• ¿Se puede denunciar a una parroquia por prestar un servicio no idóneo?

La normativa de protección al consumidor, específicamente los artículos 18° y 19° del

Código de Protección y Defensa del Consumidor establecen que la idoneidad es la
correspondencia entre lo que el consumidor espera y efectivamente recibe del
proveedor.

En ese contexto, cuando una pareja decide casarse ante la Iglesia Católica celebra un
contrato con la parroquia que eligieron, la cual goza de personería jurídica, y por lo tanto
puede ser considerada como un proveedor en el mercado. La parroquia puede brindar
dos tipos de servicio:

(i) uno eminentemente eclesiástico, que involucra la celebración del

sacramento en sí mismo; y,
(ii) otro secular o complementario, relacionado con las prestaciones
adicionales que se contratan (como flores, adornos, salón de recepción,
brindis, etc.).

En relación con los servicios de carácter estrictamente eclesiástico (protocolo, validez

del sacramento), el Indecopi ha establecido en jurisprudencia emitida por la Sala
Especializada en Protección al Consumidor en el año 2012, que carece de competencia,
puesto que la Iglesia Católica goza de autonomía para los aspectos puramente religiosos;
sin embargo, en relación con los servicios complementarios, sí se podría presentar un
reclamo o denuncia contra una parroquia ante el Indecopi (a través de la Subdirección
de Atención al Ciudadano o los órganos resolutivos).

Si se determina que se vulneró la normativa correspondiente, podría ser eventualmente

sancionada.

Lima, 29 de agosto de 2023