Que es calidad en los productos

La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo. Es una fijación
mental del consumidor que asume conformidad con un producto o servicio determinado, que solo
permanece hasta el punto de necesitar nuevas especificaciones.

2 que son programas de gestión de calidad y para que sirven?

Un programa de gestión de calidad consiste en llevar a cabo acciones repetidas

a corto plazo dentro de una empresa a través de:
 Políticas de calidad: las políticas de calidad incluyen todas las reglas y
regulaciones sobre lo que es y no es calidad en una compañía, así como la
manera en que se actúa para hacer las cosas bien cuando la calidad
disminuye.
 Planificación de la calidad: en la planificación de la calidad, se elabora un
documento de plan de calidad que indica todas las políticas y los
procedimientos sobre la calidad, así como las medidas que adoptarán para
medir los esfuerzos de la gestión de calidad.
 Garantía de calidad: la garantía de calidad asegura que los procesos de
una empresa darán como resultado el nivel de bienes y servicios que se
desea ofrecer a los clientes.
 Control de calidad: el control de calidad garantiza que los bienes y
servicios finales estén a la altura antes de llegar a los clientes. Esto abarca
la inspección y prueba de todas las mercancías antes de su venta.
 Mejora de la calidad: la mejora de la calidad es la evaluación continua de
cómo están funcionando los esfuerzos actuales de gestión de calidad para
adaptarlos y obtener mejores resultados en el tiempo.

La gestión de calidad dice mucho sobre la ética e integridad de una empresa. Las
personas prefieren trabajar y hacer negocios con las compañías que procuran dar a los
clientes la mejor calidad posible para el dinero que están gastando.
3 – investigue que es benchmarking

Benchmarking es un análisis estratégico profundo de las mejores prácticas llevadas a cabo por
empresas del mismo segmento que el tuyo. Benchmarking viene de la palabra de origen inglés
"benchmark", que significa "referencia", y es una herramienta de gestión esencial para el
perfeccionamiento de procesos, productos y servicios.

VENTAJAS

Cuando analizas tu empresa y el mercado en el que actúas (lo que, como has
visto, incluye la competencia), no sólo pasas a conocer mejor tus potenciales
clientes. También descubres ideas inspiradoras e innovadoras aplicables en tu
organización.

Aparte, puedes reconocer las fuerzas y debilidades de tus competidores y, de ese

modo, mejorar tu posicionamiento en el mercado.

Sin embargo, lo más importante que el benchmarking puede proporcionarte, es el

conocimiento sobre tu propia empresa.

Es a través del bencharking que logras identificar los desajustes de tu negocio y

observar con claridad dónde están tus propias debilidades.

Eso te permite desarrollar planes de acción para optimizar o adaptar las mejores

prácticas, con la finalidad de aumentar tu propio desempeño a corto, mediano o
largo plazo.

Siendo así, es esencial que hagas el benchmarking en tu empresa, analices las

acciones y estrategias de tu negocio y todo lo que la competencia ha elaborado y
que ha dado excelentes resultados.

Al unir esas informaciones, tienes un cam Cuando analizas tu empresa y el

mercado en el que actúas (lo que, como has visto, incluye la competencia), no
sólo pasas a conocer mejor tus potenciales clientes. También descubres ideas
inspiradoras e innovadoras aplicables en tu organización.

Aparte, puedes reconocer las fuerzas y debilidades de tus competidores y, de ese

modo, mejorar tu posicionamiento en el mercado.

Sin embargo, lo más importante que el benchmarking puede proporcionarte, es el

conocimiento sobre tu propia empresa.
Es a través del bencharking que logras identificar los desajustes de tu negocio y
observar con claridad dónde están tus propias debilidades.

Eso te permite desarrollar planes de acción para optimizar o adaptar las mejores
prácticas, con la finalidad de aumentar tu propio desempeño a corto, mediano o
largo plazo.

Siendo así, es esencial que hagas el benchmarking en tu empresa, analices las

acciones y estrategias de tu negocio y todo lo que la competencia ha elaborado y
que ha dado excelentes resultados.

Al unir esas informaciones, tienes un camino más claro a seguir para optimizar
costos, tiempo y conquistar más clientes.ino más claro a seguir para
optimizar costos, tiempo y conquistar más clientes.

4 Que es Merchandising y para que se utiliza

Merchandising es el conjunto de operaciones efectuadas dentro del PDV, que tiene como objetivo
colocar el producto correcto, en la cantidad correcta, con el precio correcto, en el tiempo correcto,
con una presentación visual impecable y dentro de una exposición correcta.

Es decir, son todos los esfuerzos que se destinan a que el shopper valore el producto.

La definición anterior es utilizada por teóricos como Kotler, uno de los autores más consolidados
del Marketing.

5 Tipos de Merchandasing se utilizand en el mercadeo?

Además de explorar diferentes sentidos, existen opciones de recursos que ayudan a destacar
productos en el punto de venta.
Prepárate para innovar cuando tu desafío sea planificar una acción de merchandising. Son varias
las posibilidades para aumentar la exposición de la marca al consumidor.

A la hora de elegir, siempre considera el segmento de tu producto y el canal al que se dirige la

acción.

Conoce a continuación algunos tipos de piezas destinadas a acciones de merchandising.

Stopper

Pieza que se aplica en posición perpendicular a los estantes y góndolas. Eficacia asegurada si tu
objetivo es que la atención del consumidor se centre en alguna promoción o lanzamiento.

Recuerda que siempre se debe aplicar a la altura de los ojos del consumidor.

Wobbler

Imagínalo como si fuera un pop-up en la vida real, que sobresale y se sobrepone a los productos
en la góndola.

Se recomienda para anunciar lanzamientos, promociones y beneficios, debe traer un mensaje

objetivo y de alto impacto.

Adhesivo de piso

Ten en cuenta la seguridad y la calidad del material cuando pienses en colocar un adhesivo de
suelo para una acción en el PDV.

Los materiales antideslizantes y de alta resistencia son los más indicados. De cualquier manera, las
personas van a circular por el lugar de venta en todo momento.

Elabora adhesivos con elementos visuales atractivos y prioriza la aplicación cerca del lugar de
exposición de la mercancía.

Clip strip
También conocido como cinta cross, el clip strip es ideal para las acciones de cross-merchandising.

Ya debes haber visto una exposición de queso parmesano al lado de la salsa de tomate o de las
pastas.

Esa franja en donde los productos están colgados se llama cinta cross.

Móviles

Como el propio nombre ya lo indica, consisten en estructuras que permiten colgar piezas en el
techo para atraer las miradas de los consumidores.

Una excelente idea es mezclar el producto con mensajes interesantes para el consumidor.

Banner promocional

Es un clásico del visual merchandising. Son estructuras portátiles, que pueden ser estáticas o
presentan un aspecto más innovador, con movimiento y mensajes personalizables.

Se adaptan a diferentes lugares y pueden transmitir cualquier tipo de información al consumidor.

6 Que herramientas emplean las empresas para mejorar la calidad