E.Caballero Programa Especial Titulacion Titulo Profesional 2022

Facultad de Ingeniería
Ingeniería de Software
Programa Especial de Titulación
“Desarrollo de un sistema de gestión de la empleabilidad de una empresa de
telecomunicaciones”
Erik Frank Daniel Caballero Castañeda
para optar el Título Profesional de
Ingeniero de Software
Asesor: Mg. Edinson Dalmacio Espinoza Silva
Lima – Perú
Agosto, 2022
DEDICATORIA
Este presente trabajo dedico a mi familia en general en especial
a mi madre y mi padre quienes siempre me apoyaron y al
profesor que me ayudo a mejorar la investigación además
aquellas empresas u organizaciones las cuales gestionan la
empleabilidad para sus beneficios propios, todos ellos son
participes en nuestra sociedad y tomar la iniciativa para poder
maximizar los puestos laborales y mejorar la economía de la
población.
2
AGRADECIMIENTO
Son muchas personas que han contribuido al proceso y la conclusión de este trabajo, por
ende:
En primer lugar, a las personas que me brindaron los datos y a los profesores que me
ayudaron a poder mejor algunas observaciones que tenía mi trabajo ayudándome corregirlas
para tener un buen trabajo.
En la Universidad Tecnológica del Perú donde me eh formado y donde eh recibido apoyo de
todo tipo particularmente sobre la programación y los datos estadísticos.
Finalmente agradecer a mi familia y Dios porque nos da el día a día y poder tener la salud y
bienestar para seguir mis estudios y poder culminar la carrera.
3
ÍNDICE GENERAL
DEDICATORIA ........................................................................................................................ 2
AGRADECIMIENTO ............................................................................................................... 3
ÍNDICE GENERAL .................................................................................................................. 4
Índice de tablas .......................................................................................................................... 8
Índice de figuras ......................................................................................................................... 9
RESUMEN .............................................................................................................................. 10
ABSTRACT ............................................................................................................................. 11
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 12
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................ 13
1.1. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA ........................................ 13
1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ........................................................................ 13
1.2.1. Problema general .................................................................................................. 13
1.2.2. Problemas específicos........................................................................................... 13
1.3. DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS ....................................................................... 14
1.3.1. Objetivo general ................................................................................................... 14
1.3.2. Objetivos específicos ............................................................................................ 14
1.4. HIPÓTESIS ................................................................................................................. 14
1.4.1. Hipótesis general .................................................................................................. 14
1.4.2. Hipótesis específicas............................................................................................. 14
1.5. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................... 15
1.5.1. Teórica .................................................................................................................. 15
4
1.5.2. Práctica ................................................................................................................. 15
1.5.3. Metodológica ........................................................................................................ 15
1.6. DELIMITACIÓN DEL ESTUDIO ............................................................................. 16
1.6.1. Espacial ................................................................................................................. 16
1.6.2. Temporal ............................................................................................................... 16
1.6.3. Conceptual ............................................................................................................ 16
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO ....................................................................................... 17
2.1. ESTADO DEL ARTE ................................................................................................. 17
2.1.1 Empleabilidad .......................................................................................................... 17
2.1.2 Sistema de Gestión .................................................................................................. 17
2.1.3 Ciclo de Deming ...................................................................................................... 18
2.2. BASES TEÓRICAS .................................................................................................... 19
2.2.1. Sistema de gestión ................................................................................................. 19
2.2.2. Empleabilidad ........................................................................................................ 21
2.2.3. Metodología Cascada ............................................................................................ 23
2.2.4. Metodología XP ..................................................................................................... 25
2.2.5. Metodología RAD ................................................................................................. 26
2.3. MARCO CONCEPTUAL ........................................................................................... 28
CAPÍTULO III: METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN ................................................... 29
3.1. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN ................................................................................ 29
3.1.1. Diseño ................................................................................................................... 29
5
3.1.2. Tipo ....................................................................................................................... 29
3.1.3. Enfoque ................................................................................................................. 29
3.1.4. Población .............................................................................................................. 30
3.1.5. Muestra ................................................................................................................. 30
3.1.6. Operacionalización de variables ........................................................................... 31
3.2. INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN / HERRAMIENTAS ............................. 33
3.2.1. Técnicas ................................................................................................................. 33
3.2.2. Instrumentos ........................................................................................................... 33
3.3. DESARROLLO DE LA METODOLOGÍA ................................................................ 33
3.3.1. Selección de la metodología ................................................................................. 34
3.3.2. Desarrollo de la metodología ................................................................................ 34
3.4. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ...................................................................... 36
3.4.1. Cronograma de actividades .................................................................................. 36
3.5. PRESUPUESTO ......................................................................................................... 37
3.5.1. Presupuesto – Prototipo de Recolección de Datos ............................................... 37
3.5.2. Presupuesto – Prototipo de Pruebas Automatizadas............................................. 38
CAPÍTULO IV: DESARROLLO DE LA SOLUCIÓN .......................................................... 39
4.1. PROPUESTA DE SOLUCIÓN .................................................................................. 39
4.2. PROTOTIPOS DE LA APLICACIÓN ....................................................................... 43
4.3. RESULTADOS ........................................................................................................... 44
4.3.1. Resultados instrumento de investigación 01 ........................................................ 44
6
CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................. 57
5.1. CONCLUSIONES ...................................................................................................... 57
5.2. RECOMENDACIONES ............................................................................................. 58
ANEXOS ................................................................................................................................. 60
Anexo 1: Matriz de consistencia .......................................................................................... 60
Anexo 2 Base de datos ......................................................................................................... 61
Anexo 2: Instrumentos de investigación .............................................................................. 67
Anexo 3: Matriz de datos ..................................................................................................... 68
7
Índice de tablas
Tabla 1 Variable Sistema de gestión ............................................................................... 44
Tabla 2 Dimensión Autenticidad .................................................................................... 45
Tabla 3 Dimensión Integridad ........................................................................................ 46
Tabla 4 Dimensión Fiabilidad ......................................................................................... 47
Tabla 5 Dimensión Disponibilidad ................................................................................. 48
Tabla 6 Variable Empleabilidad ..................................................................................... 49
Tabla 7 Dimensión Reclutamiento.................................................................................. 50
Tabla 8 Dimensión Selección de personal ...................................................................... 51
Tabla 9 Dimensión Gestión de desempeño ..................................................................... 52
Tabla 10 Correlación entre Sistema de gestión y Empleabilidad .................................. 53
Tabla 11 Correlación entre Sistema de gestión y Reclutamiento .................................. 54
Tabla 12 Correlación entre Sistema de gestión y Selección de personal ....................... 55
Tabla 13 Correlación entre Sistema de gestión y Gestión de desempeño ..................... 56
8
Índice de figuras
Figura 1 Variable Sistema de gestión ............................................................................. 44
Figura 2 Dimensión Autenticidad ................................................................................... 45
Figura 3 Dimensión Integridad ....................................................................................... 46
Figura 4 Dimensión Fiabilidad ....................................................................................... 47
Figura 5 Dimensión Disponibilidad ................................................................................ 48
Figura 6 Variable Empleabilidad .................................................................................... 49
Figura 7 Dimensión Reclutamiento ................................................................................ 50
Figura 8 Dimensión Selección de personal ..................................................................... 51
Figura 9 Dimensión Gestión de desempeño ................................................................... 52
9
RESUMEN
El estudio planteó como objetivo establecer la relación entre el sistema de gestión y
empleabilidad de una empresa de telecomunicaciones, Lima – 2022, porque su problema es
que la productividad del trabajador laboral está creciendo lentamente; y, por lo tanto, los
ingresos reales están creciendo lentamente, para los empleados por cuenta ajena y los
independientes. La metodología fue de diseño experimental de grado pre experimental, con
un tipo de investigación aplicada y de enfoque cuantitativo, mientras que para el desarrollo
del sistema se empleó el método RAD. De lo obtenido, se desprende que sí hay una
asociación entre el sistema de gestión y empleabilidad de una empresa de
telecomunicaciones. Además, se observa que tras la aplicación de la encuesta a los empleados
de una empresa de telecomunicaciones, el 60.00% se encuentra en un nivel medio y el
20.00% en un nivel bueno en relación con que el sistema verifica que todos los datos
ingresados por el usuario sean auténticos.
Palabras claves: Sistema de gestión, empleabilidad, usuario, reclutamiento.
10
ABSTRACT
The study aimed to establish the relationship between the management system and
employability of a telecommunications company, Lima - 2022, because its problem is that the
productivity of the labor worker is growing slowly; and therefore, real incomes are growing
slowly, both for the employed and the self-employed. The methodology was of experimental
design of pre-experimental degree, with a type of applied research and quantitative approach,
while the RAD method was used for the development of the system. From what was
obtained, it follows that there is a relationship between the management system and
employability of a telecommunications company. In addition, it is observed that after
applying the survey to the workers of a telecommunications company, 60.00% are at a
medium level and 20.00% at a good level in relation to the fact that the system verifies that
all the data entered by the user are authentic.
Keywords: Management system, employability, user, recruitment.
11
INTRODUCCIÓN
En la actualidad se puede percibir que la necesidad de administrar nuestra
empleabilidad se ha vuelto importante con el fin de sacarle lo mejor a nuestros años de
esfuerzo ,perseverancia, nuestra experiencia y grados académico, etc., se requiere de un
adecuado sistema que gestione el perfil de las personas para poder así darle a los usuarios la
comodidad de administrar su empleabilidad adecuadamente, por lo cual se lograra ubicar el
impulso de desempeñar e instaurar un sistema de gestión de empleabilidad adecuado para el
usuario que satisfaga las necesidades de gestionar la empleabilidad de los mismos evitando
sobre esfuerzos y trabajo de más que no benefician a los mismos. Para poder desarrollar el
sistema el grupo de trabajo ha decidido indagar en artículos acerca de las buenas y mejores
prácticas para el desempeño de software, de lo cual pudimos rescatar prácticas para el manejo
de personal de desarrollo, postulados para desarrollar interfaces, etc., Además para asegurar
un adecuado uso del concepto de empleabilidad y orientar nuestro esfuerzo se optó por
investigar sobre la definición otorgada a esta palabra.
En este estado de la cuestión se presentará los conocimientos que se pudieron rescatar
de las fuentes consultadas, las cuales se dividirán de acuerdo con su uso para el proyecto.
12
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA
Debido al hecho de que las personas buscan empleo y, a menudo, no es lo que
anticipan, les resulta difícil encontrar trabajo en regiones que no conocen o que están muy
lejos de sus hogares, porque los gastos de viaje y el tiempo perdido exacerban este problema
común. Asimismo, Perú tiene una de las más altos índicadores desempleo de América del
Sur, con un 8,3% de los ciudadanos mayores de 18 años desempleadas. Para abordar este
problema, se diseñará un sistema de gestión para la empleabilidad que ayude a mejorar el
desempeño. Este sistema incluirá un procedimiento de selección y gestión del desempeño de
cada empleado. Hay pruebas de que se ha generado empleo en todas las industrias y
actividades. El principal problema es que el crecimiento de la productividad es lento y, por lo
tanto, el crecimiento de los ingresos reales es lento para los empleados dependientes como
para los independientes. Según los hallazgos de la investigación, los cambios y niveles en la
productividad están estrechamente relacionados con los cambios y niveles en los salarios
reales. No obstante, el desarrollo de la empleabilidad sigue siendo bastante lento.
1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
1.2.1. Problema general
El problema principal es la falta de tiempo para poder realizar entrevistas laborales o
postulaciones ya que conlleva un gasto de tiempo y dinero, por lo cual se formuló la siguiente
interrogante:
¿De que manera el sistema de gestión se relaciona con la empleabilidad de una
empresa de telecomunicaciones, Lima – 2022?
1.2.2. Problemas específicos
13
¿Qué relación existe entre un sistema de gestión y el reclutamiento de una empresa de
telecomunicaciones, Lima – 2022?
¿Qué relación existe entre un sistema de gestión y la selección de personal de una
¿Qué relación existe entre un sistema de gestión y la gestión de desempeño de una
1.3. DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS
1.3.1. Objetivo general
Determinar la relación entre el Sistema de gestión y Empleabilidad de una empresa de
telecomunicaciones, Lima – 2022
1.3.2. Objetivos específicos
Analizar en qué medida un sistema de gestión se relaciona con el reclutamiento de una
empresa de telecomunicaciones, Lima – 2022
Determinar en qué modo un sistema de gestión se relaciona con la selección de
personal de una empresa de telecomunicaciones, Lima – 2022
Analizar en qué medida un sistema de gestión se relaciona con la gestión de
desempeño de una empresa de telecomunicaciones, Lima – 2022
1.4. HIPÓTESIS
1.4.1. Hipótesis general
Existe relación entre el Sistema de gestión y la Empleabilidad de una empresa de
telecomunicaciones, Lima - 2022
1.4.2. Hipótesis específicas

14
Existe relación significativa entre el sistema de gestión y el reclutamiento de una
empresa de telecomunicaciones, Lima – 2022.
Existe relación significativa entre el sistema de gestión y la selección de personal de
una empresa de telecomunicaciones, Lima – 2022.
Existe relación significativa entre el sistema de gestión y la gestión de desempeño de
1.5. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
1.5.1. Teórica
Este estudio se efectúa con el fin de brindar conocimiento adicional sobre un sistema
de gestión de empleabilidad, como instrumento de optimización de empleo de una empresa
de telecomunicaciones, que los resultados de este estudio se puedan organizar en una
propuesta integrada, donde se tratará de demostrar que la instalación de un SG aumenta el
nivel de empleo de las personas.
1.5.2. Práctica
Refiere a describir de qué manera pueden utilizar los resultados de la indagación para
cambiar la realidad del campo de estudio. Por ello, este se centra en examinar la aceptación
de las tecnologías nuevas en el contexto de la gestión; asimismo, la investigación puede
aportar necesidades específicas de las empresas. Por otro lado, la encuesta de candidatos
sobre trabajos disponibles puede ayudar a medir la empleabilidad.
1.5.3. Metodológica
La ejecución de un SG de empleo ayudara a que los procesos laborales optimicen el
tiempo y sus objetivos. Estos procesos a ser optimizados deberán ser evaluados y definir
15
mejoras en su desempeño mediante la aplicación de herramientas de ingeniería. Para definir
el estado de los procesos se utilizará el cuestionario para la evaluación del SG.
1.6. DELIMITACIÓN DEL ESTUDIO
1.6.1. Espacial
Se efectuará la investigación en el espacio de trabajo de una empresa de
telecomunicaciones, la cual tiene su área de RRHH para realizar y desarrollar la propuesta.
1.6.2. Temporal
Se realizará el empleo de las técnicas durante un tiempo de 1 año a más ya que se
necesita perfeccionar y seguir mejorando el sistema de gestión de empleabilidad.
1.6.3. Conceptual
Se realizará la investigación solo enfocándose en el desarrollo teórico de las variables
“Sistema de gestión y Empleabilidad”, que usará la información de diversos autores.
16
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO
2.1. ESTADO DEL ARTE
2.1.1 Empleabilidad
Para avanzar en el puesto, es fundamental comprender lo que implica la
empleabilidad. Para validar el significado de esta afirmación se consultó una fuente que,
según Suárez Lantarón (2016), quien aporta varias referencias, afirma:
La empleabilidad es el conglomerado de factores que explican la situación laboral o
de desempleo de una persona, ya que la capacidad de conseguir y mantener un trabajo
satisface necesidades profesionales y económicas. (pág. 71)
En consecuencia, la empleabilidad es la posición de una persona con respecto al
empleo y sus talentos.
Uno de los conceptos aportados por Suárez Lantarón (2016) en su estudio que se
puede rescatar es el de “capacidad de empleo. Se relaciona no solo con sus saberes y
habilidades, de igual forma con las oportunidades e incentivos que ofrecen los empleadores
(p. 77). En consecuencia, es evidente que las empresas también influyen en el concepto de
empleabilidad, ya que también son responsables de su existencia, lo que puede utilizarse para
enfatizar la afirmación del autor.
2.1.2 Sistema de Gestión
Según Francisco Ogalla Segura (2005), el sistema de gestión es un marco integral de
procesos y procedimientos, herramientas o comportamientos que se utilizan para asegurar que
la empresa ejecute todas las acciones requeridas para el alcance de sus propuestos.
17
Un sistema de gestión es un instrumento que aumenta la competitividad de una
empresa u organización mejorando continuamente la calidad, optimizando la eficiencia,
ampliando la cuota de mercado y aumentando la rentabilidad. También nos permite
prepararnos para el futuro y regular lo que ocurre en la firma, tanto a nivel interno como
internacional. (pág. 1)
Esto valida que el SG facilite mantener un grado alto de control y un amplio alcance,
por lo que existen pocos riesgos o impedimentos que puedan comprometer el sistema.
2.1.3 Ciclo de Deming
Dado que será necesario actualizar los datos con frecuencia, el ciclo Deming resultará
muy ventajoso para la retroalimentación de nuestro sistema. Esto nos permite planificar,
ejecutar, validar y actuar sobre el contenido generado por el sistema.
Cuatro componentes forman el círculo de Deming:
La planificación incluye la determinación de objetivos, cronogramas y costos, así
como los recursos necesarios y la persona a cargo.
Ejecutar la estrategia especificada y tomar las acciones necesarias para alcanzar el
objetivo previsto.
Verificar implica recopilar datos y evaluar el resultado, ya que los criterios
proporcionados se consideran apropiados.
Se indica que si el resultado no fue satisfactorio, se debe revisar la fase de
planificación. Dado que el resultado fue satisfactorio, se deben realizar acciones para
estandarizar el procedimiento de modo que se mantenga el objetivo o la calidad alcanzada
(De la Parra, 1997, p. 38-39)
18
Debido a que determinará si el ciclo Deming coincide o no completamente con el
sistema de gestión, optamos por utilizar el ciclo Deming porque el sistema debe actualizarse
periódicamente. Además, el ciclo de Deming nos dirige a crear el sistema teniendo en cuenta
los procesos de desarrollo del sistema, lo que nos permite mejorar el trabajo e identificar de
inmediato las áreas en las que pueden haber ocurrido errores.
2.2. BASES TEÓRICAS
2.2.1. Sistema de gestión
Los sistemas de información se producen de acuerdo con una metodología de
desarrollo en la que las fases de desarrollo se deciden por la adquisición de las necesidades
funcionales principales y secundarias de cada una de las operaciones y tareas del proceso
seleccionado. automatización, mejora o aceleración. ; Una vez completados estos procesos, se
diseña el sistema informático utilizando el diagrama relacional de la base de datos o los
diagramas físicos y lógicos de la entidad de conexión. En cambio, una vez finalizada la fase
de diseño, comienza la fase de implementación, que consiste en codificar cada proceso en el
lenguaje de programación designado para su funcionamiento (Java, C++, Visual Basic, .Net,
PHP, Python, etc.). Al finalizar el desarrollo del sistema, se somete a una fase de prueba en la
que se simula con datos ficticios y reales para identificar errores que puedan ocurrir cuando el
sistema se ponga en funcionamiento; siguiendo los datos de prueba, el sistema se instala y
configura en el lugar donde se utilizará de forma permanente (Guillem, 2018).
Tiempo de búsqueda de información
Se refiere al tiempo necesario para recopilar datos sustanciales desconocidos que
deben ser validados por el documento físico para que la información requerida se utilice en la
creación de otros documentos o sirva como corroboración por las razones requeridas
(Definición MX, 2014). El tiempo de búsqueda de información se puede medir en horas,
19
minutos o segundos, dependiendo de cómo se midió con un cronómetro y la duración de su
ejecución.
Eficiencia Operativa
Posesión de una herramienta, objeto o persona que le permite ajustar un conjunto de
comportamientos, actividades o procesos a su desarrollo. La eficiencia operativa busca
ejecutar un conjunto de acciones con precisión utilizando la menor cantidad de recursos
disponibles en el menor tiempo posible, sin interferir con otros subprocesos o procesos que
deben realizarse de manera consistente (Chen, 2016). La eficiencia operativa busca resolver o
ejecutar un determinado proceso de forma rápida, sencilla y sin un número sustancial de
herramientas o recursos, empleado la cantidad mínima de recursos posible. La eficiencia
operativa también depende de las fases incluidas en el sistema que se está utilizando; si
cuentas con fases automatizadas y bien definidas, tu eficiencia operativa será altamente
aceptable, y no tendrás dificultad para realizar cada actividad asociada al proceso que busca
la eficiencia operativa.
Proceso de gestión documentaria
Conjunto de etapas, actividades y/o procedimientos secuenciales que se deben seguir
en la administración, organización y operación de todo tipo de documentos que se requiere
que un actor genere sin interrumpir otros procesos o afectar a otros (EKCIT, 2016).
Este proceso abarca la totalidad de la gestión documental, incluyendo su registro,
ordenamiento, almacenamiento, búsqueda de información y disponibilidad en el momento
adecuado, teniendo en cuenta el tiempo de búsqueda de información, el correcto
almacenamiento de documentos y la eficiencia operativa en todas las tareas, así como todos
los demás beneficios o ventajas que pueda aportar el correcto desarrollo del proceso de
gestión documental.
20
2.2.2. Empleabilidad
Según Lantarón (2016), la empleabilidad significa la capacidad de un individuo para
obtener y conservar un trabajo o crearlo, y a pesar de que la entrada no está identificada por
la RAE, ha cobrado vital importancia. para explicar fenómenos como el empleo o el
desempleo. Además, el concepto de empleabilidad varía según quién lo utilice: el Estado, los
jóvenes, la sociedad, los académicos, etc. El resultado del estudio es que la empleabilidad
constituye no solo a empleados remunerados sino también a los empleados independientes.
Esto es especialmente crucial dado que el espíritu empresarial a menudo se discute en
secreto.
La empleabilidad, según Andrew Rothwell (2007), es un término utilizado en los
dominios de los recursos humanos, los programas gubernamentales y los empleadores para
referirse a una variedad de características de la carrera profesional. Esto la ha convertido
tanto en una frase común como en una palabra de inmenso significado, razón por la cual
sigue siendo un tema de estudio continuo. La empleabilidad tiene una gran influencia en la
capacidad de un individuo para conseguir y mantener un trabajo, como lo demuestra la
literatura. La definición de capacidad es la cualidad o capacidad para hacer una tarea. En este
punto se crea una relación semántica entre empleabilidad y competencias, ya que la
capacidad puede estar vinculada a las competencias y, en consecuencia, a la empleabilidad.
(RAE, 2019).
Metodologías para la medición de la empleabilidad
Según Cáceres (2014), las características de los mercados económicos generan una
variedad de necesidades laborales, incluyendo sobrecarga de trabajo, fuerte competencia,
numerosas demandas laborales, etc. Cada una tiene un impacto emocional que puede ser
21
manejado a través de la gestión emocional. Con una preparación adecuada, esto se reflejará
como habilidades de aprendizaje.
Según Cáceres (2014), las habilidades emocionales deben adquirirse a lo largo de la
universidad ya que es allí donde se preparan directamente los nuevos empleados. Según el
autor, la mejor manera de hacerlo es a través de programas que enfaticen las habilidades
blandas o emocionales, que deben tener una matriz de habilidades y cuyos componentes
deben estar correctamente creados.
Para que la empleabilidad sea evidente, las habilidades, el valor agregado y
competencias deben ser visibles dentro de la empresa para la que estamos empleados.
Demostramos nuestra empleabilidad de esta manera. El crecimiento de nuestros recursos y
capacidades repercutirá positivamente en nuestra empleabilidad, tal como se expresa en el
siguiente pasaje: “Cuanto mayor sea la empleabilidad, mayor será la demanda de nuestros
servicios, lo que nos brindará más oportunidades y “mejor seguridad”. (Templo, 2012, p. 40).
Siguiendo con la noción de empleabilidad, es vital resaltar otro concepto más amplio
de empleabilidad: “Es mi propia capacidad para adquirir y mantener nuevas habilidades, mi
red de conexiones y mis conocimientos actualizados para tener siempre el control sobre mi
proyecto profesional. En este sentido, se puede decir que la empleabilidad se correlaciona con
el poder de decisión sobre las perspectivas profesionales. A continuación, señalamos que este
último concepto es más completo ya que nos aporta una información extra: la empleabilidad
puede proporcionarnos la libertad para elegir nuestro camino profesional, por lo que sentimos
que es fundamental trabajar en él si deseamos esa libertad (Templo, 2012, p. 40).
Refiriéndonos a la empleabilidad, un concepto bastante amplio que engloba una
variedad de áreas laborales y cuyas características también dependen de la generación con la
que se esté lidiando, es fundamental señalar que el concepto de empleabilidad que se está
22
usando, estará centrado en los estudiantes universitarios; es decir, empleabilidad profesional
y la comentaremos más adelante.
Asimismo, se descubrieron conceptos sobre la empleabilidad profesional:
La empleabilidad se refiere a la voluntad y capacidad de los empleados de continuar
siendo atractivos para el mercado laboral (factores de oferta), de adaptarse y anticiparse a las
variaciones de roles y del campo laboral (factores de demanda), y hacerlo con el apoyo de
instrumentos para el desempeño de sus recursos humanos.
2.2.3. Metodología Cascada
También conocido como ciclo de vida secuencial o del programa (llamado por el
posicionamiento de las fases en su desempeño, que aparentan caer en cascada "por gravedad"
a las fases posteriores), este enfoque metodológico organiza las fases del programa en una
secuencia estrecha. Cada etapa en el proceso de desarrollo de software debe aguardar al
término de la anterior fase antes de continuar. El modelo está destinado a realizar una
revisión final al final de cada fase para evaluar si este se encuentra preparado para pasar a la
fase siguiente. Este modelo original sirve como base para todas las formas de ciclo de vida
posteriores.
2.2.3.1. Fases de metodología Cascada
• Análisis de requisitos.
Aquí se revisan los requerimientos de los finales usuarios del software para identificar
sus necesidades. Durante esta etapa, se desarrolla el informe SRD (documento de
especificación de requisitos). Este artículo proporciona una descripción detallada de la
funcionalidad planificada del sistema, ignorando los detalles internos.
23
• Diseño del sistema.
El sistema se desmonta y se reorganiza en componentes creados de forma
independiente a través del desarrollo colaborativo. Como consecuencia, se desarrolla el SDD
(Software Design Description), que incluye una explicación del sistema relacional global, los
criterios de lo que debe lograr cada uno de sus componentes y la forma en que se
interconectan.
• Diseño del programa.
Aquí se realizan análisis y algoritmos específicos del usuario, así como la
determinación de qué herramientas se utilizarán en la fase de Codificación.
• Codificación.
A través de la creación de prototipos, pruebas y correcciones iterativas de problemas,
el código fuente se implementa durante esta fase. Dependiendo de su versión o lenguaje de
programación, dentro de un mismo proyecto se producen librerías y componentes que pueden
ser utilizados para agilizar el desarrollo.
• Pruebas.
Los componentes que han sido preprogramados se combinan para formar el sistema,
cuya funcionalidad se prueba luego. Antes de entregar el producto al consumidor final, cada
problema se descubre y corrige minuciosamente.
• Despliegue del programa.
Es la etapa en la que el cliente o usuario final valida o verifica que la solución cumple
con sus requisitos.
24
• Mantenimiento.
Dado que el 75% de los recursos ya se han asignado, el mantenimiento del programa
es una de las fases más cruciales, ya que es posible que el programa no cumpla con todas
nuestras expectativas cuando lo utilice el usuario final.
2.2.4. Metodología XP
Para muchos teóricos, la ejecución de este enfoque requiere una estimación de la
calidad óptima del producto. En el transcurso del período de vida del software, los cambios
son inevitables. Además, el resultado ideal que desea nuestro cliente se abordará con mayor
frecuencia. Por lo tanto, esta modificación regular del proyecto parece ventajosa. Este
enfoque enfatiza la generación de un producto de acuerdo con los requisitos exactos del
cliente, lo que otorga flexibilidad y agilidad en la gestión de proyectos.
La programación extrema (XP) es quizás la técnica ágil más conocida y popular. El
nombre fue acuñado por Beck (2000) porque la técnica se desarrolló utilizando las mejores
prácticas bien establecidas, como el desarrollo iterativo, y con considerables comentarios de
los clientes. La programación extrema especifica todos los requisitos como historias de
usuario, que se implementan rápidamente como una serie de actividades. Antes de construir
el código, los programadores establecen pruebas basadas en pares para cada tarea. Cuando se
introduce un nuevo código en el sistema, todas las pruebas deben pasar.
2.2.4.1. Fases de metodología XP
Planificación
Sobre la base del reconocimiento de las historias de usuario, se anteponen y separan
en versiones más pequeñas. Se evaluará la planificación. Cada dos semanas, debe tener un
software valioso y en funcionamiento disponible para probarlo y entregarlo.
25
Diseño
En este nivel, intentaremos funcionar con la menor cantidad de código posible. Se
debe adquirir un prototipo. Además, se crearán tarjetas CRC (Class-Responsibility-
Collaboration) para el desarrollo de software orientado a objetos.
Codificación
Aquí, la programación concurrente se realiza frente a la misma computadora.
Ocasionalmente, las parejas pueden intercambiar lugares. Esto garantiza que se genere un
código más universal, que pueda ser utilizado y entendido por cualquier desarrollador. Y
debe parecer obra de una sola persona. Esto resultará en una rutina bien organizada.
Pruebas
Se deben realizar pruebas continuas automáticas. Debido al hecho de que a menudo
son esfuerzos a corto plazo, estas pruebas continuas y automatizadas son vitales. Además, el
cliente puede realizar pruebas, proponer más pruebas y revisar versiones en miniatura.
Lanzamiento
Si se completó esta fase, todas las historias de usuario o miniversiones se probaron y
modificaron minuciosamente para cumplir con los requisitos del cliente. Podemos incluir
software importante en el producto.
2.2.5. Metodología RAD
El propósito principal es desarrollar sistemas de alta calidad rápidamente y al menor
costo posible. Como veremos en la siguiente parte, esto requiere adherirse a una serie de
reglas que nos proporcionarán un enfoque genuino de desarrollo rápido de aplicaciones.
26
2.2.5.1. Fases de metodología RAD
Modelado de gestión: El intercambio de datos entre las funciones de gestión se
modela para resolver las preocupaciones que se enumeran a continuación. ¿Qué información
guía el proceso de gestión? ¿Qué información se genera? ¿Quién lo fabrica? ¿Dónde se
mantendrán los datos? ¿Quién lo gestiona?
Modelado de datos: El intercambio de datos generado durante la fase de modelado de
gestión se refina como una colección de piezas de datos necesarias para respaldar la empresa.
Se establecen las propiedades de cada objeto (llamadas atributos) y sus relaciones.
Modelado de proceso: Los objetos de datos descritos en la fase de modelado de datos
se transforman en el intercambio de datos necesarios para ejecutar una función de gestión.
Cree una descripción de proceso para ingresar, editar, recuperar o eliminar un objeto de
información. Es la transferencia de objetos.
Generación de aplicaciones: El DRA asume el empleo de técnicas de cuarta
generación. En lugar de construir software usando lenguajes de programación de tercera
generación, el método DRA enfatiza la reutilización (o creación) de componentes de
programas existentes (cuando sea necesario). En todas las circunstancias, el desarrollo de
software se ve facilitado por tecnologías automatizadas.
Pruebas de entrega: Como consecuencia del enfoque del proceso DRA en la
reutilización, muchos de los componentes del programa ya han sido probados previamente.
Esto reduce la duración del examen. Sin embargo, todos los nuevos componentes e interfaces
deben someterse a pruebas exhaustivas.
27
2.3. MARCO CONCEPTUAL
Variable: Una variable es un sujeto abstracto que puede adquirir valores cambiantes,
especialmente cuando se utiliza en investigaciones o actividades en las que el objeto o tema
de estudio incluye cualidades, características o particularidades que pueden variar de un
momento a otro (Del Carpio, 2017).
Sistema Informático: Conjunto de componentes digitales combinados por hardware y
software que, en el desempeño de sus funciones, optimizan el desarrollo de las numerosas
tareas o actividades involucradas en uno o más procesos, ofreciendo así una solución para
uno o más problemas específicos (Del Carpio, 2017 ).
Interfaz de usuario: Es el punto donde comienza la interacción entre humanos y
computadoras. Esta forma de interfaz se compone de varios elementos, que incluyen
contenido visual, formas estáticas o dinámicas, el puntero del mouse y sonidos generados por
computadora; en definitiva, todas las formas en que la computadora y el usuario pueden
interactuar (ConceptDefinition, 2017)
28
CAPÍTULO III: METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
3.1. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
3.1.1. Diseño
Por lo general, en los diseños experimentales se utilizan la aleatorización, la
modificación de una variable independiente y el control estricto. Estas características
examinan la relación entre las variables independientes (predictivas) y dependientes
(resultados) en entornos cuidadosamente controlados (Manterola & Otzen, 2015).
Grado: Pre-experimental
En una investigación tradicional experimental o de grupo de control antes y después
de la prueba, los individuos se consignan al azr a los grupos experimental y de control. A
ambos grupos se les ha realizado previamente un pretest (O). Luego de exponer al grupo
experimental al tratamiento (X) o a varios tratamientos (X1, X2), se administra el post-test
(O) (Manterola & Otzen, 2015).
3.1.2. Tipo
El método de investigación se utiliza porque da respuesta a una cuestión. En
consecuencia, según Tamayo y Tamayo (2003), “un estudio aplicado, conocido también
como investigación dinámica o activa, y está íntimamente relacionada con la investigación
anterior ya que se apoya en sus hallazgos e información teórica. Pretende comparar lo
propuesto con la realidad. (p. 43).
3.1.3. Enfoque
29
Bernal (2016) indica que el enfoque es cuantitativo cuando se basa en la medición de
las particularidades que exhiben los fenómenos a estudiar, las cuales derivarían de los
conceptos que son congruentes con la realidad problemática, de modo que a través de una
serie de hipótesis, se anticipan al estudio de la relación entre las variables (p.72).
3.1.4. Población
Es el grupo de todas las variables medidas e investigadas en cada una parte del todo.
Por tanto, dado que el universo tiene N elementos, el tamaño de la población estadística es N
(Valderrama, 2015, pág. 182). La población estará conformada por la información, procesos
y reportes del sistema de gestión que tiene la empresa de telecomunicaciones durante el año
del 2022.
3.1.5. Muestra
Ñaupas, et al. (2018) mencionan que es un pequeño grupo del todo o población
investigada que identifica las cualidades del universo, lo que permite generalizar las
conclusiones (pp.334).
Gallardo (2017), explica que los procedimientos de muestreo no probabilístico no
usan la el azar ni el cálculo de probabilidades; en consecuencia, se desconoce la probabilidad
de seleccionar a un solo individuo, sus muestras están limitadas y no se puede determinar el
grado de confiabilidad de lo obtenido del estudio (p. 66). Ñaupas, et al. (2018) señalan que el
objeto de la indagación es el factor determinante en esta muestra (p.342). La muestra se
compuso por el total del universo; o sea, por la información, procesos y reportes del sistema
de gestión que tiene la empresa de telecomunicaciones durante el año del 2022.
30
3.1.6. Operacionalización de variables
31
32
3.2. INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN / HERRAMIENTAS
3.2.1. Técnicas
Tomando en cuenta las facilidades brindadas por la empresa para realizar el presente
trabajo, se utilizará lo siguiente:
Revisión Documental
Es una técnica de observación complementaria, en la situación que haya registro de
programas y acciones. Permite tener una idea del avance y carácter de los procesos y también
confirmar o despejar dudas sobre a qué se refería el grupo entrevistado. Es conveniente
organizarlos según el tipo de información a buscar. Para esta encuesta se consideró una
revisión bibliográfica para analizar períodos de tiempo, establecer criterios de evaluación y
categorizar ítems, las ordenes de producción realizados durante los últimos meses y sus
rechazos respectivos por parte de control de calidad; y por último el tiempo de confección de
las ordenes mencionadas.
3.2.2. Instrumentos
El estudio presente empleará una ficha técnica para la recopilación de información, el
cual se ha formulado una serie de fórmulas según los indicadores relacionados a las variables
en estudio.
La validez se emplear para dar cuenta de la autenticidad del instrumento.
Adicionalmente, la validez de contenido es un ejemplo de representación del contenido de la
métrica, por lo que toda la validez se incluye en la métrica. Asimismo, el valor estimado debe
ser confiable cuando se realizan mediciones que no cambian con el tiempo o por la acción de
diferentes personas (Carrasco, 2016).
3.3. DESARROLLO DE LA METODOLOGÍA
33
3.3.1. Selección de la metodología
En la presente, se eligió el método RAD, debido a que es una operación de desarrollo
de software que tiene su base en prototipos sin ningún plan específico. Este modelo no se
requiere una atención a la planificación y se priorizan más a las actividades de desarrollo. Se
orienta en desarrollar software en un período corto de tiempo.
Figura 1
Etapas de la metodología RAD
Figura 2
Actividades de la metodología RAD
3.3.2. Desarrollo de la metodología
• Fase 01
34
Modelado de gestión: el intercambio de datos entre las tareas de gestión se modela de
una manera que responde a las cuestiones siguientes: ¿Qué información impulsa el proceso
de gestión? ¿Qué información se genera? ¿Quién lo creó? ¿Adónde va la información?
¿Quién se ocupa de eso?
• Fase 02
Modelado de datos: el flujo de información se define como parte de la fase de gestión
de modelado que se refina en un grupo de objetos de información imprescindible para
respaldar los procesos comerciales. Se definen las propiedades (llamadas propiedades) de
cada objeto y las relaciones entre estos objetos.
Principales entidades:
 Datos personales
 Datos de anexos
 Datos de publicaciones
• Fase 03
Modelado de proceso: los objetos de datos identificados en la etapa de modelado de
datos se transforman para llegar al intercambio de datos necesarios para realizar una tarea
empresarial. Describe el proceso creado para agregar, modificar, eliminar o sobreponer un
objeto de datos. Es la conexión entre las cosas.
Principales procesos:
 Atención al usuario
 Registro de datos personales
 Registro de anexos
 Control de registros
35
 Control de publicaciones
• Fase 04
Generación de aplicaciones: DRA acepta el uso de tecnologías 4G. Para hacer un
software en LP de 3ra generación, el proceso DRA reutiliza componentes de software
existentes (si corresponde) o crea componentes reutilizables (si corresponde). En cualquier
caso, se emplean instrumentos automatizados para agilizar la creación de programas.
GUI principales:
 Pantalla datos personales
 Pantalla subida de anexos
 Pantalla de publicaciones
• Fase 05
Pruebas de entrega: Debido a que el proceso DRA destaca la reutilización, se prueban
muchos componentes del software. Esto minimiza el tiempo de prueba; no obstante, todos los
componentes nuevos deben probarse y todas las interfaces deben probarse exhaustivamente.
Tipos de prueba de entrega:
 Pruebas unitarias
 Pruebas de caja blanca
 Caja negra
 Pruebas de integración
3.4. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
3.4.1. Cronograma de actividades
36
3.5. PRESUPUESTO
3.5.1. Presupuesto – Prototipo de Recolección de Datos
Costos de Recursos Humanos

Salaro
Salario Monto
Nombre Y Salario Jornada
Rol X Hora Nro.Horas Dias Por 50
Apellidos (S/.) Laboral
(S/.) Dias (S/.)
(S/.)
Director de Erik
proyecto Caballero 3120.00 13.00 8 104 50 5200.00
Lider de Michael
proyecto Gonzales 2400.00 10.00 8 80 50 4000.00
Mienbro de Moises
proyecto Diaz 2400.00 10.00 8 80 50 4000.00
7920.00
37
3.5.2. Presupuesto – Prototipo de Pruebas Automatizadas
Costos de Recursos Humanos según Fases del Proyecto

Monto
Inicio
Nombre Y Por 50 Elaboracion Contruccion Transicion
Rol (8 Total
Apellidos Dias (15 Dias) (15 Dias) (12 Dias)
Dias)
(S/.)
Director de Erik
proyecto Caballero 5200.00 832 1560 1560 1248 5200
Lider de Michael
proyecto Gonzales 4000.00 640 1200 1200 960 4000
Mienbro de Moises
proyecto Diaz 4000.00 640 1200 1200 960 4000
13200.0 13200.0
TOTAL 0 2112 3960 3960 3168 0
Gastos de Suministros
según Fases del
Proyecto
PRESUPUEST
SOLES
O
INTERNET 160
LUZ 120
TOTAL 280
38
CAPÍTULO IV: DESARROLLO DE LA SOLUCIÓN
4.1. PROPUESTA DE SOLUCIÓN
Arquitectura en capas, la cual me permite separar mis vistas, mis controles y mi lógica
en cada capa que se le crea a la solución.
Para luego ejecutar lo programado y obtener la vista de nuestro prototipo que servirá
para la recolección de información.
Aquí es la pantalla de inicio ya que tiene que seleccionar su país en el primer
desplegable, El segundo desplegable es para el tipo de documento y el tercer campo es para
ingresar el documento.
39
Luego tiene que ingresar los datos personales
Comentar alguna experiencia laboral
40
Luego llenara cuestionario de salud
Luego una declaración jurada de no registrar antecedentes
41
Módulo de declaración de enfermedades que ponen en peligro por el COVID
Se completo e imc y las vacunas luego finaliza
42
4.2. PROTOTIPOS DE LA APLICACIÓN
En esta sección, se mostrará capturas de la información recolectada tras el uso del
sistema. Acá se podrá ver el DNI, nombre, fecha de nacimiento, edad, estado civil, sexo,
teléfono móvil, dirección, referencia y departamento,
43
4.3. RESULTADOS
4.3.1. Resultados instrumento de investigación 01
Tabla 1
Variable Sistema de gestión
Figura 1
Variable Sistema de gestión
Acorde con lo anterior, se desprende que tras la ejecución de la encuesta a los
empleados de una organización de Telecomunicaciones se obtuvo que el 20.00% se encuentra
en un nivel malo, 60.00% en un nivel medio y el 20.00% en un nivel bueno en relación con
que el sistema verifica que toda la información agregada por el usuario sea auténtica.
44
Tabla 2
Dimensión Autenticidad
Figura 2
Dimensión Autenticidad
Acorde con lo anterior, se señala que tras ejecución de la encuesta a los empleados de
una empresa de Telecomunicaciones se obtuvo que el 30.00% se encuentra en un nivel malo,
50.00% en un nivel medio y el 20.00% en un nivel bueno en relación con que el sistema
realiza una autentificación al usuario cuando ingresa sus datos.
45
Tabla 3
Dimensión Integridad
Figura 3
Dimensión Integridad
una empresa de Telecomunicaciones se obtuvo que el 30.00% se encuentra en un nivel malo,
60.00% en un nivel medio y el 10.00% en un nivel bueno en relación con que el sistema
verifica que los datos ingresados no sean erróneos.
46
Tabla 4
Dimensión Fiabilidad
Figura 4
Dimensión Fiabilidad
Acorde con lo anterior, se señala que tras la ejecución de la encuesta a los empleados
de una empresa de Telecomunicaciones, se obtuvo que el 25.00% se encuentra en un nivel
malo, 60.00% en un nivel medio y el 15.00% en un nivel bueno en relación con que los datos
ingresados al sistema emiten un reporte de hora y fecha cuando fue registrado.
47
Tabla 5
Dimensión Disponibilidad
Figura 5
Dimensión Disponibilidad
Acorde con lo anterior, se señala tras ejecución de la encuesta a los empleados de una
empresa de Telecomunicaciones, se obtuvo que el 35.00% se encuentra en un nivel malo,
55.00% en un nivel medio y el 10.00% en un nivel bueno en relación con que los datos
ingresados al sistema pueden ser utilizado para los otros módulos.
48
Tabla 6
Variable Empleabilidad
Figura 6
Variable Empleabilidad
una empresa de Telecomunicaciones, se obtuvo que el 45.00% se encuentra en un nivel
ineficiente y el 55.00% en un nivel eficiente en relación con que los datos de los usuarios
permiten determinar el tiempo de análisis para el reclutamiento.
49
Tabla 7
Dimensión Reclutamiento
Figura 7
Dimensión Reclutamiento
una empresa de Telecomunicaciones se obtuvo que el 65.00% se encuentra en un nivel
ineficiente y el 35.00% en un nivel eficiente en relación con que los datos ingresados al
sistema se encuentran disponibles para realizar el reclutamiento.
50
Tabla 8
Dimensión Selección de personal
Figura 8
Dimensión Selección de personal
una empresa de Telecomunicaciones se obtuvo que el 55.00% se encuentra en un nivel
ineficiente y el 45.00% en un nivel eficiente en relación con que el reporte de datos de los
usuarios determina los candidatos necesarios para el puesto.
51
Tabla 9
Dimensión Gestión de desempeño
Figura 9
Dimensión Gestión de desempeño
Acorde con lo anterior, se desprende que tras ejecución de la encuesta a los empleados
de una empresa de Telecomunicaciones se obtuvo que el 45.00% se encuentra en un nivel
ineficiente y el 55.00% en un nivel eficiente en relación con que el reporte de datos de los
usuarios sirve para tomar mejores decisiones sobre el desempeño de los trabajadores.
52
Hipótesis general
Sistema de gestión y Empleabilidad
H1: Existe relación significativa entre el Sistema de gestión y la Empleabilidad de
una empresa de telecomunicaciones, Lima - 2022.
H0: No existe relación significativa entre el Sistema de gestión y la Empleabilidad de
una empresa de telecomunicaciones, Lima - 2022.
Tabla 10
Correlación entre Sistema de gestión y Empleabilidad
Acorde con lo anterior, se desprende que el nivel de significancia p-valor = 0.00, esto
denota que la hipótesis nula se acepte, ya que resultó menor a 0.05; de igual forma, el
coeficiente de correlación fue de 0,821, obteniendo una alta positiva correlación; por lo tanto,
si hay una significativa asociación entre el SG y la Empleabilidad de una empresa de
telecomunicaciones, Lima - 2022.
53
Hipótesis especifica 1
Sistema de gestión y Reclutamiento
H1: Existe relación significativa entre el sistema de gestión y el reclutamiento de una
H0: No existe relación significativa entre el sistema de gestión y el reclutamiento de
Tabla 11
Correlación entre Sistema de gestión y Reclutamiento
Acorde con lo anterior, se desprende que el nivel de significancia p-valor = 0.00, esto
denota que la hipótesis nula se acepte, ya que resultó menor a 0.05, asimismo el coeficiente
de correlación se obtuvo 0,749, un alta positiva correlación; por lo tanto, si hay una
significativa asociación entre el SG y el reclutamiento de una empresa de
telecomunicaciones, Lima – 2022.
54
Sistema de gestión y Selección de personal
H1: Existe relación significativa entre el sistema de gestión y la selección de personal
de una empresa de telecomunicaciones, Lima – 2022.
H0: No existe relación significativa entre el sistema de gestión y la selección de
personal de una empresa de telecomunicaciones, Lima – 2022.
Tabla 12
Correlación entre Sistema de gestión y Selección de personal
Acorde con lo anterior, se desprende que el nivel de significancia p-valor = 0.002,
esto denota que la hipótesis nula se acepte, debido a que se obtuvo una cantidad inferior a
0.05; de igual forma, el coeficiente de correlación se obtuvo 0,661, una positiva correlación;
en este sentido, sí existe significativa asociación entre el SG y la selección de personal de una
55
Sistema de gestión y Gestión de desempeño
H1: Existe relación significativa entre el sistema de gestión y la gestión de desempeño
de una empresa de telecomunicaciones, Lima – 2022.
H0: No existe relación significativa entre el sistema de gestión y la gestión de
desempeño de una empresa de telecomunicaciones, Lima – 2022.
Tabla 13
Correlación entre Sistema de gestión y Gestión de desempeño
Acorde con lo anterior, se desprende que el nivel de significancia p-valor = 0.002,
esto denota que la hipótesis nula se acepte, debido a que se obtuvo una cantidad inferior a
0.05; de igual forma, el coeficiente de correlación se obtuvo 0,655, una correlación positiva;
en este sentido, sí existe significativa asociación entre el SG y la gestión de desempeño de
56
CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. CONCLUSIONES
Se estableció que sí hay una asociación entre el Sistema de gestión y Empleabilidad
de una empresa de telecomunicaciones. Además, se observa que tras la ejecución del
instrumento a los trabajadores de una empresa de Telecomunicaciones, el 60.00% en un nivel
medio y el 20.00% en un nivel bueno en relación con que el sistema verifica que toda la
información insertada por el usuario sea auténtica.
Se analizó que un sistema de gestión si se relaciona con el reclutamiento de una
empresa de telecomunicaciones. Asimismo, se observa que tras la ejecución del instrumento a
los trabajadores de una empresa de Telecomunicaciones se obtuvo que el 65.00% se
encuentra en un nivel ineficiente y el 35.00% en un nivel eficiente en relación con que los
datos ingresados al sistema se encuentran disponibles para realizar el reclutamiento.
Se determinó que un sistema de gestión sí tiene que ver con la selección de personal
de una empresa de telecomunicaciones. De igual forma, se observa que tras la ejecución del
instrumento a los empleados de una empresa de Telecomunicaciones se obtuvo que el
55.00% se encuentra en un nivel ineficiente y el 45.00% en un nivel eficiente en relación con
que el reporte de datos de los usuarios si determina los candidatos necesarios para el puesto.
Se analizó que un sistema de gestión si tiene que ver con la gestión de desempeño de
una empresa de telecomunicaciones. Asimismo, se observa que tras la ejecución del
instrumento a los trabajadores de una empresa de Telecomunicaciones se obtuvo que el
45.00% se encuentra en un nivel ineficiente y el 55.00% en un nivel eficiente en relación con
que el reporte de datos de los usuarios sirve para tomar mejores decisiones sobre el
desempeño de los trabajadores.
57
5.2. RECOMENDACIONES
Se recomienda que las empresas realicen, por su bienestar y el de sus empleados, un
análisis minucioso y completo de todos los documentos generados en todas las operaciones,
de forma que se demuestre su valor e importancia, que den el nivel de valoración realizado.
Crear un resumen de las funciones y procedimientos de los colaboradores de la empresa al
momento de identificar buenas prácticas de gestión documental.
Se recomienda que el sistema expuesto en esta investigación pueda modificarse para
hacer la adaptación a otros rubros del mercado, no solamente considerar el sector
telecomunicaciones.
El programa que se presenta en este proyecto puede ser considerado como una
iniciativa para el diseño y futura implementación de otros programas mejores o
personalizados a sus necesidades, y así puede traer grandes beneficios a diferentes empresas o
instituciones, especialmente a aquellas proveedoras de materias primas.
58
REFERENCIAS
Bernal, C. (2016). Metodología de la investigación. Administración, Economía,
Humanidades y Ciencias Sociales (Cuarta ed.). Bogota, Colombia: Editorial Pearson.
Gallardo, E. (2017). Metodología de la investigación: manual autoformativo interactivo.
Huancayo: Universidad Continental.
Manterola, & Otzen. (Marzo de 2015). Estudios Experimentales 1 Parte. El Ensayo Clínico.
International Journal of Morphology, 33(1), 342-349.
doi:http://dx.doi.org/10.4067/S0717-95022015000100054
Manterola, & Otzen. (Marzo de 2015). Estudios Experimentales 2 Parte. Estudios Cuasi-
Experimentales. International Journal of Morphology, 33(1), 382-387.
doi:http://dx.doi.org/10.4067/S0717-95022015000100060
Ñaupas, H., Valdivia, M., Palacios, J., & Romero, H. (2018). Metodología de la
investigación: Cuantitativa, Cualitativa y Redacción de la Tesis (Segunda ed.).
Bogotá, Colombia: Ediciones de la U. Recuperado el 28 de Octubre de 2019
Tamayo & Tamayo, M. (2003). El Proceso de la Investigacion Cientifica-Cuarta Edicion.
Mexico: EDITORIAL LlMUSA, S.A. DE C.V. GRUPO NORIEGA EDITORES.
Valderrama, S. (2015). Pasos Para Elaborar Proyectos de Investigación Científica:
Cuantitativa, Cualitativa y Mixta (Segunda ed.). Lima: Editorial San Marcos.
59
ANEXOS
Anexo 1: Matriz de consistencia
TITULO: Desarrollo de un sistema de gestión de la empleabilidad en Comdata Group.

AUTOR: Erik Frank Daniel Caballero Castañeda
Problema Objetivos Hipótesis Variables
Problema General: Objetivo General: Hipótesis General: Variable 1: Sistema de gestión
Determinar la relación Existe relación entre el Escala de Nivel y

¿Cómo un sistema de gestión entre el Sistema de Sistema de gestión y la Dimensiones Indicadores
Valores Rango
influye en una empresa de gestión y Empleabilidad Empleabilidad de una
telecomunicaciones aplicando de una empresa de empresa de Que pueda demostrarse Siempre (5)
para la empleabilidad? telecomunicaciones, Lima telecomunicaciones, Autenticidad que el usuario es el que Casi
– 2022 Lima - 2022 va ingresar al sistema. Siempre(4)
A veces(3)
El sistema no sea alterado Casi nunca
ni tenga fuga de
Problemas Específicos Objetivos Específicos: Hipótesis Específicos: (2)
información.
Nunca(1)
Integridad Cualquier cambio ,
adición o supresión
autorizada debe dejar
evidencia.
Su contenido representa Bueno
exactamente lo que se Regular
quiso decir en él. Malo
Analizar en qué medida un Existe relación
sistema de gestión se significativa entre el Fiabilidad En el sistema se deben
¿Qué relación existe entre un haber registrado en el
relaciona con el sistema de gestión y el
sistema de gestión y el momento de la operación
reclutamiento de una reclutamiento de una
reclutamiento de una empresa de o actividad que reflejan
empresa de empresa de
telecomunicaciones, Lima – 2022?
telecomunicaciones, Lima telecomunicaciones, Lima Puede ser localizado,
– 2022 – 2022. presentado e interpretado.
Disponibilidad Mantener vínculos entre

los módulos de gestión
que reflejan secuencias
de actividades.
Variable 2: Empleabilidad
Determinar en qué modo Existe relación Escala de Nivel y

Dimensiones Indicadores
¿Qué relación existe entre un un sistema de gestión se significativa entre el valores Rango
sistema de gestión y la selección relaciona con la selección sistema de gestión y la
de personal de una empresa de de personal de una selección de personal de Horario de
telecomunicaciones, Lima – empresa de una empresa de Disponibilidad para
2022? telecomunicaciones, Lima telecomunicaciones, Reclutamiento reclutar
– 2022 Lima – 2022
Analizar en qué medida Existe relación Tiempo Restablecimiento
¿Qué relación existe entre un un sistema de gestión se significativa entre el
sistema de gestión y la gestión de relaciona con la gestión sistema de gestión y la Selección de Números de capacidad
desempeño de una empresa de de desempeño de una gestión de desempeño de personal maxima
telecomunicaciones, Lima – empresa de una empresa de
2022? telecomunicaciones, Lima telecomunicaciones, Gestión de Medir la gestión de
– 2022 Lima – 2022. desempeño desempeño
Metodología.
Enfoque: Cuantitativo
tipo de investigación: Investigación básica
Método: Hipotético deductivo
Diseño: No experimental de corte transversal
Alcance: Correlacional
Población:
Muestra/Muestreo:
60
Anexo 2 Base de datos
61
62
63
64
65
66
Anexo 2: Instrumentos de investigación
67
Anexo 3: Matriz de datos
68
Anexo 4: Validez de los instrumentos de investigación
69

E.Caballero Programa Especial Titulacion Titulo Profesional 2022

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Facultad de Ingeniería

Programa Especial de Titulación

“Desarrollo de un sistema de gestión de la empleabilidad de una empresa de

Erik Frank Daniel Caballero Castañeda

para optar el Título Profesional de

Asesor: Mg. Edinson Dalmacio Espinoza Silva

Este presente trabajo dedico a mi familia en general en especial

a mi madre y mi padre quienes siempre me apoyaron y al

profesor que me ayudo a mejorar la investigación además

aquellas empresas u organizaciones las cuales gestionan la

empleabilidad para sus beneficios propios, todos ellos son

participes en nuestra sociedad y tomar la iniciativa para poder

maximizar los puestos laborales y mejorar la economía de la

Erik Frank Daniel Caballero Castañeda

para tener un buen trabajo.

En la Universidad Tecnológica del Perú donde me eh formado y donde eh recibido apoyo de

todo tipo particularmente sobre la programación y los datos estadísticos.

bienestar para seguir mis estudios y poder culminar la carrera.

Erik Frank Daniel Caballero Castañeda

ÍNDICE GENERAL .................................................................................................................. 4

Índice de tablas .......................................................................................................................... 8

Índice de figuras ......................................................................................................................... 9

CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................ 13

1.1. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA ........................................ 13

1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ........................................................................ 13

1.2.1. Problema general .................................................................................................. 13

1.2.2. Problemas específicos........................................................................................... 13

1.3. DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS ....................................................................... 14

1.3.1. Objetivo general ................................................................................................... 14

1.3.2. Objetivos específicos ............................................................................................ 14

1.4. HIPÓTESIS ................................................................................................................. 14

1.4.1. Hipótesis general .................................................................................................. 14

1.4.2. Hipótesis específicas............................................................................................. 14

1.5. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................... 15

1.5.1. Teórica .................................................................................................................. 15

1.5.3. Metodológica ........................................................................................................ 15

1.6. DELIMITACIÓN DEL ESTUDIO ............................................................................. 16

1.6.1. Espacial ................................................................................................................. 16

1.6.2. Temporal ............................................................................................................... 16

1.6.3. Conceptual ............................................................................................................ 16

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO ....................................................................................... 17

2.1. ESTADO DEL ARTE ................................................................................................. 17

2.1.1 Empleabilidad .......................................................................................................... 17

2.1.2 Sistema de Gestión .................................................................................................. 17

2.1.3 Ciclo de Deming ...................................................................................................... 18

2.2. BASES TEÓRICAS .................................................................................................... 19

2.2.1. Sistema de gestión ................................................................................................. 19

2.2.2. Empleabilidad ........................................................................................................ 21

2.2.3. Metodología Cascada ............................................................................................ 23

2.2.4. Metodología XP ..................................................................................................... 25

2.2.5. Metodología RAD ................................................................................................. 26

2.3. MARCO CONCEPTUAL ........................................................................................... 28

CAPÍTULO III: METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN ................................................... 29

3.1. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN ................................................................................ 29

3.1.1. Diseño ................................................................................................................... 29

3.1.3. Enfoque ................................................................................................................. 29

3.1.4. Población .............................................................................................................. 30

3.1.5. Muestra ................................................................................................................. 30

3.1.6. Operacionalización de variables ........................................................................... 31

3.2. INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN / HERRAMIENTAS ............................. 33

3.2.1. Técnicas ................................................................................................................. 33

3.2.2. Instrumentos ........................................................................................................... 33