VALERY MESA LOPEZ

RECURSO FISICO: 32%

EMPATIA: 22%

CONFIABILIDAD: 19%

GARANTIA: 16%

DILIGENCIA: 11%

JUSTIFICACION:

Para mí el recurso físico es el mas importante ya que es lo que le voy a presentar al cliente o
también donde voy a recibir a mi cliente para escucharlo y que sea atendido correctamente

Seguido de la empatía porque será la conexión entre el cliente y el servidor e identificar cada una
de sus necesidades e inquietudes

Luego la confiabilidad porque eso hará que el cliente crea en lo que se le esta diciendo

La garantía permitirá que el cliente tenga la seguridad de que su producto o servicio este en buen
estado y en las condiciones idóneas y que no se le cobre nada por solicitar su debida garantía

La diligencia por ultimo porque antes de verificar si es una persona real, hay que asegurarle a la
persona los aspectos anteriores para asegurar un cliente fijo, dado el caso que no lo sea
simplemente no se sigue haciendo el proceso.