Configuración de

Buzones compartidos
en el correo @buenosaires.gob.ar
Microsoft Exchange

v1.0 - Junio 2019

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1. Introducción
El correo electrónico del GCBA fue migrado en marzo de 2018 a la plataforma Exchange
Online, alojado en un servicio nube de Microsoft (Office 365).
Uno de los cambios del nuevo sistema fue la desaparición de la figura de las “cuentas
genéricas” existentes en el sistema anterior, siendo reemplazadas por la funcionalidad
de “buzones compartidos” propia de Exchange.
El presente documento detalla las diferencias en el nuevo sistema y la configuración
necesaria para su uso.

IMPORTANTE:

Los buzones compartidos no permiten envíos masivos comunicacionales (un correo

idéntico enviado a 45 o más destinatarios).
Los buzones compartidos no permiten envíos masivos transaccionales (correos
producidos por aplicaciones para confirmación de turnos y trámites, envío de
partidas y documentos, etc).

2. Soporte técnico
El soporte técnico de primer nivel para el servicio de correo electrónico es provisto por
los referentes técnicos de cada repartición y/o por la Mesa de Ayuda Técnica de la ASI
(https://noc-mesa.buenosaires.gob.ar, telefónicamente al 4323-9393 o por correo
desde cuentas oficiales a asi.mat@buenosaires.gob.ar). Seguridad Informática de la ASI
brinda soporte de segundo nivel a los técnicos en caso de que encuentren dificultades o
inconvenientes en el sistema.

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3. Qué son los buzones compartidos
Los buzones compartidos son cuentas de correo para uso institucional. Cuentan con una
capacidad de almacenamiento de 50 gigabytes. Se diferencian de las “cuentas
genéricas” en que no tienen contraseña propia, sino que se vinculan a la cuenta de
correo oficial personal de cada agente que los utilizará permitiendo que todas las
acciones realizadas en las cuentas compartidas sean auditables.

Los buzones compartidos no permiten envíos masivos comunicacionales (un correo

idéntico enviado a 45 o más destinatarios).
Los buzones compartidos no permiten envíos masivos transaccionales (correos
producidos por aplicaciones para confirmación de turnos y trámites, envío de partidas y
documentos, etc).

El servidor de correo detecta los envíos masivos eliminándolos sin enviar y bloqueando
la cuenta infractora.

Si necesita hacer envíos masivos comunicacionales, comuníquese con la

Dirección General de Comunicación Directa de la Subsecretaría de
Comunicación, dgcomdirecta@buenosaires.gob.ar.

Si necesita hacer envíos masivos transaccionales, comuníquese con la Dirección

General de Seguridad Informática de la Agencia de Sistemas de Información por
ticket.

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4. Alta de buzones compartidos
Los buzones compartidos se solicitan al Área de Servicios de la Dirección General
Técnica, Administrativa y Legal que corresponda al ministerio o repartición. La solicitud
tiene que ser enviada por un subgerente operativo o superior, detallando:
1) El nombre deseado para la cuenta
2) El correo @buenosaires.gob.ar de todos los agentes y funcionarios que serán
autorizados a operar la cuenta

El Área de Servicios verificará que el solicitante tenga la autoridad necesaria para

efectuar el pedido y que la solicitud sea pertinente a las funciones del área solicitante.

Si un agente no tuviera activo su correo oficial, se le activará la cuenta.

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5. Acceso web desde Outlook PC
Una vez concedido el permiso de operación de una cuenta compartida, seguir los
siguientes pasos para accederla desde OWA (Outlook Web Access):

1) Acceder a http://correo.buenosaires.gob.ar e iniciar sesión con la cuenta

@buenosaires personal y la contraseña GCBA del agente.

2) Hacer click derecho en “Carpetas” y seleccionar la opción “Agregar carpeta

compartida”:

3) Aparecerá una ventana para ingresar el nombre de la cuenta. Escribirlo parcialmente

y esperar a que el directorio ofrezca el resultado. Clickear el resultado de la
búsqueda y luego el botón “Agregar”:

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4) La casilla compartida aparecerá en el área izquierda de la pantalla debajo de las
carpetas de la cuenta personal, con su propia bandeja de entrada, salida, elementos
enviados, etc.

5) Redactar un mensaje nuevo, hacer click en los tres puntos y elegir la opción “Mostrar
remitente”:

6) Aparecerá el campo “De” exhibiendo la dirección de correo personal oficial. Hacer

click en “De” y seleccionar la opción “Otra dirección de correo”:

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7) Ingresar la dirección de correo de la cuenta compartida incompleta, aguardar a que
el directorio la busque y seleccionar el resultado:

8) Enviar un correo de prueba (puede ser a la cuenta personal oficial) para que se
guarde la dirección de correo de la cuenta compartida como dirección de envío. En
adelante se podrá elegir, al redactar un nuevo correo, si se quiere enviar desde la
cuenta personal o desde la compartida.

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6. Acceso desde Outlook PC
Una vez concedido el permiso de operación de una cuenta compartida, seguir los
siguientes pasos para accederla desde OWA (Outlook Web Access):

1) Ir al menú “Archivo”:

2) En el apartado “Información” hacer click en el botón “Configuración de la cuenta” y

seleccionar la opción “Configuración de la cuenta”:

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3) Hacer doble click en la cuenta personal y en la ventana emergente hacer click en el
botón “Más configuraciones”:

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4) Ir a la pestaña “Avanzadas”, hacer click en el botón “Agregar”, escribir la dirección
completa de la cuenta compartida y hacer click en “Aceptar”:

5) Hacer click en “Aceptar”, “Siguiente”, “Finalizar”, “Cerrar”. Aparecerá la cuenta

compartida debajo de las carpetas de la cuenta personal, con su propia bandeja de
entrada, salida, elementos enviados, etc.

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6) Redactar un correo nuevo, clickear “De”, elegir la opción “Otra dirección de correo
electrónico...”:

7) En la ventana emergente ingresar la dirección completa de la cuenta compartida y

clickear “Aceptar”:

8) Enviar un correo de prueba (puede ser a la cuenta personal oficial) para que se
guarde la dirección de correo de la cuenta compartida como dirección de envío. En
adelante se podrá elegir, al redactar un nuevo correo, si se quiere enviar desde la
cuenta personal o desde la compartida.

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7. Modificación de listas de permisos

El solicitante de la cuenta, o su reemplazo de cargo equivalente o superior dentro de la

repartición, pedirá al Área de Servicios las altas y bajas de agentes para la cuenta
compartida, detallando la cuenta en cuestión y los correos @buenosaires.gob.ar de los
agentes.

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