Preguntas Frecuentes - Argentina - Gob.ar

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 En esta sección
Preguntas frecuentes
Algunas inquietudes que pueden surgirte
¿Cómo tramito la exención del pago de peaje para usuarios con discapacidad?
¿Se realiza exención de pago de peaje a Veteranos de Guerra de Malvinas para la Red
Vial Nacional concesionada?
¿Cómo consulto la factura de mi sistema de TelePASE? Si no me llegó la factura ¿Dónde

realizo el reclamo? En el peaje me informaron que mi dispositivo está bloqueado ¿Cómo
lo desbloqueo?
¿Cómo realizar el reclamo por una multa fotográfica?
¿Cómo gestionar un Permiso de Tránsito, consultar legislación y/o abonar una multa por
exceso de carga?
En caso de precisar efectuar trabajos en zona de camino de la Red Vial Nacional

concesionada ¿De qué forma solicito la autorización?
Si tuve un incidente mientras circulaba por una ruta nacional concesionada con un
animal y/o un objeto suelto sobre la calzada ¿Dónde puedo realizar el reclamo?
Si tuve un incidente mientras circulaba por una ruta nacional no concesionada con un
animal y/o un objeto suelto sobre la calzada ¿Dónde puedo realizar el reclamo?
Si detecto alguna falta de mantenimiento (luminarias, poda de árboles, corte de pastos,

limpieza general, etc.) en alguna ruta concesionada ¿Dónde puedo realizar el reclamo?
Si detecto alguna falta de mantenimiento (luminarias, poda de árboles, corte de pastos,

limpieza general, etc.) en una ruta nacional no concesionada ¿Dónde puedo realizar el
reclamo?
Si preciso solicitar un servicio de grúa o asistencia mecánica en un camino de concesión

nacional ¿De qué modo y por qué medio puedo realizarlo?
Si preciso solicitar un servicio de grúa o asistencia mecánica en una ruta nacional no
concesionada ¿De qué modo y por qué medio puedo realizarlo?
Si no recibí la respuesta por una queja formulada en el Libro de Quejas/Sugerencias de

una Estación de Peaje ¿Dónde puedo realizar el reclamo?
¿Cómo tramito la exención del pago de peaje para usuarios con

discapacidad?
Vialidad Nacional - en conjunto con AUBASA, Autopistas Urbanas SA (AUSA), Au. Rosario-
Santa Fe, Caminos de las Sierras y CEAMSE (Buen Ayre) - implementó un nuevo trámite más
simple y ágil para todas aquellas personas con discapacidad que deseen obtener el beneficio
de exención de pago de peaje mediante TelePASE.
Si querés conocer requisitos y cómo realizar el trámite, ingresa al siguiente enlace.
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¿Se realiza exención de pago de peaje a Veteranos de Guerra de

Malvinas para la Red Vial Nacional concesionada?
A partir de la RESOL-2022-430-APN-DNV#MOP, Vialidad Nacional – en conjunto con
AUBASA - Autopistas Buenos Aires-La Plata y Rutas Provinciales N° 2, 11, 56, 63 y 74 (Ley
14.793) – implementó la exención de pago de peaje para ex soldados conscriptos y civiles que
hubieren participado en las acciones bélicas desarrolladas entre el 2 de abril y el 14 de junio de
1982, en el Teatro de Operaciones Malvinas (T.O.M.) y quienes hubieren entrado en efectivas
acciones de combate en el área del Teatro de Operaciones del Atlántico Sur (T.O.A.S.), dentro
de la zona de exclusión de las 200 millas náuticas alrededor de las Islas Malvinas y quienes
fueron afectados al Crucero “ARA General Belgrano”, hasta el 2 de mayo de 1982.
Si queres conocer requisitos y cómo realizar el trámite, hace clic acá.
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¿Cómo consulto la factura de mi sistema de TelePASE? Si no me llegó

la factura ¿Dónde realizo el reclamo? En el peaje me informaron que
mi dispositivo está bloqueado ¿Cómo lo desbloqueo?
Todo dispositivo de TelePASE adquirido por el usuario es una relación netamente comercial
entre la empresa concesionaria y el usuario, Vialidad Nacional no tiene intervención en la
modalidad de contratación. Por lo tanto, deberás realizar el reclamo ante la empresa
concesionaria correspondiente.
Accede a los canales de contacto, autogestión, videos tutoriales y más información en
TelePASE.com.ar 
En caso de haber realizado el reclamo ante la empresa y no haber obtenido respuesta podrás
contactarte con nuestro Centro de Atención al Usuario de Lunes a Viernes de 09 a 18 hs. al
0800-222-6272 (tel:08002226272), a través de atencionalusuario@vialidad.gob.ar
(mailto:atencionalusuario@vialidad.gob.ar) o completando nuestro Formulario Web.
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¿Cómo realizar el reclamo por una multa fotográfica?

En principio debes tener en cuenta que toda acta de infracción deberá indicar:
• Datos del Municipio que realiza la multa.

• Fecha en la que fue cometida la presunta infracción (día, hora, mes y año).
• Ruta y kilometraje donde fue cometida la presunta infracción.
• Velocidad máxima permitida y velocidad a la que circulaba el vehículo infraccionado (en
Km/h).
• Firma de la autoridad pública interviniente en la infracción.
• Datos del cinemómetro utilizado para constatar la presunta infracción (marca, modelo o
código de aprobación y N° de serie), incluido el número de Disposición ANSV que autoriza el
uso de dicho artefacto.
• Datos de contacto del Juzgado de Faltas o Tribunal Administrativo que resulte competente.
• Matrícula habilitante del operador del radar (otorgada por ANSV).
Si todos o alguno de estos datos no se encuentran consignados en el acta, o si por algún otro
motivo considerás que la infracción es inválida, deberás presentar tu descargo ante el Juzgado
de faltas o Tribunal Administrativo de la jurisdicción que labró el Acta (Si la multa no se
encuentra vencida y reside a más de 60 km podrás presentarlo ante el Tribunal
correspondiente a tu domicilio). Podés acceder a modelos de descargos: Modelo 1 - Modelo 2
En caso de recibir una multa, también podés consultar con la Agencia Nacional de Seguridad
Vial (ANSV) escribiendo a: ayudalicencias@seguridadvial.gov.ar
(mailto:ayudalicencias@seguridadvial.gov.ar)
Ponemos en su conocimiento que todas las Provincias o Municipios que hayan adherido a la
Ley Nacional de Tránsito N° 24.449 y a la Ley Nacional N° 26.363 y que pretendan utilizar en
rutas y/o caminos nacionales radares/cinemómetros como medio de constatación de
infracciones de tránsito, deben obtener previamente la homologación y autorización de uso
de los mismos por parte de la ANSV.
Desde el momento en que la ANSV dispone la homologación y autorización de uso del equipo
radar/cinemómetro, dicho dispositivo podrá ser utilizado para labrar infracciones. En el
siguiente link podrá acceder al listado de los radares que han sido homologados y autorizados
a funcionar en corredores nacionales: Ver listado.
Asimismo, si la infracción corresponde a una ruta de la Provincia de Buenos Aires, podrá

acceder a modelos de descargos ingresando al sitio web de la Agencia Provincial de
Seguridad Vial .
Tené en cuenta que la DIRECCIÓN NACIONAL DE VIALIDAD no labra multas a los ciudadanos
particulares ni cuenta con una base de datos de antecedentes de tránsito.
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¿Cómo gestionar un Permiso de Tránsito, consultar legislación y/o

abonar una multa por exceso de carga?
Si tenes que transitar por la Red Vial Nacional con un transporte que se exceda en peso y/o
dimensiones, tendrás que realizar una Solicitud de permisos de tránsito mediante el sistema
de Trámite a Distancia (TAD). Ingresando aquí encontrarás el Instructivo para gestionar su
solicitud. A la vez, podrá consultar Nuevas Configuraciones, Bitrenes, Exceso de carga, Pesos
Máximos Pago de Infracciones, Formularios de Cargas y Restricción a la Circulación de
Camiones.
Previo a iniciar el trámite, consultá mencionado Instructivo y tené en cuenta las preguntas
frecuentes referidas al Transporte de Cargas. A la vez, para solicitudes de permisos de
tránsito tipo D – maquinas en tren agrícola –, deberás consultar el Instructivo Especifico y
tener en cuenta la nota modelo para embeber al TAD.
Finalmente, recordamos que podrá realizar el seguimiento de su expediente a través de Mis

Trámites de la plataforma de Trámites a Distancia .
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En caso de precisar efectuar trabajos en zona de camino de la Red

Vial Nacional concesionada ¿De qué forma solicito la autorización?
En esos casos, deberás gestionar un realizar su Permisos a Terceros mediante Trámite a
Distancia (TAD). Ingresando aquí encontrarás el Instructivo correspondiente. A la vez, en
referido link, podrás consultar las condiciones generales en cuanto a la documentación técnica
a presentar, como así también las consideraciones de seguridad vial.
Previo a iniciar el trámite, tené en cuenta mencionado Instructivo y las Condiciones
particulares según tipo de solicitud. Recordamos que podrás realizar el seguimiento de su
expediente a través de Mis Trámites de la plataforma de Trámites a Distancia 
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Si tuve un incidente mientras circulaba por una ruta nacional

concesionada con un animal y/o un objeto suelto sobre la calzada
¿Dónde puedo realizar el reclamo?
Si el incidente se tratara de una ruta nacional concesionada deberás realizar tu reclamo a
través de los canales disponibles según cada empresa concesionaria.
Empresa concesionario - contratistas
Autopistas de Sol S.A.
0800 de la empresa
0800-999-9765 (tel:0800-999-9765)
Página web - correo electrónico
http://www.ausol.com.ar (www.ausol.com.ar) - atención.clientes@ausol.com.ar
(mailto:atención.clientes@ausol.com.ar)
Grupo Concesionario del Oeste S.A.
0800 de la empresa
0800-999-2185 (tel:08009992185)
http://www.auoeste.com.ar (www.auoeste.com.ar) - atencionalpublico@auoeste.com.ar
(mailto:atencionalpublico@auoeste.com.ar)
Tramo I - Corredores Viales S.A.
0800 de la empresa
0800-888-8662 (tel:08008888662)
http://corredoresvialessa.com.ar  - personasusuarias@cvsa.com.ar
(mailto:personasusuarias@cvsa.com.ar)
Tramo II - Corredores Viales S.A.
0800 de la empresa
0800-666-0464 (tel:08006660464)
Tramo III - Corredores Viales S.A.
0800 de la empresa
0800-444-0532 (tel:08004440532)
Página web correo electrónico

Tramo IV - Corredores Viales S.A.
0800 de la empresa
0800-555-0444 (tel:08005550444)
Tramo V - Corredores Viales S.A.
0800 de la empresa
0800-555-2224 (tel:08005552224)
Tramo VI - Corredores Viales S.A.
0800 de la empresa
0800-888-4567 (tel:08008884567) / 0800-122-0734 (tel:08001220734)
Tramo VII - Corredores Viales S.A.
0800 de la empresa
0800-222-2380 (tel:08002222380)
Tramo VIII - Corredores Viales S.A.
0800 de la empresa
0800-333-3440 (tel:08003333440)
Tramo IX - Corredores Viales S.A.
0800 de la empresa
0800-999-9999 (tel:08009999999)
Tramo X - Corredores Viales S.A.
0800 de la empresa
0800-666-3156 (tel:08006663156)
Corredor Vial nº 18 - Caminos del Río Uruguay S.A.
0800 de la empresa
Peaje Zárate: 03487-420000 (tel:03487420000) - Peaje Colonia Elía: 03442-428116
(tel:03442428116) - Peaje Yeruá: 0345-4218325 (tel:03454218325) - Peaje Piedritas: 03775-
498194 (tel:03775498194) - Peaje Isla la Deseada: 0341-4833500 (tel:03414833500)
http://www.crusa.com.ar  - Formulario web
En caso de haber realizado el reclamo ante la empresa y no haber obtenido respuesta y/o la
mismas haber resultado insatisfactoria contactate con nuestro Centro de Atención al Usuario
de Lunes a Viernes de 09 a 18 hs. al 0800-222-6272 (tel:08002226272), o a través de
atencionalusuario@vialidad.gob.ar (mailto:atencionalusuario@vialidad.gob.ar) o
completando nuestro Formulario Web.
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Si tuve un incidente mientras circulaba por una ruta nacional no

concesionada con un animal y/o un objeto suelto sobre la calzada
¿Dónde puedo realizar el reclamo?
Podrás, en primer término, comunicarte con nuestro Centro de Atención al Usuario para un
primer asesoramiento de Lunes a Viernes de 09 a 18 hs. al 0800-222-6272 (tel:08002226272),
o a través de atencionalusuario@vialidad.gob.ar (mailto:atencionalusuario@vialidad.gob.ar)
o completando nuestro Formulario Web
A la vez, podrá efectuar una presentación formal mediante los siguientes medios:
• Digitalmente, mediante Trámites a Distancia (TAD) , eligiendo la opción Presentación

ciudadana ante el poder ejecutivo.
• Presencialmente, en Av. Julio A. Roca 738 – CABA de lunes a viernes de 10:00 a 16:00 hs.
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Si detecto alguna falta de mantenimiento (luminarias, poda de

árboles, corte de pastos, limpieza general, etc.) en alguna ruta
concesionada ¿Dónde puedo realizar el reclamo?
En estos casos podrá realizar su pedido a través de las líneas gratuitas de atención al usuario
o correo electrónico de la empresa concesionaria correspondiente.
Medios de contacto empresas concesionarias nacionales -

contratistas
0800 de la empresa
0800-999-9765 (tel:0800-999-9765)
0800 de la empresa
0800-999-2185 (tel:08009992185)
0800 de la empresa
0800-888-8662 (tel:08008888662)
0800 de la empresa
0800-666-0464 (tel:08006660464)
0800 de la empresa
0800-444-0532 (tel:08004440532)

0800 de la empresa
0800-555-0444 (tel:08005550444)
0800 de la empresa
0800-555-2224 (tel:08005552224)
0800 de la empresa
0800-888-4567 (tel:08008884567) / 0800-122-0734 (tel:08001220734)
0800 de la empresa
0800-222-2380 (tel:08002222380)
0800 de la empresa
0800-333-3440 (tel:08003333440)
0800 de la empresa
0800-999-9999 (tel:08009999999)
0800 de la empresa
0800-666-3156 (tel:08006663156)
0800 de la empresa
Peaje Zárate: 03487-420000 (tel:03487420000) - Peaje Colonia Elía: 03442-428116
(tel:03442428116) - Peaje Yeruá: 0345-4218325 (tel:03454218325) - Peaje Piedritas: 03775-
498194 (tel:03775498194) - Peaje Isla la Deseada: 0341-4833500 (tel:03414833500)
En caso de haber realizado el reclamo ante la empresa y no haber obtenido respuesta y/o la
mismas haber resultado insatisfactoria contáctate con nuestro Centro de Atención al Usuario
de Lunes a Viernes de 09 a 18 hs. al 0800-222-6272 (tel:08002226272), o a través de
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Si detecto alguna falta de mantenimiento (luminarias, poda de

árboles, corte de pastos, limpieza general, etc.) en una ruta nacional
no concesionada ¿Dónde puedo realizar el reclamo?
Si el incidente se tratara de una ruta nacional no concesionada podrás realizar su reclamo a
través de nuestro Centro de Atención al Usuario de Lunes a Viernes de 09 a 18 hs. al 0800-
222-6272 (tel:0800-222-6272), o a través de atencionalusuario@vialidad.gob.ar
(mailto:atencionalusuario@vialidad.gob.ar) o completando nuestro Formulario Web.
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Si preciso solicitar un servicio de grúa o asistencia mecánica en un

camino de concesión nacional ¿De qué modo y por qué medio puedo
realizarlo?
Ante la necesidad de algún servicio de grúa deberá contactarse al (*) correspondiente a cada
empresa concesionaria o a la línea gratuita de atención impresa en el reverso del ticket de
peaje.
0800 de la empresa
Línea gratuita única 140 (tel:140) desde cualquier teléfono sin necesidad de saldo.
0800 de la empresa
0800 de la empresa
0800-888-8662 (tel:08008888662) / Línea gratuita única 140 (tel:140)
0800 de la empresa
0800-666-0464 (tel:08006660464) / Línea gratuita única 140 (tel:140)
0800 de la empresa

0800 de la empresa
0800 de la empresa
0800 de la empresa
0800 de la empresa
0800 de la empresa
0800 de la empresa
0800 de la empresa
0800 de la empresa
0800-266-3000 (tel:08002663000)
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Si preciso solicitar un servicio de grúa o asistencia mecánica en una

ruta nacional no concesionada ¿De qué modo y por qué medio puedo
realizarlo?
Ante la necesidad de grúa o auxilio en ruta nacional no concesionada deberás solicitar un
servicio de grúa / auxilio propio. En caso de considerarlo necesario podés dar a aviso a la
fuerza de seguridad correspondiente (Policía, Gendarmería).
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Si no recibí la respuesta por una queja formulada en el Libro de

Quejas/Sugerencias de una Estación de Peaje ¿Dónde puedo realizar
el reclamo?
Si ya transcurrió el tiempo estipulado de respuesta a su Queja podrá solicitar el reenvió vía
correo electrónico contactándose a nuestro Centro de Atención al Usuario de Lunes a Viernes
de 09 a 18 hs. al 0800-222-6272 (tel:08002226272), a través de
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• Datos del Municipio que realiza la multa.

Asimismo, si la infracción corresponde a una ruta de la Provincia de Buenos Aires, podrá

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Finalmente, recordamos que podrá realizar el seguimiento de su expediente a través de Mis

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• Digitalmente, mediante Trámites a Distancia (TAD) , eligiendo la opción Presentación

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