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M2 - Sistemas Integrados ERP
M2 - Sistemas Integrados ERP
Área: NEGOCIOS
1. Introducción...................................................................................................................................................... 1
2. ERPs presentes en el mercado ......................................................................................................................... 1
2.1 Comparación entre los ERPs ........................................................................................................................................ 3
2.2. SAP, Oracle o Microsoft .............................................................................................................................................. 3
a. SAP ERP...................................................................................................................................................................... 4
b. Oracle E-Business Suite ............................................................................................................................................. 4
c. Microsoft Dynamics ................................................................................................................................................... 5
2.3 Cómo saber si la Empresa necesita un ERP ................................................................................................................. 5
2.4 Cómo elegir el ERP más adecuado............................................................................................................................... 8
2.5 Mejoramiento Continuo para los Sistemas ERP ........................................................................................................ 10
a. Ventajas de los Sistemas ERPs ................................................................................................................................. 10
b. Desventajas de los Sistemas ERPs ........................................................................................................................... 11
2.6 Costo de implementación Sistemas ERP.................................................................................................................... 12
3. Cierre .............................................................................................................................................................. 13
Área: NEGOCIOS M2
Curso: SISTEMAS INTEGRADOS ERP
ERP en el mercado
¿Cómo elegir el ERP
adecuado?
Ventajas
Mejoramiento Continuo de
Sistemas ERP
Desventajas
Costos de implementación
ERP
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1. Introducción
En los últimos años ha habido una serie de avances en las diferentes tecnologías de información, esto ha
permitido crear sistemas de información más sofisticados y por supuesto más integrados.
Los ERPs son uno de estos sistemas, integrando las grandes áreas de información de una empresa en un solo
sistema. Sin embargo se han establecido varios tipos de sistemas ERPs, cada uno con sus respectivas
particularidades. Esto ha permitido tener una gran variedad de sistemas ERPs, para que las diferentes empresas
tengan varias opciones a seleccionar.
La idea fundamental de este módulo es que conozcan los ERPs disponibles en el mercado, y la funcionalidad
de éstos. Es importante tener muy claro que el punto crítico es realizar una implementación adecuada que
debe considerar no sólo los procesos de la empresa, sino también a su personal.
Lo más importante es ser capaz de identificar cuál es el ERP que se ajusta en mayor medida a los requerimientos
del negocio, por lo que su selección depende de muchos factores, tales como los procesos de negocio,
informes, usuarios, etc. Así como de los costos, la facilidad de aplicación, la escalabilidad y la integridad.
Existe un ranking de los softwares ERP más populares existentes en el mercado, y por ende los más preferidos
por las organizaciones, los cuales son líderes en la industria, teniendo una fuerte influencia en éstas. A saber:
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Cabe mencionar que de las empresas productoras de ERPs a nivel mundial, alrededor de 10 tienen presencia
en Chile; sin embargo están rezagadas en cuanto a cuota de mercado, puesto que poseen códigos abiertos, los
cuales no han podido ingresar con fuerza en el mercado nacional, por ejemplo los sistemas ERP Open Source
(como Compiere, Datasul e Infor).
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Epicor y Sage (Softland en América Latina), por ejemplo, han construido prósperas empresas de ERP,
centrándose en las del mercado medio; TOTVS, con casi 28.000 clientes en Brasil, trata de repetir su éxito en
el resto de América Latina.
Según cifras recabadas, SAP y Oracle son los nombres más importantes en el mercado de los ERPs, abarcando
casi el 40% del total de 20 mil millones dólares de dicho mercado. No obstante los antecedentes antes
entregados, los clientes valoran más la generación de aplicaciones simplificadas, prefiriendo diseños
tecnológicos acordes a sus necesidades.
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En términos generales, SAP ERP es un conjunto de piezas de software, las cuales incluyen
el ciclo financiero de manera íntegra, es decir: recursos humanos (HR), operaciones,
compras, tesorería y otras funciones y procesos presentes en las empresas.
Adicionalmente, posee experiencia de tecnología a través de NetWeaver que apoya al ERP, CRM, BI y otros
elementos. Todo lo anterior, con el fin de simplificar la implementación, el mantenimiento continuo y un menor
costo total de propiedad
(TCO).
El diseño que posee SAP es en base a interfaces, es decir, no se requiere envíos de lotes para transferir
información entre los sistemas interconectados, sino que se realizan de forma automática según las
configuraciones previas realizadas.
La compañía también tiene sus sistemas integradores conocidos como Fusion Applications que desde su
nacimiento, están diseñados con sofisticada tecnología y la incorporación de las mejores prácticas recogidas
en los últimos años con los clientes de Oracle.
El plan de Oracle es, poco a poco, migrar hacia Fusion Apps. Pero esto no sucederá por algún tiempo. Mientras
tanto, a través de su programa Applications Unlimited, Oracle se ha comprometido a ofrecer mejoras continuas
a las aplicaciones existentes de la compañía durante el tiempo que los clientes deseen.
Fusion Apps reemplaza a todo el complicado middleware que involucra a Oracle, PeopleSoft, JD
Edwards y Siebel, así como todas las aplicaciones que se ejecutan sobre ellos.
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IMPORTANTE
Este tipo de software generalmente detecta y anticipa tendencias; frente a ello la complejidad de la situación puede
reducir la capacidad de las empresas para hacer cambios en los procesos de negocios.
Las empresas tienen en los ERPs las herramientas más modernas para la administración de la información y la
consolidación de todos los datos generados en los distintos procesos internos, sin embargo, su elevado costo
suele significar una importante barrera para su implementación. Es por esto que previo a tomar una decisión
respecto a la implementación de un ERP, es necesario que conocer claramente el estado de su empresa y si
sus procesos están preparados para implementar dicho ERP.
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5.Empresa integrada
por ERP
4.Unidades de
negocios
integradas por ERP
3.Función
limitada de ERP
2.Sistemas
no
integrados
1.Etapa
inicial
1. Etapa incial
Aquí se encuentran generalmente las empresas que están iniciando sus actividades y por ende no
tienen recursos suficientes destinados a tecnología de información.
Cada una de las actividades que realizan a diario son controladas con sistemas de oficina como
procesadores de texto u hojas de cálculo (Excel).
El interés por los sistemas como los ERP es muy bajo o nulo, puesto que no son de un nivel de complejidad
importante, y por ende consideran que es adecuada la gestión con planillas.
2. Sistemas no integrados
Las empresas que se encuentran en esta etapa ya cuentan con algún software que les apoya
específicamente en las áreas en las que son utilizados. Existen por ejemplo Sistemas de Administración
Financiera para las áreas contables, paquetes de diseño y administración de materiales para el área de
producción, Sistema de Administración de Facturas de clientes, Sistemas de Inventarios para los
almacenes, Sistemas de Administración de cuentas de proveedores, etc.
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En esta etapa las empresas ya se han preocupado por implementar soluciones del tipo ERP, pero sólo
para algunas de sus oficinas, como las centrales o en las sucursales más grandes. Lo anterior debido al
alto costo asociado a la implementación integral. Bajo las características mencionadas, no es posible
apreciar los beneficios de implementar un ERP, sin embargo, es posible que se den las condiciones
propicias para seguir desarrollándose e integrar la empresa por completo, a medida que los recursos
lo permitan.
Es común que sigan existiendo sistemas de apoyo a lo largo de toda la empresa y que no logren
integrarse al sistema integración de planeación de recursos, por ello se pueden presentar algunos
problemas como inconsistencias de información o retraso para las actualizaciones. Además de requerir
trabajo extra para asegurarse de tener la información real en todo momento, es decir trabajar en esta
forma puede dar bueno beneficios pero siempre hay que cuidar que en las partes que no están
integradas no se pierda el control.
En esta etapa la empresa ha sido capaz de implementar el ERP en todas las unidades de negocio, es
decir ya toda la empresa cuenta con la herramienta y puede usarla plenamente. En esta etapa se
eliminan los procesos de administración de información no integrados y sus funciones pasan al sistema
ERP.
La última etapa es cuando se logra la integración plena. Lo anterior se refiere a que en las etapas
previas es posible encontrar detalles de la empresa que no habían sido contemplados en el software,
así como partes del software que no aplique para la empresa, pero una integración total se logra
cuando todas las funciones de manejo de información administrativa puede llevarse a través del
sistema ERP.
Es en este punto cuando los encargados de tomar decisiones tienen en sus manos un arma muy
efectiva para sortear todas las condiciones a las que se tenga que enfrentar la empresa, y darle el
dinamismo que se necesita en este ambiente.
IMPORTANTE
Una empresa debe analizar cada una de las etapas ubicando a su organización según las condiciones que tenga en
ese momento, pudiendo tener claridad de cómo está y a dónde quiere llegar, de manera de tomar las acciones
necesarias para cumplir sus objetivos. No obstante lo anterior, es importante indicar que una parte muy importante
y tal vez la más determinante, es el costo que involucran estas herramientas de software, dado que según el tamaño
de la empresa y lógicamente a la etapa en que se encuentre en su desarrollo tecnológico será el monto de los costos
de llegar a donde se pretende.
IMPORTANTE
Lo anterior demuestra que la clave del éxito de un proyecto de este tipo no está ni en el ERP ni en los consultores,
sino que en cómo la empresa internamente gerencia o administra el proyecto ERP.
Entonces, el mejor ERP es aquel que es parte de un proyecto rentable para cada negocio.
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Según el área en donde el ERP se desarrolla, es posible observar dentro de una empresa diversas ventajas,
según categoría podemos apreciar las siguientes:
Datawarehouses
Sistemas de Soporte a las Decisiones
3. Otros sistemas CRM
que se alimentan su SCM
un ERP exitoso: E-Procurement
Sistemas Expertos
Sistemas de Información Ejecutivos
Contar con un ERP permite que los directivos puedan conocer la situación en las
distintas áreas de la empresa.
4. Otras: Otorgan a la empresa la posibilidad de reducir sus costos y de ser más competitivas.
Incrementa las utilidades de la compañía por medio de la reducción de inventarios,
rápida recolección de efectivo y entrega de pedidos en el tiempo establecido.
El o los equipos en que debe instalarse el software y los equipos para todos los que van a ser partícipes
en la operación del sistema o sea las estaciones (usuarios).
Implantación del sistema, que va desde la instalación de los equipos de cómputo, hasta el cambio de
cultura operativa de la empresa: pasando por capacitación, adecuación de procedimientos, cambios
estructurales, eliminación de personal que no se adapta a los cambios y contratación de otros, que
seguro tendrán menos experiencia en la operación y mercados.
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Las empresas tienen la opción de desarrollar sus La mala implementación de un ERP puede traer
propios sistemas de información o comprarlos a consecuencias no agradables a una empresa. Es por
empresas dedicadas al desarrollo de los mismos. ello que si una empresa desea implementar un
Una opción viable y adecuada es la compra de un sistema de información que le permita automatizar
sistema ERP, siempre y cuando la empresa que lo sus operaciones y que le ayude a administrar
adquiera este consciente que para que funcione no correctamente la misma, -para que ésta sirva de
solo debe comprar el SW (software) y HW base o plataforma para las nuevas aplicaciones que
(hardware), sino que además de hacer cambios en conforman los actuales negocios electrónicos-
la forma de cómo trabajan y lo más importante: necesitan tener una fuente confiable de
darle seguimiento a estos cambios, información. Entonces es necesario que se
independientemente del SW ERP que seleccionen. implemente un ERP, ya sea desarrollado por otras
empresas o por ellos mismos, ya que estos sistemas
cumplen con los requerimientos inherentes de
estas nuevas aplicaciones.
APORTE A TU FORMACIÓN
La importancia fundamental de este módulo radica en la presentación a los estudiantes de los distintos ERP’s
existentes en el mercado, así como de la definición o elección de cuál es el más indicado para la empresa, de manera
que considere cada uno de sus procesos internos. Además en este módulo se considera la implementación
propiamente tal, presentando las ventajas y desventajas de esta definición.