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PLANEACION PARA PROCESOS ADMINISTRATIVOS

APRENDIZ: GERMAN MILLAN ELJACH

SENA

CURSO VIRTUAL SOBRE PLANEACION PARA PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

CODIGO CURSO VIRTUAL: 26000314

ADMINISTRADOR LMS, SILVIA MARGARITA MARIN PIEDRAHITA

ALABANIA, GUAJIRA, 21 DE AGOSTO DE 2022

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TABLA DE CONTENIDO

1.0 INTRODUCCION

2.0 RESEÑA DE LA ORGANIZACIÓN COLCHONES EL DORADO

3.0 OBJETIVO GENERAL DEL INFORME DE GESTION

4.0 OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL INFORME DE GESTION

5.0 HERRAMIENTAS UTILIZADAS PARA EL DIAGNOSTICO Y ANALISIS

ORGANIZACIONAL

6.0 PLAN DE MEJORA

7.0 PLAN DE ACCION

8.0 HERRAMIENTAS DE MEDICION Y CONTROL DEL PLAN DE ACCION

9.0 CONCLUSIONES

10 ANEXOS

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INTRODUCCION

La globalización de la economía mundial, ha forzado a las industrias

nacionales en general a direccionar todos sus esfuerzos corporativos, en
la satisfacción total del cliente externo, a través de bienes o servicios
manufacturados a bajos costos de producción, con óptima calidad
funcional, y con mejoras de desempeño operacional permanentes.
Colchones el Dorado como Cualquier empresa competitiva y productiva,
deberá tener un plan estratégico basado en el logro de objetivos que
permitan la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente
externo, estos objetivos deben estar diseñados con factores claves de
éxito como son: ventaja y diferenciación del bien o producto con
respecto a la competencia.
Colchones el dorado deberá aplicar como herramienta de gestión y
control, los indicadores de gestión(KPI), en el área estratégica, operativa
y de apoyo, con el objeto de verificar y corregir las desviaciones, errores,
e incumplimientos de los objetivos claves de éxito, logrando de esta
manera, la reformulación y mejora continua de la estrategia del negocio.
La empresa Colchones el Dorado en el nivel directivo deberá establecer
para cada proceso vital en las áreas de producción, y de apoyo, rangos
mínimos y máximos para cada variable de éxito, y estos rangos o
intervalos son medidos y controlados por los indicadores de gestión, con
el fin de corregir y prevenir fracasos en el logro de los objetivos y la
misión de la organización.

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RESEÑA DE LA EMPRESA COLCHONES EL DORADO

1.0 CREACION EMPRESA Y FUNDADORES

Colchones el Dorado fue creada en el año 1957 por los señores

Gumersindo Gómez y Luis Zarate, con el fin de fabricar colchones con
sistema innovador de unión por clips de sistemas de suspensión o
resortes independientes.

2.0 INICIO DE PRODUCCION EN SERIE DE COLCHONES

En el año de 1961 inicio labores en un taller debidamente constituido en

el barrio panamericano de Bogotá, donde patentó el sistema de
suspensión independiente de resortes ante la SIC.

3.0 REGISTRO CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA

En el año 1975 se registra en la cámara de comercio de Bogotá la

empresa con razón social industrias el Dorado, y en 1990, se cambia la
razón social en Industria de Productos y Artículos para el Hogar EI
Dorado S.A, el dueño de la empresa se capacita en técnicas y
procedimientos de gestión empresarial.

REESTRUCTURACION ESTRATEGICA DE LA ORGANIZACIÓN

En el año 1996 la empresa inicio un proceso de reestructuración

estratégica, ante la creciente perdida en ventas y endeudamiento con
entes crediticios, lo que desencadeno en optimizar todos los procesos de
las áreas estratégicas, de producción y de apoyo al interior de la
empresa.

4
5

4.0 OPTIMIZACION DE PROCESOS ESTRATEGICOS, MISIONALES Y DE APOYO

EN LA EMPRESA COLCHONES EL DORADO

En el año 1997, la empresa en su reestructuración en gestión por

procesos es dirigida por en gerente externo a la familia, Logrando hasta
el día de hoy, posicionamiento en el mercado, productos con ventaja
competitiva, innovación permanente en productos y servicios con
garantía técnica extendida, gestión por procesos en todas las áreas
misionales, estratégicas y de apoyo al interior de la empresa, cobertura
de puntos de venta a nivel nacional, reducción de tiempos de pago de
deudas por refinanciamiento, aumento de el retorno de la inversión,
clúster empresarial con la competencia, fabricación de máquinas
herramientas para optimizar desempeño mecánico y funcional de los
resortes.

3.0 OBJETIVO GENERAL

El presente informe de gestión pretende lograr lo siguiente: conseguir
incrementar en un 25% la productividad y competitividad de la empresa
colchones el dorado durante el segundo semestre de 2022.

4.0 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Incrementar en un 25% en el 2 semestre de 2022, la rentabilidad
neta de la empresa Colchones el Dorado.
 Disminuir en un 90% las fallas súbitas de las maquinas
herramientas empleadas en las líneas de producción de colchones
durante el 2 semestre de 2022.
 Reducir en un 95% las quejas por productos no conformes por
parte del cliente externo, en el lapso del 2 semestre de 2022.
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6

5.0HERRAMIENTAS UTILIZADAS PARA EL DIAGNOSTICO Y ANALISIS

ORGANIZACIONAL.

El método o procedimiento para establecer las alternativas de

solución propuestas para la empresa Colchones el Dorado con
respecto a los 3 problemas top, son los identificados en el
siguiente cuadro:

INDICADOR DE GESTION
TIPO DE PROBLEMA METODO APLICADO KPI APLICADO
QUEJAS CLIENTE
EXTERNO POR
PARETTO(cuantitativo) i=βx 100/γ
PRODUCTOS
DEFECTUOSOS
FALLAS SUBITA i=℧ x 100/α
EQUIPOS EN LAS
PARETTO(cuantitativo
LINEAS DE
PRODUCCION
PERDIDA RENTABILIDAD PARETTO(cuantitativo) i=Φx 100/Ψ

DESCRIPCION INDICADORES DE GESTION APLICADOS PARA LA SOLUCION DE

PROBLEMAS EN LA EMPRESA COLCHONES EL DORADO

Tipo de
Kpi aplicado Descripción indicador
problema
β=total de productos fabricados .
QUEJAS CLIENTE
AL RECIBIR UN
i=βx 100/γ
γ=total de productos conformes PRODUCTO
Certificados por el cliente . DEFECTUOSO
℧ =total equipos reparados . FALLAS SUBITA
α =total de equipos en las lineas de EQUIPOS EN LAS
i=℧ x 100/α
producción LÍNEAS DE
PRODUCCION
Φ=PRODUCTOS SOLICITADOS X CLIENTE PERDIDA
i=Φx 100/Ψ RENTABILIDAD
Ψ =PRODUCTOS COMPRADOS X CLIENTE

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 7

CASO CONCRETO DE HERRAMIENTAS USADAS EN LA ORGANIZACIÓN

COLCHONES EL DORADO PARA MEJORA DE PROCESOS Y RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS MISIONALES

CASO 1 PERDIDA DE RENTABILIDAD POR DISMINUCION EN VENTAS DE PRODUCTOS

INDICADOR VENTAS PRODUCTOS Y SERVICIOS 2022 RANGO DE MEDICION

CLIENTES QUE
PRODUCTOS
CONFIRMARON
BIMESTRE SOLICITADOS X EL BAJO MEDIO ALTO
COMPRA DE
CLIENTE
PRODUCTOS
1 100 90   X  
2 80 62 X    
3 90 80   X  
4 100 92     X

120
INDICADOR DE VENTAS
100 100
100
PRODUCTOS SOLICITADOS POR EL CLIENTE

90
90 80 92
80
80
60
62

40

20

0
1 2 3 4
BIMESTRE DE 2022

PRODUCTOS SOLICITADOS X EL CLIENTE CLIENTES QUE CONFIRMARON COMPRA DE PRODUCTOS

LINEA DE TENDENCIA

DESCRIPCION DEL PROBLEMA CAUSAS ALTERNATIVA DE SOLUCION

INCREMENTO TIEMPO DE OPTIMIZACION LINEAS DE
PERDIDA DE RENTABILIDAD ENTREGA DE SERVICIOS Y PRODUCCION Y DE ENTREGA
PRODUCTOS DE BIENES OFERTADOS
DISMINUCIION VENTAS DE OPTIMIZACION DE CALIDAD
BIENES Y SERVICIOS DE BIENES ENTREGADOS AL
DISMINUCION RETORNO DE LA CLIENTE EXTERNO
INVERSION INCREMENTO COSTOS DE MEJORAMIENTO DE METODOS
FABRICACION DE BIENES Y TIEMPOS EN LINEAS DE
PRODUCCION DE BIENES

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8

CASO 2. PERDIDA DE RENTABILIDAD NETA POR DISMINUCION EN

VENTAS DE PRODUCTOS

En el primer trimestre del 2022 se han presentado 44 quejas de

parte del cliente del externo por productos defectuosos
(productos no conformes).

CAUSAS FREQUENCIA
Materia prima
de pésima
1 calidad 1
suministrada por
los proveedores
Fallas fluido
2 7
eléctrico
Fallas
3 operacionales en 3
las maquinas cnc
Ausentismo
4 10
laboral
Errores en
fabricación de
5 2
los resortes
encapsulados
Demora en la
importación de
6 8
aceros
especiales
Fallas en las
hornos y
7 máquinas de 13
tratamientos
térmicos

8
9

Tipo de análisis aplicado en el análisis y diagnóstico de la

empresa, fue el de causa efecto(Pareto), que demostró, que
procesos debieron ser mejorados en el segundo trimestre de
2022, esto nos permitió determinar, cuáles eran las causas
críticas para mejorar y optimizar, y las soluciones que se
implementaron para la satisfacción del cliente externo.
Posteriormente se midieron los desempeños de satisfacción
del cliente externo con los productos adquiridos a nivel
nacional, que expondré a continuación:

CAUSAS DE PRODUCTOS NO CONFORMES

44 100%
DIAGRAMA CAUSA EFECTOS
40 90%

36
80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80%

32
70%
28

FTRECUENCIA ACUMULADA DE DESPERFECTOS TECNICOS

60%
24
50%
20
40%
FRECUENCIaA DE DESPERFECTOS TECNICOS

16
30%
12

20%
8

4 10%

0 0%
CAUSA 7 CAUSA 4 CAUSA 6 CAUSA 2 CAUSA 3 CAUSA 5 CAUSA 1

FRECUENCIA %ACUMULADO SERIE 80/20

9
10

En la gráfica de Pareto nos demuestran que las causas de

productos no conformes 7,4 y 6 son las que originan el 64% de
las quejas por productos no conformes emitidos por el cliente
externo.
Se optimizaron los procesos de selección de personal
contratando a técnicos del Sena, se repararon los hornos de
tratamientos térmicos, y finalmente se adquirieron aceros
nacionales de alta calidad.
1 TRIMESTRE 2 TRIMESTRE
INDICADOR APLICADO
2022 2022
44 QUEJAS 2 QUEJAS DE
PRODUCTO NO PRODUCTO NO
I relativo=( If −Ii)/ Ii *100
CONFORME CONFORME

If = indicador 2 trimestre
Ii=indicador 1trimestre 44 2

IRELATIVO=2-44/44 *100= - 95,45%(OPTIMO)

Se presentó una reducción del 95.45% en las quejas por productos no
conformes por parte del cliente externo en el 2 trimestre de 2022.
RANGO DE OPERACIÓN DE INDICADORES Y UMBRAL MAXIMO

INDICADOR RELATIVO ENTRE REDUCCION DE QUEJAS POR

PERIODOS 2022 PRODUCTOS NO CONFORME
SISTEMA DE ALERTAS ALERTA ACEPTABL OPTIMO
E
VALORES DE MEDICION ≤50 ≥80% ≥90% ≥95%
RAL MAXIMO 100%
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6.0 PLAN DE MEJORA

ESTRATEGIA OBJETIVO CLAVE DE ÉXITO
El área de producción  Disminuir en un 90% con
disminuirá en un 90% durante respecto al periodo
el segundo semestre de 2022 anterior, el consumo de
los costos totales de materiales e insumos
fabricación de productos. para la fabricación de
bienes.
La sección de metrología y
evaluación de calidad  Incrementar en un 95%
incrementara en un 95% la con relación al periodo
aplicación de técnicas no anterior, las evaluaciones
destructivas alos bienes no destructivas a todos
producidos con destino al los bienes producidos por
cliente externo, durante todo la empresa.
el 2 semestre de 2022.
El área comercial incrementará  Incrementar las ventas
en un 25% durante el 2 netas de nuevos bienes y
semestre de 2022 las ventas de servicios con ventaja
bienes y servicios de la competitiva, con respecto
compañía. al 1 semestre de 2022.
El área de talento humano  Capacitar en un 100% al
capacitara en un 100% al personal técnico en la
personal técnico durante el 2 efectiva aplicación de
semestre de 2022, en los nuevos estándares de
nuevos métodos y tiempos de calidad total en los bienes
producción de bienes y producidos por la
servicios con ventaja empresa en un lapso
competitiva. temporal de 6 meses.

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6.0 PLAN DE ACCION SEGUNDO SEMESTRE DE 2022

TIEMPO APLICACIÓN
COMO SE DEBE QUIENES DEBEN RECURSOS
ESTRATEGIA QUE SE DEBE HACER MAXIMO DE KPI DE
HACER HACERLO REQUERIDOS
EJECUCION EFECTIVIDAD
NORMALIZAR EN NORMALIZAR EN AREA DE DISEÑO CAPACITAR
DISMINUIR EN LINEAS DE EL AREA DE MECANICO. OPERARIOS EN
UN 90% PRODUCCION LA DISEÑO MECANICO LAS NUEVAS
COSTOS CANTIDAD MAXIMA LOS PROCESOS DE TECNICAS DE
AREA DE
TOTALES DE Xφ
DE MATERIALES E MANUFACTURA, PRODUCCION Y METALURGIA, SEGUNDO I= x10
FABRICACION INSUMOS METODOS Y METALURGIA. SISTEMAS CNC, SEMESTRE Xα
DE REQUERIDOS PARA TIEMPOS DE SOLDADURAS 0
DE 2022
PRODUCTOS LA FABRICACION DE FABRICACION DE ESPECIALES,
OPERARIOS
EN EL 2 PRODUCTOS(COLCH PIEZAS TRATAMIENTOS
SISTEMAS DE
SEMESTRE DE ONES) MECANICAS(RESOR TERMICOS Y
MANUFACTURA.
2022 TERIA) METROLOGIA.
NORMALIZAR AREA DE DISEÑO RENOVACION
DISEÑAR PIEZAS AREA DE DISEÑO MECANICO. SISTEMAS DE
MECANICAS CON MECANICO LA CNC Y EQUIPOS
VENTAJA FABRICACION DE AREA DE DE SOLDADURAS
COMPETITIVA. PIEZAS CON PRODUCCION Y ESPECIALES.
Xᴪ
INNOVACIONES METALURGIA. I= x
TECNOLOGICAS. RENOVACION DE XΦ
DISMINUIR
EQUIPOS DE 100
TIEMPOS DE
ENTREGA DE BIENES DISMINUIR LOS OPERARIOS METALURGIA Y
INCREMENTAR Y SERVICIOS. TIEMPOS DE SISTEMAS DE DE METROLOGIA.
EN UN 50% FABRICACION DE MANUFACTURA.
LAS VENTAS colchones. CAPACITAR SEGUNDO Xᴫ
I= x
DE BIENES Y ENTREGAR BIENES Y OPERARIOS EN SEMESTRE XΦ
SERVICIOS EN SERVICIOS CON DISMINUIR EL AREA DE TCNICAS DE DE 2022 100
EL 2 SEMESTRE OPTIMA CALIDAD Y TIEMPO DE EVALUACION Y HOW-DO IT.
DE 2022 VIDA UTIL ENTREGA DE CONTROL DE
EXTENDIDA. BIENES Y CALIDAD TOTAL.
SERVICIOS AL
CLIENTE EXTERNO. CAPACITAR AL
AREA DE
APLICAR TECNICAS MARKETING EN
DE METROLOGIA A FIDELIAZCION
TODOS LOS AREA DE SERVICIO
CLIENTES
SISTEMAS AL CLIENTE CRM.
FABRICADOS
TIEMPO APLICACIÓN
COMO SE DEBE QUIENES DEBEN RECURSOS
ESTRATEGIA QUE SE DEBE HACER MAXIMO DE KPI DE
HACER HACERLO REQUERIDOS
EJECUCION EFECTIVIDAD
CAPACITAR AL CAPACITAR AL INSTRUIR A EL AREA DE DISEÑO PERSONAL DE 2 SEMESTRE
PERSONAL PERSONAL DE PERSONAL DE MECANICO. INSTRUCTORES DE 2022
TECNICO EN SUPERVISORES Y PRODUCCION EN TECNICOS DEL

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 13

OPERARIOS EN DESARROLLAR AREA DE AREA DE DISEÑO

NUEVOS PROCESOS NUEVOS PRODUCCION DE MECANICO E
UN 100% EN DE MANUFACTURA. PROCESOS DE BIENES Y SERVICIOS. INDUSTRIAL. Xᴫ
NUEVOS FABRICACION DE I= x
XΦ
PROCEDIMIEN CAPACITAR AL PIEZAS
100
TOS DE PERSONAL TÉCNICO MECANICAS. AREA DE CONTROL Y MAQUINAS
TIEMPOS Y EN LA EVALUACION DE LA HERRAMIENTAS
METODOS DE IMPLEMENTACIÓN INSTRUIR AL CALIDAD TOTAL. CNC.
FABRICACION DE NUEVOS PERSONAL
DE PROCESOS DE TECNICO DE LAS AREA DE TALENTO
PRODUCTOS METROLOGIA Y LINEAS DE HUMANO. MATERIALES E
EN EL 2 APLICACIÓN DE KPI PRODUCCION EN INSUMOS DEL
SEMESTR DE DE DESEMPEÑO TECNICAS DE AREA FINANCIERA. AREA DE Xᴪ
INSPECCION DE I= x
2022 ALMACEN XΦ
CALIDAD Y TECNICO. 100
TECNICAS DE
METROLOGIA
DESARROLLAR EN EL ESTABLECER AREA DE DISEÑO MATERIALES Y
AREA DE DISEÑO MANUAL DE MECANICO Y EQUIPOS
DESARROLLAR MECANICO LOS TAREAS Y MANTENIMIENBTO OPTRONICOS DE
TECNICAS DE ESTANDARES PROCEDIMIENTOS INDUSTRIAL. METROLOGIA. Xᴪ
TECNICOS PARA LA PARA I= x
INSPECCION XΦ
DE CALIDAD MEDICION DE DESARROLLAR LAS AREA FINANCIERA. EQUIPOS DE 100
TOTAL NO VARIABLES CRITICAS MEDICIONES DE EVALUACION DE
DESTRUCTIVA EN LAS LINEAS DE VARIABLES AREA DE COMPRAS. PROPIEDADES
S MEDIANTE PRODUCCION DE CRITICAS EN LOS MECANICAS DE
HERRAMIENTA BIENES. PROCESOS DE AREA DE LOS MATERIALES. 2 SEMESTRE
S MANUFACTURA DE MARKETING Y DE 2022
METROLOGICA CAPACITAR AL BIENES. SERVICIO AL PERSONAL
S AL 95% DE PERSONAL DE CLIENTE. TECNICO Xᴫ
I= x
LOS BIENES TECNICOS EN EL INSTRUIR AL CALIFICADO EN XΦ
PRODUCIDOS AREA DE PERSONAL AREA DE METROLOGIA Y 100
DURANTE EL 2 PRODUCCION EN TECNICO EN EVALUACION Y PRUEBAS NO
SEMESTRE DE METROLOGIA. APLICAION DE KPI ASEGURAMIENTO DE DESTRUCTIVAS
2022 DE EFECTIVIDAD LA CALIDAD TOTAL. DE MATERIALES
EN LINEAS DE
PRODUCCION.

9.0 HERRAMIENTAS DE MEDICION Y CONTROL PARA EL PLAN DE

ACCION SEGUNDO SEMESTRE DE 2022.

De acuerdo al análisis situacional de la empresa colchones el dorado,

basados en determinar la solución a los 3 problemas críticos de la
organización, se establecerá como método de análisis, diagnostico,

13
14

evaluación y control, la aplicación de indicadores de desempeño, tal

como se muestra en los anexos en excell, donde también se especifican
los 3 indicadores más relevantes en el análisis organizacional de

14
15

mejoras en empresas el dorado

15
16

INDICADOR 1. SATISFACCION CLIENTE EXTERNO POR PRODUCTOS

CONFORMES
INDICADOR SATISFACCION DEL CLIENTE EXTERNO RANGO DE MEDICION
CLIENTES QUE ENTREGARON
BIMESTRE CLIENTES SATISFECHOS CERTIFICADOS DE BAJO MEDIO ALTO
CONFORMIDAD

1 4 3 X

2 7 5 X

3 8 6 X

4 14 11 X

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INDICADOR 2. SATISFACCION CLIENTE EXTERNO POR GARANTIA

TECNICA EN COLCHONES REPARADOS
INDICADOR 2 SATISFACCION DEL CLIENTE EXTERNO RANGO DE MEDICION
CLIENTES QUE ENTREGARON
BIMESTRE EQUIPOS REPARADOS CERTIFICADOS DE BAJO MEDIO ALTO
CONFORMIDAD
1 20 17 X
2 29 27 X
3 33 28 X
4 41 39 X

INDICADOR DE CALIDAD COLCHONES REPARADOS

45
POR GARANTIA TECNICA
41
40
39
35 33

30 29
EQUIPOS REPARADOS

28
25 27

20
20

15 17

10

5
4
3
2
1
0
1 2 3 4
EQUIPOS REPARADOS BIMESTRE DE 2022
CLIENTES QUE ENTREGARON CERTIFICADOS DE CONFORMIDAD
LINEA DE TENDENCIA

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INDICADOR 3. VENTA DE COLCHONES Y SERVICIOS

INDICADOR VENTAS PRODUCTOS Y SERVICIOS RANGO DE MEDICION
PRODUCTOS
CLIENTES QUE CONFIRMARON
BIMESTRE SOLICITADOS X EL BAJO MEDIO ALTO
COMPRA DE PRODUCTOS
CLIENTE
1 100 90 X
2 80 62 X
3 90 80 X
4 100 92 X

120
INDICADOR DE VENTAS
100 100
PRODUCTOS SOLICITADOS POR EL CLIENTE

100 90
90 80 92
80
80
60
62

40

20

0
1 2 3 4
BIMESTRE DE 2022

PRODUCTOS SOLICITADOS X EL CLIENTE

CLIENTES QUE CONFIRMARON COMPRA DE PRODUCTOS
LINEA DE TENDENCIA

18
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10 CONCLUSIONES
Aplicar métodos cuantitativos en la gestión por procesos en una
organización, son la herramienta fundamental para el análisis,
diagnostico, evaluación, medición, control y mejoras en los procesos de
toma de daciones con el fin de mejorar y optimizar los puntos críticos en
la cadena de valor de la empresa colchones el dorado.
En el presente análisis, se partió de una herramienta de gestión
cuantitativa(Pareto) e indicadores de desempeño, para determinar las
causas que originaron el detrimento patrimonial, pérdida de
productividad, perdida de participación en el mercado, de empresas el
dorado, arrojando los siguientes resultados medibles y cuantificables:

1. Se Estandarizaron los nuevos procesos, tareas y operaciones de

manufactura causadas por la creciente demanda del producto en
el mercado. (saber qué hacer, y hacerlo con cero errores).

2. Se establecieron los métodos y tiempos de cada tarea critica en

las líneas de producción. (garantizar que los procesos críticos se
ejecuten con excelente calidad operacional).

3. Se Normalizaron los tiempos máximos de operación entre cada

tarea en la línea de producción. (disminución horas hombre por
turno).

19
20

4. Se Normalizaron los consumos máximos de materiales e insumos

permitidos en cada tarea en el proceso productivo. (ahorro de
materias primas).

5. Se Normalizaron los tiempos máximos permitidos que deben

operar las máquinas, equipos, herramientas en las líneas de
manufactura. (ahorro de energía horas maquinas por turno).

6. Se Normalizaron las pruebas de control y evaluación de la calidad

del producto final acabado. (asegurar el óptimo desempeño de
los bienes producidos).

7. Se estableció un plan de capacitación técnica a los operarios para

que tengan las herramientas técnicas y habilidades para enfrentar
nuevos retos originados por la creciente demanda delos
productos requeridos por los clientes externos. El operario deberá
tener la capacidad de desarrollar las nuevas tareas con efectividad
total.

8. Se Implementó un plan de mantenimiento proactivo, con el fin de

evitar que los equipos de las líneas de producción presenten fallas
catastróficas. (garantizar que no exista paradas de líneas de
producción).

9. Se Desarrollaron planes de estímulos y mejoras salariales a

quienes cumplan más allá de lo exigido en cada semana laboral. El

20
21

operario deberá autoevaluarse cada semana con indicadores de

productividad, de eficiencia y de eficacia.
LOGROS OBTENIDOS EN COLCHONES EL DORADO CON EL MODELO
DESARROLLADO
El análisis estratégico en la empresa Colchones el Dorado y la
aplicación y puesta en marcha del PLAN DE ACCION PARA MEJORAR
LAS 4 ESTRATEGIAS PROPUESTAS, arrojo los siguientes resultados
tangibles:
El incremento de la producción permitió directamente que se vendan
más productos en un tiempo dado, esto genera, un excelente flujo de
caja, aumento de las ganancias de la empresa, aumento de la
rentabilidad financiera, disminución de los pasivos de la empresa,
disminución de las deudas por financiamiento por compra de más
materia prima para enfrentar la superproducción empresarial, aumento
del capital de los accionistas, reinversión de capital en la adquisición de
nuevas tecnologías para mejorar el producto de manera continua,
ahorro programado empresarial para enfrentar contingencias y nuevos
retos ante la cambiante economía global, reinvertir ese superávit en
investigación y desarrollo con el fin de desarrollar nuevos productos con
innovaciones tecnológicas. Todos estos factores, aseguran el éxito
financiero y la permanencia de la empresa en el tiempo.
El incremento de la producción de la empresa se direcciona a cumplir
con el máximo objetivo por la cual fue creada, generar ganancias
permanentes (rentabilidad financiera), con la debida satisfacción y
fidelización total del cliente.

Atentamente,
21
22

Aprendiz, German Millan Eljach

22