Bogotá D.

C 13 junio 2023

Señores

SECRETARIA TIC
Dirección de Infraestructura
Red de Alta velocidad Servialco RAV
GOBERNACION DE CUNDINAMARCA

En el informe se realiza el análisis de información del documento Requerimientos Servialco 2023

La categoria de servicio para estos ticket´s son: Instalación de fibra óptica, Instalación de equipos y Traslado de equipos.

Ticket´s proyecto RAV Servialco 2023

TICKETS ARANDA RAV Servialco AÑO 2023

Mes Abiertos Cerrados En curso Acumulados
Marzo 7 2 5 5
Abril 2 0 2 7
TOTAL 9 2 7
% 100,00% 22,22% 77,78%

Grafico 1

TICKETS ARANDA RAV Servialco AÑO 2023

8
7 7
7
6
5 5
5
4
3
2 2 2
2
1
0
0
Marzo Abril

Abiertos Cerrados En curso Acumulados

Grafico 2
TICKETS ARANDA RAV Servialco AÑO 2023
8 7
7
7
5
6
5
5
4
3 2
2
2
1 0 2
0
Marzo Abril

Abiertos Cerrados En curso Acumulados

Eficiencia de ticket´s Abiertos VS ticket´s programados

Estado (Varios elementos)

Etiquetas de fila Cuenta de Numero

mar 6
Total general 6

Eficiencia de ticket´s Abiertos VS ticket´s programados

Ticket´s Abiertos 9 100,00%
Ticket´s programados 6 66,67%
 Eficiencia de ticket´s Abiertos VS ticket´s
programados

Ticket´s
programados;
66,67%

Ticket´s Abiertos;
100,00%

Ticket´s Abiertos Ticket´s programados

La eficiencia de ticket´s Abiertos que son Programados es del 66,67%

Eficacia de ticket´s Programados VS ticket´s cerrados.

Estado Cerrado

Etiquetas de fila Cuenta de Numero

mar 2
Total general 2

Eficacia de ticket´s Programados VS ticket´s cerrados.

Ticket´s programados 6 100,00%
Ticket´s cerrados 2 33,33%

Eficacia de ticket´s Programados VS ticket´s

cerrados.
Ticket´s cerrados;
33,33%

Ticket´s
programados;
100,00%

Ticket´s programados Ticket´s cerrados

La eficacia de ticket´s Programados que son Cerrados es del 33,33%

Efectividad de ticket´s Abiertos VS ticket´s cerrados

Efectividad de ticket´s Abiertos VS ticket´s cerrados

Ticket´s Abiertos 9 100,00%
Ticket´s cerrados 2 22,22%

Efectividad de ticket´s Abiertos VS ticket´s cerrados

Ticket´s cerrados;
22,22%

Ticket´s Abiertos;
100,00%

Ticket´s Abiertos Ticket´s cerrados

La efectividad de ticket´s Abiertos que son Cerrados es del 22,22%

Ticket´s Abiertos VS ticket´s Registrados

Estado Registrado

Etiquetas de fila Cuenta de Numero

mar 1
abr 2
Total general 3

Ticket´s Abiertos VS ticket´s Registrados

Ticket´s Abiertos 9 100,00%
Ticket´s Registrados 3 33,33%
 Ticket´s Abiertos VS ticket´s Registrados

33,33%

100,00%

Ticket´s Abiertos Ticket´s Registrados

los ticket´s Abiertos que no se programaron es del 45,98%

Ticket´s en Curso según su estado RAV Servialco 2023

Estado Registrado Estado En espera

Etiquetas de fila Cuenta de Numero Etiquetas de fila Cuenta de Numero

mar 1 mar 4
abr 2 Total general 4
Total general 3

Ticket´s en Curso según su estado RAV

Registrados 3 42,86%
Espera 4 57,14%
Total 7 100,00%

Grafico 1

Ticket´s en Curso según su estado RAV Servialco 2023

5 60,00%
42,86% 4 57,14%
4 50,00%
3 40,00%
3
30,00%
2
20,00%
1 10,00%
0 0,00%
Registrados Espera

Grafico 2
Ticket´s en Curso según su estado RAV Servialco 2023
4,5 4
4
3,5 3
3
2,5
2
1,5
57,14%
1 42,86%
0,5
0
Registrados Espera

Ticket´s en espera según su Razón RAV Servialco 2023

Estado En espera

Etiquetas de fila Cuenta de Numero

mar 4
Total general 4

Estado En espera

Etiquetas de fila Cuenta de Numero

mar
1-mar 2
Por terceros (servicio eléctrico, personal en sitio, entre otros) 2
16-mar 1
Por indisponibilidad de recursos técnicos 1
23-mar 1
Por indisponibilidad de recursos técnicos 1
Total general 4
 Ticket´s en espera según su Razón RAV 2023
Por indisponibilidad de recursos técnicos 2 50,00%
Por terceros (servicio eléctrico, personal en sitio, entre otros) 2 50,00%
Total 4 100,00%

Grafico 1
Ticket´s en espera según su Razón RAV Servialco 2023
2,5 60,00%
50,00% 50,00%
2 2
50,00%
2

40,00%
1,5
30,00%
1
20,00%

0,5
10,00%

0 0,00%
Por indisponibilidad de recursos técnicos Por terceros (servicio eléctrico, personal en sitio, entre otros)

Grafico 2
Ticket´s en espera según su Razón RAV Servialco 2023
2,5

2 2
2

1,5

1
50,00%
50,00%
0,5

0
Por indisponibilidad de recursos técnicos Por terceros (servicio eléctrico, personal en sitio, entre otros)

Ticket´s en estado Registrado RAV Servialco 2023

Estado Registrado

Etiquetas de fila Cuenta de Numero

mar
1-mar 1
PI-PORTAL INTERACTIVO-SAN BERNARDO-RAVII 1
NEW 1
abr
11-abr 1
IE-IE NORMAL SUPERIOR PRIMARIA-UBATE-RAVII 1
NEW 1
14-abr 1
ALC-ALCALDÍA-FOSCA-RAVII 1
NEW 1
Total general 3

Ticket´s en estado de Espera RAV Servialco 2023

Estado En espera

Etiquetas de fila Cuenta de Numero

mar
1-mar 2
CC-CASA DE LA CULTURA-LA PEÑA-RAVII 1
Por terceros (servicio eléctrico, personal en sitio, entre otros) 1
PV-PUNTO VIVE DIGITAL-LA PEÑA-RAVII 1
Por terceros (servicio eléctrico, personal en sitio, entre otros) 1
16-mar 1
ALC-ALCALDIA ANTIGUA-Nimaima-RAV 1
Por indisponibilidad de recursos técnicos 1
23-mar 1
CM-CASA DE LA MUJER-Junin-RAV 1
Por indisponibilidad de recursos técnicos 1
Total general 4