PRODUCTO TU RESPALDO EMPRESA 360

COBERTURAS

SERVICIO MONTO EVENTOS

Asistencia Legal Telefónica Ilimitado Ilimitado
Asistencia Legal On-Line Ilimitado Ilimitado
Asistencia Legal Presencial Ilimitado 3 eventos al año
Asistencia Legal Importaciones y/o Exportaciones Ilimitado 3 eventos al año
Servicio de Fontanería 250 3 eventos al año
Servicio de Electricidad 250 3 eventos al año
Servicio de vidriería 250 3 eventos al año
Servicio de cerrajería 250 3 eventos al año
Conexión con Profesionales Ilimitado Ilimitado
Soporte técnico remoto Ilimitado Ilimitado
Soporte Onsite Ilimitado Ilimitado
Soporte del puesto de trabajo Ilimitado Ilimitado
Seguridad en el puesto de trabajo Ilimitado Ilimitado
Conexión segura del puesto de trabajo Ilimitado Ilimitado
Soporte básico de aplicaciones en la nube Ilimitado Ilimitado
Manejo de marca Ilimitado Ilimitado

2.1 DEFINICIONES:

Asistencia Legal Telefónica: Ecuasistencia pondrá a disposición del cliente, el equipo

de abogados para consultas legales telefónicas, en horarios de 8:30am a 17:30pm.

Asistencia Legal On-Line: Ecuasistencia pondrá a disposición del cliente, el equipo de

abogados para consultas legales en línea.

Asistencia Legal Presencial: Ecuasistencia pondrá a disposición del cliente, el equipo

de abogados para consultas legales presenciales, en horarios de 8:30am a 17:30pm,
con agendamiento de cita, con mínimo 24hras de anticipación.

Asistencia Legal Importaciones y/o Exportaciones: Ecuasistencia pondrá a disposición

del cliente, el equipo de abogados para consultas legales telefónicas en todo lo
referente a importaciones y/o exportaciones, en horarios de 8:30am a 17:30pm.

ASISTENCIA AL ESTABLECIMIENTO

Servicio de Fontanería: rotura de instalaciones fijas en la dirección del cliente

(flexibles; sifones de fregadero; desagües de piscinas, tuberías, etc.) y que produzcan
daños en los bienes del cliente, afectaciones en los bienes de terceros o las
instalaciones de propiedad comunitaria.
Servicio de Electricidad: ausencia total de suministro de energía eléctrica en alguna de
las fases de la instalación de la dirección del cliente, siempre que el origen de la avería
se sitúe en el interior de esta, o en alguna de sus dependencias.

Servicio de vidriería: rotura de cristales de ventanas o de cualquier otra superficie

acristalada vertical que forme parte del cerramiento e interior de la dirección del
cliente, en tanto tal rotura determine la falta de protección de estos frente a
fenómenos meteorológicos o actos malintencionados de terceras personas.

Servicio de cerrajería: cualquier contingencia que impida el acceso del cliente o puerta
del interior de la dirección detallada al momento de la contratación del servicio y que
haga necesaria la intervención de un cerrajero, o de servicios de emergencia por no
existir otras soluciones alternativas.

Conexión con Profesionales: para las actividades señaladas EL CONTRATISTA se

encargará de realizar la conexión con dichos profesionales a petición del beneficiario,
siendo a cargo de este el importe correspondiente a la ejecución de tales trabajos y
servicios.

Los servicios que puede facilitar EL CONTRATISTA corresponden a las siguientes

actividades:

• Plomeros
• Electricidad
• Cerrajería
• Limpieza de Muebles
• Limpieza de Vidrios (Externa e Interna)
• Jardinería
• Limpieza de cisternas, piscinas o jacuzzi
• Pintura
• Limpieza de Alfombras
• Electrónica
• Mudanzas
• Carpintería

SMART WORKING

Soporte técnico remoto: Se proporciona un servicio de atención y soporte tecnológico

a todos los clientes.

Soporte Onsite: Se proporciona un servicio de atención y soporte tecnológico a todos

los clientes en la comodidad de su hogar.

Soporte del puesto de trabajo: se enviará a un técnico para la evaluación y soporte de

parámetros que afecten el rendimiento de un dispositivo.
Seguridad en el puesto de trabajo: se dará soporte de seguridad 24/7,
antivirus/antimalware
Análisis de vulnerabilidades de red, copia de seguridad encriptada.

Conexión segura del puesto de trabajo: se proporcionará información de

herramientas de conexión encriptada punto a punto, VPN segura, soporte a la
instalación en los servidores del cliente, soporte a la puesta en marcha de la conexión
con los servidores de la empresa en los puestos de los trabajadores.

Soporte básico de aplicaciones en la nube: se dará información sobre aplicaciones

office 365, Gsuite, Dropbox.

Todas las coberturas de SMART WORKING cubren 5 puestos de trabajo.

ASISTENCIA MANEJO DE MARCA

Manejo de marca: ECUASISTENCIA brindará al cliente la asesoría que involucre manejo

de marca y prestará los siguientes servicios:

Diseño, rotulación, asesoría, manejo de la marca, publicidad, etc. (Telefónico y Online):

bajo solicitud del cliente se direccionará con profesionales en los ámbitos de: diseño
de oficina, rotulación, imagen corporativa, etc. Este servicio comprende la
coordinación con el especialista.