabla 6: Matriz de probabilidad e Impacto. Fuente: Elaboración Propia.
N.º Riesgo Probabilidad Impacto Valor Tipo

1 Fallos en los procesos 0,3 0,7 0,21 Alto
2 Fallos en la comunicación 0,1 0,1 0,01 Muy bajo
3 Pruebas insuficientes en el producto final 0,3 0,9 0,27 Muy alto
Falta de planes para la gestión del
4 proyecto 0,5 0,7 0,35 Alto
5 Fallos en la integridad de la información 0,1 0,1 0,01 Muy bajo
6 Mal monitoreo y control 0,5 0,5 0,25 Moderado
7 Diseño inadecuado 0,7 0,5 0,35 Moderado
8 Falta de personal en el equipo de trabajo 0,3 0,7 0,21 Moderado
Tabla 7: Análisis cuantitativo de los riesgos. Fuente: Elaboración Propia.
3.3 Planeación Respuestas

9.3.1 Planes de evasión
1. Para el riesgo de comunicación, se realizarán reportes durante los distintos
procesos, ciclos de vida, actividades, etc. Con el fin de que, si se presenta algún
problema durante la ejecución de estos relacionados con la falta de información, se
tomen medidas con el director de proyecto y llegar a una eficiente solución lo antes
posible.
2. Las pruebas que se determinen en el plan de la dirección de proyectos deben ser
las suficientes para medir el éxito del producto final, para evadir este riesgo, se hará
énfasis en los entregables mediante la gestión de calidad.
3. Con el fin de evadir el riesgo de la necesidad de más planes para la gestión de
proyecto, al final de cada ciclo de vida se analizarán los reportes creados por el
23
equipo de trabajo, para analizarlos en conjunto del director de proyecto y tomar la

mejor decisión o alternativas para seguir con el desarrollo del proyecto.
4. La integridad de la información es de vital importancia para el correcto desarrollo del
proyecto, por ende, se establecerán medidas que permitan evadir este riesgo. Entre
las cuales esta principalmente, permitir acceso a la información según el rango o rol
dentro del proyecto.
5. El monitoreo y control de los ciclos de vida y procesos del proyecto, tendrá una alta
prioridad durante el transcurso de este, ya que permitirán medir el correcto avance
y cumplimiento con respecto al cronograma.
6. Para el riesgo de diseño inadecuado, se analizará de forma detallada cada
requerimiento inicial del proyecto para basar el producto y los primeros entregables
acorde a esa visión general entregada por el patrocinador. Y durante cada
entregable presentado al patrocinador, se analizarán posibles retroalimentaciones y
sugerencias, para determinar si son posibles de incorporar dentro de los próximos
entregables y/o producto final, de modo que no afecte los siguientes procesos y al
cronograma.
7. Es de vital importancia contar con los recursos y personal necesario para realizar el
proyecto de forma adecuada, de tal modo que se pueda llegar al éxito y
cumplimiento del alcance del proyecto. Por ende, durante los primeros ciclos y
procedimientos del proyecto, se analizará el avance de estos, con el fin de
determinar si es necesario o no realizar algún cambio a los procesos o la necesidad
de más personal.
9.3.2 Planes de mitigación

1. Se utilizará el control de desempeño para realizar un estimado del éxito del término
del proceso o actividad, con tal de mitigar este riesgo según la planificación o ruta
elegida.
2. Con respecto a los fallos en la comunicación, en las reuniones del equipo de trabajo
se informará todo tipo de detalles e información relevante, tanto individual como a
nivel de equipo, sobre el avance de tareas designadas, nueva información,
problemas, cambios, etc. Con el fin de promover una buena comunicación y mitigar
el riesgo.
3. Es importante que se realicen las pruebas suficientes para determinar el éxito del
producto desarrollado. Sin embargo, se hará énfasis en el plan para la gestión de
calidad, con el fin de determinar el éxito del producto en base al alcance y objetivo
de este.
4. A pesar de que los planes están establecidos y los opcionales ya fueron
seleccionados, existe la posibilidad de necesitar de planes adicionales para la
formulación correcta del plan de dirección necesario para ejecutar este proyecto,
por ende, se considerará, otro plan alternativo además que los seleccionados.
5. Mediante la línea base de medición de desempeño se analizará en qué momento,
proceso o actividad se puede producir algún problema y el jefe de proyecto deberá
realizar un riguroso control y monitoreo de la actividad, por la alta probabilidad de
generar algún problema si es que el monitoreo y control no se hace de forma
adecuada.
6. El diseño inadecuado de los distintos entregables del producto, podrían provocar un
impacto moderado al proyecto, cronograma, objetivos, etc.
24
7. Al realizar el plan de gestión de los costos del proyecto, se determinará la cantidad

de recursos necesarios y mediante el cálculo de las estimaciones se definirá si la
cantidad de recursos es necesaria, del caso contrario, se realizarán solicitudes de
cambio y se calculara otra planificación del cronograma mediante una solicitud de
cambio para determinar cuál es la mejor alternativa y no generar un aumento en los
costes o recursos necesarios para el proyecto.
8.
9.3.3 Planes de contingencia

1. Con respecto a los fallos en los procesos, si bien su probabilidad es baja, el impacto
que generaría en el proyecto es alto. Como medida de contingencia, al finalizar el
ciclo de vida, fase y/o proceso actual en que se encuentre el proyecto, se analiza la
situación en conjunto con el director de proyecto, para determinar la alternativa más
eficiente y rápida que permita soportar el impacto de este riesgo y determinar los
siguientes o nuevos procesos que nos permitan continuar con el desarrollo del
proyecto.
2. Como medida de contingencia, si un integrante del equipo de trabajo se ve con
problemas para conectarse a una reunión, el equipo tendrá la obligación de
comunicarle al integrante, lo conversado, de modo que este al tanto de la nueva
información o procedimientos. Por otro lado, si tiene problemas de conectividad y
tiene la obligación de entregar algún reporte urgente o información necesaria para
continuar con otro proceso, deberá respaldar la información en la nube del equipo
de trabajo, con tal de que, por protocolo, si el equipo no recibe la información
directamente del integrante, podrá revisarla y utilizarla.
3. Mediante un control de calidad se determinarán los criterios no cumplidos y se
procederá a rediseñar al producto, con un plazo estimado según el jefe de proyecto,
según su criterio determinará la cantidad de días y recursos necesarios para
responder a este riesgo de manera eficiente.
4. Como medida de contingencia para la falta de planes en la gestión del proyecto, el
director de proyecto se encargará de realizar una serie de análisis con respecto a
los reportes en base al avance esperado durante los procesos en que se encuentre
el proyecto, con el fin de medir si la gestión es adecuada. Por el contrario, si la
cantidad de planes no son adecuados, se realizará una solicitud de cambio, para
modificar los establecidos por planes óptimos según el avance del proyecto actual.
5. Un mal e ineficiente monitoreo y control durante los procesos del proyecto tienen un
moderado impacto sobre el proyecto. Como plan o medida de contingencia, se
prepararán monitoreos y controles alternativos, durante la planificación del proyecto,
con el propósito de soportar el impacto del riesgo. Por el contrario, si los procesos
de monitoreo y control alternativos no son suficientes, el director de proyecto
determinará si es necesario realizar una solicitud de cambio en conjunto del equipo
de trabajo, para determinar los nuevos procedimientos de control y monitoreo. De
modo que se pueda cumplir con el alcance esperado del producto y el objetivo del
proyecto.
6. Si bien el riesgo de diseño inadecuado tiene un impacto moderado, como plan de
contingencia se determinará según la retroalimentación y la aceptación de
patrocinador, si el producto cumple con las exigencias esperadas. Por el contrario,
si no cumple con las expectativas esperadas, se realizará una solicitud de cambio
25
previo el inicio del siguiente proceso o ciclo de vida del proyecto, con el fin de
modificar los procesos y actividades ya existentes con otros nuevos, determinados
por el director de proyector. Considerando que los nuevos procesos puedan
fomentar el éxito del proyecto y lograr el alcance del producto.
7. Como medida de contingencia, el director de proyecto evaluará mediante la gestión
del cronograma cuales son los efectos en el cronograma y según su criterio
determinara cual es la mejor ruta o alternativa para continuar con el desarrollo del
proyecto.
26
Conclusiones
A modo de conclusión, el presente informe cumple con la finalidad de proporcionar la

información acerca de la formulación de proyecto a desarrollar. Considerando las
condiciones actuales, necesidad de la organización, recursos disponibles, se destaca el
hecho que la metodología utilizada puede proporcionar una flexibilidad y eficiencia para el
desarrollo de este, debido a que pueden surgir una serie de complicaciones o necesidades
durante el transcurso del proyecto, por ende, la metodología scrum y las distintas
herramientas a utilizar permitirán una respuesta rápida. Por otro lado, los planes
desarrollados en la sección de planificación de riesgos ofrecen alternativas, protocolos y
procedimientos a realizar para las distintas situaciones o riesgos identificados que pueden
provocar un impacto negativo en el proyecto.
El cumplimiento de los objetivos planteados, tanto general como específicos, son de vital
importancia, ya que determinara el éxito o fracaso del proyecto. Permitirán mantener una
visión y buena base sobre lo que se espera del proyecto. Los resultados esperados con
esta formulación de proyecto son el desarrollo de un producto de calidad y eficiente que
cumpla tanto con el alcance del proyecto y el alcance del producto.
Un factor importante en relación a esta entrega del informe es el desarrollo del EDT, el cual
permitió no solo identificar las actividades, sino replantear el cronograma anteriormente
presentado y junto a ello desarrollar el Acta de constitución del proyecto y el Plan de
dirección del proyecto, identificando los alcances y estructurando un plan de gestión de
cambios correspondientes.
Por último y no menos importante, los pasos siguientes a realizar son complementar el plan
de dirección del proyecto con la línea base para la medición de desempeño, el plan de
gestión del cronograma, la línea base del cronograma, el plan de gestión de los costos y la
línea base de los costos con fecha de entrega para el Miércoles 24 de octubre, y estos
pasos a realizar estarán asignados al equipo de trabajo en conjunto con el director de
proyecto y el equipo de trabajo.
27
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Este proyecto tiene como objetivo general, la elaboración de un plan de dirección de

8.2 Detalle Actividades ............................................................................................................. 20

Capítulo 1. Descripción de la organización

1.6 Productos y/o Servicios

2.2 Árbol de Problemas

Cliente Riesgos de contagio Posibilidad de

PROBLEMA PRINCIPAL LENTA ATENCION AL CLIENTE

Altos costos en No existe un No cuenta con

2.3 Diagrama de Procesos (AS-IS)

Capítulo 3: Equipo de Trabajo

Ilustración 3. Organigrama equipo DIACHEÍRISI. Fuente: Elaboración Propia

3.4.1 Detalle Roles:

3.4.1 CV José Eduardo Ulloa Araya:

3.4.2 CV Bairon Elías Vega González:

3.4.3 CV Brandon Giory Jeneral Reyes:

Capítulo 4: Carta Compromiso

La solución propuesta es realizar un Plan de dirección de proyecto de creación de sistema

6.2 Objetivos secundarios

Capítulo 7. Metodología de Trabajo

Ilustración 4: Plan de proyecto en Trello. Fuente: Trello.com

También se usarán distintas plataformas de comunicación como WhatsApp y Google Meet

Tabla 2: Cronograma desde el 31 de agosto hasta el 30 septiembre. Fuente: Elaboración Propia.

Tabla 3:Cronograma mes de Octubre. Fuente: Elaboración Propia

Tabla 4:Cronograma mes de Noviembre. Fuente: Elaboración Propia

Tabla 5:Cronograma mes de Diciembre. Fuente: Elaboración Propia

8.2 Detalle Actividades

• Acta de constitución: Se debe realizar Acta de constitución del proyecto.

Capítulo 9. Planificación de Riesgos

9.1 Identificación de Riesgos

La falta de personal podría provocar el exceso de trabajo en el equipo si las

9.2 Análisis de Riesgos

Alta 0,70 0,05 0,21 0,35 0,49 0,63

N.º Riesgo Probabilidad Impacto Valor Tipo

3.3 Planeación Respuestas

equipo de trabajo, para analizarlos en conjunto del director de proyecto y tomar la

9.3.2 Planes de mitigación

7. Al realizar el plan de gestión de los costos del proyecto, se determinará la cantidad

9.3.3 Planes de contingencia

A modo de conclusión, el presente informe cumple con la finalidad de proporcionar la

12 Manage. (s.f.). ¿Qué es PMBOK? Explicación. Recuperado 15 de octubre de 2021 de

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