(Bitel Ventas)

MIGRACIONES
 INFORMACIÓN GENERAL I

POSTPAGO A POSTPAGO II

PREPAGO A POSTPAGO III

MENU
INFORMACIÓN GENERAL I

MENU
 INFORMACIÓN GENERAL I

Lanzamiento de app ‘BITEL Ventas’ (mBCCS 3.0) para canales

Propósito:
A partir del 01/08/2021, los canales que utilicen mBCCS deberán instalar desde Google Play la
aplicación BITEL Ventas para realizar sus activaciones, procesos postventa y demás
operaciones.

Aplica para:
• Los canales que vendían mediante mBCCS
• Funciones a afectarse: Activar prepago; Activar postpago, Portabilidad (prepago/ postpago),
Migración, Utilidades (recarga o pago, cambio de sim)

Procedimientos en guía:
▪ Postpago a Postpago
▪ Prepago a Postpago
 INFORMACIÓN GENERAL I

Consideraciones / Restricciones:
1) Existirán 2 aplicativos por separado (de acuerdo a su puesto de trabajo)
A. BITEL Ventas para activar líneas (Venta y Postventa)
B. mBCCS para activaciones con KIT y demás gestiones
2) El flujo de activación de líneas para nuevo prepago, nuevo postpago, migraciones y
portabilidad, con o sin equipo, serán lo mismos.
3) Se mantienen las mismas reglas de activación de líneas
4) Para activar líneas se usarán sólo SIM en blanco.
5) Sólo se pueden activar líneas para clientes con DNI
6) En prepago se puede activar con PTP, CE, Pasaporte y DNI
7) El sistema no dejará continuar con el proceso a menos que el cliente lea todos los
documentos relacionados con la activación a realizar
8) Las restricciones que se aplican en el mBCCS actual se aplicarán en Bitel Ventas
(cantidad de líneas por cliente, etc.)
9) Se puede descargar la aplicación desde el Google Play Store
10)Se añade la opción de ver los contratos en Español o en Quechua
 INSTALAR BITEL VENTAS I

Ir a Google Play y instalar ‘Bitel Ventas’ y seguido ingresar con usuario y contraseña e ingresar
 INSTALAR BITEL VENTAS I

Luego en el menú lateral elegir la operación que desea realizarse

POSTPAGO A POSTPAGO II

MENU
 POSTPAGO A POSTPAGO II

Dentro de ‘Migración’ seleccionar ‘Postpago a Postpago’ y empezar el procedimiento

 POSTPAGO A POSTPAGO II

Completar la información del cliente y aceptación de la publicidad y filtros

 POSTPAGO A POSTPAGO II

Seleccionar el nuevo plan y continuar con la visualización de la solicitud de migración

 POSTPAGO A POSTPAGO II

Revisar y confirmar información del contrato con la validación de huella dactilar

 POSTPAGO A POSTPAGO II

Finalizar mostrando el detalle de la operación

Ilimitado29_9C

Ilimitado39_9C
PREPAGO A POSTPAGO III

MENU
 PREPAGO A POSTPAGO III

Dentro de ‘Migración’ seleccionar ‘Prepago a Postpago’ y empezar el procedimiento

 PREPAGO A POSTPAGO III

Completar la información del cliente y aceptación de la publicidad y filtros

 PREPAGO A POSTPAGO III

Seleccionar plan y tipo de conexión y continuar con la visualización de la solicitud de migración

 PREPAGO A POSTPAGO III

Revisar y confirmar información del contrato con la validación de huella dactilar

 PREPAGO A POSTPAGO III

Finalizar explicando el ciclo de facturación

GRACIAS

FIN