Writing

Escribiendo mensajes DE

ERROR
Por UX Cata

UX
U XCCaattaa
Ca t a H o r m a z á b a l
UCATA
X
CATA
No subestimes el poder
del writing
Los mensajes de error pueden ser una
parte pequeña de tu web o APP, pero
pueden determinar si tus usuarios siguen
navegando o salen corriendo

Un buen writing en los mensajes de error

es esencial.

UXCata
Cata Hormazábal
UCATA
U X
CATA
Para los mensajes Sign In
de error:

NO
Uses un tono
AUCHi!
insensible Internal

server error
Uses lenguaje
técnico.

¿Y qué hago ahora?

UCATA
U X
CATA
Para los mensajes Sign In
de error:
Página no
SI encontrada
No podemos encontrar la
página que buscas. Intenta con
Encuentra el tono nuestras Preguntas Frecuentes
o Contáctanos por chat.
adecuado
Di lo que pasó y Volver al Home

por qué
Siempre da una
solución y salida.
UCATA
U X
CATA

NO
X
No pudimos crear tu cuenta
Parece que buscaste mal. Error 38.941.

Intenta nuevamente.

No culpes al usuario

No des soluciones ambiguas.

UCATA
U X
CATA

SI Qué pasó Por qué pasó

X
No pudimos crear tu cuenta
Tus cambios fueron guardados, pero debido a una falla
técnica, no pudimos crear tu cuenta. Regístrate
nuevamente, y si el problema continúa, contáctanos.

Seguridad y Solución + salida

tranquilidad
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X
@uxcata

Cata Hormazábal

de la Fuente

Basado en reportage de wix-ux.com