CONTROL DE CALIDAD

CARTA DE CONTROL
Una carta de control es una herramienta estadística empleada para el estudio y control de
procesos a través del tiempo. El objetivo de las cartas de control es el observar y analizar
mediante el uso de datos estadísticos la variabilidad del proceso de interés a través del
tiempo. Mediante el uso de las cartas de control se pretende identificar las principales
fuentes de variación del proceso, las cuales se identifican como:

Variabilidad debida a causas comunes: Variabilidad que aparece de manera natural en

el proceso debida al azar e inherente a la calidad. Nada se puede hacer sobre este tipo de
variabilidad.

Variabilidad debida a causas especiales: Variabilidad originada por circunstancias o

situaciones especiales ajenas al proceso. Este tipo de variabilidad a menudo puede ser
identificada y eliminada del proceso.

La idea básica de una carta de control es que, mediante el cálculo de límites de control,
podamos observar dónde varía el proceso a través del tiempo, graficando un estadístico,
denotado por W, el cual mide la característica de interés en el proceso. Los elementos
para construir una carta de control son:

Línea central (LC): Esta línea representa el promedio de los valores de W.

Los límites de control inferior (LCI) y superior (LCS): Estos límites definen el rango de
variación del proceso, de tal manera que al estar el proceso bajo control estadístico, haya
una alta probabilidad de que los valores de W se encuentren dentro de los límites de
control.

Cabe mencionar que estos límites de control no corresponden a los límites de

especificación, tolerancias o deseos del proceso. Estos son calculados a partir de la
variación de los datos que se representan en la carta.
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EJEMPLO DE CARTA DE CONTROL

DATOS RECOPILADOS DEL MES ANTERIOR

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PRIMER CÁLCULO PARA OBTENER LOS LIMITES DE CONTROL

GRAFICO PARA OBSERVAR LOS PUNTOS DE CONTROL

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SUBGRUPOS DESCARTADOS DE ACUERDO A LA GRAFICA

SEGUNDO CÁLCULO PARA OBTENER NUEVOS PUNTOS DE CONTROL

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SEGUNDO GRAFICO

SUBGRUPOS DESCARTADOS DE ACUERDO A LA GRAFICA

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TERCER CÁLCULO PARA OBTENER LOS LIMITES

TERCER GRAFICO

SUBGRUPOS DESCARTADOS DE ACUERDO A LA GRAFICA

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CUARTO CÁLCULO

CUARTO GRAFICO