Caso práctico N°1

ORGANIZACION ADMINISTRATIVA DE
LA GERENCIA DE RELACIONES
INDUSTRIALES DE UNA EMPRESA QUE
FABRICA Y COMERCIALIZA BOLSAS Y
SACOS DE PAPEL
Nuestro equipo

LUZ BAYONA MISHA ROJAS Y.

JEAMPIER JESUS
LEVANO GUTIERREZ

MATHIAS
YUBERT VILCA
COTRINA
 Índice
01 Resumen del caso
02 Misión del area
Proyecto de organización
03 funcional
04 Planeación estratégica
04.1. Introducción
04.2. Análisis situacional
04.3. Análisis interno
04.4. Análisis externo
04.5. Análisis FODA
04.6. Objetivo general y especificos
04.7. Estrategias
0.4.8.Plan de implementacion
05 Explicación de funciones
 01. RESUMEN
Breve descripción del resumen del proyecto

En la ciudad de Guadalajara, jalisco la empresa Bolsa y sacos de

occidentes, S.A. de C.V. misma que tiene como giro principal la
fabricación y comercialización de bolsas y cacos de papel. Ha
mostrado 4 directores generales en administración general,
siendo uno de ellos Lic. Roberto López desde 1988. Este muestra
intereses en la Administración del recurso humano, pues
reconoce la calidad del personal y disposicion al cambio

En días pasados acudió a una sesión de la asociación de

Ejecutivos de Relaciones Industriales y quedo gratamente
impresionado de la temática tratada que verso sobre la perspecti
a labora l
 Temas administrativos
01 02 03
ESTRUCTURA RESULTADOS PARTICIPACION EN
ORGANIZACIONAL OPERATIVOS EL MERCADO
Aspecto Legal ANUALES NACIONAL
Asamblea General de
Accionistas, Consejo de Se ha tenido resultados En el mercado nacional
Administración, positivos los últimos cuatro ocupa uno de los primeros
Comisario, director años y en el último ascendió lugares en su giro, pero
general, Así como el al orden de los 100 millones esta consciente que se
servicio de Auditoría de pesos, no obstante, lo puede llegar con esfuerzo y
Externa. anterior no se está trabajo de equipo, pero lo
Aspecto Administrativo o satisfecho con el margen ya difícil es mantenerse, de
Convencional que estiman los consejeros ahí la preocupación que
Auditoria Interna, que debe ser mayor. tiene ya que conoce que la
Gerencia de Finanzas,
competencia también esta
Gerencia de Ventas y
Mercadotecnia, Gerencia inmersa en la
de Operaciones Y administración con calidad.
Gerencia de Relaciones
Industriales.
 Temas administrativos
04 05 06
DIAGNOSTICO
PLANTA LABORAL HORARIO DE
ACTUAL EN
TRABAJO
RECURSOS HUMANOS
ESTABLECIDO
El Lic. López y López ha recibido un
PERSO documento que contiene el
PLAZAS %
NAL El personal administrativo y diagnostico especifico de la forma
de ventas labora de lunes a en la cual se realizan las funciones
Adminis viernes, en un horario que se en el área de recursos humanos y de
180 12
trativa
inicia a las 8:30 hrs A.M. y ella desprende hechos significativos
concluye a las 17:30 Hrs. P.M., que no lo convencen plenamente,
Ventas 25 2 Organización inadecuada del área
incluido su horario de comida.
Para el personal operativo Dispersión de funciones
Operati Falta de calendarización de
1245 86 existen tres jornadas de
vas actividades
trabajo que son: la diurna que
inicia a las 6:00 Hrs A.M., la Servicio ineficiente a las áreas
TOTAL 1450 100 Falta de atención a los aspectos
mixta 14:30 Hrs. P.M. y la
sindicales
nocturna a las 10:30 hrs. P.M.
Denominación del área
 02. MISION

Brindar productos y servicios

de las mejores bolsas y sacos
de papel, de alta calidad que
cumplan con las expectativas
80%
de nuestros clientes mediante
la utilización de la mejora y
productividad continua.

Nuevos clientes
03. PROYECTO DE ORGANIZACIÓN FUNCIONAL DE LA GERENCIA
DE RELACIONES INDUSTRIALES
04. PLANEACION ESTRATEGICA
Introducción: Alta Pinta

El siguiente plan estratégico tiene como objetivo mejorar la gestión de

recursos humanos en el área de Relaciones Industriales de una empresa, a
fin de fortalecer las relaciones laborales y garantizar un ambiente laboral
favorable. Para ello, se realizará un análisis de la situación actual de la
Fauget
empresa, tanto en su estructura organizacional como en sus resultados
operativos y participación en el mercado nacional. Además, se identificarán
las debilidades y fortalezas internas, así como las oportunidades y amenazas
del entorno externo. A partir de esta información, se establecerán objetivos
generales y específicos, así como estrategias y un plan de implementación.
Finalmente, se definirán indicadores de seguimiento y evaluación, así como
recomendaciones para asegurar el éxito de las acciones implementadas.
 Análisis de la situación actual
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: La empresa cuenta con una estructura organizacional
definida que incluye diferentes áreas funcionales, como la Gerencia de Relaciones
Industriales. Sin embargo, se han identificado problemas de organización en esta área, así
como dispersión de funciones y falta de atención a aspectos sindicales.

RESULTADOS OPERATIVOS ANUALES: La empresa ha tenido resultados positivos en los

últimos años, pero los consejeros consideran que el margen de ganancia debe ser mayor.

PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO NACIONAL: La empresa ocupa uno de los primeros lugares

en su giro en el mercado nacional, pero hay preocupación por mantener esa posición en un
entorno competitivo.
 PLANTA LABORAL: La empresa cuenta con 1,450 empleados y trabajadores, además de 150
eventuales operativos. Existe un sindicato independiente que representa a los trabajadores y
se han tenido relaciones satisfactorias, aunque se necesita firmar un nuevo contrato colectivo
en el futuro.

DIAGNÓSTICO ACTUAL EN RECURSOS HUMANOS:

Se han identificado deficiencias en el área de recursos humanos, como una selección de
personal no estructurada ni documentada, un sistema de compensaciones basado en la
antigüedad y un manejo ineficiente de las prestaciones.
Análisis interno:
Fortalezas:
La empresa cuenta con una
larga trayectoria en el
mercado, una administración
estable y un enfoque en la
calidad y el respeto a valores.
También tiene un personal de
alta calidad y dispuesto al
cambio.
prestaciones.
Debilidades:
Se han identificado problemas
de organización y dispersión
de funciones en el área de
Relaciones Industriales, así
como deficiencias en la
selección de personal,
administración de
compensaciones y

Análisis externo:
Oportunidades:
La empresa ocupa uno de los
primeros lugares en su giro en
el mercado nacional, lo que le
brinda oportunidades para
mantener su posición y
expandirse. Además, puede
aprovechar las tendencias del
mercado hacia productos
sostenibles y amigables con el
medio ambiente.
Amenazas:
La competencia también se
enfoca en la administración
con calidad, lo que representa
una amenaza para la empresa.
Además, las condiciones
económicas y políticas del
país pueden afectar el
desempeño del negocio.

Análisis FODA
Fortalezas:
Oportunidades:
Larga trayectoria, administración
Posicionamiento en el mercado
estable, enfoque en calidad y
nacional, tendencia hacia productos
valores, personal de alta calidad y
sostenibles y amigables con el medio
dispuesto al cambio.
ambiente.

Debilidades:
Problemas de organización y
dispersión de funciones en el área de
Relaciones Industriales, deficiencias
en selección de personal,
administración de compensaciones y
prestaciones.
Amenazas:
Competencia enfocada en la
administración con calidad,
condiciones económicas y políticas del
país.
OBJETIVO GENERAL
Mejorar la gestión de recursos humanos en el área de Relaciones
Industriales, a fin de fortalecer las relaciones laborales y
garantizar un ambiente laboral favorable.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Establecer una estructura organizativa clara y jerárquica en el área de Relaciones Industriales.
2. Implementar un sistema de selección y contratación de personal más estructurado y eficiente.
3. Actualizar los perfiles de puestos y realizar una planificación de las necesidades de personal a
corto, mediano y largo plazo.
4. Desarrollar un sistema de remuneraciones justo y equitativo, basado en la aptitud y actitud de
los trabajadores.
5. Mejorar el proceso de cálculo y liquidación de la nómina, garantizando la correcta entrega de
incentivos y beneficios.
6. Cumplir fielmente con las prestaciones contractuales y administrar de manera efectiva el
programa de becas y acceso a instalaciones recreativas.
7. Ampliar la oferta de actividades deportivas, recreativas y culturales para los empleados,
atendiendo a sus necesidades y demandas.
 Estrategias
1. Reestructuración organizacional:
- Definir y asignar funciones específicas a cada puesto en el área de Relaciones Industriales.
- Establecer una estructura jerárquica clara y precisa.
- Designar roles y responsabilidades en el equipo de trabajo.
2. Mejora en el reclutamiento y selección de personal:
- Implementar pruebas de conocimientos y habilidades durante el proceso de selección.
- Realizar una adecuada documentación de los nuevos ingresos.
- Establecer métodos de evaluación del desempeño de los candidatos.
3. Actualización de perfiles de puestos y planificación de necesidades de personal:
- Actualizar los perfiles de puestos existentes y definir los requisitos necesarios para cada uno.
- Realizar análisis de rotación de empleados y proyectar futuras necesidades de personal.
- Diseñar un plan de reclutamiento y capacitación acorde a las necesidades identificadas.
4. Diseño de un sistema de remuneraciones basado en aptitud y actitud:
- Realizar estudios de compensaciones oficiales y privados para definir rangos salariales competitivos.
- Establecer políticas de incentivos y bonificaciones basados en el desempeño de los trabajadores.
- Implementar un sistema de reconocimiento a través de programas de capacitación y desarrollo
personal.
 Estrategias

5. Mejora en el proceso de cálculo y liquidación de la nómina:

- Implementar sistemas automatizados que permitan el cálculo eficiente de las remuneraciones del
personal.
- Establecer cronogramas y procedimientos claros para la entrega oportuna de incentivos y
beneficios.
- Realizar auditorías periódicas para verificar la correcta liquidación de la nómina.
6. Gestión adecuada de prestaciones contractuales y programa de becas:
- Cumplir de manera estricta con las prestaciones contractuales establecidas.
- Administrar de manera efectiva el programa de becas, definiendo criterios claros de selección y
seguimiento.
- Garantizar el acceso y uso adecuado de las instalaciones recreativas por parte de los empleados.
7. Ampliación de oferta de actividades deportivas, recreativas y culturales:
- Realizar encuestas de satisfacción para identificar las necesidades e intereses de los empleados.
- Diseñar una oferta de actividades variada y atractiva, que promueva la integración y el bienestar
del personal.
- Establecer alianzas con organizaciones externas para ampliar la oferta de actividades.
Plan de implementación
1. Reestructuración organizacional:
- Establecer la estructura organizativa en el área de Relaciones Industriales en un plazo de 3 meses.
- Definir roles y responsabilidades en un plazo de 2 meses.
- Implementar la nueva estructura en un plazo de 6 meses.

2. Mejora en el reclutamiento y selección de personal:

- Diseñar y documentar el proceso de selección en un plazo de 2 meses.
- Implementar las pruebas de conocimientos y habilidades en un plazo de 3 meses.
- Realizar una adecuada documentación de los nuevos ingresos en un plazo de 1 mes.

3. Actualización de perfiles de puestos y planificación de necesidades de personal:

- Realizar la actualización de los perfiles de puestos en un plazo de 2 meses.
- Analizar la rotación de empleados y proyectar futuras necesidades de personal en un plazo de 3 meses.
- Diseñar un plan de reclutamiento y capacitación en un plazo de 2 meses.

4. Diseño de un sistema de remuneraciones basado en aptitud y actitud:

- Realizar estudios de compensaciones en un plazo de 3 meses.
- Establecer políticas de incentivos y bonificaciones en un plazo de 2 meses.
- Implementar el sistema de reconocimiento en un plazo de 4 meses.

.
5. Mejora en el proceso de cálculo y liquidación de la nómina:
- Implementar sistemas automatizados en un plazo de 6 meses.
- Establecer cronogramas y procedimientos claros en un plazo de 3 meses.
- Realizar auditorías periódicas a partir del primer año de implementación.

6. Gestión adecuada de prestaciones contractuales y programa de becas:

- Cumplir con las prestaciones contractuales de manera inmediata.
- Administrar el programa de becas de manera efectiva a partir del primer año de implementación.
- Realizar seguimiento constante al acceso y uso de las instalaciones recreativas.

7. Ampliación de oferta de actividades deportivas, recreativas y culturales:

- Realizar encuestas de satisfacción en un plazo de 2 meses.
- Diseñar una oferta de actividades en un plazo de 3 meses.
- Establecer alianzas con organizaciones externas en un plazo de 6 meses

Indicadores y seguimiento:

- Tasa de rotación de empleados.

- Porcentaje de cumplimiento de la nueva estructura organizacional.
- Nivel de satisfacción de los trabajadores según encuestas.
- Número de actividades recreativas y culturales ofrecidas.
- Porcentaje de cumplimiento de prestaciones contractuales.
Evaluación y revisión:

Se realizarán evaluaciones periódicas para medir el progreso y éxito de las acciones implementadas
en el plan estratégico. Las revisiones se llevarán a cabo cada 6 meses para realizar ajustes y mejoras
necesarias.

Conclusiones y recomendaciones:

La implementación de este plan estratégico tiene como objetivo mejorar la gestión de recursos
humanos en el área de Relaciones Industriales, fortalecer las relaciones laborales y garantizar un
ambiente laboral favorable. Se recomienda realizar un seguimiento constante y evaluar los resultados
obtenidos para realizar ajustes y mejoras necesarias en el plazo establecido. Además, es importante
contar con la participación activa y el compromiso de los empleados y trabajadores para asegurar el
éxito de las acciones implementadas.
05. EXPLICACION DE FUNCIONES

Área de contratación:
El área de contratación es responsable de llevar a cabo el proceso de selección y contratación de nuevos
empleados para la empresa en este caso de una que comercializa bolsas y sacos de papel. Esto incluye la
publicación de ofertas de trabajo, la revisión de currículums, la realización de entrevistas y la negociación de salarios
y beneficios. Es importante seguir todos los procesos que se requieren. También pueden ser responsables de la
elaboración y administración de políticas de recursos humanos relacionadas con la contratación y el
mantenimiento de registros precisos y actualizados del personal. Obtener personal de calidad es sinónimo de éxito
en la empresa.

Área de capacitación:
El área de capacitación se encarga de desarrollar e implementar programas y actividades de formación y desarrollo
para los empleados de la empresa. Esto incluye identificar las necesidades de capacitación, diseñar y ofrecer cursos,
talleres y sesiones de entrenamiento, así como evaluar el impacto de dichas actividades en el desempeño y
desarrollo de los empleados. El objetivo es mejorar las habilidades, conocimientos y competencias de los empleados
para que puedan desempeñarse de manera efectiva en sus roles y contribuir al crecimiento y éxito de la empresa.
El Recurso Humano es el más importante en la empresa.

 Área de selección:
El área de selección se encarga de identificar las necesidades de contratación de la empresa para cubrir las
vacantes existentes, planificar y ejecutar estrategias de reclutamiento y difusión de oportunidades laborales,
recopilar y evaluar las solicitudes de empleo y los expedientes de los candidatos, administrar pruebas adicionales,
como evaluaciones escritas o psicométricas, para evaluar las habilidades y competencias de los candidatos. El
objetivo es identificar, atraer y seleccionar a los candidatos más adecuados para cubrir las vacantes existentes en la
organización. El área busca garantizar que se contrate personal competente en sus puestos de trabajo.

Área de relaciones laborales:

El área de relaciones laborales se encarga de gestionar y mantener una relación efectiva y armoniosa entre la
empresa y sus empleados. Esto incluye la negociación y gestión de contratos colectivos, la gestión de conflictos
laborales y comunicación interna. El objetivo del área de Relaciones Laborales es promover la conección más
positiva y equilibrada entre la empresa y los empleados, cumpliendo con las leyes laborales, promoviendo la
satisfacción y el bienestar de los empleados, y contribuyendo al desarrollo y retención del talento en la
organización.
GRACIAS
A TODOS