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NOMBRE:

FECHA: GRUPO:
Ing. Ricardo Santos Martínez
I.- CONSULTA EL SIGUIENTE LINK Y REALIZA UN ORGANIZADOR GRAFICO EN EL ESPACIO
CORRESPONDIENTE.https://www.ibm.com/mx-es/services/businesscontinuity/disaster-
recovery-plan

ACCO-02 ADMINISTRACIÓN DE CENTROS DE CÓMPUTO


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Ing. Ricardo Santos Martínez
II.- CON RELACION A LA IMAGEN PRESENTADA, REALIZA 4 EJEMPLOS APLICADOS EN
PROBLEMAS COTIDIANOS EN CENTROS DE CÓMPUTO.

ACCO-02 ADMINISTRACIÓN DE CENTROS DE CÓMPUTO


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Ing. Ricardo Santos Martínez
III.- RESPONDE CORRECTAMENTE LOS CUESTIONAMIENTOS.

1.- ¿Qué es un nivel de servicio?

2.- ¿Qué es un acuerdo de nivel de servicio?

3.- ¿Cuáles son los 5 niveles de servicio?

4.- ¿Qué es un nivel de servicio en una empresa?

5.- ¿Qué es nivel de servicio y cómo se calcula?

IV.- VISITA EL VIDEO “ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO SLA”

Y REALIZA UN RESUMEN EN EL SIGUIENTE ESPACIO.

ACCO-02 ADMINISTRACIÓN DE CENTROS DE CÓMPUTO

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