Implantando

Automatización en la
Organización
Situación Actual
Ventas
Contado
Programar
Finanzas Agenda
Agenda

Agenda con Pac Admisión de

Archivo Pacientes

HC Funciones
Área de
Facturación Atención CRUD.
• Crear
• Leer
Ventas • Actualizar
Crédito • Borrar
Propuesta de Transformación Digital
Ventas
Contado
Programar
Finanzas
Agenda Agenda

Agenda con Pac Admisión de

ERP HIS Pacientes
Interface
Ventas
Crédito HC Área de
Facturación Atención
Cómo Llegamos Implementar la Propuesta?
• Alternativa uno. Desarrollo Interno.
• Alternativa dos. Desarrollo por terceros.
• Alternativa tres. Comprar un software a terceros.
• Bajo qué parámetros decidimos cuál de las alternativas utilizar.
• Tiempo de implementación.
• Costo de implementación.
• Alcance de la solución (Qué procesos son cubiertos y en qué %).
• Mantención post implementación.
• Consideremos un desarrollo NO WEB para el estudio.
Alternativa uno. Desarrollo Interno.
• Esto consiste en crear dentro de la organización un DTI, con gente
especializada en tres áreas fundamentalmente.
• Área de Software. Conocimientos necesarios en análisis de sistemas, DB y
programación.
• Área de Plataforma. Conocimiento en S.O., administración de redes y configuración
de servidores.
• Área de Infraestructura. Conocimiento servidores, redes y data center.
• Ventaja: Principalmente todo el knowhow queda al interior de la
organización, teniendo una mayor capacidad para la mitigación del GAP
que se producirá en el tiempo.
• Desventaja: Principalmente asociado al alto costo de sostener un DTI, y la
organización asume área que no se relacionan directamente con su
negocio.
Alternativa dos. Desarrollo por terceros.
• Dar la responsabilidad del desarrollo a una empresa especializada en
construcción de ERP y HIS.
• Hacer un contrato por un tiempo determinado.
• Realizar una planificación detallada con los hitos de cumplimientos
determinados.
• Realizar un contrato ¿? de mantención post implementación.
• Ventaja: Se soluciona la desventaja de la alternativa uno.
• Desventaja: El conocimiento de la implementación queda fuera de la
organización. Mayor costo para la mitigación de los GAP.
Alternativa tres. Comprar un software a
terceros.
• Investigar el mercado para encontrar ofertas especializadas en ERP y
HIS y su interfaz de comunicación.
• Ventaja: Ganar toda la experiencia de implantación de empresas
especializadas, se acortan los tiempos y se realizan “mejores
prácticas” en los procesos.
• Desventaja: La organización debe adaptar sus procesos al software.
La mantención se encarece. Se limita a la organización a cambio si el
software no lo permite.
Comencemos con el Proyecto.
• Etapa de Análisis:
• Tener claramente Cuál es la misión y visión y propuesta de valor.
• Entender cómo funciona actualmente la organización.
• Identificar problemas en los procesos. Flujos-gramas y toda herramienta que
nos provea un visión de la situación actual.
• Proponer soluciones a los procesos. Generar nuevos flujos-gramas con la
soluciones propuestas.

Situación Situación
Actual Análisis
Propuesta
 Situación Propuesta.
• La situación propuesta puede ser desarrollada por las tres
alternativas de desarrollo o por una empresa consultora.
• La situación propuesta es lo que se quiere automatizar, por lo que es
insumo para la construcción del ERP y HIS.
Análisis
Alternativa 1 Construcción
Alternativa 1 Organizaci
Alternativa 2
Situación Situación ón
Alternativa 2 Automatiz
Actual Alternativa 3 Propuesta
ada
Alternativa 3
Consultora
Diseño Lógico, Físico, Programación, Puesta en Marcha
Infraestructura
• Instalación de todos los elementos físico que requiere la red de datos:
• Equipos de comunicación (router, switch, rack, etc.)
• Cableado estructurado RJ45 y/o Wifi.
• PC para las funcionalidades de los usuarios.
• Configurar de red. Los PC tendrán una IP 192.168.x.xxx, ¿será automática?
• Determinar si el data center será puesto al interior de la organización o
fuera.
• Al interior de la organización: Definir el lugar apropiado para el data center,
considerar humedad, temperatura, energía y respaldo energético. Altamente
riesgoso no contar con un data center alternativo.
• Al exterior de la organización: Contratar espacio y proceso a terceros 24x7 y realizar
una comunicación física con línea dedicada con el contratista.
Esquema Data Center

Data Center
PC
PC
PC PC
PC PC

Equipo
PC Comunicaci PC
PC Data Center PC
ón

PC PC
PC PC
PC
PC
Plataforma
• Cuál será el S.O. de los servidores?
• Cuál será la base de datos a utilizar?
• Cuál será el S.O. de los PC?
• Qué modalidad de comunicación tendrán los PC con la DB: OleDB,
ODBC, JDBC, etc.?
• Los PC formarán Workgroup o estarán bajo un dominio AC.?
• Se manejarán servidores de archivos o los archivos quedarán en los
PC?
Continuidad de Negocio.
• La idea principal de este concepto, es tener la capacidad de mantener el
funcionamiento de los sistemas en un 100%.
• Recuperación de caída de sistema. Para poder cumplir con la continuidad de
negocio es prescindible tener los planes de recuperación de caída de sistema.
• Respaldo de la información:
• DB, con respaldo automático, histórico y diferencial.
• Respaldo de archivos, histórico y diferencial.
• Respaldo de plataforma:
• En lo posible tener sistemas Raid 5.
• Contar con más de un servidor para los distintas servicios.
• Respaldo de Infraestructura:
• Contar con más de un data center, que sea espejo del data center principal y en un lugar
fuera de la organización.
Esquema Data Center DATA CENTER
Server

In-Organización.
HIS Back
Server
ERP
Back
Server
Replicación arc Back

Server Adm. Red

DATA CENTER
Server
HIS HIS Server PC
Back
PC PC
Server
ERP ERP Server
Back
BCK Servicios PC PC
Server
arc Back arc Server
PC PC

Server Adm. Red

PC
Server Adm. Red
Dar Servicios Vía WEB
• Con la solución planteada anteriormente, no es posible dar servicios
vía web.
• Implica que no aumenta su propuesta de valor, solo la hace más
eficiente.
• Una página web, un Instagram o Facebook no harán que aumente su
propuesta de valor, ni que se rompan las paradojas. Posiblemente
este centro clínico aumentará sus ventas debido a la eficiencia que
tendrán sus proceso y si a esto se le suma una campaña de marketing
posiblemente esto sucederá.
• ¿Qué hacer para aumentar la propuesta de Valor?