Análisis: Caso Hoteles Lockhurst Internacionales

Por Carlos Alfredo Silva López

I. Proceso de ciclo corto

¿Quién? Alex Jones, Vicepresidente de operaciones canadienses de Hoteles

Lockhurst Internacionales.
¿Qué? Qué acción debe tomar el Sr. Jones, para enfrentar la posible salida de
John Shipley, su director de operaciones en Ontario.
¿Por qué? Porque John Shipley recibió una oferta de empleo con un incremento
de $20,000 anuales.
¿Cuándo? El 1 de abril de 2014 (15 días).

II. Matriz de análisis de alternativas

III. Análisis

El Sr. Alex Jones debe elegir la mejor alternativa en términos de costo /beneficio,
considerando el posible impacto a largo plazo que pueda tener su decisión.

Para ello, se analizaron las tres alternativas posibles, bajo los factores de
experiencia, remuneración y clima organizacional.

Lo que refiere a John Shipley. No es tan eficiente como al Sr. Alex Jones le
gustaría. Es decir, que no es tan experimentado. Por otro lado, en caso de
retenerlo, habría que aumentarle el sueldo. Lo cual significaría un gasto
adicional. Un punto a favor, es que Jhon Shipley es muy apreciado por todos los
trabajadores.
En el caso de Jim Martin. Cuenta con experiencia, ya que es conocido por sus
habilidades técnicas. En caso fuera contratado, significaría pagarle $ 25,000 más
del salario de Jhon Shipley. Lo cual significaría un gasto adicional. Además, tiene
una personalidad abrasiva. Factor que a futuro podría incurrir en pérdidas.

Don Mix, Gerente del hotel más importante de la empresa en Ontario, pero que
no cuenta con mucha experiencia, aunque aprendería rápido ya que está
motivado y costaría $10,000 menos que lo que cuesta actualmente el Sr.
Shipley. Sería promovido y recibiría formación / capacitación durante un año para
alcanzar el nivel de John Shipley.

Por ello, tras realizar la matriz de análisis de alternativas, bajo el enfoque costo /
beneficio. Don Mix representa la mejor alternativa.