GUIA PARA OPERAR HOME BANKING 3.

0
CANALES ELECTRONICOS BSE

ORGANIZACIÓN Y PROCESOS
 GUIA PARA OPERAR HOME BANKING 3.0 JULIO 2023

INDICE

I. INTRODUCCIÓN. ......................................................................................................................................................................... 3

II. INGRESO A HOME BANKING/ BSE APP– MIGRACION A VERSION 3.0 ....................................................................................................... 3
III. CREACION DE NUEVO USUARIO ....................................................................................................................................................... 6

IV. VINCULACION TOKEN – SEGUNDO FACTOR AUTENTICIDAD ...................................................................................................................... 8

V. PREGUNTAS FRECUENTES ............................................................................................................................................................ 11

ORGANIZACIÓN Y PROCESOS BANCO SANTIAGO DEL ESTERO SA PÁGINA 2 DE 14

 GUIA PARA OPERAR HOME BANKING 3.0 JULIO 2023

I. INTRODUCCIÓN.
¿Qué es Home Banking?
Home Banking es el servicio que le permite administrar su dinero a través de Internet, realizando
consultas y operaciones bancarias con la mayor comodidad, en forma remota, desde cualquier
lugar y en cualquier momento, contribuyendo de esta manera al mejor uso de su tiempo.
Puede operar en Home Banking las 24 hs., los 365 días del año.
La versión Home Banking 3.0 es una nueva plataforma, creada con el objetivo que los usuarios
tengan una experiencia más simple e intuitiva al operar con su banco de confianza y facilitarle la
gestión a las entidades de la red.

II. INGRESO A HOME BANKING/ BSE APP– MIGRACION A VERSION 3.0

En caso de tener un usuario y contraseña en el actual Home Banking, los pasos a seguir son los
siguientes:

1. Accede al Home Banking a través de la página web "www.bse.com.ar" o mediante la

aplicación "BSE APP", disponible en las tiendas oficiales (Play Store y App Store).
2. Ingresa con el usuario y la contraseña que utilizas actualmente.

3. Al acceder, aparecerá la presentación de la nueva plataforma. Debes seleccionar la opción

"COMENZAR" para continuar.

ORGANIZACIÓN Y PROCESOS BANCO SANTIAGO DEL ESTERO SA PÁGINA 3 DE 14

 GUIA PARA OPERAR HOME BANKING 3.0 JULIO 2023

4. Ingresa un correo electrónico válido para realizar la vinculación a la aplicación. Luego,

revisa tu bandeja de entrada y busca el correo electrónico correspondiente. En la aplicación,
deberás ingresar el código de seguridad de 6 dígitos (token) que te han enviado.

ORGANIZACIÓN Y PROCESOS BANCO SANTIAGO DEL ESTERO SA PÁGINA 4 DE 14

 GUIA PARA OPERAR HOME BANKING 3.0 JULIO 2023

5. Ingresa el usuario, que puede ser el mismo que utilizas en el Home Banking Clásico, o puedes
optar por modificarlo. También se te solicitará que generes una nueva contraseña,
asegurándote de cumplir con las nuevas condiciones establecidas (ya no es necesario que la
contraseña tenga solamente 8 dígitos)

ORGANIZACIÓN Y PROCESOS BANCO SANTIAGO DEL ESTERO SA PÁGINA 5 DE 14

 GUIA PARA OPERAR HOME BANKING 3.0 JULIO 2023

III. CREACION DE NUEVO USUARIO

En caso de no tener Home Banking o LINK Celular, o si estabas bloqueado antes de la migración a
la nueva versión 3.0, los pasos a seguir son los siguientes:

1. Ingresa al sitio web https://www.bse.com.ar/ para acceder al Home Banking 3.0.

2. En el panel inicial, busca y selecciona la opción "Crea tu Usuario"

3. El sistema te solicitará crear un nombre de usuario, una contraseña y que repitas esa
contraseña. Recuerda que estas serán tus credenciales de acceso definitivas. Una vez
ingresados los datos requeridos, presiona en "Crea tu Usuario" para continuar

4. Un cartel verde te indicará que el usuario ha sido creado con éxito. A partir de este momento,
podrás iniciar sesión desde el panel inicial utilizando los datos generados en el paso anterior.
5. En el panel inicial, introduce el usuario y la contraseña que has creado en el paso anterior.
Luego, presiona en "Ingresa" para iniciar sesión

ORGANIZACIÓN Y PROCESOS BANCO SANTIAGO DEL ESTERO SA PÁGINA 6 DE 14

 GUIA PARA OPERAR HOME BANKING 3.0 JULIO 2023

6. Ahora deberás hacer clic en "Activar con CUIL".

7. Aparecerá una ventana solicitándote que ingreses tu CUIL. Ingresa tu CUIL y haz clic en
"Continuar".
8. El sistema te enviará un código a la dirección de correo electrónico registrada.
9. Si has recibido el código en tu bandeja de entrada, ingresa el código recibido y haz clic en
"Continuar".
10. En la siguiente pantalla, se te solicitará que ingreses los números de tu tarjeta de débito.
Ingresa todos los números del plástico y haz clic en "Confirmar".
11. Un mensaje verde te indicará que la activación se ha generado con éxito.
12. ¡Listo! Ahora podrás iniciar sesión en Home Banking 3.0 utilizando las credenciales que has
elegido.

ORGANIZACIÓN Y PROCESOS BANCO SANTIAGO DEL ESTERO SA PÁGINA 7 DE 14

 GUIA PARA OPERAR HOME BANKING 3.0 JULIO 2023

IV. VINCULACION TOKEN – SEGUNDO FACTOR AUTENTICIDAD

El Token como segundo factor de autenticación solo podrá ser utilizado con la BSE App instalada en
tu dispositivo móvil.
1. Ingresa a la BSE APP. Si aún no la tienes instalada en tu celular, puedes descargarla desde las
tiendas oficiales (Play Store y App Store).
2. Una vez que estés en la BSE APP, ingresa tu usuario y contraseña;

3. En el menú inferior de la aplicación, presiona en "Más" y luego selecciona "Vincular token" en

el panel;

ORGANIZACIÓN Y PROCESOS BANCO SANTIAGO DEL ESTERO SA PÁGINA 8 DE 14

 GUIA PARA OPERAR HOME BANKING 3.0 JULIO 2023

4. El sistema te enviará un código a la dirección de correo electrónico registrada. Introduce el

código en la BSE APPy presiona "Continuar";

5. A continuación, se te solicitará que ingreses los últimos 4 números de tu tarjeta de débito.

a) Si tienes una Tarjeta de Débito Maestro, deberás leer los números de izquierda a derecha y
conformar grupos de 4 dígitos. De esta manera, estarás omitiendo los últimos 2 (dos)
números de tu Tarjeta de Débito Maestro
b) Si tienes la Tarjeta de Débito MasterCard Debit, la misma tiene 16 dígitos, con los cual
deberás seguir el ejemplo que está en el proceso de migración que muestra 4 grupos de 4
dígitos

ORGANIZACIÓN Y PROCESOS BANCO SANTIAGO DEL ESTERO SA PÁGINA 9 DE 14

 GUIA PARA OPERAR HOME BANKING 3.0 JULIO 2023

6. El sistema te solicitará que ingreses tu número de teléfono. Ingresa el código de área seguido
del número de teléfono y presiona en "Continuar". Se enviará un SMS a ese número de
teléfono con un código de 4 dígitos. Una vez que lo recibas, ingrésalo en la aplicación y
presiona en "Continuar";

7. ¡Listo! Tu token ahora está vinculado a tu dispositivo móvil y no será necesario ingresar una
clave de acceso. Cuando necesites un token, simplemente accede a la BSE APP y en el panel
inicial (antes de ingresar el usuario y la contraseña), presiona en la sección inferior que dice
"Generar Token".

ORGANIZACIÓN Y PROCESOS BANCO SANTIAGO DEL ESTERO SA PÁGINA 10 DE 14

 GUIA PARA OPERAR HOME BANKING 3.0 JULIO 2023

V. PREGUNTAS FRECUENTES

Migración a HB 3.0

¿Qué es "migrar" a Home Banking 3.0 y a BSE App?

Si eras usuario de Home Banking y/o Link Celular, ahora deberás utilizar las nuevas versiones de
las plataformas. Estas versiones ofrecen mejoras en el uso, mayor seguridad y permiten incorporar
nuevas operaciones para mejorar tu experiencia con el Banco.
La migración es el proceso mediante el cual verificarás tu usuario y contraseña en los nuevos
canales y transferirás toda la información que tenías en las versiones anteriores a las versiones
3.0.
Los pasos son sencillos y podrás completarlos en cuestión de segundos. En caso de tener algún
inconveniente, en este sitio encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes. También
puedes comunicarte con nuestro centro de atención o visitar nuestras sucursales para recibir
ayuda.

¿Qué claves necesito para operar con Home Banking 3.0?

Para operar en Home Banking 3.0, necesitarás contar con una cuenta de correo electrónico.
Además, deberás crear o seleccionar un nombre de usuario y definir una contraseña nueva que
cumpla con los requisitos establecidos. Esta contraseña puede ser la misma que utilizabas en la
versión anterior de Home Banking, siempre y cuando cumpla con los nuevos requisitos. A través
de la nueva aplicación BSE App, podrás vincular el token a tu dispositivo.

¿Qué sucederá con mi Usuario y Contraseña de Home Banking?

En Home Banking 3.0, podrás seguir utilizando el mismo usuario y contraseña que utilizabas en la
versión anterior, siempre y cuando cumplan con los requisitos establecidos, como la cantidad de
caracteres, el uso de mayúsculas y minúsculas, entre otros. Sin embargo, en algunos casos, el
sistema podría solicitar un cambio de contraseña durante el proceso de migración por razones de
seguridad.

Cuando ingreso mi Usuario y Contraseña, me aparece el mensaje "Usuario o clave incorrecto"

Si ya has completado el proceso de migración y has podido operar al menos una vez, significa que
el proceso ha sido exitoso. Sin embargo, si intentas ingresar nuevamente y recibes el mensaje de
"Usuario o clave incorrecto", verifica que no haya espacios antes o después del nombre de
usuario que estás ingresando. Si estás seguro de que estás ingresando el nombre correcto pero
sigues recibiendo el error, puedes seleccionar la opción "Recuperar mi usuario o contraseña" en
el panel inicial y luego "Olvidé mi usuario". Sigue estos pasos:
1. Ingresa a Home Banking 3.0 del Banco Santiago del Estero y antes de ingresar el usuario y la
contraseña, selecciona "Recuperar mi usuario o contraseña".
2. El sistema te mostrará diversas opciones. Si olvidaste tu usuario, selecciona "Olvidé mi usuario".
3. Para completar este proceso, deberás dirigirte a un Cajero Automático de la Red Link y gestionar
un nuevo usuario y contraseña.

ORGANIZACIÓN Y PROCESOS BANCO SANTIAGO DEL ESTERO SA PÁGINA 11 DE 14

 GUIA PARA OPERAR HOME BANKING 3.0 JULIO 2023

4. Una vez que hayas completado los pasos en el Cajero Automático y tengas tu usuario
alfanumérico provisional, vuelve a Home Banking 3.0 e ingresa el usuario provisional y la clave que
hayas definido. Luego selecciona "Continuar".
5. Ahora, el sistema te pedirá que crees un nuevo usuario. Hazlo y selecciona "Continuar".
6. ¡Listo! El sistema te mostrará una ventana verde para confirmar que se ha generado
exitosamente el nuevo usuario.

Te recomendamos completar este proceso seleccionando luego "Olvidé mi contraseña" para

restablecer tu usuario y contraseña y poder acceder a la plataforma sin problemas.
También te recomendamos escribir tu nombre de usuario y evitar utilizar el teclado predictivo, ya
que en ocasiones puede agregar espacios innecesarios.

Estoy realizando la migración a Home Banking 3.0, pero no recibo el correo con el código.

Si estás realizando el proceso de migración a Home Banking 3.0:

- El sistema te enviará un código a la dirección de correo electrónico registrada. Verifica que la

dirección de correo que muestra el sistema sea la que estás utilizando actualmente. Si ya no tienes
acceso a esa dirección de correo o deseas recibir el código en otra dirección, puedes seleccionar la
opción "Ya no tengo acceso a esa cuenta de correo".

Si estás creando un nuevo usuario y deseas activarlo mediante el CUIL:

- El sistema te enviará un código a la dirección de correo electrónico registrada. Si ya no tienes

acceso a esa cuenta de correo, deberás realizar el proceso en un Cajero Automático.
En todos los casos, asegúrate de que la dirección de correo que ingreses sea correcta. Si no recibes
el código, revisa la carpeta de spam o correos no deseados.

Recuerda que para utilizar Home Banking 3.0 es importante contar con una dirección de correo
electrónico única y personal. Esto significa que no puede haber varias cuentas de Home Banking
con la misma dirección de correo asociada.

¿Link Celular seguirá estando disponible?

La aplicación Link Celular ya no estará disponible para los usuarios del BSE. Deberás descargar la
aplicación BSE App para acceder a tu historial de pagos, cuentas de transferencia y otra
información personal cuando ingreses con tu usuario y contraseña. Desde la BSE App podrás
vincular el token.

TOKEN

¿Cómo vinculo el token con BSE App?

Para vincular tu token desde BSE App, sigue estos pasos:

1. Ingresa a BSE App. Si aún no la tienes en tu dispositivo móvil, puedes descargarla desde las
tiendas oficiales.
2. Una vez que estés en BSE App, introduce tu usuario y contraseña.
3. En el menú inferior, selecciona "Más".

ORGANIZACIÓN Y PROCESOS BANCO SANTIAGO DEL ESTERO SA PÁGINA 12 DE 14

 GUIA PARA OPERAR HOME BANKING 3.0 JULIO 2023

4. En el panel de "Más", elige "Vincular Token".

5. El sistema te enviará un código a la dirección de correo electrónico registrada. Introduce ese
código en BSE App y presiona "Continuar".
6. Luego, se te pedirá que ingreses los 4 números de tu tarjeta de débito.
c) Si tienes una Tarjeta de Débito Maestro, deberás leer los números de izquierda a derecha y
conformar grupos de 4 dígitos. De esta manera, estarás omitiendo los últimos 2 (dos)
números de tu Tarjeta de Débito Maestro
d) Si tienes la Tarjeta de Débito MasterCard Debit, la misma tiene 16 dígitos, con los cual
deberás seguir el ejemplo que está en el proceso de migración que muestra 4 grupos de 4
dígitos
7. El sistema te solicitará que ingreses tu Número de teléfono, coloca el Código de Área y
el Número de Teléfono, presiona en "Continuar";
8. A ese número de teléfono se le enviará un SMS con un código de 4 dígitos, una vez que los
recibas, ingrésalo y presiona en "Continuar";
9. ¡Listo! Tu token ahora estará vinculado a tu dispositivo móvil y no será necesario ingresar una
clave de acceso. Cuando necesites un token, ingresa a BSE App y en el panel inicial (antes de
introducir tu usuario y contraseña), selecciona "Generar Token".

No recibo el SMS al vincular el token desde BSE App

Si estás vinculando el token desde BSE APPy no recibes el SMS, puede ser debido a problemas con
el proveedor del servicio de SMS (por ejemplo, Tuenti puede demorar algunos minutos en enviar
el SMS) o puede ser que tu número de teléfono no sea de Argentina.

Ya realicé con éxito la vinculación del token, estoy en Home Banking 3.0 y me aparece el
mensaje "Token ingresado es inválido". ¿Qué sucede?

Si ya has realizado con éxito la vinculación del token desde BSE App pero al ingresar a Home
Banking 3.0 te aparece el mensaje de "Token ingresado es inválido", verifica que hayas
configurado la fecha y hora automáticas en tu dispositivo móvil. Puedes hacer esta modificación
desde los ajustes o configuración de tu sistema operativo Android o iOS.

Tengo una tarjeta de débito Maestro y me solicita algunos números de mi tarjeta al activar mi
usuario en Home Banking 3.0. ¿Qué números debo ingresar?

Si estás realizando la migración a Home Banking 3.0, te solicitará ingresar 4 números de tu tarjeta
de débito.
a. Si tienes una tarjeta de débito Maestro, deberás leer los números de izquierda a derecha y
agruparlos en conjuntos de 4 dígitos. De esta manera, omitirás los últimos 2 números de tu
tarjeta de débito Maestro.
b. Si tienes una tarjeta de débito MasterCard Debit, que tiene 16 dígitos, deberás seguir el
ejemplo que se muestra en el proceso de migración, donde se presentan 4 grupos de 4
dígitos.

Cuando ingreso mi usuario y contraseña, aparece el mensaje de "Hubo un error. Inténtalo más
tarde"

Si estás intentando ingresar a Home Banking 3.0 con tu usuario y contraseña habituales y aparece
el mensaje de error "Hubo un error. Inténtalo más tarde", deberás comunicarte con el Banco.

ORGANIZACIÓN Y PROCESOS BANCO SANTIAGO DEL ESTERO SA PÁGINA 13 DE 14

 GUIA PARA OPERAR HOME BANKING 3.0 JULIO 2023

Tarjetas y Cuentas

Tengo más de una cuenta y no la encuentro en Home Banking 3.0

Si tienes más de una cuenta en el BSE y no la encuentras en Home Banking 3.0, sigue estos pasos:

1) Ingresa a Home Banking 3.0 e introduce tu usuario y contraseña.

2) En el panel inicial, selecciona "Cuentas".
3) Dentro del panel de cuentas, verás la información de una cuenta, pero deslizando hacia la
derecha o utilizando las flechas podrás encontrar el resto de tus cuentas.
4) ¡Listo! Al hacer clic en cada cuenta, podrás consultar el CBU, los últimos movimientos, el
historial y los pendientes, así como también acceder y modificar tu alias. Desde la pestaña
"Cuentas Propias", podrás ver todas tus cuentas en el BSE.

No veo la información de mi tarjeta de débito. ¿Dónde se encuentra?

La información de las tarjetas de crédito y débito se encuentra en la sección "Tarjetas".

1) Ingresa a Home Banking 3.0 e introduce tu usuario y contraseña.
2) En el panel inicial, selecciona "Tarjetas".
3) Dentro del panel de tarjetas, encontrarás la información de una tarjeta. Deslizando hacia la
derecha o utilizando las flechas, podrás acceder al resto de tus tarjetas.

¡Listo! Al hacer clic en cada tarjeta, podrás ver información detallada y realizar gestiones.

ORGANIZACIÓN Y PROCESOS BANCO SANTIAGO DEL ESTERO SA PÁGINA 14 DE 14