Informe

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL
UNIDAD DE GESTIÓN EDUCATIVA
ÁREA ACADÉMICA
UNEFA COJEDES
INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL REALIZADA EN LA COMPAÑÍA
ANÓNIMA NACIONAL TELÉFONOS DE VENEZUELA (CANTV), EN SAN
CARLOS Y TINAQUILLO ESTADO COJEDES.
TUTOR ACADÉMICO: TUTOR EMPRESARIAL:
Ing. Cristopher William Yepez Díaz Abog. José Yldemar Martínez.

C.I. Nº V-23.604.957 C.I. Nº V-7.091.364
ESTUDIANTE:
Victor Samuel Cortez Duran
C.I. Nº V-25.954.164
INGENIERIA DE TELECOMUNICACIONES
TINAQUILLO, JULIO 2019

INDICE
INDICE DE FIGURAS......................................................................................iv
INDICE DE CUADROS....................................................................................vi
DEDICATORIA................................................................................................vii
INTRODUCCIÓN..............................................................................................1
CAPITULO I......................................................................................................4
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA..................................................................4
Ubicación Geográfica de la Empresa............................................................4
Reseña Histórica de la Empresa...................................................................5
Misión...........................................................................................................12
Visión...........................................................................................................12
Objetivos de la empresa..............................................................................12
Estructura organizativa de la empresa.......................................................13
Descripción de los departamentos..............................................................14
Departamento de transmisión:.....................................................................14
Departamento de conmutación:...................................................................15
Departamento de datos:..............................................................................17
CAPITULO II...................................................................................................19
RESUMEN......................................................................................................19
Título del proyecto.......................................................................................19
Planteamiento del problema........................................................................19
Objetivo General..........................................................................................22
Objetivos Específicos...................................................................................22
Justificación.................................................................................................22
ii
Alcances.......................................................................................................25
Limitaciones.................................................................................................25
Fundamentación teórica..............................................................................25
Fundamentación Metodológica....................................................................28
CAPITULO III..................................................................................................34
PLAN DE ACTIVIDADES................................................................................34
Diagrama de actividades.............................................................................35
Logro de actividades....................................................................................39
Actividad Nº1 y Nº2......................................................................................39
Actividad Nº3 y Nº4......................................................................................40
Actividad Nº5,6 y 7.......................................................................................41
Actividad Nº8................................................................................................42
Actividad Nº9................................................................................................42
Actividad Nº10..............................................................................................44
CAPITULO IV..................................................................................................56
CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS.................................................................56
CONCLUSIONES............................................................................................61
RECOMENDACIONES...................................................................................62
BIBLIOGRAFÍA...............................................................................................63
ANEXOS.........................................................................................................65
iii
INDICE DE FIGURAS
Figura Nº1. Ubicación geográfica central Tamanaco.......................................4
Figura Nº2. Ubicación geográfica central KD-30..............................................5
Figura Nº3. Organigrama general de la empresa...........................................13
Figura Nº4. Organigrama del departamento de transmisión..........................15
Figura Nº5. Organigrama del departamento de conmutación........................17
Figura Nº X. Técnico Ciro Farfán guiando el recorrido por la central

Tamanaco.......................................................................................................40
Figura Nº X. Plano de Sala PCM de la central Tamanco...............................41
Figura Nº X. Sala PCM de la central Tamanco...............................................42
Figura Nº X. DSLAM Tinaquillo IV Alcatel-Lucent..........................................42
Figura Nº X. Alcatel 7450 SS-7.......................................................................43
Figura Nº X. Técnico Ciro Farfán explicando la ODF (Optical Distribution

Frame).............................................................................................................43
Figura Nº X. Switch de acceso HUAWEI Quidway S6506R...........................44
Figura Nº X. Router Cisco C2800...................................................................45
Figura Nº X. Equipo NewBridge 3600 MainStreet..........................................46
Figura Nº X. Puertos FastEthernet propuestos para la conexión...................47
Figura NºX. Diagrama de conexión de los dispositivos..................................48
Figura NºX. Cable serial DB9 RS232 macho a conector RJ45 macho..........49
iv
Figura NºX. Cable serial DB9 RS232 hembra a USB Tipo A.........................49
Figura NºX. Configuración..............................................................................50
Figura NºX. Software HyperTerminal..............................................................50
Figura NºX. Conexión del cable UTP Cruzado al Router Cisco 2800............51
Figura NºX. Conexión del cable UTP Cruzado al Router Cisco 2800............52
Figura NºX. Conexión del cable UTP Cruzado al Switch HUAWEI Quidway
S6506R...........................................................................................................53
S6506R...........................................................................................................54
Figura NºX. Panel trasero del router Cisco C2800.........................................55
Figura NºX. Conexión del terminal RJ45 al puerto consola del Router Cisco.
.........................................................................................................................55
Figura NºX. Conexión del terminal RJ45 al puerto consola del Switch
HUAWEI Quidway S6506R.............................................................................58
Figura NºX. Código ejecutándose en el software HyperTerminal..................59
Figura NºX. Puerto GigabitEthernet 4/0/1 del switch HUAWEI con indicador
de tráfico encendido........................................................................................60
Figura NºX. Puerto FastEthernet 1/15 del router Cisco con indicador de
tráfico encendido.............................................................................................61
Figura NºX. Diagrama de una central telefónica............................................63
Figura NºX. Software ASAP............................................................................64
v
Figura NºX. Verificación de un número de abonado utilizando un Teléfono de
prueba.............................................................................................................65
Figura NºX. MaxTester xDSL..........................................................................66
Figura NºX. Sistema AXE Ericsson.................................................................67
Figura NºX. Sistema AXE Ericsson.................................................................67
Figura NºX. Técnico de planta externa preparando un cable multipar de 200

pares................................................................................................................68
Figura NºX. Ventana de inicio de sesión para el sistema automatizado de

control de averías y servicios (S.A.C.A.S)......................................................69
Figura NºX. Software de simulación Cisco Packet Tracer..............................70
Figura NºX. Apartado CLI de un router del Software Cisco Packet Tracer....70
Figura NºX. Fibra monomodo y multimodo.....................................................71
Figura NºX. Fibras monomodo y multimodo conectados al equipo de

distribución Alcatel..........................................................................................72
vi
INDICE DE CUADROS
Cuadro Nº1 Operacionalización de variables.................................................34
Cuadro Nº2 Diagrama de actividades de pasantías (1 de 4).........................37
vii
DEDICATORIA
viii
INTRODUCCIÓN
La comunicación como el proceso que se encarga de la interacción social
que es una necesidad del ser humano, pues desde su nacimiento está en
constante relación con diferentes grupos. La familia es el primer contacto de
socialización, luego la escuela, los amigos, y más tarde se da la interrelación
a través de los grupos de trabajo.
Es de resaltar que la comunicación es el eje transversal de todos los campos

del saber y, al mismo tiempo un campo específico que demanda a su vez,
visiones intra y transdisciplinares. La necesidad de comunicación que ha
encontrado el hombre desde el comienzo de su historia lo ha llevado a dar
pasos gigantes en la evolución. Pero estos pasos no están dados solo en lo
biológico, que es algo que podemos observar diariamente, también en lo
tecnológico, ya que una de las principales metas del hombre ha sido el
romper con todo tipo de barreras que se le interpongan en su camino. Al
comienzo su preocupación fue la lengua, luego la comunicación entre
ciudades, más tarde países, continentes y el espacio.
Es de hacer notar, que para alcanzar tal grado de comunicación el hombre,

se ha valido de equipos tecnológicos para lograr su cometido, esto significa
que entra más evolucionado sea un equipo de comunicación, al tiempo se
necesita de más y mejores medios de transmisión de los diferentes tipos de
datos que se puedan dar a conocer por los demás.
En el año 1794, cuando la revolución Francesa fue necesario inventar un

nuevo sistema de comunicación fue entonces cuando Claude Chape
desarrollo el Telegrafo Optico con su propio alfabeto, este dispositivo
consistía de una columna con un 2 brazos movibles y un rayo de luz
atravesada la estructura, con las combinaciones de os rayos de luz era
posible mostrar diferentes cuadros que incluían como 196 caracteres (letras
en mayúscula y minúscula, signos de puntuación , marcas etc...).La red de
2
telégrafos constaba de 22 estaciones que unían a la población de Lille con la

capital (Paris) separadas una distancia de 240 km y tomaba solo de 2 a 6
minutos transmitir un mensaje, leerlo e interpretar los símbolos podía tomar
alrededor de 30 horas. Es de notar que al pasar del tiempo el flujo de
información ha crecido y el sistema se hace inoperables, hoy díe se habla de
una gran cantidad de información que en fracciones de segundos se
interpreta.
De tal manera, que la comunicación de datos es el Proceso de Comunicar

Información en forma Binaria entre dos puntos. A la Comunicación de Datos
se le llama también Comunicación entre Ordenadores, porque la mayoría de
las informaciones se intercambian entre los Computadoras y sus periféricos.
Esta comunicación es de vital Importancia hoy día en el Mundo de los
Negocios, principalmente los que se dedican a la parte de manejo Financiero
y Bancario, aunque es aplicable a todas las áreas en general.
Por otro lado es política del Estado venezolano la formación de ciudadanos

útiles a la patria, el artículo 3 de la carta magna prevé que la educación y el
trabajo son los medios para alcanzar los fines del Estado, es por ello que la
Universidad Nacional Experimental Politécnica de las Fuerzas Armada
Nacional (UNEFA) núcleo Cojedes, ofrece la carrera de Ingeniería en
telecomunicaciones, donde se forma al profesional en lo concerniente a la
transmisión de datos entre otras cosas, los cuales deben cumplir con ciertos
requisitos académicos en miras a la obtención del grado de ingeniero en
telecomunicaciones, uno de estos requisitos es el proceso de pasantías
profesionales que el estudiante realiza en su último semestre.
En Venezuela el encargado de las comunicaciones es la Compañía Anónima

Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV), es sin duda la que lleva la carga
de la mayor cantidad de transmisión de datos en el país, tanto de ente
públicos como privados, es el principal prestador de servicio de transmisión
de Voz y Datos. Lo que la convierte en una de las mejores opciones para que
3
el estudiante realice su proceso de pasantías las cueles tienen una duración

de 16 semanas, durante este lapso de tiempo se llevó a cabo un trabajo d
investigación que arrojó una propuesta que lleva por nombre Migración del
sistema de gestión remota DCN de la tecnología Frame Relay a Metro
Ethernet en central Tamanaco CANTV en Tinaquillo estado Cojedes.
En consecuencia, se presenta un informe contentivo de las labores

desarrolladas durante el desarrollo del proceso de pasantías en la empresa y
que está estructurado de la siguiente manes, El capítulo I posee toda la
información pertinente a la empresa donde se realizan las prácticas,
ubicación geográfica de la empresa, reseña histórica, visión, misión,
estructura organizativa de la empresa y descripción de los departamentos. El
capítulo II hace mención del resumen en conjunto con el título de la
propuesta, planteamiento del problema, objetivo general y específicos,
justificación, alcances del proyecto, etapas, limitaciones y la fundamentación
teórica y metodológica.
En el capítulo III se describe el plan de actividades, que es donde se

encuentran plasmadas y descritas las actividades que se llevaron a cabo
durante las 16 semanas de prácticas profesionales y los logros de las
mismas.
Finalmente, el capítulo IV, en este se escriben los conocimientos adquiridos,

para luego finiquitar con las conclusiones de cada objetivo, las
recomendaciones tanto para la universidad, como para la empresa y los
futuros pasantes, luego la bibliografía y finalmente los anexos.
4
CAPITULO I
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Ubicación Geográfica de la Empresa
La central Tamanaco CANTV se encuentra ubicada en la avenida

Arichuna, Urbanización Tamanaco, Tinaquillo estado Cojedes.
Figura Nº1. Ubicación geográfica central Tamanaco
Fuente: Google Maps, (2019)
Asimismo, la central KD-30 se ubica Calle José Tadeo Monagas, con

Av. José Laurencio Silva, San Carlos, estado Cojedes.
5
Figura Nº2. Ubicación geográfica central KD-30
Fuente: Google Maps, (2019)
Reseña Histórica de la Empresa
La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela, conocida

por sus siglas CANTV, fue fundada el 20 de junio 1930, y hoy en día es el
proveedor líder de servicios de telefonía fija, móvil, Internet y servicios de
información del país. Posee una estructura de propiedad mixta, en la que
participan tanto pequeños ahorristas, como trabajadores y jubilados,
capitales nacionales y extranjeros y bloques de inversión institucionales y
6
estratégicos como, por ejemplo, el Estado venezolano y experimentadas

empresas de la industria mundial de las telecomunicaciones.
A través de los siglos XX y XXI, CANTV ha pasado por diferentes

facetas que comienzan en 1930 con una concesión otorgada al venezolano
Félix A. Guerrero, pasando por ser empresa pública entre 1953 y 1991, para
luego volver a manos privadas por un lapso de 15 años, entre 1992 y 2007,
año en que pasa, de nuevo, al control del Estado venezolano. En los últimos
años del gobierno del General Juan Vicente Gómez, el entonces Ministro de
Fomento, Gumersindo Torres, otorga una concesión para construir y explotar
una red telefónica en el Distrito Federal y los llamados Estados de la Unión.
El beneficiario fue Félix A. Guerrero, quien luego de haber suscrito la

concesión el 4 de abril de 1930, se asocia con el comerciante Manuel Pérez
Abascal y el abogado Alfredo Damirón y constituyen la Compañía Anónima
Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV). CANTV fue inscrita formalmente
en el Registro de Comercio el 20 de junio de 1930 y, diez días después,
compra la Compañía de Teléfonos de Maracaibo. Ese mismo año, en
octubre, adquiere la Venezuelan Telephone and Electrical Appliances
Company Limited, empresa de origen inglés que proveía servicios de
teléfonos desde Caracas hasta las poblaciones de Puerto Cabello, San Juan
de Los Morros, Ocumare del Tuy y Macuto.
En 1931, CANTV sigue creciendo aceleradamente y adquiere las

instalaciones telefónicas que funcionaban en Ciudad Bolívar. En septiembre
de ese mismo año, el Ministerio de Fomento declara abierto el servicio
Radiotelefónico Internacional que operaba en ese mismo ministerio. La
empresa alemana Telefunken era la responsable del funcionamiento de la
estación radio-eléctrica, con la cual se establece comunicación directa entre
Maracay, ciudad de residencia del General Gómez, Miami, en Estados
Unidos, y Europa.
7
El 29 de julio de 1940 se promulga la nueva Ley de

Telecomunicaciones que asigna al Estado la administración de estos
servicios. En 1946, con la llegada de la Junta de Gobierno que derroca al
presidente Isaías Gerencia Cojedes Angarita, se produce un cambio en el
criterio imperante hasta entonces en materia de servicios telefónicos, como
el hecho de otorgar concesiones de dichos servicios para que fueran
explotados por particulares.
En 1947, a través de la Dirección de Telecomunicaciones, contrata

con la empresa Ericsson la instalación de un sistema telefónico de 1.150
líneas automáticas y 420 manuales para las poblaciones del estado Táchira.
Para 1950, existían en el país, 48.529 líneas de teléfonos. El Ejecutivo
Nacional designó una comisión de alto nivel para analizar el referido
proyecto. Dicha comisión concluye, en 1953, en rechazar las solicitudes de la
empresa, y esta decisión abre paso a lo que sería una nueva etapa: La
nacionalización de CANTV.
En 1953, la nación adquiere la totalidad de las acciones ordinarias de

CANTV. El objetivo era crear una nueva red telefónica independiente y
solamente utilizar las partes aprovechables de la anterior empresa. Después
de 1958, con la caída del régimen del General Marcos Pérez Jiménez, la
planificación se visualiza como el agente rector de desarrollo económico y se
comienzan a elaborar los Planes Quinquenales de la nación, en los cuales
las telecomunicaciones tienen una importancia capital.
En junio de 1962, el Ejecutivo Nacional le asigna a CANTV la

operación, administración y desarrollo de los servicios de telefonía local,
larga distancia, télex, radio, facsimil, teléfonos, transmisión de datos y otras
facilidades para la transmisión de radiodifusión y televisión. El 12 de junio de
1964, CANTV suscribe un contrato con la American Telephone and
8
Telegraph, (AT&T) y la Transoceanic Communications Incorporated para la

construcción de un cable submarino, con capacidad de 83 canales, que
enlazaría a Venezuela con las Islas Vírgenes para establecer
comunicaciones confiables y de calidad con Estados Unidos. Este cable
submarino entró en servicio en agosto de 1966, en ese período (Plan
Quinquenal 1963-1967), se introduce el Discado Directo Nacional y la
instalación de las primeras centrales télex.
El 29 de noviembre de 1970 se inaugura la Estación Rastreadora

Camatagua I, con la cual Venezuela se interconecta con el mundo a través
del satélite Intelsat IVA. En 1975 la tasa interanual de instalación de
suscriptores telefónicos alcanza un nivel inusual: 17%, cifra que irá
disminuyendo progresivamente en años posteriores. El 12 de octubre de
1977 se inaugura el Cable Columbus, con una longitud de 6.012 kilómetros,
503 repetidoras y 1.840 canales. Es propiedad de Venezuela en un 70%,
mientras que el restante 30% es de España y enlaza a Venezuela con las
Islas Canarias. En 1979, CANTV arriba al primer millón de líneas fijas
instaladas.
El Plan Quinquenal de CANTV 1979-1983 contempla la diversificación

de los servicios: telefonía rural con acceso múltiple, construcción de redes de
transmisión de datos, radio y TV; Es en 1988 cuando se concretan algunos
de los planes previstos con anterioridad: telefonía rural en zonas fronterizas y
agropecuarias y la red pública conmutada de transmisión de datos. Se
instalan teléfonos monederos bidireccionales, de tarjeta magnética, teletasa y
se adquieren 152.000 líneas digitales de contado y 848.000 en una
negociación a tres años.
Ahora bien, en 1990 se vence el Contrato de Concesión que CANTV tiene

con el Estado por 25 años. En tal sentido, se abre una licitación internacional
para la venta de 40% de las acciones de CANTV, con lo cual se otorgaron
9
derechos para instalar, desarrollar, mantener y comercializar el servicio de

telecomunicaciones del país.
A las compañías interesadas se les exigieron ingresos superiores a los

5.000 millones de dólares y la instalación de más de 6 millones de líneas de
acceso, digitalización de centrales, menos de un mes para instalar una línea
telefónica y más de 65% de llamadas internacionales completadas, ahora
bien, para finales de 1991, CANTV tiene:
 1.500.000 teléfonos instalados.

 Una demanda satisfecha de 47%
 Una densidad telefónica de 7,5 líneas por cada 100 habitantes.
 80 líneas por cada trabajador.
 32.000 teléfonos monederos.
 12.000 télex abonados.
 Promedio de 101 horas de suscriptor fuera de servicio.
 19% de llamadas internacionales efectivas.
 Un déficit de Bs. 4 millardos.
El 15 de diciembre de 1991, en acto público, se abren los sobres de las

ofertas y resulta ganador el Consorcio VenWorld Telecom, C.A. al ofrecer
US$1.885 millones (US$ 1.085 millones por encima del precio base) por 40%
de las acciones de la empresa. El Consorcio VenWorld estaba liderado por
GTE Corporation, con 51%de las acciones, y lo integraban, además,
Telefónica Internacional de España, la C.A. Electricidad de Caracas, cada
uno con 16%, el Consorcio Inversionista Mercantil CIMA con 12% y AT&T
Internacional con 5% del capital. Se iniciaba así una nueva etapa en la
historia de CANTV.
10
Durante los primeros seis años como empresa privatizada, se

emprende la expansión y modernización de las redes de voz y datos, fijas y
móviles; gracias a la mayor inversión de capital que una empresa privada
haya realizado en el país: más de 3.000 millones de dólares. Esta novedosa
plataforma tecnológica, que cubre todo el territorio nacional, permite
atenderla creciente demanda de telecomunicaciones de los venezolanos,
gracias a su actualización permanente, como ocurrió posteriormente con la
red de Movilnet.
Se construyen 1.981 kilómetros del más importante proyecto de

CANTV para este período: el sistema de fibra óptica interurbana, el cual
permitiría la interconexión de las principales ciudades del país a la plataforma
de telecomunicaciones más avanzada y confiable existente en
Latinoamérica. Se pone en servicio la primera fase de la red ATM/Frame
Relay para la transmisión de datos y video a gran velocidad, y se inicia la
conversión de la plataforma en red inteligente. La digitalización de la red de
acceso pasa de 20% a 62%, gracias a un ambicioso plan de digitalización y
modernización de centrales en todo el territorio nacional. En paralelo, se lleva
a cabo un agresivo plan de actualización y expansión de la planta de
teléfonos públicos.
En el plano del tráfico desde y hacia Venezuela con el mundo, éste es

el período de mayor impulso a través de la conexión a los distintos cables de
fibra óptica submarinos y las adecuaciones tecnológicas a la estación terrena
"Camatagua". Asimismo, se avanzó en la instalación del cable costero de
fibra óptica y entran en servicio los cables submarinos de fibra óptica
Américas I, Columbus II y Panamericano, lo cual garantiza a Cantv la
comunicación simultánea digital de voz, datos y video entre Venezuela y
Norteamérica, el Caribe, Suramérica y Europa.
11
Otro de los hitos de este período es la constitución de Movilnet el 19 de mayo

de 1992, que en su primer año alcanzó 21.000 clientes, y pronto se
convertiría en la primera operadora celular del país en digitalizar su red. Bajo
la tecnología TDMA (Time Division Multiple Access). En 1997, la operadora
había alcanzado 375.000 clientes. Luego, se produce la explosión del
segmento prepago en el mercado celular venezolano, hecho que capitaliza
Movilnet para incrementar su cartera de clientes, que pasa de 228.000 en
1998 a casi 1.500.000 para el año 2000.
En este período, se inicia también el avance de Internet a través de

Cantv.net. De la mano de esta filial, nace el producto Acceso a Banda Ancha
(ABA) que años más tarde pasa al portafolio de Cantv, el cual revoluciona el
servicio de conexión a Internet en el mercado venezolano. Luego de la
aprobación de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones y el comienzo de la
apertura total del mercado de las telecomunicaciones, Cantv, como
Corporación, evoluciona hacia la integración de las empresas del grupo.
A partir de 2001, Cantv presenta una identidad de marca corporativa

uniforme, símbolo de la comunicación abierta a través de un amplio abanico
de productos y servicios. Una muestra emblemática de este proceso es la
tarjeta de servicios pre-pagados "Ún1ca", verdadero pasaporte de
comunicaciones. Este producto puede emplearse para acceder a servicios de
telefonía fija y celular, Internet, telefonía pública y llamadas internacionales.
A su vez se inició un proceso de integración de las redes fijas y móviles, lo
que ha permitido ofrecer, por ejemplo, servicios de telefonía fija inalámbrica.
En la actualidad la Empresa de telecomunicaciones junto a sus filiales,

Movilnet y Caveguías, cuenta con 12 mil 435 servidoras y servidores públicos
responsables y comprometidos con la labor de llevar las tecnologías de la
información y la comunicación a todos los rincones del territorio nacional,
como Empresa de telecomunicaciones también se ha abocado a mejorar su
12
plataforma tecnológica, y para ello, la inversión asignada superó los 700

millones de dólares, en el primer trimestre del año 2011.
Misión
Somos la empresa estratégica del estado venezolano operadora y

proveedora de soluciones integrales de telecomunicaciones e informática,
corresponsable de la soberanía y transformación de la nación, que potencia
el poder popular y la integración de la región, capaz de servir con calidad,
eficiencia y eficacia, y con la participación protagónica del pueblo,
contribuyendo a la suprema felicidad social.
Visión
Ser una empresa socialista operadora y proveedora de soluciones integrales

de telecomunicaciones e informática, reconocida por su capacidad
innovadora, habilitadora del desarrollo sustentable y de la integración
nacional y regional, comprometida con la democratización del conocimiento,
el bienestar colectivo, la eficiencia del estado y la soberanía nacional.
Objetivos de la empresa
 Ser el proveedor preferido de soluciones integrales de

telecomunicaciones en el mercado, defendiendo la marca y el cliente.
 Aplicar la tecnología para responder oportunamente a las necesidades

y requerimientos del mercado.
 Crear y mantener ventajas competitivas mediante el manejo de la

información de nuestra base de clientes.
 Crear y mantener ventajas competitivas basadas en la calidad de los

recursos humanos y servicios.
13
Estructura organizativa de la empresa
Figura Nº3. Organigrama general de la empresa.
Fuente: Autor, 2019

14
Descripción de los departamentos
Departamento de transmisión:
El Departamento de Transmisión en San Carlos, es un área técnica asociada

a la Gerencia Operativa Cojedes la cual depende de la Gerencia General de
Tecnología y operaciones de CANTV, está conformado en su totalidad por
expertos, los mismos van desde técnicos terceros, en telecomunicaciones
hasta técnicos especialistas, dedicados a detectar, prevenir, diagnosticar y
solucionar fallas en la fibra óptica, estaciones satelitales, sala PCM y
estaciones repetidoras, la última antes mencionada está siendo reemplazada
por tecnología más vanguardista en los medios de transmisión, garantizando
la continuidad operativa para cumplir y satisfacer las expectativas de los
clientes según los contratos de servicios establecidos, forjando valor
agregado con altos estándares de calidad.
Objetivos del departamento de transmisión:
• Mantenimiento preventivo y correctivo de las estaciones del

Estado Cojedes.
• Supervisión de la sala PCM.
• Atención de averías de transmisión en las diferentes estaciones

del Estado Cojedes.
• Apoyo a diferentes departamentos de ingeniería y proyecto.
• Aceptación e implementación de equipos (Huawei y Alcatel).
• Mantenimiento preventivo y correctivo sobre los ODF.
• Mediciones de la fibra óptica en los ODF.
• Monitoreo de alarmas en los equipos DWDM.

15
AREA DE TRANSMISION
SUPERVISOR:
EFRAIN VELASQUEZ
FUNCIONES
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y
CORRECTIVO
ESTACIONES
FIBRA OPTICA SALA PCM OPSUT
REPETIDORAS
Figura Nº4. Organigrama del departamento de transmisión.
Fuente: Autor, 2019
Departamento de conmutación:
El departamento de conmutación, adscrito a la Gerencia Operativa Cojedes,

se encarga de administrar y distribuir los servicios de voz y datos, así como
de instalación de teléfono principal y acceso a banda ancha, cambio de
enlaces, retiros e instalaciones por mudanza, con la finalidad de garantizar el
servicio y mantener conectados a los usuarios. Este departamento está
compuesto tanto por los trabajadores de planta externa como los del
distribuidor.
16
Objetivos del departamento de conmutación:
• Mantenimiento preventivo y correctivo a las centrales AXE /

NEAX y las plataformas de ABA (DSLAM).
• Monitoreo y supervisión de las centrales PSTN / AXE / NEAX.
• Monitoreo de equipos DSLAM (Alcatel / Huawei / Sony

Ericsson).
• Monitoreo de alarmas de las centrales AXE.
• Aprovisionamiento de servicios verticales en centrales, control

de órdenes de servicio y nodos de acceso.
• Atención de averías de voz de las diferentes plataformas (PSTN

/NEAX).
• Atención de averías de banda ancha en las diferentes colas

(ABAPI / ABAPIM / ABAPIP / ABARPI).
• Apoyo a diferentes departamentos de ingeniería y proyectos.
• Supervisión y control sobre los puntos de ABA de los diferentes

proveedores.
• Aceptación e implementación de equipos DSLAM (Alcatel /

Huawei / Sony Ericsson).
• Aceptación e implementación de equipos de acceso (Indoor /

Outdoor) Huawei y ZTE.
• Actualización de data en el sistema ASAP de los nodos de

acceso y las plataformas ABA.
17
• Mantenimiento preventivo sobre los equipos NGN (UMG / SG).
AREA DE CONMUTACION
SUPERVISOR:
EFRAIN VELASQUEZ
SALA DIGITAL
Técnico Especialista en Telecomunicaciones:
Alfredo Bazami (Central San Carlos).
Técnico Tercero: Ciro Farfan (Central Tinaquillo)
DISTRIBUIDOR PRINCIPAL DISTRIBUIDOR

DISTRIBUIDOR PRINCIPAL
Técnico Tercero: Enrique PRINCIPAL.
Silva (Central San Carlos) Técnico en
Técnico Tercero: José
Telecomunicaciones:
Técnico Tercero: Ciro Duarte (Central San
Yequin Mireles
Farfan (Central Tinaquillo Carlos
FUNCION: FUNCION:
MANTENIMIENTO FUNCION: MANTENIMIENTO
CORRECTIVO Y OPERACIONES PREVENTIVO Y
PREVENTIVO CORRECTIVO
Figura Nº5. Organigrama del departamento de conmutación.
Fuente: Autor, 2019
Departamento de datos:
El Departamento de Datos de San Carlos es un área técnica vinculada a la

Gerencia Operativa San Carlos y dependiente de la Gerencia General de
Tecnología y operaciones de CANTV, este departamento es atendido por
técnicos especialistas, dedicados a detectar, prevenir, diagnosticar y
solucionar fallas en los diferentes switchs, garantizando así la continuidad
18
operativa para cumplir y satisfacer las expectativas según los acuerdos de

servicios establecidos, generando valor agregado con altos niveles de
calidad.
Objetivos del departamento de datos:
• Mantenimiento preventivo y correctivo de los switchs CX600.
• Monitoreo de los switchs CX600.
• Configuración de los switchs telindus (1424, 1431, 2801).
• Atención de averías de datos en los nodos y armarios.
• Apoyo a diferentes departamentos de ingeniería y proyecto.
AREA DE DATOS
SUPERVISOR:
EFRAIN VELASQUEZ
FUNCIONES
Técnico Especialista: Pedro Reyes
MANTENIMIENTO
CONFIGURACIÓN PREVENTIVO Y
CORRECTIVO
NODOS NGN ROUTERS SWITCHS OPSUT
Figura Nº4. Organigrama del departamento de datos.

19
Fuente: Autor, 2019
CAPITULO II
RESUMEN
En el presente capítulo será presentada la problemática encontrada en la

empresa, la cual se dará a conocer por medio del planteamiento del
problema, generando a través de este una serie de interrogantes, así como
también el objetivo general y los diferentes objetivos específicos necesarios
para solventar la problemática planteada; pasando además por la
justificación en la que se expone el porqué de la realización e importancia de
este proyecto de investigación, los alcances del proyecto, las limitaciones y la
fundamentación teórica y metodológica.
Título del proyecto
Migración de la red de servicio de gestión remota de la tecnología Frame

Relay a Ethernet en la Central Tamanaco CANTV, en Tinaquillo estado
Cojedes.
Planteamiento del problema
Desde hace mucho tiempo, la comunicación, proceso en el cual dos o más

individuos intercambian información, ha sido el pilar fundamental en el
desarrollo del ser humano, por lo que el individuo ha buscado formas para
facilitar la comunicación, impulsado a este a inventar y construir dispositivos
con estos propósitos. En consecuencia, se creó un sector enfocado en la
transmisión de información que el día de hoy conocemos como
telecomunicaciones, que ha ido evolucionando a lo largo del tiempo,
implementando nuevas tecnologías que solventan la necesidad que tiene el
ser humano de comunicarse.
20
Debido a esta necesidad de comunicarse, empresas de

telecomunicaciones han ido expandiéndose a lo largo de todos los países y
continentes, generándose así la obligación de una gestión eficaz, que según
Barba Martí (1999), “trata sobre la planificación, la organización, la
supervisión y el control de los elementos de comunicaciones para garantizar
un adecuado nivel de servicio, y de acuerdo con un determinado coste”(p.15)
, a través de artefactos conectados a redes de áreas amplias que trabajan
con tecnologías tales como la Frame Relay (FR) o Ethernet, y que a su vez
controlan otros dispositivos de redes más pequeñas.
En Venezuela La Compañía Anónima Nacional de Teléfonos de

Venezuela (CANTV), además de ser la empresa líder a nivel nacional de
telefonía fija, posee una de las redes de datos de mayor capacidad en el
territorio. De igual forma dicha empresa cuenta con equipos basado en
tecnologías como Frame Relay (FR) o Ethernet para la transmisión de datos.
Cabe destacar que en cada estado del territorio nacional se encuentra

una o varias centrales telefónicas que se encargan de distribuir y conectar
las redes de comunicación en el país. En cada una de estas centrales se
encuentra espacios especifico o salas, dedicadas a la realización de diversas
funciones, como lo son: Sala del distribuidor, sala de bastidores, sala de
control, sala PCM, entre otras.
En la sala PCM de la central CANTV Tinaquillo del estado Cojedes se

encuentran ubicados los dispositivos encargados de la gestión, los cuales
proporcionan las funciones de dirección empresarial, de los servicios y la red;
permite la provisión, supervisión, recuperación y análisis del desempeño de
extremo a extremo necesarios para dirigir la red. En esta sede, se utilizan FR
(tecnología de transmisión) como acceso para servicios corporativos de
transporte (datos principalmente).
21
Sin embargo, algunos dispositivos tienen más de tres décadas de

antigüedad, y utilizan tecnologías como el FR, que, aunque en su día era
considerada tecnología de punta, actualmente no proporciona suficiente
velocidad de transmisión como lo demanda el tráfico, con una velocidad
máxima ideal de 2Mbps (2 millones de bits por segundo). Razón por la cual
se desea realizar el siguiente proyecto, el cual consiste en migrar el servicio
de gestión conectado a la red que utiliza la tecnología FR a una red Metro
Ethernet presentes en la sala PCM de la central Tamanaco de Tinaquillo, con
la finalidad de brindar una mayor velocidad de transmisión, logrando así una
administración más eficiente de los equipos y de la red.
Debido a esto, se realizó una investigación tipo campo, en donde se

empleó una técnica de observación denominada registro anecdótico en
conjunto con la anterior se utilizó la técnica conocida como “Entrevista no
estructurada” que es una simple conversación del tema de estudio, esta se le
aplicó al único técnico encargado de la parte interna de la central Tamanaco,
Ciro Farfán, que mostró que de un total de X equipos encontrados en la sala
PCM, sólo uno era capaz de gestionar remotamente desde una central
externa. De esta información se generan una serie de interrogantes las
cuales son las siguientes:
 ¿Cuál es la situación actual en materia de servicio de gestión

de red en la central CANTV Tamanaco de Tinaquillo estado
Cojedes?
 ¿Cuáles son las necesidades en materia de servicio de gestión

de red en la central CANTV Tamanaco de Tinaquillo estado
Cojedes?
22
 ¿Cuál sería el mejor método para el restablecimiento del

servicio de gestión remota de la central CANTV Tamanaco de
Tinaquillo estado Cojedes?
Objetivo General
Desarrollar la migración del sistema de gestión remota DCN de la tecnología

Frame Relay a Metro Ethernet en central Tamanaco CANTV en Tinaquillo
estado Cojedes.
Objetivos Específicos
1. Diagnosticar la situación actual en materia de servicio de gestión de

red en la central CANTV Tamanaco de Tinaquillo, estado Cojedes.
2. Identificar las necesidades en materia de servicio de gestión de red en

la central CANTV Tamanaco de Tinaquillo, estado Cojedes.
3. Determinar la factibilidad de migrar el servicio de gestión DCN de la

tecnología Frame Relay a Metro Ethernet en la central CANTV
Tamanaco de Tinaquillo, estado Cojedes.
4. Diseñar un plan de migración del sistema de gestión remota DCN de la

tecnología Frame Relay a Metro Ethernet en la central CANTV
Tamanaco de Tinaquillo estado Cojedes.
Justificación
Con el paso del tiempo, la tecnología ha ido avanzando exponencialmente en

diferentes campos, sobre todo en las telecomunicaciones, ya que estas
representan una necesidad debido a que permiten enviar información de un
lugar a otro a muchos kilómetros de distancia en cuestión de milisegundos.
Esto gracias a los dispositivos que representan la infraestructura de las
23
empresas que prestan estos servicios de telecomunicaciones, y a su

capacidad de gestionar dichos equipos en todo momento.
El servicio de gestión en una empresa como lo es CANTV es un aspecto o

elemento de gran importancia puesto que a través de él se realizan o
ejecutan diagnósticos, mantenimientos y acciones que llevan a los equipos a
cumplir de manera eficaz su función. Sin embargo, cuando problemas de
administración, verificación y técnicos estos influyen de manera negativa en
la eficiencia de las operaciones en las telecomunicaciones.
Este estudio ofrece un aporte en cuanto al criterio social debido a que al

realizar esta migración desde el punto de vista práctico puede resolver el
problema de acceso remoto a la gestión de múltiples equipos encontrados en
la central, por el que los departamentos especializados administran y
configuran estos dispositivos en caso de un imprevisto o avería. Lo cual se
traduce en mejoras en el sistema, minimizando la ocurrencia de falla y
desocupando al personal encargado del área lo que la permitirá la posibilidad
de realizar otras actividades de mantenimiento que se traduzcan en
rendimiento más elevada en el proceso de trasmisión de datos que tanto
requieren los usuarios de los servicios de CANTV.
En tal sentido, se tiene que las redes metro Ethernet ofrecen un ancho de
banda alto Ethernet a bajo costo porque ofrece un ancho de banda dedicado
superior y el servicio para la red privada a un costo reducido. Además, hace
de Ethernet de red privada de conectividad sencilla. Velocidades de LAN
nativo a través de su red de servicios múltiples y simplificados de
configuración y creación de redes Ethernet, lo cual se traduce en un avance
a nivel tecnológico y a bajo costo para la interconexión en la central de
CANTV, Tinaquillo.
En cuanto al orden institucional el presente estudio permitió a la Compañía

Anónima Teléfonos de Venezuela la actualización tecnológica al estándar
24
Metro Ethernet la cual le brinda mayor ancho de banda y sin generar gastos
algunos en la empresa ya que no se requieren nuevos dispositivos, sino que
ya se encuentran los equipos necesarios para ejecutarlo, permitiendo de esta
manera minimizar costos y agilizar soluciones a las dificultades técnicas y
operativas, con este proyecto se hace un aporte a la empresa de CANTV
Tinaquillo, facilitando en sus operaciones y de la misma forma es un aporte
al conocimiento puesto que se pone en práctica elementos relacionados con
estándares Frame Relay a Metro Ethernet. Del mismo modo se tiene que una
gestión eficaz “permite una apropiada interacción entre la tecnología, el
recurso humano y el conocimiento generado y asimilado, lo que conlleva a
aumentos en la calidad de los bienes o servicios ofrecidos, en la
productividad y en la competitividad” (Castellanos Domínguez, 2007, pág. 5),
de acuerdo a lo dicho por el autor, una empresa o institución que posee un
sistema de gestión tecnológica competente tendrá la facultad de prestar un
mejor servicio, por lo tanto el estándar de calidad se elevaría.
Ahora bien, la migración del estándar Frame Relay a Metro Ethernet para
mejorar la conectividad en la central no solo contiene criterios sociales,
educativos y económicos, sino también tecnológicos, así como se explica en
el Plan de la Patria en el objetivo 1.1.5.7, “Actualizar y desarrollar de forma
permanente las plataformas tecnológicas de comunicación e información,
garantizando el acceso a la comunicación oportuna y ética a fin de contribuir
a la satisfacción de las necesidades para el vivir bien de nuestro pueblo”
(Gaceta Extraordinaria N°6118, 2013), la creación del protocolo permitiría
cubrir la necesidad en cuanto a la solvencia de dichas fallas buscando
cumplir de igual manera con lo establecido en dicha gaceta, pero este no
solo ofrece una solución, sino que sirve como modelo para la búsqueda de
futuras fallas que se pudieran presentar en otros establecimientos de la
misma empresa. Por lo tanto, esta investigación se justifica de forma legal en
según lo establecido en la presente norma.
25
Alcances
Los alcances logrados durante las pasantías tienen que ver con el
establecimiento de contactos con los departamentos especializados con la
migración, los encargados del área de datos, soporte IP, contando para ello
con el apoyo
Limitaciones
El desarrollo de la migración de servicio de gestión de red, cuenta con

algunas limitantes, entre ellas se encuentra la falta de personal capacitado
para orientar sobre el procedimiento, contando sólo con un técnico
capacitado en todo el estado Cojedes, encontrado en la ciudad de San
Carlos, aunado a las fallas que presentan las operadoras de servicio
telefónico móvil actualmente, lo cual dificulta la comunicación entre el
pasante y el especialista. Así mismo, la configuración de los equipos requiere
un alto nivel de acceso de seguridad, que sólo lo obtiene el técnico,
estableciendo así que el pasante realizar la configuración sólo si se
encuentra el especialista presente, además de la falta de unidades de
transporte de la central, la cual dificulta el traslado del especialista.
Fundamentación teórica
La fundamentación teórica describe teorías en las cuales se basa la

investigación, según Palella y Martins (2017), la fundamentación “es el
soporte principal del estudio. En él se amplía la descripción del problema,
pues permite integrar la teoría con la investigación y establecer sus
interrelaciones” (p.62), en tal sentido los referentes teóricos que sustentan la
investigación se deben tratar en esta sección, con la finalidad de avalar el
conocimiento requerido por el investigado para en la misma.
26
Tecnología Frame Relay
Fame relay es una tecnología basada en retransmisión de tramas, en el que

se transmiten una variedad de tamaños de tramas o marcos (“frames”) para
datos, estos son enviados a velocidades inferiores a 2 Mbps posicionándose
en un segmento actualmente ocupado por las redes x.25 y los enlaces
permanentes. Frame relay fue la primera red de área extensa en adaptar su
arquitectura a las nuevas tecnologías de trasmisión y a los avances de
informática, vinculado a los dispositivos de usuario en el proceso de
transmisión al hacerlos responsables del control de flujo y el control de
errores. Esta estrategia, posteriormente asumida por las redes ATM,
convierte al frame relay en la solución más eficiente para la trasmisión de
datos y la puerta más segura para garantizar una migración suave hacia la
banda ancha, existiendo ya estándares para su soporte e interconexión con
redes B ISDN. Es un protocolo de acceso a subred, es decir, se regula la
interfaz usuario-red. Su funcionamiento interno no está normalizado al igual
que en el protocolo X.25.
Metro Ethernet
Este término utilizado de forma general describe una red MAN/WAN basada
en la tecnología Ethernet. Metro Ethernet es utilizado principalmente para
ofrecer conectividad a Internet y conectividad entre localidades corporativas
separadas geográficamente. La tecnología ofrece la ventaja de ser un flujo
de tráfico en formato Ethernet sin requerimientos de introducir ATM, Frame
Relay o cualquier otro protocolo de capa física o de enlace de datos que
pueda aumentar complejidad, costos y retrasos.
Es un diseño de red que proporciona conectividad de banda ancha para

redes privadas y servicios de transporte necesarios, tales como Internet de
alta velocidad dentro de un área metropolitana. Metro Ethernet hoy en día es
un servicio ofrecido por los proveedores de telecomunicaciones para
27
interconectar LANs ubicadas a grandes distancias dentro de una misma

ciudad; es decir, ejecutando un transporte WAN. Esta red está basada en el
estándar Ethernet, y que cubre un área metropolitana. Es comúnmente
usada como una red metropolitana de acceso para conectar a las empresas
a los abonados y una red de área extensa, como la Internet. Ethernet es una
tecnología bien conocida desde hace décadas. Otra ventaja de un acceso
basado en Ethernet de red es que puede ser fácilmente conectada a la red
del cliente, debido a la frecuente utilización de Ethernet en las empresas y,
más recientemente, las redes residenciales. Por lo tanto, con lo que en
Ethernet a la red de área metropolitana (MAN) introduce una gran cantidad
de ventajas tanto para el proveedor de servicios y el cliente (residencial y
corporativo). Gracias a estas características una empresa puede conectar
sus sucursales en una sola intranet mediante Metro Ethernet
En comparación familiar con las aplicaciones Ethernet, Frame Relay y ATM,

la demanda de formación y experiencia que aumentar el costo de la
aplicación y operación. También requieren de equipo adicional que se suma
a los costos iniciales y de mantenimiento. Metro Ethernet ofrece ahora
servicio de ancho de banda de hasta 10.000 Mbps, ancho de banda
comprometido características, prioridades, o incluso una transmisión full
dúplex. Con el Servicio de Metro Ethernet, puede obtener rentables, de alta
capacidad entre las conexiones de LAN múltiples sitios en un área
metropolitana.
Direcciones IP
Una dirección IP consiste en 32 bits que normalmente se expresan en

forma decimal, en cuatro grupos de tres dígitos separados por puntos, tal
como 167.216.245.249. Cada número estará entre cero y 255. Cada número
entre los puntos en una dirección IP se compone de 8 dígitos binarios
(00000000 a 11111111); los escribimos en la forma decimal para hacerlos
28
más comprensibles, pero hay que tener bien claro que la red entiende sólo
direcciones binarias.
No todas las direcciones IP son válidas. No podemos asignar a un

host una IP aislada, pues no existen IPs aisladas, si no que forman parte
siempre de alguna red. Todos los hosts conectados a una misma red poseen
direcciones IP con los primeros bist iguales (bits de red), mientras que los
restantes son los que identifican a cada host concreto dentro de esa red.
Para redes que no van a estar nunca conectadas con otras, se pueden
asignar las direcciones IP que se desee, aunque de forma general, dos
nodos conectados a una misma red no pueden tener la misma dirección IP.
A partir de una dirección IP una red puede determinar si los datos

deben ser enviados a través de un router o un gateway hacia el exterior de la
red. Si la los bytes correspondientes a la red de la dirección IP son los
mismos que los de la dirección actual (host directo), los datos no se pasarán
al router; si son diferentes si se les pasaran, para que los enrute hacia el
exterior de la red. En este caso, el router tendrá que determinar el camino de
enrutamiento idóneo en base a la dirección IP de los paquetes y una tabla
interna que contiene la información de enrutamiento.
Fundamentación Metodológica
La metodología del proyecto incluye el tipo de investigación, las técnicas y

los procedimientos que serán utilizados para llevar a cabo la indagación. Es
el “como” se realiza el estudio para responder al problema planteado. Por
otra parte, Arias (2006) explica el marco metodológico como el “Conjunto de
pasos, técnicas y procedimientos que se emplean para formular y resolver
problemas.” (p.18) este método se basa en la formulación de hipótesis las
cuales pueden ser confirmadas o descartadas por medios de investigaciones
relacionadas al problema.
29
Atendiendo a los objetivos propuestos, la investigación se orientó hacia

un tipo descriptivo debido a que los componentes estudiados para la
realización del mismo son tangibles, los estudios descriptivos de acuerdo con
Hernández, Fernández y Baptista (2006). Plantean “describir situaciones o
eventos; que sirven para analizar cómo es y de qué manera se manifiesta
determinado fenómeno y sus componentes, busca especificar las
propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro
fenómeno que sea sometido a análisis.” (p.60).
En este sentido, la delimitación de la propuesta del proceso de migración

del sistema de gestión remota DCN de la tecnología Frame Relay a Metro
Ethernet en central Tamanaco CANTV en Tinaquillo estado Cojedes, pasó
por un diagnóstico a nivel de los equipos de la central para detectar las
dificultades que ellos presentan en el proceso de trasmisión de datos en
cuanto a la tecnología Frame Relay. En base a dicho diagnóstico, se diseñó
y se les ofrece a los miembros de las organizaciones educativas la
posibilidad de involucrar nuevas herramientas tecnológicas, igualmente el
estudio se asume desde una perspectiva de proyecto factible.
En tal sentido, un proyecto factible consiste en la elaboración de una

propuesta para “satisfacer las necesidades sociales de una institución o
grupo social, la cual debe tener apoyo, bien sea de una investigación de
campo o en una investigación documental”. (p.47), y la misma puede
referirse a la formulación de políticas, programas tecnológicos, métodos o
procesos.
Por otro lado, el diseño es el plano o estrategia que se debe seguir para
llevar a cabo la realización de la investigación. En este caso la investigación
es de tipo no experimental, transaccional, porque se realiza sin manipular
deliberadamente la variable de estudio, es decir, se trata de un análisis
donde se hace intencionalmente la variable independiente, y se realiza una
30
información de un fenómeno tal y como se da en su contexto natural para

posteriormente analizarlo.
Afirmando la definición de Hernández, Fernández y Baptista (2006), se

indica este cambio de manera no experimental porque se persigue registrar
toda la información y datos posibles acerca de los materiales educativos en
línea, ya que la variable de estudio utilizada en esta investigación no va a ser
alterada.
En otro orden de ideas, se diagnosticó la necesidad que existe de llevar

a cabo el proyecto; para lo cual se consultó mediante una investigación de
campo con la aplicación de un instrumento de recolección de datos, a todas
aquellas personas que fueron beneficiadas de manera directa o indirecta con
el Material Educativo en Línea. Para recabar la información el instrumento
registro anecdótico
Una vez seleccionada la muestra se procedió a elegir las técnicas e

instrumentos más idóneos para poder recopilar la información necesaria.
Para Hurtado (2010), plantea que las técnicas “son las distintas formas o
maneras de obtener la información”. (p. 53), es decir tienen que ver con los
procedimientos utilizados para la recolección de los datos. Por tanto, para
este estudio se utilizó la técnica la observación directa. De la misma forma se
utilizó como instrumento los registros anecdóticos los cuales según Palella y
Martins (2017) “permiten recoger hechos incidentales de manera objetiva.”
(p. 126)
Una variable común significa que algo puede cambiar, ahora bien, un
sistema de variables según Hurtado y Toro (2007) “es todo aquello que
puede cambiar o adoptar distintos valores, calidad, cantidad o dimensión.”,
asimismo se debe tener en cuenta que existen dos tipos, las cuales son:
variable conceptual, esta trata de la manera en que se aprenden las
31
realidades, que no es otra que la intelectual pues se basa en conceptos

formales, Toro y Parra(2006) la definen como:
Son definiciones de diccionarios o de libros especializados, y cuando

describen la esencia o las características reales de un objeto o
fenómenos se les denomina “definiciones reales”. Estas últimas
constituyen la adecuación de la definición conceptual a los
requerimientos prácticos de la investigación. (p. 135)
En tal sentido, las variables conforman la guía para la comprensión del
proceso de investigación no solo para la persona que realiza la misma sino
para cualquiera que desee revisar, representan por tanto las variables los
elementos que controlan cualquier proceso incidente y resultante en la
investigación.
Bavaresco (1996), se refiere a las variables cómo: “Las diferentes

condiciones, cualidades características o modalidades que asumen los
objetos en estudio desde el inicio de la investigación. Constituyen la imagen
inicial del concepto dado dentro del marco” (p. 76). A tal efecto, se
establecen la siguiente variables e indicadores que se conceptualizan más
adelante. Otro elemento que se definirá en esta investigación fueron los
indicadores, que como señala Altuve (1.990) “son una definición que asigna
significado a una construcción conceptual de la variable, al especificar
actividades u operaciones necesarias para medirlas” (p. 1)
Con base a la fundamentación teórica, se procede a levantar la

siguiente tabla de operacionalización de las variables con la finalidad de
discretizar los elementos esenciales a ser tomados en cuenta para el
desarrollo eficaz del proceso investigativo relacionado con la migración del
sistema de gestión remota DCN de la tecnología Frame Relay a Metro
Ethernet en central Tamanaco CANTV en Tinaquillo estado Cojedes.
Cuadro Nº1 Operacionalización de variables

32
OBJETIVO GENERAL: Desarrollar la migración del sistema de gestión remota DCN de la tec
Ethernet en central Tamanaco CANTV en Tinaquillo estado Cojedes
DEFINICIÓN
OBJETIVOS DEFINICION
VARIABLES OPERACIONA DIMENSIONES INDICA
ESPECIFICOS CONCEPTUAL
L
Es el conocimiento
aproximado de las
diversas 1º Reco
Diagnosticar la problemáticas de la sala P
situación actual Situación una población se refiere al
1º funciones del
en materia de actual en objetivo, a partir de reconocimiento 2º
departamento.
servicio de materia de la identificación e de las Reconoc
gestión de red servicio de interpretación de condiciones de equip
en la central gestión de los factores y actuales en presente
CANTV red en la actores que materia de sala PC
2º Calidad de
Tamanaco de central determinan su gestión de red
servicio
Tinaquillo, CANTV situación, un de la central. 3º Reco
estado Cojedes análisis de sus informac
perspectivas y una pertinen
evaluación de la
misma.
1º Identi
Identificar las
Necesidad es una carencia
necesidades en
Necesidades carencia o escasez poseen
materia de trata de 1º Análisis
en materia de algo que se área.
servicio de describir los situacional.
de servicio considera
gestión de red requerimientos
de gestión imprescindible. 2º Indag
en la central actuales en el
de red en la También se utiliza porqué d
CANTV ámbito de 2º Tratamiento de
central esta palabra para problem
Tamanaco de gestión de red. fallas.
CANTV significar
Tinaquillo,
obligación. 3º Reali
estado Cojedes
de acció
Determinar la
factibilidad de Según el
Factibilidad
migrar el servicio Diccionario de la
de migrar el se refiere a las
de gestión DCN Real Academia 1º Conv
servicio de posibilidades
de la tecnología Española, la 1º Técnica y con prof
gestión DCN que se tienen
Frame Relay a Factibilidad es la operativa
de la para lograr la
Metro Ethernet “cualidad o 2º Adec
tecnología consecución
en la central condición de 2º Organizacional utilizació
Frame Relay del objetivo
CANTV factible”. Factible: equipos
a Metro general.
Tamanaco de “que se puede
Ethernet
Tinaquillo, hacer”
estado Cojedes
33
Fuente: Del autor, 2019.

34
CAPITULO III
PLAN DE ACTIVIDADES
En el siguiente capítulo se detallan las actividades llevadas a cabo para la

realización del proyecto, con relación a los objetivos establecidos en la
investigación, mediante el uso de un diagrama de Gantt, el cual es un cuadro
en el cual se especifican cada una de las actividades a realizar en función del
tiempo, en este caso el lapso fue de 16 semanas, el cual fue el periodo
establecido para realizar las prácticas profesionales.
Es necesario señalar que es de gran relevancia que el investigador elabore

un cronograma de actividades en el que se indicando las fechas factibles y la
duración de cada actividad con el objetivo de llevar un control riguroso. Con
esto en mente es más probable que el autor tenga mayor éxito en la
finalización y entrega a tiempo de su investigación.
De manera análoga, en este apartado se detallarán los logros obtenidos de

dichas actividades planteadas al comienzo de la investigación, con el fin de
observar de manera explícita y cronológicamente el paso a paso que llevó al
producto final, en este caso la migración del servicio de gestión, teniendo en
mucha consideración el tiempo para llevar a buen puerto el cumplimiento de
cada objetivo por medio de dichas tareas y demostrando por medio de
evidencia fotográfica todo el proceso.
35
Diagrama de actividades
Cronograma de Actividades
Nombres y Apellidos: Víctor Samuel Cortez Duran Departamento de trabajo: Sala de PCM (Tinaquillo)
Nº de Cedula de Identidad: V-25.954.164 Fecha de inicio: 18 de marzo de 2019
Carrera o especialidad: Ingeniería de Telecomunicaciones Fecha de Finalización: 05 de Julio de 2019
Desarrollar la migración del sistema de gestión remota DCN de la tecnología Frame Relay a Metro Ethernet en central Tamanaco
CANTV en Tinaquillo estado Cojedes
Semanas
Objetivos Específicos Actividades 1 1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 13 14 16
1 5
Recorrido por las instalaciones para conocer los
distintos departamentos y actividades que se
realizan
Diagnosticar la situación Reconocimiento del estado en que se
actual en materia de encuentran los equipos de la sala PCM de la
servicio de gestión de red central.
en la central CANTV
Instrucción del manejo y correcto funcionamiento
Tamanaco de Tinaquillo,
de los equipos de la sala PCM de la central.
estado Cojedes
Recolección de información sobre las
condiciones en las que se encuentra el servicio
de gestión
Cuadro Nº2 Diagrama de actividades de pasantías (1 de 4).
36
Semanas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 13 14 16
1 5
Plantear problemáticas.
Identificar las necesidades

en materia de servicio de Identificar las fallas existentes en el servicio de
gestión de red en la central gestión
CANTV Tamanaco de
Tinaquillo, estado Cojedes
Plantear posibles soluciones a las fallas

presentadas

37
Semanas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 13 14 16
1 5
Determinar la factibilidad
de migrar el servicio de
gestión DCN de la
tecnología Frame Relay a Dialogar con los especialistas de la sala PCM de
Metro Ethernet en la la central KD-30 sobre la viabilidad técnica.
central CANTV Tamanaco
de Tinaquillo, estado
Cojedes

38
Semanas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 13 14 16
1 5
Diseñar un plan de
migración del sistema de Planificación de actividades a realizar
gestión remota DCN de la
tecnología Frame Relay a
Metro Ethernet en la
central CANTV Tamanaco Ejecución de la propuesta
de Tinaquillo estado
Cojedes.
Fuente: Del Autor, 2019.
Nombres y apellidos del tutor empresarial: Dr. José Yldemar Martínez Flores Revisado: Ing. Christopher Yépez
C.I: V-7.091.364 C.I: V- 23.604.957
Cargo de la empresa: Gerente del Estado Cojedes Tutor Académico
39
Logro de actividades.
Objetivo Nº1 Diagnosticar la situación actual en materia de servicio de gestión de

red en la central CANTV Tamanaco de Tinaquillo, estado Cojedes.
Actividad Nº1 y Nº2
Primeramente, fue necesario para el pasante conocer los distintos entornos y

departamentos en los que el mismo se desenvolviese a lo largo de todo el periodo
de prácticas profesionales. Es por ello que la primera actividad comenzaría con
una visita a la gerencia de CANTV, ubicada en la calle Libertad, entre la avenida
Bolívar y la calle Alegría, en la parroquia de San Carlos de Austria, del municipio
San Carlos, lugar en donde se encuentra la oficina de la jefe de recursos
humanos, la licenciada Francis Ojeda, la cual asignó al pasante al departamento
de conmutación, transmisión y datos, a cargo del Dr. José Martínez, como tutor
empresarial, y bajo la supervisión del técnico Efraín Velásquez, supervisor del
departamento previamente mencionado.
De igual manera, se estableció el horario laboral que cumpliría el pasante, que era
de 8:00am a 5:00pm, ubicando al mismo, dos días de la semana en la central KD-
30 de San Carlos, y tres días en la central digital Tamanaco de Tinaquillo.
Asimismo, el 18 de marzo de 2019 se dio inicio al proceso de practica

profesionales, que comenzó con el recorrido por las centrales, tanto de la KD-30
San Carlos como la Tamanaco Tinaquillo, con la intención de familiarizar al
pasante a los espacios, personal y equipos que se encontraban en dichas
instalaciones. Los recorridos por la KD-30 San Carlos y la Tamanaco Tinaquillo,
fueron guiados por los técnicos Enrique Silva y Ciro Farfán respectivamente,
ambos ocupando el cargo de especialista encargado del área de distribución en el
departamento de conmutación.
40
Estos recorridos simbolizaron un punto significativo para el desarrollo de las

prácticas profesionales, debido a que se dieron a conocer los dispositivos y
equipos que más adelante se utilizarían, así como también su funcionamiento, si
alguno presentaba fallas o si no estaban prestando servicio adecuadamente,
además de algunas posibles soluciones que podrían ser aplicadas para la
resolución de algunos problemas. Con esto en mente, se dio lugar a la siguiente
actividad que se refiere al reconocimiento del estado en que se encuentran los
equipos de la sala PCM de la central.
Figura Nº X. Técnico Ciro Farfán guiando el recorrido por la central Tamanaco.

Fuente: Autor, 2019
Actividad Nº3 y Nº4
Las siguientes actividades se realizaron a la semana siguiente de haber

comenzado el proceso de pasantías, dichas actividades consistieron en la
instrucción del correcto funcionamiento de los equipos de la sala PCM de la
centra, la cual se logró a través de la explicación del técnico encargado, así como
también por medio de investigación bibliográfica.
41
Figura Nº X. Plano de Sala PCM de la central Tamanco.

Fuente: Autor, 2019
42
Figura Nº X. Sala PCM de la central Tamanco.

Fuente: Autor, 2019
En esta sala se encuentran equipos destinados a la prestación de diferentes

servicios, en los que se encuentran de los DSLAM (Digital Subscriber Line Access
Multiplexer), estos se encargan dar acceso a banda ancha a los usuarios, con un
total de cinco (5) bastidores que suplen a aproximadamente 5000 usuarios para el
servicio de ABA.
Figura Nº X. DSLAM Tinaquillo IV Alcatel-Lucent.

Fuente: Autor, 2019
43
Aunado a esto, en esta sala se encuentran equipos que se encargan de la

distribución ya sea de conexiones de fibra óptica como de otros servicios, como lo
es el caso del equipo Alcatel de distribución y las ODF (Optical Distribution Frame)
Figura Nº X. Alcatel 7450 SS-7.

Fuente: Autor, 2019
Figura Nº X. Técnico Ciro Farfán explicando la ODF (Optical Distribution Frame)

Fuente: Autor, 2019
44
Con respecto a lo anterior, en este espacio también se encuentran equipos de

acceso a la red, como el switch multiservicio HUAWEI Quidway S6506R.
Figura Nº X. Switch de acceso HUAWEI Quidway S6506R

Fuente: Autor, 2019
Igualmente, en la sala existen equipos que cumplen la función de sincronizar todos

los equipos encontrados en la central, es decir, que funcionen todos a una misma
frecuencia de reloj, en el que estos operarían a una misma tasa promedio de
datos, sin importar la topología de red, y que siga funcionando si alguna vez esta
topología cambiase. Del mismo modo, se encuentran dispositivos de microondas
de la filial Movilnet, así como conexiones con tecnología E1, ATM, Frame Relay,
entre otros.
Con relación a lo anterior, y con respecto a la actividad 4, en esta sala se halla un

equipo enrutador de la marca Cisco que se encarga de conectar todos los
dispositivos anteriores a través de puertos FastEthernet hacia la red de gestión de
la empresa CANTV, denominada DCN (Digital Control Network), esta se encarga
de crear un punto de acceso por el cual el departamento de gestión encontrado en
45
la capital de la nación, puede realizar tareas de mantenimiento, control, entre

otros.
Figura Nº X. Router Cisco C2800

Fuente: Autor, 2019
Una vez conocido el funcionamiento de los equipos encontrados en la sala PCM,

se dio paso a la siguiente actividad.
Objetivo Nº2 Identificar las necesidades en materia de servicio de gestión de red

en la central CANTV Tamanaco de Tinaquillo, estado Cojedes.
Actividad Nº5,6 y 7
Por medio discusiones realizadas con el personal técnico de la central digital

Tamanaco Tinaquillo de CANTV, en cuanto a las problemáticas existentes dentro
de la misma se destacó la falta de servicio de gestión para la mayoría de los
equipos presentes en la sala PCM. Por ende, se presentaban dificultades a la hora
de administrar y supervisar los equipos destinados a prestar servicio de acceso,
distribución, sincronismo y banda ancha.
Por consiguiente, se analizó detalladamente el funcionamiento del equipo

encargado de la gestión, detectando obsolescencia en el medio de transmisión.
Debido a esto, se consultó el método más óptimo a realizar para solventar el
inconveniente presentado, que fue la realización de la migración de la tecnología
de transmisión Frame Relay a Metro Ethernet.
46
Figura Nº X. Equipo NewBridge 3600 MainStreet.

Fuente: Autor, 2019
Objetivo Nº3 Determinar la factibilidad de migrar el servicio de gestión DCN de la

tecnología Frame Relay a Metro Ethernet en la central CANTV Tamanaco de
Tinaquillo, estado Cojedes
Actividad Nº8
Para establecer la viabilidad de una migración de la tecnología Frame Relay a

Metro Ethernet se analizó la capacidad técnica y operativa disponible para
desarrollar la implementación de una tecnología más reciente, contando con el
asesoramiento del técnico especialista Pedro Reyes, encargado del área de datos
de la CANTV en la región, dándole el visto bueno a la propuesta planteada.
Objetivo Nº4 Diseñar un plan de migración del sistema de gestión remota DCN de
la tecnología Frame Relay a Metro Ethernet en la central CANTV Tamanaco de
Tinaquillo estado Cojedes
47
Actividad Nº9
Mediante la revisión de disponibilidad de puertos Ethernet del dispositivo sobre el

cual se iba a trabajar, se seleccionó el puerto FastEthernet 0/1 como candidato a
la conexión, e tomó asesoramiento para trabajar en vista de la disposición de
conexiones. Debido a las políticas de la empresa, la realización de la migración
requería asistencia directa de tanto el técnico Pedro Reyes, como del
departamento de soporte IP encontrado en la capital del país; las políticas están
relacionadas con la confidencialidad de las claves de acceso y técnicas para el
manejo de los equipos.
Figura Nº X. Puertos FastEthernet propuestos para la conexión.

Fuente: Autor, 2019
En base a la propuesta de la elección de puertos disponibles al presentarla con el

asesor, se estableció una mejor ruta para la instalación, la cual fue: el puerto
FastEthernet 1/15 del router cisco, y el puerto GigabitEthernet 4/0/1 del equipo del
switch HUAWEI Quidway S6506R.
48
Figura NºX. Diagrama de conexión de los dispositivos.

Fuente: Correo electrónico enviado al técnico Pedro Reyes, 2019
Actividad Nº10
Para la realización de la actividad se utilizaron algunos equipos tales como:
 Una computadora con el software HyperTerminal.
 Cable serial DB9 a RJ45.
 Cable Serial DB9 a USB A.
 Cable ethernet UTP cruzado.

49
Figura NºX. Cable serial DB9 RS232 macho a conector RJ45 macho.
Fuente: Google (Tomada a modo de ilustración) Disponible aquí
Figura NºX. Cable serial DB9 RS232 hembra a USB Tipo A.

50
Figura NºX. Configuración.
Fuente: Google (tomada a modo de ilustración) Disponible aquí
Figura NºX. Software HyperTerminal.

51
Antes de empezar a configurar los equipos, se realizó la conexión de los equipos

Cisco C2800 y HUAWEI Quidway S6506R, por medio de un cable UTP con
configuración cruzada.
En el router Cisco 2800, se conectó una terminal del cable al puerto FastEthernet
1/15.
Figura NºX. Conexión del cable UTP Cruzado al Router Cisco 2800.
Fuente: Autor, 2019

52
Figura NºX. Conexión del cable UTP Cruzado al Router Cisco 2800.
Fuente: Autor, 2019
Por otro lado, en el switch Huawei se conectó el otro terminal en el puerto

GigabitEthernet 4/0/1.
53
S6506R.
Fuente: Autor, 2019

54
S6506R.
Fuente: Autor, 2019
Una vez realizada la interconexión de los equipos, se procedió a conectar al

puerto consola del Router Cisco C2800 el terminal RJ45 del cable adaptador DB9
a RJ45, el otro extremo se conectó al puerto DB9 el adaptador DB9 a USB A, y
este último se conectó al puerto USB libre disponible en la computadora.
55
Figura NºX. Panel trasero del router Cisco C2800.
Fuente: Autor, 2019
Figura NºX. Conexión del terminal RJ45 al puerto consola del Router Cisco.
Fuente: Autor, 2019
Seguidamente, se procedió a ejecutar el software HyperTerminal, e iniciando

sesión con una de las claves de acceso proporcionadas por el centro de soporte
IP, este dispositivo estaba listo para ser configurado.
56
Figura NºX. Software HyperTerminal conectado a la red DCN de CANTV.
Fuente: Autor, 2019
La configuración realizada en el router fue la siguiente:
enable
configure terminal
interface Serial0/0/0:1.255 point-to-point
no ip address 10.124.233.70 255.255.255.252
shutdown
exit
interface Serial0/0/0:1.256 point-to-point

no ip address 10.124.233.66 255.255.255.252
shutdown
exit
exit
vlan database
vlan 255 name Conexion_hacia_cnt-core-dcn-00
vlan 256 name Conexion_hacia_lpg-core-dcn-00
show current
exit
configure terminal
57
interface Vlan255
description Conexion hacia cnt-core-dcn-00
ip address 10.124.233.70 255.255.255.252
ip ospf network point-to-point
no shutdown
exit
interface Vlan256
description Conexion hacia lpg-core-dcn-00
ip address 10.124.233.66 255.255.255.252
ip ospf network point-to-point
no shutdown
exit
interface FastEthernet1/15
no shutdown
duplex full
speed 100
switchport mode trunk
switchport trunk allowed vlan add 255
switchport trunk allowed vlan add 256
exit
exit
Con esta configuración se realizan las siguientes acciones:
1. Las interfaces serial 0/0/0:1.255 y 0/0/0:1.256 se deshabiliten y se le
remueven las direcciones IP anteriormente asignadas.
2. Se crean dos redes locales virtuales (VLAN) 255 y 256, con los nombres
“Conexion_hacia_cnt-core-dcn-00” y “Conexion_hacia_lpg-core-dcn-00”
respectivamente, además se les asigna las direcciones IP que poseían
previamente las interfaces serial, y se les establece como conexiones punto
a punto.
3. Se habilita la interfaz FastEthernet en el puerto 1/15, con una velocidad de
transmisión de 100 Mbps (Mega bits por segundo), asimismo se le asigna el

58
modo troncal, así como el modo full dúplex, y se permite la transmisión a
través de las VLAN previamente creadas.
Luego de realizar la configuración del router cisco C2800, se continuó conectando

esta vez el conector RJ45 al puerto consola del equipo HUAWEI Quidway
S6506R, y nuevamente con el mismo software se procedió a configurar.
Figura NºX. Conexión del terminal RJ45 al puerto consola del Switch HUAWEI
Quidway S6506R.
Fuente: Autor, 2019
Los comandos para la configuración de este dispositivo fueron los siguientes:
system
vlan 255
description gestion_Core_cnt
name gestion_Core_cnt
quit
vlan 256
description gestion_Core_lpg
59
name gestion_Core_lpg
quit
interface GigabitEthernet0/0/1
port trunk permit vlan 32 50 to 51 100 to 105 255 to 256
undo
port trunk permit vlan 32 50 to 51 100 to 105 255 to 256
undo
undo shutdown
duplex full
speed 100
port link-type trunk
port trunk permit vlan 255 to 256
quit
Figura NºX. Código ejecutándose en el software HyperTerminal.
Fuente: Autor, 2019
De esta configuración aplicada se obtuvo lo siguiente:
1. Se crean las VLAN 255 y 256 con sus respectivos nombres.

60
2. Se establecen que las interfaces GigabitEthernet 0/0/1 y 1/0/1 permitan la
conexión con las VLAN previamente definidas.
3. Se habilita la interfaz GigabitEthernet 4/0/1, en modo full dúplex, con una
velocidad de transmisión de 100 Mbps, un enlace tipo troncal, además de
permitir la comunicación por las VLAN creadas.
Realizada la interconexión y configuración de ambos equipos, se observa el

indicador que se ya está en funcionamiento.
Figura NºX. Puerto GigabitEthernet 4/0/1 del switch HUAWEI con indicador de
tráfico encendido.
Fuente: Autor, 2019

61
Figura NºX. Puerto FastEthernet 1/15 del router Cisco con indicador de tráfico
encendido.
Fuente: Autor, 2019

62
CAPITULO IV
CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS
En el siguiente capítulo se expresarán los conocimientos teórico-prácticos

obtenidos a lo largo de todo el periodo de las prácticas profesionales en la
Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV), vinculándolos
con las asignaturas impartidas en la etapa de formación universitaria anterior a las
pasantías.
En primer lugar, se realizó el recorrido por las centrales en el que se explicaron las
funciones de los distintos departamentos encontrados en las mismas. En este
sentido, el pasante pudo identificar las diferentes labores que realizan de los
técnicos encontrados en la central (sección denominada planta interna) y los que
cumplen funciones fuera de esta (sector conocido como planta externa).
Planta interna, es el área de trabajo formada por equipos y personal, que cumple
funciones dentro del centro de trabajo de CANTV, en esta se encargan de la parte
del manejo de los equipos como tarjetas de abonado, de monetización, de
procesadores centrales y regionales, asi como la parte de monitorización de
alertas, bloqueo y desbloqueo de números, categorización de abonados, manejo
de las regletas de AD, regletas verticales de Pares centrales, manejo de sistemas
de administración, averías. Tratamiento de DSLAM, de equipos de sincronismo,
acceso y distribución. Energía y climatización.
Planta externa; Todo lo relacionado a las calles, manejo y verificación de armarios,

terminales aéreos y subterráneos, cables en los postes, pares locales, ramales,
cajetines. Empalmes de fibra.
63
Figura NºX. Diagrama de una central telefónica.
Fuente: Autor, 2019
En este aspecto, entre las actividades regulares realizadas en el área de planta

interna, específicamente en la sala del distribuidor principal se puede mencionar la
utilización de un software especializado para la administración ASAP (Sistema de
Automatización de los Servicios de Atención al Público); que se encarga de
proporcionar información, ya sea de posición de los pares de números en función
tanto de los pares centrales (encontrados en la central telefónica) como de los
pares locales (encontrados en los armarios y dirigidos a los terminales más
cercanos a los usuarios), ubicación en las regletas AD, y en ranuras de
DSLAM ,datos de abonados, como nombre del titular, cédula, dirección, servicios
asociados al número telefónico.
Así mismo, dicho sistemas también muestra los datos de los armarios como: la
disposición de cables centrales, pares libres disponibles en terminales; ordenes
activas en abonados, histórico de órdenes y enlace. También proporciona
64
información de provisión de servicio, en el que muestra ordenes de trabajo, como

instalación y desinstalación de acceso a banda ancha (ABA), corrida de jumper,
bloqueo y desbloqueo de servicios.
Figura NºX. Software ASAP.
Fuente: Autor, 2019
Enlazado a las simulaciones realizadas en el sistema antes mencionado, se

realizaron tareas como la verificación de abonados en las regletas; ejecutadas con
un dispositivo denominado micro o teléfono de prueba, con este se al conectar sus
dos puntas al par telefónico, da la posibilidad de utilizar la línea telefónica como se
hace normalmente.
65
Figura NºX. Verificación de un número de abonado utilizando un Teléfono de

prueba.
Fuente: Autor, 2019
En relación a lo antes expuesto, las pruebas xDSL también se encuentran entre

las actividades ejecutadas con mayor frecuencia; realizadas con un dispositivo
específico para pruebas DSL (MaxTester xDSL), se utiliza para medir parámetros
de línea de los números, como ancho de banda de subida y de bajada, márgenes
SNR (signal-to-noise ratio) o relación señal a ruido, así como también la
atenuación encontrada en la línea.
Estos términos como relación señal a ruido o atenuación, son parámetros que
aparecen en algunas de las asignaturas cursadas en la carrera universitaria, en
Comunicaciones Ópticas del séptimo semestre se detallan estos conceptos, como
por ejemplo: La relación señal a ruido “proporciona una medida de la calidad de
66
una señal en un sistema determinado y depende, tanto del nivel de señal recibida
como del ruido total, es decir, la suma del ruido procedente de fuentes externas y
el ruido inherente al sistema” (Perez Vega, 2007, pág. 262). Gracias a esta medida
se puede conocer si a un cliente se le está prestando el servicio (en este caso de
Acceso a Banda Ancha) correctamente.
Figura NºX. MaxTester xDSL.
Fuente: Autor, 2019
En concordancia con el párrafo anterior, dentro de la central existe la sala de

control, la cual se encarga de velar por el correcto funcionamiento de los equipos
de conmutación, bastidores, entre otros. En este aspecto, entre las tareas más
destacadas realizadas en este sector se menciona el manejo del sistema de
procesamiento APZ de AXE Ericcson, en donde se controla la operación de la
parte de conmutación; a través del mismo se aprendió a reconocer alarmas
provenientes de los equipos Ericsson, como fallas de algún fusible, excedentes de
temperaturas, tarjetas dañadas, tarjetas bloqueadas, falla en alguno de los
módulos del procesador central. Así como ver la posición de los SNB (número de
abonado), cambiar sus categorías, conectar y desconectar.
67
Figura NºX. Sistema AXE Ericsson
Fuente: Autor, 2019
Figura NºX. Sistema AXE Ericsson
Fuente: Autor, 2019

68
Cabe destacar, que conforme avanzó el tiempo, el pasante realizó actividades en

el área de planta externa de forma paralela a las ejecutadas en la central
telefónica, entre las cuales se pueden mencionar la visita asistida a los nodos de
interconexión, los armarios ADS y en un caso particular la asistencia de un
empalme de línea en la urb. Tamanaco, donde se realizó la identificación y orden
de cables multipares utilizados en instalaciones de planta externa.
Figura NºX. Técnico de planta externa preparando un cable multipar de 200

pares.
Fuente: Autor, 2019
Otro aspecto importante que se debe mencionar, fue la constante utilización del
sistema de control de averías (SACAS), en el cual se registran los reportes de
fallas suministradas por los distintos usuarios y que posteriormente serán
atendidas por el personal de técnico de la compañía, en el que, dependiendo del
tipo de averías, serán destinadas a diferentes colas, como CO (conmutación),
ABAPI (ABA planta interna), DISP (planta externa), entre otras. Posteriormente,
los técnicos encargados de las distintas colas asignarán a sus respectivas cuentas
69
de usuario, en el que después de haber hecho pruebas, cancelarán o enrutarán

los reportes hacia una cola diferente.
Figura NºX. Ventana de inicio de sesión para el sistema automatizado de control

de averías y servicios (S.A.C.A.S)
Fuente: Autor, 2019
Aunado a esto, se ejecutó la configuración de equipos como switches de capa 3 y

routers a través de CLI; En la asignatura del octavo semestre “Redes de
Telecomunicaciones”, se implementó el uso de un software de simulación
denominado Cisco Packet Tracer, este es un programa especializado en la
simulación de redes de telecomunicaciones, que incluye herramientas para
realizar una variedad de topologías de redes, desde pequeñas redes locales,
hasta una red metropolitana si se desea, contando con representaciones de
equipos terminales como computadoras, teléfonos, servidores u otros, así como
también dispositivos de red tales como switches, routers, accesspoints, Hubs.
70
Además, esta herramienta trae consigo la posibilidad de configurar dichos

equipos, ya sea a través de un apartado gráfico o por medio de una interfaz de
comando de línea (CLI). Estos conocimientos fueron de gran ayuda, debido a que
las configuraciones de los equipos que se realizaron en este proyecto, se llevaron
a cabo a través de interfaces de comando de líneas.
Figura NºX. Software de simulación Cisco Packet Tracer.
Fuente: Autor, 2019
Figura NºX. Apartado CLI de un router del Software Cisco Packet Tracer.
71
Fuente: Autor, 2019
Siguiendo el mismo orden de ideas, se realizaron actividades como identificación

de fibras ópticas. En CANTV, como toda empresa de telecomunicaciones, utilizan
varios medios por los que transmitir información, no sólo hacia los usuarios que
contratan los servicios ADSL, sino también hacia otras partes del territorio que
interconectan las redes, este es el caso de la fibra óptica, este medio de
transmisión se utiliza generalmente para conectar equipos que requieren una alta
velocidad de transmisión desde los DSLAM hasta los Nodos NGN.
En esta empresa se utilizan tanto fibras monomodo como multimodo, dichos tipos
de fibra fueron explicados teóricamente en la asignatura del séptimo semestre
Comunicaciones Ópticas, en la que relata que la diferencia entre una fibra
multimodo de una monomodo, es que la primera puede viajar por varios caminos a
través del núcleo, mientras que la segunda toma una sola trayectoria.
Figura NºX. Fibra monomodo y multimodo.
Fuente: Autor, 2019
Sin embargo, estas diferencias son internas y por lo tanto debe existir una manera
de poder distinguir cada tipo de fibra a simple vista. Para ello se utiliza un código
de colores, en este caso la fibra multimodo tiene una cubierta color naranja,
mientras que la monomodo posee una de color amarillo, esta configuración de
72
colores depende del fabricante, ya que en los primeros equipos en los cuales
conectaron fibra óptica del tipo monomodo tienen recubrimiento azul.
Figura NºX. Fibras monomodo y multimodo conectados al equipo de distribución

Alcatel.
Fuente: Autor, 2019
Así mismo, se realizaron tareas dedicadas a reconocer el estado de los DSLAM,

su funcionamiento interno, y las posibles soluciones a abordar en caso de averías.
Típicamente, el DSLAM se conecta a una red ATM donde puede transmitir

datos. A cada extremo la transmisión, un demultiplexor de DSLAM
retransmite los datos a las conexiones individuales de DSL apropiadas. El
DSLAM además es capaz de enrutar el tráfico de todas las tarjetas hacia
una red de área extensa o WAN. (Contreras Barón, 2004, pág. 35)
Estos equipos son de extremo delicados, puesto que durante su tratamiento
podrían ocasionarse daños irreversibles que conlleven al cambio de las tarjetas
internas.
73
Figura NºX. Insertando tarjeta en ranura del DSLAM Tinaquillo II

Fuente: Autor, 2019
74
CONCLUSIONES
75
RECOMENDACIONES
76
BIBLIOGRAFÍA
Barba Martí, A. (1999). Gestión de Red. Barcelona: Edicions UPC.
Bavaresco, A. (1996). Proceso Metodológico de la Investigación (Tercera ed.).

Maracaibo: Servicios Bibliotecarios de la Universidad del Zulia.
CANTV. (2006). CANTV. Recuperado el 30 de Abril de 2019, de

http://www.cantv.com.ve/Portales/Cantv/Data/CANTVINF06/08_mision_visi
on.asp

http://www.cantv.com.ve/seccion.asp?pid=1&sid=1861

http://www.cantv.com.ve/seccion.asp?pid=1&sid=158
Castellanos Domínguez, O. (2007). Gestión Tecnológica: de un enfoque

tradicional a la inteligencia. Bogotá: Facultad de Ingeniería - Universidad
Nacional de Colombia.
Contreras Barón, R. T. (2004). IMPACTO DE LA EVOLUCIÓN DE LA

TECNOLOGÍA DE ACCESO DSL SOBRE UNA RED METROPOLITANA
PARA ENTREGA DE INFORMACIÓN FINANCIERA EN TIEMPO REALEN
LA CIUDAD DE MÉXICO. México, D.F.
Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2014).
Metodología de la investigación (Sexta ed.). México D.F: McGraw-Hill.
Hurtado, I., & Toro, J. (2007). Paradigmas Y Métodos de Investigación en Tiempos

de Cambios. Caracas: Editorial CEC S.A.
Hurtado, J. (2010). Investigación Holística o comprensión holística de la

Investigación. Obtenido de http://investigacionholistica.
blogspot.com/2011/01/investigacion-holistica-o-comprension.html
77
Palella Stracuzzi, S., & Martins Pestana, F. (2017). Metodología de la

Investigación Cuantitativa. Caracas, Venezuela: FEDUPEL.
Perez Vega, C. (2007). Sistemas de Telecomunicación. Santander: Universidad de

Cantabria.
Plan de la Patria. (2013). Plan de la Patria Segundo Plan Socialista de Desarrollo

Económico y Social de la Nación 2013-2019. Caracas, Distrito Capital,
Venezuela: EDICIONES CORREO DEL ORINOCO.
Toro, I., & Parra, R. (2006). Método y conocimiento: Metodología de la

Investigación. Medellin: Fondo Editorial Universidad EAFIT.
78
ANEXOS

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL REALIZADA EN LA COMPAÑÍA

ANÓNIMA NACIONAL TELÉFONOS DE VENEZUELA (CANTV), EN SAN

CARLOS Y TINAQUILLO ESTADO COJEDES.

TUTOR ACADÉMICO: TUTOR EMPRESARIAL:

Ing. Cristopher William Yepez Díaz Abog. José Yldemar Martínez.

Victor Samuel Cortez Duran

TINAQUILLO, JULIO 2019

Ubicación Geográfica de la Empresa............................................................4

Reseña Histórica de la Empresa...................................................................5

Estructura organizativa de la empresa.......................................................13

Descripción de los departamentos..............................................................14

Título del proyecto.......................................................................................19

Planteamiento del problema........................................................................19

Actividad Nº1 y Nº2......................................................................................39

Actividad Nº3 y Nº4......................................................................................40

Actividad Nº5,6 y 7.......................................................................................41

Figura Nº2. Ubicación geográfica central KD-30..............................................5

Figura Nº3. Organigrama general de la empresa...........................................13

Figura Nº4. Organigrama del departamento de transmisión..........................15

Figura Nº5. Organigrama del departamento de conmutación........................17

Figura Nº X. Técnico Ciro Farfán guiando el recorrido por la central

Figura Nº X. Plano de Sala PCM de la central Tamanco...............................41

Figura Nº X. Sala PCM de la central Tamanco...............................................42

Figura Nº X. DSLAM Tinaquillo IV Alcatel-Lucent..........................................42

Figura Nº X. Alcatel 7450 SS-7.......................................................................43

Figura Nº X. Técnico Ciro Farfán explicando la ODF (Optical Distribution

Figura Nº X. Switch de acceso HUAWEI Quidway S6506R...........................44

Figura Nº X. Router Cisco C2800...................................................................45

Figura Nº X. Equipo NewBridge 3600 MainStreet..........................................46

Figura Nº X. Puertos FastEthernet propuestos para la conexión...................47

Figura NºX. Diagrama de conexión de los dispositivos..................................48

Figura NºX. Configuración..............................................................................50

Figura NºX. Software HyperTerminal..............................................................50

Figura NºX. Panel trasero del router Cisco C2800.........................................55

Figura NºX. Código ejecutándose en el software HyperTerminal..................59

Figura NºX. Diagrama de una central telefónica............................................63

Figura NºX. Software ASAP............................................................................64

Figura NºX. MaxTester xDSL..........................................................................66

Figura NºX. Sistema AXE Ericsson.................................................................67

Figura NºX. Sistema AXE Ericsson.................................................................67

Figura NºX. Técnico de planta externa preparando un cable multipar de 200

Figura NºX. Ventana de inicio de sesión para el sistema automatizado de

Figura NºX. Software de simulación Cisco Packet Tracer..............................70

Figura NºX. Fibra monomodo y multimodo.....................................................71

Figura NºX. Fibras monomodo y multimodo conectados al equipo de

Cuadro Nº2 Diagrama de actividades de pasantías (1 de 4).........................37

Cuadro Nº3 Diagrama de actividades de pasantías (2 de 4).........................38

Cuadro Nº4 Diagrama de actividades de pasantías (3 de 4).........................39

Cuadro Nº5 Diagrama de actividades de pasantías (4 de 4).........................40

Es de resaltar que la comunicación es el eje transversal de todos los campos

Es de hacer notar, que para alcanzar tal grado de comunicación el hombre,

En el año 1794, cuando la revolución Francesa fue necesario inventar un

telégrafos constaba de 22 estaciones que unían a la población de Lille con la

De tal manera, que la comunicación de datos es el Proceso de Comunicar

Por otro lado es política del Estado venezolano la formación de ciudadanos

En Venezuela el encargado de las comunicaciones es la Compañía Anónima

el estudiante realice su proceso de pasantías las cueles tienen una duración

En consecuencia, se presenta un informe contentivo de las labores

En el capítulo III se describe el plan de actividades, que es donde se

Finalmente, el capítulo IV, en este se escriben los conocimientos adquiridos,

Ubicación Geográfica de la Empresa